金牌人員——技術(shù)走向管理

【培訓對象】
1. 企業(yè)中新晉升的管理者 2. 從技術(shù)走向管理的管理者 3. 技術(shù)崗位的管理者

【培訓收益】
● 真正的認識作為管理者的基本作用和功能 ● 掌握管理者應知應會(huì )的基本理念 ● 掌握從技術(shù)走向管理經(jīng)常遇到的問(wèn)題 ● 了解從技術(shù)走向管理的幾個(gè)習慣 ● 作為管理者的溝通能力提升 ● 學(xué)會(huì )管理者常用的一些核心管理技能 ● 學(xué)會(huì )管理者必備的一些管理表單和要求

引題：成老師由技術(shù)到管理轉變過(guò)程中的彎路
第一講：目前企業(yè)管理中遇到的問(wèn)題剖析
一、技術(shù)人員的性格絕決定的問(wèn)題
1. 技術(shù)人員，大部分是事無(wú)巨細的人
2. 技術(shù)人員喜歡單打獨斗
3. 習慣聽(tīng)從安排，而非自己進(jìn)行計劃
4. 語(yǔ)言溝通能力較弱
5. 不能清楚到認識到團隊的利益和作用
二、企業(yè)的制度決定的問(wèn)題
1. 大部分企業(yè)都重技術(shù)而不重視管理
2. 企業(yè)晉升考核，僅考核技術(shù)類(lèi)的能力，而管理的能力都是靠晉升完成培養
3. 技術(shù)類(lèi)培養周期短，而管理類(lèi)人才培養周期長(cháng)
4.“短期效益”導致的內部人員結構問(wèn)題
三、目前的現狀表現
1. 領(lǐng)導忙，而員工清閑，部門(mén)效率低
2. 不知如何給員工分配任務(wù)，導致部門(mén)人員抱怨
3. 重哥們義氣，執行力差
4. 經(jīng)常站在員工的角度考慮企業(yè)的一些行為
5. 身心疲憊，惡性循環(huán)

第二講：管理者角色的認知
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的直接執行者
1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一切活動(dòng)都是由中層帶領(lǐng)員工進(jìn)行
2. 戰略實(shí)施需要中層的有效執行
3. 經(jīng)營(yíng)方針需要高層協(xié)助完成
4. 具體問(wèn)題的解決需要中層“搞定”
二、企業(yè)發(fā)展的“頂梁柱”
1. 企業(yè)的中層就如同企業(yè)發(fā)展的柱子
2. 企業(yè)的每個(gè)部門(mén)主管承擔者各自應該承擔的責任
3. 部門(mén)間的合作，有靠中層的積極配合
4. 問(wèn)題解決的終結者
三、管理者是企業(yè)戰術(shù)決策的制定者
1. 所有戰略都需要中層的解讀
2. 具體的戰術(shù)決策需要中層的制定
四、技術(shù)和人員的雙重層管理
1. 一般中層多是技術(shù)高手
2. 同時(shí)又是技術(shù)多面手
3. 尤其是在制造企業(yè)，晉升的前提是技術(shù)優(yōu)秀
4. 要進(jìn)行部門(mén)內部的管理
5. 完成部門(mén)間的工作協(xié)調
五、基層和高層溝通的橋梁
1. 上傳下達
2. 某職能部門(mén)的最高長(cháng)官
3. 替老板干活，為員工說(shuō)話(huà)

第三講：管理者應該具備的幾種習慣
一、管理者自我時(shí)間管理
1. 認識規避時(shí)間黑洞
2. 尋找高效時(shí)間段（表單工具）
3. 工作日志的撰寫(xiě)（表單工具）
4. 突發(fā)事件的管理
5. 辦公室5S的管理
二、結果思維導向
1. 什么是結果
2. 為何要是結果
3. 建立結果思維（表單工具）
三、客戶(hù)導向意識建立
1. 認識客戶(hù)價(jià)值
2. 為何要做客戶(hù)價(jià)值
3. 怎么做客戶(hù)價(jià)值（表單工具）
四、壓力調解能力
1. 認識壓力
2. 技術(shù)到管理的壓力來(lái)源
3. 自我壓力管理
五、100%責任意識建立
1. 責任概論
2. 何為100%責任
3. 讓100%責任成為一種習慣
六、團隊意識建立
1. 團隊的概念和作用
2. 卓越團隊應該具有特點(diǎn)
3. 管理自我團隊

第四講：管理者的類(lèi)型和溝通技能
一、管理者的類(lèi)型
1. 生產(chǎn)技術(shù)性
2. 盲目執行性
3. 大撒把型
4. 勞動(dòng)模范型
5. 哥們義氣性
二、新晉升管理者常見(jiàn)的溝通誤區
1. 自我加壓，溝通不順暢
2. 不會(huì )很好的表達自己的意思
3. 報告撰寫(xiě)能力較差
4. EQ相對低
三、和上級溝通的藝術(shù)
1. 給老板選擇題，讓老板履行自己的權利
2. 學(xué)會(huì )書(shū)面溝通
3. 換位思考進(jìn)行溝通
4. 中國式溝通
四、平級溝通的要求
1. 平等對話(huà)的原則
2. 崗位職責依據的原則
3. 和平共處
4. 多說(shuō)行內話(huà)
五、下屬溝通的方法
小游戲：猜名人人名（一種溝通方式的介紹）
1. 言必行，行必過(guò)
2. 剛柔并進(jìn)的管理模式
3. 公平，公正很關(guān)鍵

第五講：管理者的核心技能管理
一、目標的分解和計劃的制定
1. 企業(yè)的戰略制定
2. 企業(yè)目標的分解
3. 各部門(mén)目標的確認
4. 部門(mén)計劃的制定原則SMART原則
二、任務(wù)的分配
1. 員工能力的認知
2. 匹配崗位分配任務(wù)
3. 量化管理
4. KPI管理
三、管理者對全局和資源的掌控能力
1. 管理者擁有較多咨詢(xún)支配權
2. 全局意識的建立
3. 資源分配組合
四、員工管理和激勵能力
1. 工作的協(xié)調能力
2. 員工心理的把控
3. 用“心”管理常
4. 常見(jiàn)激勵原理
5. 常用激勵手法
五、做好自我生涯規劃
1. 調整重技術(shù)、輕管理的傾向
2. 發(fā)揮技術(shù)背景優(yōu)勢
3. 調整心態(tài)，接受挑戰
4. 適當讀一些管理方面的書(shū)籍
第六講：管理者的現場(chǎng)溝通輔導能力
一、現場(chǎng)輔導的時(shí)機確定
1. 新工作崗位勝任的時(shí)候
2. 調換到新崗位
3. 休長(cháng)假回來(lái)進(jìn)行
4. 新技術(shù)，新知識引進(jìn)時(shí)
5. 對于現有工作流程大家有不同看法時(shí)
6. 一定周期以后，一般為一年時(shí)間
三、企業(yè)常見(jiàn)的三階培訓
1. 公司級培訓及輔導
2. 部門(mén)級培訓及輔導
3. 現場(chǎng)級培訓及輔導
四、常見(jiàn)的現場(chǎng)輔導的四步驟
1. 講給他聽(tīng)
2. 他講給你聽(tīng)
3. 做給他看
4. 由他做給你看，遵循PDCA原則
五、現場(chǎng)技術(shù)討論會(huì )
1. 何為現場(chǎng)技術(shù)研討會(huì )
2. 技術(shù)研討會(huì )的組織的意義
3. 現場(chǎng)研討會(huì )組織的注意事項
4. 現場(chǎng)研討會(huì )的有效補充
六、OJT培訓
1. 何為OJT培訓
2. OJT訓練之重點(diǎn)分配
3. OJT導入的步驟
4. OJT訓練體系
七、師徒制
1. 師徒制的弊端
2. 師徒制的基礎
3. 師徒制的相關(guān)控制表單
4. 師徒制實(shí)施的注意事項
八、各種方法的使用范圍選擇 

中國企業(yè)實(shí)戰專(zhuān)家
中國企業(yè)輔導實(shí)戰專(zhuān)家
曾任：中南控股集團｜培訓經(jīng)理、人力資源主管
曾任：香港千年翠鉆珠寶集團｜培訓經(jīng)理、首席培訓師
曾任：中國質(zhì)量認證中心（CQC）特聘專(zhuān)家
著(zhù)有《中國移動(dòng)（安徽）一線(xiàn)柜臺服務(wù)規范》、《服務(wù)型企業(yè)培訓評估實(shí)務(wù)》等論著(zhù)

徐正老師先后于數家咨詢(xún)公司、跨國公司、大型集團公司任高管職務(wù)，10余年企業(yè)管理、市場(chǎng)運作策劃及培訓咨詢(xún)經(jīng)驗，課程中將中西方針對中層管理和領(lǐng)導力訓練內容有機結合，采用國際化管理理論，真實(shí)化管理案例，創(chuàng )立了實(shí)用性強的課程內容。
源于企業(yè)，融入企業(yè)。從基層助理一步步成為電信集團人力資源主管；從銷(xiāo)售經(jīng)理到跨國公司首席培訓師。曾走訪(fǎng)國內211院校10余所，為集團特級、重點(diǎn)大區儲備培養大區負責人（含各分支總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理）12人，業(yè)務(wù)經(jīng)理24人，銷(xiāo)售精英200余人，卓有實(shí)效的幫助企業(yè)輔導獲得管理經(jīng)營(yíng)方法。
源于咨詢(xún)，融入商業(yè)。曾服務(wù)中國移動(dòng)、東軟集團、東興證券、百事通集團、日東電工、等知名企業(yè)，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、銀行保險業(yè)、通訊業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。在全國各地巡回開(kāi)展公開(kāi)課，主講《管理模式》《高層團隊建設》等課程，受訓對象為中小型民營(yíng)企業(yè)主，年授課場(chǎng)次110天以上，單場(chǎng)次受訓人數達200人。為受訓企業(yè)培養出近百名高素質(zhì)管理人才、近千名優(yōu)秀員工，多年來(lái)在實(shí)際運用中被經(jīng)營(yíng)管理者評為企業(yè)最滿(mǎn)意的管理培訓講師。

經(jīng)典案例：
北京中石油《項目管理》、《情境領(lǐng)導力》 返聘21期
中國石化儀征化纖股份《情境領(lǐng)導力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘12期
中國聯(lián)通《打造卓越凝聚力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘9期
南昌大學(xué)《中層執行力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘8期
江西煙草《中層執行力》、《情商管理》、《中層管理技能提升MTP》 返聘6期
中國電信《打造魅力“小CEO”》、《中層管理技能提升MTP》 輪訓20期
……
實(shí)戰經(jīng)驗：
●中南控股集團 培訓經(jīng)理/人力資源主管
參與公司上市前的資料庫與案例庫建設，進(jìn)行集團范圍內的條線(xiàn)人力資源模塊整合。建立了建工行業(yè)特色的培訓需求分析與效果評估流程，進(jìn)行評估的工具化建設。參與建立后輩人才儲備培養工程，為集團特級大區、重點(diǎn)大區、發(fā)展大區儲備培養人才500余名，并負責儲備人才的培訓考核，定期由大區每1個(gè)月組織8次儲備業(yè)務(wù)經(jīng)理的等培訓，集團每1個(gè)月組織2次儲備大區負責人的培訓，培訓內容包括領(lǐng)導力、執行力、團隊建設、溝通等方向。
●香港千年翠鉆珠寶集團 培訓經(jīng)理/首席培訓師
負責集團培訓體系建立，涉及各個(gè)培訓模塊的建立于維護；終端銷(xiāo)售培訓，主講終端顧客心理分析以及中高層主管管理進(jìn)階式提升、溝通等常見(jiàn)課程；并負責集團內訓師培訓，組建20余人內訓師團隊，建立了涵蓋終端銷(xiāo)售、中層管理的15門(mén)課程，進(jìn)行集團員工輪訓，參訓人數達800余人；參與公司流程管理建設，發(fā)揮文筆優(yōu)勢，撰寫(xiě)各項管理文件，完成《終端店面銷(xiāo)售與管理流程》手冊。
●通信行業(yè)服務(wù)10年之久，深受學(xué)員喜愛(ài)，培訓近1500場(chǎng)，學(xué)員遍及管理者和基層員工。

部分培訓輔導項目：
1. 參與中國移動(dòng)安徽分公司培訓管理體系改善項目
編寫(xiě)一線(xiàn)班組服務(wù)手冊與第三方服務(wù)評估手冊，作為安徽移動(dòng)的管理范本下發(fā)全集團執行；并參與安徽移動(dòng)阜陽(yáng)分公司全員服務(wù)管理規范輪訓，共計24期，輪訓人員達到850人。
2. 參與雷士照明 (上市)管理者與員工素質(zhì)提升咨詢(xún)項目
成為首席培訓師與《青年職工心態(tài)建設》項目組長(cháng)，教練技術(shù)(一階、二階)培訓共計6期，受訓中層人員達260余人。
3. 參與南京教務(wù)印刷廠(chǎng)(公司)管理咨詢(xún)項目
蘇北區市場(chǎng)拓展咨詢(xún)項目，一個(gè)季度內實(shí)現減虧62%，三個(gè)咨詢(xún)季度回款89%。
4. 中南控股集團，組建人力資源中心，獨自負責“培訓”模塊建立
全集團“土建”范圍內形成自上而下的三級培訓體系，建立了50余門(mén)課件庫與案例庫。主講：職業(yè)心態(tài)，中層MTP等課程，月均15場(chǎng)以上。
6. 主導山東信川機械有限公司三個(gè)季度的生產(chǎn)流程改造咨詢(xún)項目
主要涉及品質(zhì)管理、計劃管控等內容，人均產(chǎn)值同比提升32%。
7. 負責河北銅牛家具銷(xiāo)售提升項目咨詢(xún)組組建
建立了“立足京畿，環(huán)顧兩西”的戰略格局，進(jìn)行半年的渠道建設，實(shí)現了銷(xiāo)售額42%的增長(cháng)。
8. 主導南京桂花鴨集團ISO9001:2000標準咨詢(xún)項目
參與西南區渠道建設分析與調研，幫助企業(yè)獲得英國UKS認可的SGS證書(shū)，通過(guò)調研，結合渠道分析，鋪開(kāi)成都、湖南、山西三省市場(chǎng)，實(shí)現當年銷(xiāo)售產(chǎn)值3200余萬(wàn)。
9. 主導南京揚子——巴斯夫集團，ISO14001:1994標準咨詢(xún)項目
幫助企業(yè)獲得德國萊茵DNVISO14001證書(shū)。

主講課程：
項目管理系統
《通用項目管理》
《項目風(fēng)險管理》
《企業(yè)項目管理體系建設》
《研發(fā)項目管理工具與模板》
通用管理系列
《從技術(shù)到管理》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《管理者角色定位及認知》
《化干戈為玉帛—沖突管理》

部分客戶(hù)評價(jià)：
異則生言，言必有中。這是徐老師與我們長(cháng)期合作中我本人的感受。
——凱仕樂(lè )（美國）科技發(fā)展有限公司總裁 潘成森
聽(tīng)徐老師的課是一種享受，在享受中獲得頓悟，更重要的是知道該怎么做。
——佛山西門(mén)格爾健身器械有限公司總經(jīng)理 鄧樂(lè )平
銷(xiāo)售團隊的管理是我們工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)，通過(guò)兩天的培訓，我明顯感到業(yè)務(wù)人員的工作狀態(tài)及工作態(tài)度都有了很大的提高。感謝徐老師！
——西安迪邦化工有限公司總經(jīng)理 劉康
打造學(xué)習型組織，建立超常戰斗力的銷(xiāo)售隊伍一直是我們的目標。徐老師的培訓給我們注入了新的血液，讓我看到了希望。
——大連多邦科技商務(wù)有限公司總經(jīng)理 鄧萬(wàn)軍 

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