卓越管理之劍——卓越績(jì)效管理

【培訓對象】
人力資源從業(yè)者、業(yè)務(wù)經(jīng)理以及希望成為人員管理者

【培訓收益】
● 了解作為公司業(yè)務(wù)計劃的重要組成部分，績(jì)效管理有什么樣的重要性。 ● 建立起信心和能力，公平、協(xié)調、有效地管理績(jì)效，并能區別團隊成員的績(jì)效表現。 ● 掌握開(kāi)展績(jì)效管理所需要的各種重要技能，包括制定崗位KPI、設置“SMART”目標、診斷績(jì)效問(wèn)題、給予輔導反饋和績(jì)效考核。 ● 掌握處理績(jì)效管理的各種特殊情況，建立處理績(jì)效不良/低下情況的信心和能力。 ● 掌握相關(guān)技能和工具，有效管理自身及他人績(jì)效，促進(jìn)自身的發(fā)展，并實(shí)現業(yè)務(wù)部門(mén)/職能部門(mén)和整個(gè)組織的績(jì)效提高。

第一講：績(jì)效管理和戰略落地
一、為什么做績(jì)效管理
1. 員工為什么在企業(yè)里工作？
2. 績(jì)效是什么？績(jì)效管理是什么?
小組辯論：績(jì)效管理就是填表格無(wú)用VS績(jì)效管理是管理利器
3. 績(jì)效管理工作中有哪些可以改進(jìn)的空間
4. 完整的績(jì)效管理循環(huán)促進(jìn)企業(yè)戰略達成
二、績(jì)效管理進(jìn)展簡(jiǎn)介
1. 最佳實(shí)踐公司績(jì)效管理方法簡(jiǎn)介（BSC、TOPK、OKR、MBO等）
2. 平衡計分卡是戰略執行工具
案例分析：某大型地產(chǎn)公司的績(jì)效管理體系建設
三、以戰略導向的績(jì)效管理，實(shí)現個(gè)人和組織目標相結合
1. 個(gè)人、團隊和組織目標協(xié)調一致是績(jì)效管理的關(guān)鍵
2. 績(jì)效考核重點(diǎn)放在業(yè)績(jì)、能力和價(jià)值觀(guān)
3. 以達成目標為中心的績(jì)效管理循環(huán)
4. 績(jì)效管理對各參與方人員的益處
5. 績(jì)效管理中各參與方的主要角色及職責
6. 年度績(jì)效管理工作時(shí)間表及主要工作成果
管理工具：績(jì)效管理計劃設定

第二講：績(jì)效計劃與溝通
一、管理中的績(jì)效目標
1. 績(jì)效目標是上下級溝通的過(guò)程
2. 績(jì)效目標是獲得成功績(jì)效的基礎
3. 績(jì)效目標的核心：關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI)
1）幾個(gè)概念
2）KPI設定的原則、方法和工具
學(xué)以致用：針對目標崗位，選擇崗位KPI指標
4. 目標設定的SMART原則
練習：撰寫(xiě)SMART目標
二、設定績(jì)效目標的主要工作步驟
1. 關(guān)鍵成功因素（KSFs）
2. 關(guān)鍵績(jì)效指標（KPIs）
3. 具體任務(wù)（Targets）
4. 目標（Goals）
5. 目標設定表單（結合企業(yè)實(shí)際）
6. 如何達成績(jì)效目標一致的溝通
練習：結合實(shí)際工作撰寫(xiě)自己的績(jì)效目標

第三講：績(jì)效實(shí)施與執行
一、有效地診斷績(jì)效問(wèn)題
1. 績(jì)效輔導流程分析
小組討論：識別績(jì)效問(wèn)題
二、 跟進(jìn)績(jì)效目標和能力的方法
三、持續不斷的績(jì)效輔導和反饋
1. 績(jì)效輔導的意義和原則
2. 績(jì)效輔導的流程
3. 日常工作中給予績(jì)效反饋
影片學(xué)習：正確的績(jì)效輔導技巧
角色扮演：實(shí)際案例進(jìn)行演練

第四講：績(jì)效評估與反饋
一、績(jì)效管理和績(jì)效評估的區別
二、績(jì)效評估
1. 績(jì)效評估的意義
2. 績(jì)效評估的主要內容
1）績(jì)效評估的主要內容
2）績(jì)效評估的適用范圍
3）績(jì)效等級及人數分布
4）績(jì)效評估的主要工作步驟
5）績(jì)效評估會(huì )議
6）績(jì)效評估中常見(jiàn)的誤區
3. 績(jì)效反饋
1）尋找員工的績(jì)效問(wèn)題，分析原因，共同探求解決問(wèn)題的方法
2）績(jì)效評估范例
角色演練：年度績(jì)效評估面談
影片學(xué)習：處理績(jì)效評估中的困難談話(huà)
4. 績(jì)效改進(jìn)計劃（PIP）
管理手冊：績(jì)效面談的手冊
案例分析：如何公平公正地給予績(jì)效面談

第五講：績(jì)效激勵與發(fā)展
1. 引導員工行為，為組織目標服務(wù)的有效辦法
2. 作為績(jì)效評估有效激勵員工
1）績(jì)效薪酬系統
2）績(jì)效薪酬激勵體系
3）績(jì)效薪酬體系設計依據
3. 作為衡量招募和甄選有效性的一個(gè)依據
4. 作為培訓開(kāi)發(fā)的判斷依據：培訓策略和方法
5. 為組織人才管理提供基礎：人才盤(pán)點(diǎn)
6. 給予績(jì)效的工作制度設計
7. 考核與獎懲、任用掛鉤
案例分析：新浪公司的績(jì)效結果運用

第六講：特殊績(jì)效情況處理
一、情況處理
1. 試用期員工的績(jì)效管理
1）設定試用期績(jì)效目標
2）試用期轉正評估
2. 崗位變化后的績(jì)效管理
3. 休長(cháng)假員工的績(jì)效管理
4. 員工離職時(shí)的績(jì)效管理
二、績(jì)效申訴管理
1. 績(jì)效申訴的條件
2. 績(jì)效申訴的步驟
案例分享

課程總結和評估
以上工具客戶(hù)的具體情況進(jìn)行適當的調整 

中國科學(xué)院管理心理學(xué) 博士研修
美國DDI、PDI、CLS等領(lǐng)導力認證培訓師
英國ProWay測評中心認證培訓師
丹麥PPA認證培訓師/荷蘭和瑞士認證TTT培訓師
瑞典麥古力、美國Achieve global認證銷(xiāo)售培訓師
曾任：中國醫學(xué)科學(xué)院/中國協(xié)和醫科大學(xué)丨講師
曾任：美國施貴寶制藥（全球500強）丨銷(xiāo)售經(jīng)理
曾任：丹麥諾和諾德制藥（全球500強）丨培訓經(jīng)理
曾任：北京京港地鐵(大型香港企業(yè))丨人力資源經(jīng)理
曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（大型上市企業(yè)）丨組織戰略發(fā)展總監
擅長(cháng)領(lǐng)域：綜合管理技能、人力資源管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

實(shí)戰經(jīng)驗：
茆挺老師擁有20多年世界500強和國內大型企業(yè)管理工作經(jīng)驗。具有人力資源、市場(chǎng)銷(xiāo)售、研究開(kāi)發(fā)管理等方面的豐富經(jīng)驗，是一位復合型的管理人才，擅長(cháng)結合公司業(yè)務(wù)和學(xué)員需求進(jìn)行精準培訓。
■作為領(lǐng)導力發(fā)展專(zhuān)家，針對跨國醫藥企業(yè)——諾和諾德面對的中國復雜市場(chǎng)環(huán)境變化，茆老師帶領(lǐng)團隊構建領(lǐng)導力素質(zhì)模型、領(lǐng)導人才發(fā)展中心（包括國際管理培訓生項目、輪崗項目、導師項目和行動(dòng)學(xué)習項目）、領(lǐng)導人才梯隊建設，促進(jìn)公司在中國市場(chǎng)完成戰略轉型升級，使公司的營(yíng)業(yè)額實(shí)現兩位數的增長(cháng)，市場(chǎng)占有率成為行業(yè)第一，銷(xiāo)售突破100億，人員保留在行業(yè)處于領(lǐng)先水平。
■作為組織發(fā)展專(zhuān)家，針對國內大型產(chǎn)業(yè)園區開(kāi)發(fā)企業(yè)——華夏幸?；鶚I(yè)的戰略轉型，茆挺老師根據公司需要快速復制成功的片區模式，整合公司資源，強化總部職能，帶領(lǐng)團隊主導組織變革，優(yōu)化內部人員結構，設計高階組織架構，以確保公司實(shí)現“三個(gè)千億”的戰略目標實(shí)現。
■作為人才發(fā)展專(zhuān)家，針對軌道交通行業(yè)的翹楚——京港地鐵，建立戰略性培訓發(fā)展體系、課程體系和內部培訓團隊培養，提升員工能力和組織績(jì)效水平。在公司內實(shí)施人才本地化和人才繼任項目，啟動(dòng)管理培訓生項目，面試上千位候選人。使得公司員工從1000人迅速擴張至8000人，以適應公司需要。
■企業(yè)實(shí)戰管理專(zhuān)家，在提升員工能力方面，開(kāi)發(fā)領(lǐng)導力與管理系列、人力資源管理系列等系列課程10余門(mén)，培訓場(chǎng)次達800余場(chǎng)、覆蓋員工10000+人、培養管理者1000+位，其中10多位已擔任跨國公司副總裁以上的職位。

近期部分授課案例：
▲曾為聯(lián)想集團售后服務(wù)工程師講授《經(jīng)營(yíng)之劍——卓越績(jì)效管理》課程，并提供內部培訓師（TTT）認證，并連續返聘20期。
▲曾為丹麥諾和諾德制藥中高層領(lǐng)導提供《一把金鑰匙——教練領(lǐng)導力》培訓，并連續返聘10期。
▲曾為康師傅集團各經(jīng)理提供《領(lǐng)導力階梯——管理者的五項突破》培訓，為其下屬子公司如飲品、方便面事業(yè)部經(jīng)理提供《隨境而變——情境化領(lǐng)導力》課程，并連續返聘10期。
▲曾為億利資源集團“人才發(fā)展項目”提供《教練領(lǐng)導力》課程，并連續返聘8期
▲曾為電子工業(yè)出版社中高層領(lǐng)導提供《領(lǐng)導力階梯——管理者的五項突破》培訓課程，幫助企業(yè)轉制改型提供了組織變革的保障，并連續返聘6期。
▲曾為蘭州生物銷(xiāo)售經(jīng)理提供《慧眼識人——高效面試技巧》培訓，并連續返聘4期。
▲曾為中國海油人力資源部門(mén)提供《課程體系構建》培訓，并連續返聘3期。
……

主講課程：
綜合管理類(lèi)：
《領(lǐng)導力階梯——管理五項突破》
《隨境而變的——情境領(lǐng)導力》
《拆掉部門(mén)墻——跨部門(mén)溝通協(xié)作》
《與成功有約——高效能經(jīng)理的七個(gè)習慣》

人力資源類(lèi)：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《經(jīng)營(yíng)之劍——卓越績(jì)效管理》
《慧眼識人——打造高效面試官》
《人力資源管理實(shí)務(wù)（六大模塊）》

部分客戶(hù)評價(jià)：
茆老師課程干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，并能夠有效地指導啟發(fā)學(xué)員，讓學(xué)員能夠真正勇于實(shí)踐，是一名實(shí)戰派老師！
——億利資源集團企業(yè)大學(xué)總監 李云杰
很感謝茆老師的分享課程，我們將再次邀請茆老師給我的管理者們進(jìn)行培訓，提升他們的管理能力，從而提升我們的生產(chǎn)力。
——蘭州生物技術(shù)公司總經(jīng)理 吳強
參加了茆老師的綜合技能提升培訓，我們不僅掌握了銷(xiāo)售技能，并學(xué)會(huì )如何帶團隊，這是我最欠缺的地方。我一定把課堂所學(xué)用于實(shí)踐，將團隊打造成一支高效的隊伍。
——聯(lián)想集團銷(xiāo)售經(jīng)理 王經(jīng)理
在這兩天的培訓中，我們在既愉快又緊張的各種課堂活動(dòng)中，學(xué)會(huì )了如何和員工互動(dòng)的技巧。這些技巧就是一種領(lǐng)導力，給人以春風(fēng)化雨般的感覺(jué)，而不是命令式的。對我們的人才梯隊建設非常有幫助。
——冰山集團人力資源部長(cháng) 賀部長(cháng)
類(lèi)似于茆老師的這種輔導應該在公司里全面推廣，從而形成一種文化。茆老師啟發(fā)我們可以讓資深員工輔導新員工，從而形成傳幫帶的企業(yè)文化。
——鄧白氏市場(chǎng)研究部總監 蔡總
茆老師講的內容非常好，能夠學(xué)到許多東西，相信其他人也跟我一樣受益匪淺。我要把我的經(jīng)理們都派來(lái)參加培訓。
——冠中國際企業(yè)總經(jīng)理 鄒總
茆老師是一位很有經(jīng)驗的培訓師，能夠解決學(xué)員遇到的實(shí)際問(wèn)題。能根據公司需求進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，內容實(shí)戰實(shí)用。
——中國海洋石油 王經(jīng)理
非常感謝這次培訓，在這次培訓中學(xué)習到了很多自己需要補充的部分。感謝茆老師的精心指導。
——醫科達部門(mén)經(jīng)理 謝經(jīng)理 

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀20年代起，世界必將迎來(lái)不平凡的30年。面對當前國際政經(jīng)格局重構、全球治理秩序再造和世界充滿(mǎn)嚴重不確定性的國際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續肆虐下，國內“雙循環(huán)”和“十四五”規劃以及“碳達峰”、“碳中和”等又開(kāi)啟產(chǎn)業(yè)再調整，地域再整合，..

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• 戰略導向的績(jì)效管理

   

  一、用戰略來(lái)駕馭績(jì)效管理1、如何解讀企業(yè)戰略？——以競爭戰略為例2、有怎樣的企業(yè)戰略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績(jì)效管理的前提1、崗位職責不明，就無(wú)法設置考核指標2、如何梳理業(yè)務(wù)部門(mén)的..

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• 績(jì)效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績(jì)效管理？　　1.績(jì)效管理的目的　　2.績(jì)效管理體系的構成　　3.影響員工績(jì)效的因素與員工績(jì)效管理的內容　　4.績(jì)效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆?dòng)計劃　　三.績(jì)效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jì)效管理與高效輔導

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng )立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨特的管理理念和方法，使整個(gè)團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷(xiāo)售人員的績(jì)效管理

   

  一、公司的戰略與績(jì)效目標設計 1.戰略如何具象化2.該定幾個(gè)指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰目標怎么設？二、部門(mén)的績(jì)效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過(guò)程3.軟指標和硬指標三、員工的績(jì)效目標設計1.怎么分解2.能..

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