教練式溝通技巧

第一講：教練基本認知
1. 教練式管理框架
2. 激發的秘決
教練活動1：激發-削鉛筆
3. 教練的起源
4. 教練的原理
5. 教練地圖
6. 傳統管理障礙
1）強將手下無弱兵——管理 VS 教練
2）親力親為——機械 VS 支持
3）追求快速答案——效率 VS 效能
7. 教練的策略
1）事件（GET）-結果(SEE)-思維(DO)-行為(DO)
2）SEA: 支持-鼓勵-問責
教練活動2：平衡輪
8. 教練的角色：指南針，鏡子，引導者，催化劑
小組討論：教練的定義

第二講：教練式溝通技巧
1. 傳統式對話模式
2. GPS教練式對話模式
1）目的地
2）現在的位置
3）路線
4）選擇
教練活動3：GPS教練式對話體驗
3. ORID深度匯談
1）Objective客觀數據
2）Reflective 情緒感受
3）Interpretive價值想法
4）Decisional未來決定
教練活動4：ORID深度匯談練習
4. 教練式技術——傾聽
1）傾聽的重要性
2）阻礙傾聽的行為
3）以自我為中心的傾聽
4）以對方為中心的傾聽
5）3F傾聽——事實（Fact）+感受(Feeling)+意圖(Focus)
教練活動5：3F傾聽體驗練習
5. 教練式技術——強有力提問
1）價值：從表象到本質，從抽象到具體
2）強有力提問六大類型：開放式、如何式、未來式、假如式、刻度式、結構式
教練活動6：強有力提問練習
6. 教練邏輯框架
1）聚焦目標
a正向
b可控
cSMART
d系統平衡
2）覺察現實
a現狀-區分
b數據-發現
c激發-新目標
3）價值關系
a價值
b激勵
c行為
4）資源創造
5）責任使命
a意原
b支持
c報告分數
教練活動7：九宮格練習

第三講：領導力風格干預測評-從控制走向影響
1. Directive:指揮，權威
1）告知式：給予方向、建議、推薦
2）信息式：給予知識和信息
3）質詢式：提高自我認知，挑戰對方的假定
2. Facilitative:引導，促進
1）導瀉式：釋放對方阻礙其進步的情緒
2）催化式：鼓勵新思維，新角度
3）支持式：確認及加強對方的自信
教練活動8：領導力風格測評 

全國職業人才認證DISC測評顧問
中國管理科學研究院認證職業生涯規劃師
中國管理科學研究院認證職業發展管理師
美國菲利普斯研究大學心理學碩士在讀
曾任：上海美特斯邦威服飾股份有限公司 | 綜合培訓管理崗負責人
曾任：國動網絡通信集團有限公司 | 培訓經理
曾任：上海齊家信息科技有限公司 | 培訓管理崗負責人
【企業特邀講師】中建八局、四川移動、哈爾濱聯通、大慶石油，中糧集團等企業
【多證認證】五維教練領導力授權認證、洞見生涯職場游戲授權認證引導師、企業生涯版權課（TCDC）認證、《知己解彼的DISC溝通技術》授權認證、日產訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
擅長領域：高情商溝通、DISC性格分析與溝通技術、職場情緒與壓力管理、陽光心態與職業素養提升、職業生涯分析、教練式領導力

實戰經驗：
■ 宋老師不僅擁有16年以上的培訓實戰經驗，還能結合公司培訓需求，組織幫助部門人員針對性的去分析需求，一起制定一系列培訓課程，諸如《儲備干部技能修煉》、《職業生涯發展規劃》、《提高你的職場認知》、《打造你的核心競爭力》、《員工成長與發展管理》《教練式溝通技術》等，同時結合多年的培訓管理經驗，老師善于挖掘企業員工發展需求，最大化協助提高公司產能。在美邦期間，老師組織策劃過大型千人志愿者活動，集中脫產培訓15天，經宋老師該項目培養出來的人員全部輸送至各大直營店鋪擔任管理崗位，經常獲得領導和學員的大力稱贊。
■ 多年來老師一直扎根于培訓管理領域，致力于人才的挖掘與幫助人才亮點的凸顯，幫助員工認識到自我職業方向，提升員工職業素養以及內驅力等，其經典課程《做自己職業生涯的管理者》、《提升職業素養》、《DISC溝通技術》《五維教練領導力》在企業制定培訓方案中重復被采購，學員的滿意度高達90%，老師也曾被稱之為“職業生涯發展顧問”，《DISC溝通技術》更是在各部門多次推廣和開展，受到員工和領導者的一致好評。
■ 在帶領三百多人的團隊期間，尤其是管理上，老師有很多的磨練和心得。宋老師發揮了極大的領導優勢及個人影響力，團隊成員曾稱贊宋老師為大家的精神支柱。同時，宋老師靈活運用DISC識人用人技術，將合適的人放在合適的崗位上，充分發揮每一位團隊成員的優勢，使團隊績效最大化。宋老師的管理魅力，使得學員自發遵守管理制度以及相關監督機制，使得整個團隊具有極強的凝聚力和學習氛圍。

部分返聘案例：
曾為建筑行業講授《DISC溝通》《職業生涯規劃》《優勢探索》等目前累計17期
曾為金融行業講授《情緒與壓力管理》《洞見生涯職場沙盤游戲》《人際溝通》等累計15期
曾為通信行業講授《DISC溝通》《職業化素養》目前累計8期
曾為人力資源服務行業講授《高情商溝通與人際關系表達》《職業化素養》等目前累計8期
曾為電力行業講授《職場精英內驅力激發》《教練式溝通》目前累計6期
曾為食品生產行業講授《員工留存與激勵》《洞見生涯職場沙盤游戲》目前累計5期
曾為制造業講授《職業生涯規劃》《自我認知與定位》等目前累計5期
曾為教育培訓業講授《洞見生涯職場沙盤游戲》《情緒管理與人際互動》等目前累計3期
曾為新能源行業講授《五維教練領導力》《洞見生涯職場沙盤游戲》目前累計3期
曾為進出口貿易行業講授《洞見生涯職場沙盤游戲》《員工職業化五項修煉》目前累計3期
曾為煙草行業講授《職場情緒與壓力管理》目前累計2期
曾為地產行業講授《洞見生涯職場沙盤游戲》目前累計2期
曾為航空航天業講授《洞見生涯職場沙盤游戲》《職業素養》目前累計2期

主講課程：
溝通技巧提升
《五維教練領導力》
《教練式溝通技巧》
《知彼解己的DISC溝通技巧》
《高情商溝通與人際關系打造》
職業化素養提升
《新員工職場適應力提升》
《職場情緒管理與壓力疏導》
《陽光心態與職業素養提升》
《做成功的職業生涯掌控者》
《洞見生涯職場賦能體驗式培訓》
《核心員工職業優勢探索工作坊》
《MILESTONE交叉創新-沙盤》
《職場晉升之道——洞見生涯職場沙盤游戲》

部分客戶評價：
感謝宋老師精彩的授課，《職場人士職業素養提升》這門課程對于我們來說是受益匪淺，老師課程呈現很有感染力，非常喜歡老師！
——聯泰集團劉經理
剛加入公司，時常會感到迷茫，不知道自己應該往哪方面發展，也不知道自己適合什么，聽了宋老師的課，茅塞頓開，慢慢找到了自己的方向，真是太感謝老師了，希望下次還能聽您的課。
——科榮電子張蘭
宋老師的課程有邏輯又有條理，生動有趣，老師的氣場也是很強的，重點是，老師的課程落地實用，我們回去之后就能用，對我們的幫助很大。
——中瑞家具李主管
宋老師給我們上了5次課程了，案例新穎，通俗易懂，在實踐中按照老師給到的思路去做，效果非常的不錯。
——芙蓉興盛王主任
宋老師課程案例豐富，生動直觀，大家的目光是緊跟著老師的，內容落地實用，讓我們能很快的吸收并投入到工作中。
——水業集團江組長
好喜歡宋老師的課，每一次聽都有很多新的想法，老師講課富有感染力，我想走神都不行呢。
——海煙物流梁經理
太棒了，聽了宋老師的課，對自己的職業方向更加明確，希望老師下一次還能給我們講課，真是辛苦老師了，期待下次還能見到老師。
——耀安集團陳生 

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