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酒店80后客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和管理
課程編號：3862
課程價(jià)格：￥0/天
課程時(shí)長(cháng)：1 天
課程人氣：1558
酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售總監、酒店銷(xiāo)售部經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、公關(guān)傳媒總監公關(guān)傳媒經(jīng)理、酒店餐飲部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理
【培訓收益】
課程目的
本課程主要是讓酒店的銷(xiāo)售人員、酒店前臺專(zhuān)業(yè)部門(mén)負責人和酒店管理層，充分認識到 80 后在未來(lái) 10-15 年對酒店行業(yè)客源結構、消費模式、產(chǎn)品設計和包裝、酒店運營(yíng)管理所帶來(lái)的影響。酒店如何通過(guò)對 80 后市場(chǎng)開(kāi)拓和營(yíng)銷(xiāo)，把握今后酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢，利用對 80 后客戶(hù)群體的研究，制定合理的產(chǎn)品行銷(xiāo)策略，通過(guò)不同的市場(chǎng)宣傳推廣方式，利用現代化的客戶(hù)管理系統，培育和占領(lǐng)未來(lái) 3-5 年中國酒店行業(yè)的中堅市場(chǎng)。
課程大綱
一、未來(lái)酒店行業(yè)客源市場(chǎng)的發(fā)展趨勢--中國消費中堅力量的形成
1、從大型事件中脫穎而出的 80 后群體
2、80 后的消費習慣培養
3、未來(lái)酒店行業(yè)客源市場(chǎng)的發(fā)展趨勢
二、針對 80 后客源市場(chǎng)的 4P、4S、4C
1、如何針對 80 后客源市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品設計和策劃
2、如何針對 80 后客源市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格的定位
3、如何針對 80 后客源市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品渠道的選擇
4、 如何針對 80 后客源市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳與推廣
三、80 后客戶(hù)溝通技巧與客戶(hù)管理
1、CRM 管理系統的定義客戶(hù)消費的習慣的提煉、客戶(hù)資料的共享與安全
2、客戶(hù)管理系統的營(yíng)銷(xiāo)
3、國際 80 后市場(chǎng)的客戶(hù)拓展（GDS）
四、針對 80 后酒店產(chǎn)品服務(wù)模式的轉變
1、酒店產(chǎn)品服務(wù)模式
2、一站式親近服務(wù)、高端服務(wù)、管家式服務(wù)
3、充分授權與管理
4、一對一營(yíng)銷(xiāo)
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一、國學(xué)是中國管理的“基因”1、何謂國學(xué)：國學(xué)與管理有關(guān)系嗎？2、國學(xué)思想的傳承和六大權重領(lǐng)域3、大道至簡(jiǎn)、大道相通和陰陽(yáng)對立4、上善若水、以舍為得的商業(yè)智慧5、不懂國學(xué)就不懂管理！二、法家效率：管理首先是科學(xué)！1、人類(lèi)最早的資本主義生產(chǎn)方式2、法家管理四要義：分解、實(shí)證、數字化、標準化3、..
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企業(yè)效能建設：技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)和管理
一、企業(yè)效能和企業(yè)價(jià)值1、對企業(yè)核心競爭力的理解2、資源效能越大，市場(chǎng)價(jià)值越大3、市場(chǎng)競爭“驚險的一跳”4、每一項工作都與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標相關(guān)二、深刻理解技術(shù)領(lǐng)先1、技術(shù)生命周期：研發(fā)、創(chuàng )新、儲備2、先進(jìn)技術(shù)和落后技術(shù)哪個(gè)更好？3、常見(jiàn)問(wèn)題：技術(shù)浪費和技術(shù)不足4、技術(shù)決策：認準關(guān)鍵，梳理價(jià)值..
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民營(yíng)企業(yè)（家族企業(yè)或中小企業(yè)）治理轉型和管理提升
一、家族企業(yè)是最普遍的企業(yè)存在形式1.家族企業(yè)的特點(diǎn)和成就2.家族企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)3.“國際巨頭”企業(yè)通常都是家族企業(yè)二、生命周期：家族企業(yè)成長(cháng)的一般性規律1.企業(yè)成長(cháng)的生命周期特征2.企業(yè)管理方式的變遷規律3.治理轉型和管理提升：必須完成的三個(gè)轉變三、管理提升的主要方法和方案1、企業(yè)管理的..
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實(shí)現基業(yè)長(cháng)青和管理升級的法寶創(chuàng )建學(xué)習型組織系列課程
什么是學(xué)習型組織？ 不少同志沒(méi)有真正理解。一個(gè)基本是讀書(shū)學(xué)習，一個(gè)基本不讀書(shū)學(xué)習，二者都有片面性。為什么創(chuàng )建學(xué)習型組織？ 是中央的政治要求，更是管理升級的內在需求、管理前沿的時(shí)尚追求。當今時(shí)代的變化特點(diǎn)，一是資信爆炸，二是蝴蝶效應，三是摩爾定律。如果內部變化速度慢于外部變化，就會(huì )導致不可逆轉的失敗。企業(yè)及各類(lèi)組織要想避免滅亡、延長(cháng)壽命怎么..
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第一部分:基本概念和定義 1）大客戶(hù)的特征和類(lèi)型 2）大客戶(hù)的分級 3）大客戶(hù)的生命周期 第二部分:大客戶(hù)分析 1）大客戶(hù)的競爭分析 客戶(hù)分析——競爭地圖 競爭分析——SWOT分析法 案例討論：皇冠應該采取什么樣的競爭..
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課程特色: 本培訓課程凝聚了培訓講師十年中國大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰之經(jīng)驗、以大量案例分析和培訓講師獨特的思考為鮮明的特色。 融合專(zhuān)業(yè)講解、圖表分析、實(shí)戰演練、角色扮演等方式，學(xué)習更輕松。 精心安排的小組討論能讓學(xué)員在交流中提升自己的業(yè)務(wù)水平。 課程時(shí)間:二天 第一部分:基本概念和定義 1）大客戶(hù)的特征和類(lèi)型 2）大客戶(hù)的分級 ..
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