市場(chǎng)調研與市場(chǎng)分析

【培訓對象】
企業(yè)相關(guān)人員

【培訓收益】
◆ 突破傳統市場(chǎng)調研觀(guān)念，創(chuàng )新市場(chǎng)調研新思路 ◆ 了解自身企業(yè)及產(chǎn)品優(yōu)勢，通過(guò)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調研打造出爆品秒殺競爭對手，加強客戶(hù)體驗 ◆ 掌握市場(chǎng)調研的方法和技巧 ◆ 掌握市場(chǎng)調研的程序和步驟 ◆ 掌握市場(chǎng)調研從哪些方面進(jìn)行，有哪些調研的方法，調研的流程及怎樣撰寫(xiě)調研報告，通過(guò)市場(chǎng)調研和分析為營(yíng)銷(xiāo)決策打下堅實(shí)的基礎。

第一講：市場(chǎng)調研的內容分析
一、市場(chǎng)調研的概念
二、宏觀(guān)環(huán)境調研
1. 政治和法律環(huán)境
2. 經(jīng)濟環(huán)境
3. 社會(huì )文化環(huán)境
4. 技術(shù)環(huán)境
5. 人文環(huán)境
6. 自然環(huán)境
三、行業(yè)及競爭狀況調研
1. 現有競爭者的競爭強度調研
2. 潛在進(jìn)入者威脅調研
3. 替代品威脅調研
4. 購買(mǎi)者的價(jià)格談判能力調研
5. 供應商的調研
1）供應商的渠道及定價(jià)調研
2）產(chǎn)品及包裝方法
3）市場(chǎng)狀況及主要競爭對手
四、市場(chǎng)供求現狀調研
1. 市場(chǎng)需求調查
1）市場(chǎng)容量大小
2）目標客戶(hù)群
3）進(jìn)入市場(chǎng)的機會(huì )點(diǎn)
2. 市場(chǎng)供給調研
3. 購買(mǎi)者及使用者
五、企業(yè)內部調研
1. 企業(yè)發(fā)展戰略及使命
2. 企業(yè)內部資源
3. 企業(yè)業(yè)務(wù)組合及相互關(guān)系
4. 既往業(yè)績(jì)與成功的關(guān)鍵要素
六、營(yíng)銷(xiāo)組合調研
1. 營(yíng)銷(xiāo)4P中的價(jià)格分析
1）企業(yè)中怎樣進(jìn)行價(jià)格的確定
2）價(jià)格的確定更哪些因素有關(guān)
2. 營(yíng)銷(xiāo)4P中的渠道分銷(xiāo)
1）企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)渠道規劃
2）企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)渠道的布局布點(diǎn)
3）企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā)與管理
3. 營(yíng)銷(xiāo)4P中的產(chǎn)品分析
1）企業(yè)中的產(chǎn)品定位
2）企業(yè)中的產(chǎn)品細分與組合
3）產(chǎn)品與企業(yè)戰略的關(guān)系
4）產(chǎn)品怎樣差異化才有競爭力
4. 營(yíng)銷(xiāo)4P中的促銷(xiāo)
1）企業(yè)為什么要促銷(xiāo)
2）怎樣促銷(xiāo)才更有效
3）促銷(xiāo)的方式有哪些
5. 營(yíng)銷(xiāo)4C中的顧客分析
1）怎樣才能更好的滿(mǎn)足顧客需求
2）顧客需求的挖掘方式有哪些
3）顧客要的到底是什么
4）怎樣才能讓顧客有更好的體驗和更高的忠誠度
6. 營(yíng)銷(xiāo)4C中成本分析
1）企業(yè)中的成本主要有哪些
2）為什么要進(jìn)行成本分析
3）怎樣進(jìn)行成本分析更有效，更能提升企業(yè)的效能
7. 營(yíng)銷(xiāo)4C中關(guān)于便利的分析
1）為什么要提供更加便利的服務(wù)
2）怎樣才能提供更加便利的服務(wù)
3）通過(guò)提供更加便利的服務(wù)可以獲得什么
8. 營(yíng)銷(xiāo)4C中的關(guān)于溝通的分析
1）為什么要與顧客進(jìn)行溝通
2）怎樣才能與顧客進(jìn)行更好的溝通
3）溝通能給企業(yè)帶來(lái)的幫助有哪些
9. 關(guān)于4R的基本概念
1）關(guān)聯(lián)
2）反應
3）關(guān)系
4）回報

第二講：市場(chǎng)調研的方法
一、文案法
1. 文案法的資料來(lái)源
2. 文案法的步驟
二、問(wèn)卷法
1. 調查問(wèn)卷的結構
2. 設計調查問(wèn)卷的程序
三、訪(fǎng)問(wèn)法
1. 面談訪(fǎng)問(wèn)法
2. 郵寄訪(fǎng)問(wèn)法
3. 電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法
四、觀(guān)察法
1. 觀(guān)察法的類(lèi)型
2. 觀(guān)察法的優(yōu)缺點(diǎn)
3. 觀(guān)察法的適用情況
五、實(shí)驗法
1. 實(shí)驗法的步驟
2. 實(shí)驗法的優(yōu)缺點(diǎn)
3. 實(shí)驗法的適用情況

第三講：市場(chǎng)調研策劃的流程
一、調研策劃的準備階段
1. 確定調研的必要性
2. 明確調研問(wèn)題
3. 確定調研目標
二、調研策劃的設計階段
1. 設計調研方案
2. 選擇調研方法
3. 選擇抽樣方法并設定樣本容量
三、調研策劃的實(shí)施階段
1. 數據采集
2. 數據處理與分析
1）要分析哪些數據
2）數據分析的主要方法
3）怎樣通過(guò)數據分析進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策
四、調研策劃的結論階段
1. 撰寫(xiě)調研報告
2. 跟蹤反饋

第四講：市場(chǎng)調研報告的結構與技巧
一、市場(chǎng)調研報告的內容與結構
1. 前言
2. 主體
3. 附錄
二、市場(chǎng)調研報告中可視圖的運用技巧
1. 表
2. 圖
3. 其他可視圖
三、市場(chǎng)調研報告的撰寫(xiě)要求及注意事項
1. 合乎邏輯
2. 解釋充分、結論準確
3. 重視質(zhì)量、篇幅適當
4. 定量與定性分析相結合
5. 避免虛假的準確性
6. 盡量圖表化 

16年營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰及管理經(jīng)驗
9年商業(yè)培訓師經(jīng)驗
世界500強企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓首席講師
國際建材家居行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓專(zhuān)業(yè)導師
國內著(zhù)名實(shí)戰派營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家、企業(yè)教練
北京師范大學(xué)工商管理碩士
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
曾任：（500強）霍尼韋爾朗能電器（廣東）有限公司 | 華北大區總監
曾任：（外企）TCL-羅格朗國際電工（惠州）有限公司 | 市場(chǎng)部經(jīng)理、江西辦事處總經(jīng)理
曾任：昆明嘉和泵業(yè)有限公司 | 華中大區總監
擅長(cháng)領(lǐng)域：銷(xiāo)售團隊管理、銷(xiāo)售技巧、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、談判技巧、工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)管理、渠道開(kāi)發(fā)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管理者技能提升等

鄧波老師擁有國內企業(yè)、知名外企、世界500強不同企業(yè)的銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)與管理的工作背景，其25年的豐富工作經(jīng)歷中有16年營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰及管理經(jīng)驗，9年商業(yè)培訓師經(jīng)驗，曾任TCL羅格朗（外企）、霍尼韋爾（世界500強）高管，在TCL羅格朗工作期間所負責的區域業(yè)績(jì)均位居公司前列，共計培養辦事處總經(jīng)理3名；策劃多項大型活動(dòng)和會(huì )議，如2006年美爵系列新品上市100多家媒體80多名商家參與，現場(chǎng)達成訂單近2000萬(wàn)元。
老師在霍尼韋爾工作期間，所負責的區域成為公司唯一一個(gè)連續五年增長(cháng)的區域，銷(xiāo)量增長(cháng)了300%以上，同時(shí)兼任公司的內訓師，負責各地經(jīng)銷(xiāo)商的培訓工作，進(jìn)入培訓行業(yè)以來(lái)已服務(wù)客戶(hù)數千家，受眾幾萬(wàn)人，以銷(xiāo)售技能、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)管理、商務(wù)談判、工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售團隊管理、導購技巧、營(yíng)銷(xiāo)策劃、渠道開(kāi)發(fā)管理等課程為主。被譽(yù)為最實(shí)戰、最落地、最實(shí)用、最有親和力、氛圍最好的培訓導師。

部分實(shí)戰經(jīng)驗：
1.任職霍尼韋爾期間，參與公司銷(xiāo)售計劃及營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定，負責河南、河北、山西三省的業(yè)務(wù)，連續五年增長(cháng)及完成率均排名全國第一，市場(chǎng)占有率提升了20%左右。
2. 任職TCL-羅格朗公司江西辦事處總經(jīng)理期間，2004年銷(xiāo)量與去年同期相比增長(cháng)350%，入職市場(chǎng)部經(jīng)理期間，成功策劃多項大型推廣活動(dòng)及組織大型會(huì )議，取得巨大的成效，如美爵新品在上海的發(fā)布會(huì )達成現場(chǎng)訂單近2000多萬(wàn)元，在行業(yè)內引起了巨大反響。曾在一年多的時(shí)間里，實(shí)現銷(xiāo)量同比增長(cháng)220%，業(yè)績(jì)名列公司前茅。

主講課程：
《贏(yíng)在細節——大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升特訓》
《渠道為王——營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)與管理》
《謀定天下——營(yíng)銷(xiāo)策劃能力提升特訓》
《共贏(yíng)天下——超級銷(xiāo)售高效商務(wù)談判技能提升特訓》
《狼行天下——卓越銷(xiāo)售團隊打造特訓》
《銷(xiāo)售賦能——超級銷(xiāo)售冠軍銷(xiāo)售技巧提升》
《攻無(wú)不克——工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)技能提升特訓》
《市場(chǎng)為王——市場(chǎng)調研與市場(chǎng)分析》
《現金為王——臨近年底，你的應收賬款到賬了嗎？》
《王者風(fēng)范——經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)能力及業(yè)績(jì)提升》

部分學(xué)員的評價(jià)：
謝謝鄧老師給我們傳遞了很多的銷(xiāo)售方法，讓我在工作中減少了很多的難題，非常感謝！我會(huì )永遠銘記在心！老師您最偉大了！
——紅星美凱龍合肥濱湖商場(chǎng)店吳笑
通過(guò)鄧老師的指導，益豐加油站日營(yíng)業(yè)額實(shí)現了從2000元增長(cháng)到30000元的快速增長(cháng)，非常感謝鄧老師！
——益豐加油站閆總
鄧老師的課講得非常實(shí)用、非常落地、非常好，讓我們銷(xiāo)售人員能真正運用到工作中進(jìn)行實(shí)操，非常感謝鄧老師！
——河北耐力新能源陳總經(jīng)理
鄧老師講的課非常好，受益匪淺！尤其是對加油站團隊如何建設，留住人才，激發(fā)團隊斗志這塊特別受用，油王爭霸賽的活動(dòng)也很實(shí)用，60萬(wàn)的成本撬動(dòng)1000萬(wàn)的利潤，很是震撼！希望下次聽(tīng)鄧老師講非油品業(yè)務(wù)怎樣開(kāi)展，期待中！
——中海油河北分公司李總
通過(guò)聽(tīng)鄧老師的課，對行業(yè)的了解更深入和全面，對行業(yè)面臨的困境看得比以前更透徹，對企業(yè)的推廣和營(yíng)銷(xiāo)的知識看到了新認知，非常感謝鄧老師讓我們學(xué)到了諸多干貨！
——石家莊恒泰紙制品有限公司張總
鄧老師的這次培訓課，讓我受益匪淺，不僅對行業(yè)的整體宏觀(guān)情況有了新的認知，同時(shí)也對企業(yè)的推廣和營(yíng)銷(xiāo)方式有了新的思路。
——河北東明石化王琪
鄧老師的課程由淺入深，循循道來(lái)，復雜的理論用最簡(jiǎn)明的表達和操作讓我們豁然開(kāi)朗，眼前一亮，如醍醐灌頂給我們帶來(lái)極大的震撼，鄧老師近二十年的實(shí)戰功底和豐富的授課經(jīng)驗，讓我們感受到學(xué)習的快樂(lè )，非常感謝鄧老師！
——居然之家邢臺店吳總
首先要感謝鄧老師的演講，聽(tīng)完這節課最大的感受就是，我學(xué)到了很多之前沒(méi)接觸到的東西：1.團隊精神，如何讓員工的思維想到一塊凝聚成一條繩，勁往一塊使。2.光靠去服務(wù)好每一位客戶(hù)是不行的，做好服務(wù)的同時(shí)還要了解到客戶(hù)的需求是什么？3.同時(shí)老師提的10元送1000元的活動(dòng)很好，回去可采用。
——新鄉市正南石化毛青姚
非常感謝鄧老師給我們團隊精彩的授課，我們受益匪淺，讓我們真正感受到跨部門(mén)合作帶來(lái)的力量，讓我們感受到新的營(yíng)銷(xiāo)模式給我們帶來(lái)的震撼，非常期待鄧老師下一次的課程。
——河北小蜜蜂集團溫總
我之前是在一家企業(yè)做管理3年，有一定的管理經(jīng)驗，老師講的也證實(shí)了我的管理方向是正確的，內外都在預定的方向發(fā)展。當然，不斷的學(xué)習，才能鞏固之前的知識，才能有創(chuàng )新的管理思想，非常感謝鄧老師！
——太原某石化集團丁冬 

• 輕松做市場(chǎng)調研

   

  1 市場(chǎng)調研基本理論和知識入門(mén)1.1 為何要做市場(chǎng)調研？1.2 市場(chǎng)調研能解決什么問(wèn)題1.3 市場(chǎng)調研的分類(lèi)與發(fā)展1.4 定性調查與定量調查區別與聯(lián)系1.5 市場(chǎng)調研的局限性和科學(xué)應用1.6 市場(chǎng)調研的基本操作流程2 調研目標確定與問(wèn)卷設計2.1 怎樣將營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題轉化為調研目標2.2 如何做好符合實(shí)際的調研設計 ..

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• 酒店銷(xiāo)售戰略-市場(chǎng)分析

   

  課程目的● 了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心組合 ● 學(xué)會(huì )分析酒店的優(yōu)勢、劣勢、威脅、機會(huì ) ● 掌握怎樣提高酒店的綜合收入 ● 學(xué)會(huì )通過(guò)分析報表來(lái)發(fā)現酒店的問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題課程大綱 一、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)剖析 1、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心組合 2、酒店業(yè)最聚焦問(wèn)題的解決辦法 3、酒店收入來(lái)源 4、怎樣提高酒店的綜合收入？ 二、酒店..

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• 市場(chǎng)調查方法與分析工具培訓

   

  《市場(chǎng)調查方法與分析工具培訓》課程大綱課程一：市場(chǎng)調查簡(jiǎn)介與調查方法（1天） ○課程目標 通過(guò)本課程的學(xué)習，學(xué)員了解市場(chǎng)調查的現狀與趨勢、并要求掌握文案調查法、觀(guān)察法、焦點(diǎn)團體座談會(huì )、深度訪(fǎng)談法、德?tīng)柗品?、電?huà)調查、面訪(fǎng)調查、郵寄調查法等調查方法的實(shí)施步驟并結合某一調查課題選取合適一種或幾種的調查方法。了解上述調查方法各自的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)以..

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• 市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃課程大綱

   

  第一講、營(yíng)銷(xiāo)戰略概述 1、來(lái)自市場(chǎng)的挑戰：產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格戰、傳統市場(chǎng)萎縮 2、營(yíng)銷(xiāo)戰略的內涵 3、從三國鼎立和中國革命戰爭中得到的啟示 4、我們需要戰略嗎：某電氣設備廠(chǎng)商的戰略營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例分析 6、營(yíng)銷(xiāo)戰略與企業(yè)戰略的關(guān)系 7、制定營(yíng)銷(xiāo)戰略的步驟 第二講、市場(chǎng)研究 1、案例：史玉柱與網(wǎng)游的成功 2、幾種典型的市場(chǎng)調研..

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• 酒店產(chǎn)業(yè)環(huán)境、投資戰略與市場(chǎng)分析

   

  課程內容：1.新經(jīng)濟觀(guān)與酒店產(chǎn)業(yè)機遇 2.區域經(jīng)濟活力與酒店投資 3.酒店經(jīng)營(yíng)戰略思維 4.投融資市場(chǎng)可行性分析方法與決策 5.酒店集團化戰略 6.酒店經(jīng)營(yíng)法律實(shí)務(wù)

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• 專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調研與營(yíng)銷(xiāo)量化管理

   

  第一部分 市場(chǎng)調研基礎 1．專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)研究基礎 1.1 市場(chǎng)研究的基本類(lèi)型和基礎術(shù)語(yǔ)； 1.2 中國企業(yè)普遍面臨的調研問(wèn)題； 1.3 定性調研與定量調研的差異； 2. 市場(chǎng)研究的基本步驟和流程； 3. 專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調研分步詳解： 3.1 調研問(wèn)題界定 3.2 調研模型設計 3.3 調研問(wèn)卷設計 3.4 數據收集與分析； ..

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