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- 課程說明
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現任管理者、新晉管理者、核心骨干、儲備主管等
【培訓收益】
價值一:明確定位與職責使命 價值二:掌握目標達成技巧 價值三:善于分析與解決問題 價值四:掌握員工激勵技巧 價值五:掌握工作輔導方法 價值六:掌握領導團隊的藝術
第一講:管理者角色認知與定位
一、從骨干到管理者
1. 四種常見的管理角色錯位
2. 中層管理者的四個立場
3. 中層管理者的四個職責
課程產出:《管理者自我檢查表》
二、向上管理的角色定位
1. 完美輔佐-勇于承擔責任
2. 堅決執行-沒有任何借口
3. 承上啟下-將上級意圖變為成果
三、向下管理的角色定位
1. 聚焦目標-抓住關鍵精準發力
2. 先人后事-做好帶教提升工作技能
3. 事在人為-做好教練激發工作熱情
四、同級管理的角色定位
1. 換位思考-像高層領導一樣系統性思考問題
2. 克己助人-避免本位主義導致同事關系緊張
五、中層管理者六大核心能力
1. 目標達成力 2. 問題解決力 3. 管理溝通力
4. 團隊激活力 5. 部屬培育力 6. 團隊領導力
課程產出:《管理者轉型成長計劃》
第二講:目標管理與計劃執行
一、Target 目標設定
1. 三大原則-目標明確、高效執行、不斷改善
2. 五個來源-上下左右中
3. 系統分析-SWOT分析內部優勢劣勢和外部機會威脅
4. 分解目標-戰略意圖一以貫之(KSF+OKR)
5. 定義目標-SMART原則、TQCM量化指標、流程行為打分量化
課程產出:《部門目標分解表》
二、Plan 計劃落實
1. 計劃制定-五個步驟、平衡積分卡、WBS工作分解
2. 授權委派-六定原則、三等價模型圖
3. 任務分配-ASK匹配法(態度、技能、知識)
4. 命令下達-面對面命令下達的五個技巧
課程產出:《部門工作計劃》
三、DO高效執行
1. 聚焦結果-讓執行者參與部門計劃的制定
2. 人人擔責-責任到位才能執行不缺位
3. 傳遞壓力-鋸掉員工的“椅背”、引進“鯰魚”、能者上庸者下
4. 正確激勵-賞罰分明、獎優罰劣、即時獎懲
5. 加強紀律-用鐵一樣的紀律端正每一個偷懶的員工
6. 身先士卒-領導的執行速度決定團隊的執行效率
7. 團隊協同-破除影響團隊協同效應的五大障礙
課程產出:《團隊協作五大障礙測評表》
四、Check 檢查評估
1. 走進現場-定時、定事、定點
2. 行為導航-關鍵行為節點檢查
3. 例會報告-行動回顧AAR、高效會議流程、會議紀要、任務跟進
4. 績效面談-績效面談標準流程與話術
5. 成果評估-以數據論英雄
6. 發展評估-找短板向未來、721行動學習
五、Action 改善處理
1. 糾正偏差-著重工作成果、兼顧成員能力與態度
2. 問題解決-激發全員問題意識、高產出問題解決的六個步驟
3. 工作改善-明確改善的著眼點、TCD改善提案
4. 組織變革-構建迅速應對市場變化的活力型組織(SBU/SAU/SDU)
課程產出:《TCD改善提案表》
第三講:高效時間管理與工作效率提升
一、時間成本法
1. 四大特性-無法取代、無法開源、無法節流、無法逆轉
2. 時間成本-利用有限時間創造高產出的工作成果與工作效率
3. 高效法則-投入產出比、第一性原理、80/20帕累托法則、
二、時間觀念法
1. 時間回顧-72小時評估法、3W1H法、工作領域時間分配平衡輪
2. 時間殺手-目標不明、輕重不分、沒有時限、不懂授權、無效會議
3. 保持敏感-提升時間觀念的三個技巧、時間相對論原則、手表鬧鐘與日歷
課程產出:《個人時間管理評估表》
三、時間記錄法
1. 即時記錄-隨時記錄自己的時間消耗,自己/他人記錄,定期檢討,保障真實性、準確性
2. ABC分類-A級任務、B級任務、C級任務
3. 5W2H法-時間、地點、人物、事務、目的/時間長度、效率價值
4. 持續記錄-每年兩次記錄、每次記錄四周、每月分析反省、每日修正日程表
四、時間整理法
1. 統計分析-利用ABC分類法統計分析、對照工作成果找出浪費時間因素
2. 消除浪費-時間管理矩陣圖、消除浪費的“斷舍離”、猴子理論、合理授權
3. 勻出整塊-讓大腦來思考、三八理論、重點工作時間規劃
課程產出:《重點工作的時間規劃》
五、時間利用法
1. 平衡分配-時間在工作和生活中的平衡法則、人生平衡輪滿意度測評、職場人士每年時間的分配
2. 時間排序-聚焦工作目標、要事第一、瑣事集中(設定“時間塊”)、四象限排列事務的優先次序、周計劃與每日工作日程的要事管理
3. 行動期限-將實際花費的時間與預想花費時間對比評估、找到時間花費的偏差與要因
4. 反省優化-不斷優化時間的利用效率、確保最好的時間用來完成公司支付你報酬所應當完成的工作
六、時間專注法
1. GTD無壓管理- 讓大腦來思考的三個步驟(收集、處理、回顧)
2. 番茄工作法-保持專注力、努力進入心流體驗、要專注也要休息
3. 4D精力管理-保持效能金字塔的節奏、全情投入的方法、儀式習慣的建立
4. 一萬小時定律-聚焦目標、全情投入、刻意練習
課程產出:《工作效率的提升計劃》
第四講:問題分析與解決之道
一、激發問題意識
1. 何謂問題-標準與實際情況之間的偏差
2. 問題類別-救火類、發現類、預測類
3. 問題意識-自我問題意識激發(3W1H)、團隊問題意識激發的六個技巧
二、全面掌握問題
1. 全局之眼-影響目標達成的全部因素、MECE法則的三種架構
2. 采集數據-有秩序的采集數據、聚焦重點要素信息、采集數據的方法技巧
3. 排除主觀-警惕“先入為主”的個人偏見、批評性思維的四個技巧
4. 掌握事實-區別事實與意見、掌握意見背后的事實、掌握相關人員的心理事實
課程產出:《實際問題分析與解決方案》
三、深度分析問題
1. 描述問題-SCQA方法描述問題、6W3H方法描述問題
2. 整理問題-將數據事實進行整理、分類、解釋、推理并找出事實背后的事實
3. 分析問題-因果關系、5WHY持續發問法、利用“穆勒五法”找出原因
4. 確定課題-原因背后的原因、設定正確課題的四個關鍵、TCD改善提案
四、創意思考對策
1. 創新性思維-從“該怎么做才好”的“問題解決對策”中擬定出“答案”的思維模式
2. 創意思考方法-聯想法則、查核法、缺陷列舉法、希望事項列舉法、特性列舉法、機能改善法、5M特性要因圖(魚骨圖)的制作方法
3. 集體性輸出-六頂思考帽(白帽先行、黃在黑前、黑后有綠)
五、理性方案決策
1. 全面判斷-感官判斷、經驗判斷、科學依據、理念價值觀
2. 預測風險-麥肯錫情景分析法、制作環境腳本的三個步驟
3. 替代方案-至少擬定兩個以上解決方案
4. 執行評估-具有執行的切實性、可行性、具體性
六、實施解決對策
1. 切合實際-行動內容適當、行動方法適當
2. 果斷執行-疾如風、徐如林、掠如火、不動如山、難知如陰、動如雷霆
七、結果確認評估
1. 確認結果-問題是否得到解決、解決問題后是否報漏了新的問題
2. 評估結果-經濟的、有效果的、有效率的
課程產出:《TCD工作改善計劃》
第五講:高效溝通與生動表達
一、溝通策略技巧
1. 三個常識-先聽后說、聽話聽音、積極回應
2. 三大策略-開放性、建設性、目標感
二、向上溝通技巧
1. 接受任務-踏準節拍、匹配性格(九型人格分析)、2W1H與5W2H
2. 匯報工作-條理公式、SCQA情景表達、結構化思維模式
3. 提出建議-征求性建議、誘導性建議、選擇性建議、類比性的建議
三、向下溝通技巧
1. 啟發態度-三個著眼點、ABCD教練公式、有效批評與安慰
2. 教練輔導-溝通目標技巧、示范輔導技巧、實戰演習循環
3. 激發潛力-即時表揚、行為建模、反饋閉環
四、橫向溝通技巧
1. 五種應對方法-強迫、遷就、回避、妥協、合作
2. 四種協作模式-服務式協作、指導式協作、管控式協作、情感式協作
3. 整合式協調-明確目的、全局思考、各抒己見、相互整合
4. 溝通協調力-說話有分量+鑿穿心理防線
五、結構化思考
1. 一語中的-麥肯錫SCQA模式提煉觀點、大道至簡、直擊要害
2. 六種結構-時間結構、空間結構、支點結構、遞進結構、鐘擺結構、變焦結構
3. 表達邏輯-SCQA、SACQ、QACS、ASCQ、橫向推理、縱向關聯
六、生動化表達
1. 強有力的刺激-對比法、圖像法、節奏感、比喻法、幽默感、情緒法
2. 講好故事能力-關于個人的故事、關于客戶的故事、關于企業的故事
3. 麥肯錫SCR-情景現狀、困難沖突、解決方案
七、人性化影響
1. 三個人性主旋律-誠實可靠的人(真)、心懷善意的人(善)、賞心悅目的人(美)
2. 六個影響力技巧-建立好感、從眾心理、互惠原則、借助權威、承諾一致、制造稀缺
3. 四個提升心智法-歸零心態、不斷覺醒、自我評估、持續改善
課程產出:《提升溝通表達力的行動計劃》
第六講:團隊建設與領導力發展
一、高績效團隊建設
1. 先人后事-招(人才標準)、育(精兵強將)、用(創造奇跡)、留(共生關系)
2. 事在人為-目標共識、計劃實施、指揮命令、有效控制、整合協調
3. 凝心聚力-團隊五大障礙測評、馬斯洛需求分析、關于人的行動圖示
課程產出:《團隊協作五大障礙測評表》
二、高產出員工輔導
1. 培育步驟-ASK模型匹配、制定員工培育計劃的12步驟
2. OJT模式-工作輔導四大步驟、管理者示范模式、表揚與批評的技巧
三、高價值授權激勵
1. 啟發態度-積極傾聽、準確提問、真誠贊美、保面批評
2. 教練輔導-厘清目標、排除障礙、找到路徑、尋找策略、付諸行動
3. 激發潛力-哈利窗口四象限、獎勝于罰、復勝與單、心勝與物
四、卓越領導力發展
1. 發現領導力-SWOT分析(領導自己、領導事務、領導團隊、領導變革)
2. 發揮領導力-情景領導力四種風格測評、7項切實有效的管理行為精進
3. 發展領導力-從優秀到卓越、柯林斯三環理論、麥肯錫領導力五步變革法
課程產出:《個人領導力發展計劃》
張維豐老師 中層管理實戰專家
22年企業組織管理、培訓實戰經驗
中國科技大學EDP
美國NLP認證專業執行師
中國NLP認證團隊教練導師
日產訓(中國)MTP-TTT(6單元版)認證講師
中國銀行、中國移動等大型企業特聘講師
曾任:皮阿諾家居(中國品牌500強)|企業商學院院長
曾任:歐派家居集團(中國品牌500強)|商學院營銷負責人
曾任:廣州王老吉藥業(全國醫藥50強)|IT經理、共青團委書記
擅長領域:領導力/團隊建設與管理/溝通管理/目標制定與計劃管理
@ 3000+期授課場次:曾為王老吉、歐派家居、七彩云南等上千家企業提供培訓咨詢服務,足跡遍布全國32個省100多個城市,學員累計達50000+人。
@ 10余家企業長期合作講師:中國移動(2年)、南方電網(2年)、中國電信(1年)、中國銀行(3年)、廣藥王老吉(6年)、中國煙草(2年)、神鋼機械(中國)有限公司(3年)、歐派家居集團(6年)……
實戰經驗:
張老師在多家上市企業積累了豐富的團隊領導和人才培養實戰經驗,潛心鉆研領導力、組織管理、團隊建設與發展、目標與計劃管理、人際溝通、教練技術等方面在工作中的運用與實踐,為企業培養能夠發揮領導力、影響力、凝聚力、驅動力、創新力的管理人才,注重理論與實踐的融合貫通、知行合一,是中層管理訓練的實戰型專家。
@ 廣州王老吉-IT中心經理,負責IT項目管理,因高效的計劃管理和執行力,3個月內便完成ERP項目前期信息化建設,提前4個月完成項目導入工作,帶領團隊為公司實現信息化從0到1、1到N的突破,榮獲“優秀經理”稱號,且帶領部門被評為“年度優秀團隊”。
@ 歐派家居集團-營銷研究室負責人、金牌講師,負責集團內所有營銷培訓師(100+人)管理和經銷商管理體系搭建,曾在企業從50億突破100億營業額的《鑄鼎計劃》中為企業人才培育做出重要工作,采取“內部培養+商場實習”的方式,使得培訓師培養周期減少1/3,培訓效果顯著;并組織全國開展14場大型專項培訓,全國1400名參訓店長帶動門店銷售額超過往年同期,5年內培訓學員超過10000+人,獲得“集團追求卓越金獎”榮譽。
@ 廣東皮阿諾家居-企業商學院院長,根據企業發展的人才戰略,制定人才發展規劃,重點關注中層管理能力再塑和銷售能力提升。定制開發了30個中層管理類課程,并編寫企業第一本營銷教材書籍,廣泛運用于營銷體系培訓,2年內通過全國巡講、區域培訓等形式組織培訓超過300+場,收到全國500+終端商場的高度認可。
部分授課案例:
【企業返聘次數多】
歐派家居集團(250+期) 《高效能團隊》《卓越領導力》《目標制定與計劃管理》《大商之道》《高效執行力》《終端盈利模式》等
山煤國際集團(100+期) 《高效能團隊》《卓越領導力》等
神鋼機械(30+期) 《打造團隊凝聚力》《全面帶教輔導技術》
中國建設銀行(16+期) 《卓越領導力-成就非凡影響力》《團隊建設與管理》等
中國電信(10+期) 《卓越領導力》《高效執行力》《團隊建設與管理》等
南方電網(15期) 《卓越領導力》《高效能團隊》
中國移動(10期) 《卓越領導力》《高品質溝通策略與技巧》《高績效團隊》
中國銀行(8期) 《卓越領導力》《高品質溝通》《帶教輔導技術》
中國煙草(8期) 《MTP綜合管理》《高效執行力》《卓越領導力》
【課程復購數據高】
《卓越領導力成就非凡影響力》(46+期) 南方電網、江西煙草、國藥控股、神鋼機械、歐派家居、歐普照明、中國水投集團、珠海工商聯、湖南數字經濟協會、深圳總工會、荷蘭帝斯曼等
《團隊建設與管理》(38期) 歐派家居、索菲亞、神鋼機械、荷蘭帝斯曼等
《高效執行力打造超強戰斗力的團隊》(30+期) 索菲亞、皮阿諾、科天控股、艾依格、深圳歐盛達家居、南都物業等
《職場溝通與沖突管理》
(36+期) 廣州水投集團、興業銀行、南方電網、中國銀行、神鋼機械、歐派家居、皇派門窗、荷蘭帝斯曼等
《全面帶教輔導技術》(28+期) 中國電信、中國移動、中國煙草、南方電網、深圳特發物業、碧桂園物業、歐派家居、皮阿諾家居、七彩云南等
《搞定目標管理》(29+期) 中國銀行、中國電信、國藥控股、深圳特發物業、大眾汽車、歐派家居、索菲亞、七彩云南、皮阿諾等
《阿米巴贏利模式》(48+期) 廈門建工MBA公開課、七彩云南集團總裁版、中國煙草總裁班、湖南省數字經濟協會公開課、珠海工商聯MBA總裁班、歐派家居總裁班、大眾汽車長春站總裁班等
主講課程:
《MTP管理技能提升訓練》
《卓越領導力——新經濟時代下的領導力變革》
《教練式管理——新時代管理者的進階必修課》
《高效執行力——打造超強戰斗力的強悍團隊》
《高效能團隊——團隊建設與管理的三大核心能力》
《職場溝通與沖突管理——卓越管理者的職場軟實力》
《全面帶教導師技術——管理者批量復制人才的方法》
《搞定目標管理——高產出目標管理與計劃落實系統》
授課風格:
@ 幽默性:授課富有激情,見解獨到、深入淺出,善于運用多種培訓方法,快速調動學員的參與性和積極性。
@ 創造性:以提升管理者卓越領導力為核心原則,以認知提升、模型導入、工具演練、體驗感悟、行動學習為系統學習模式。
@ 實戰性:通過模擬訓練、實戰PK、心態激勵、團隊建設等多元培訓方式的結合,貫穿“聞見知行、知行合一”的培訓模式。
部分服務客戶:
國企/協會:中國移動、中國電信、中國銀行、建設銀行、北部灣股份、深圳供電局、南方電網高壓公司、怒江供電局、中基國際工程、中國煙草公司、廣藥集團、廣州水投集團、深圳總工會、珠海工商聯、湖南數字經濟協會、湖南省建筑設計集團、岳陽興長石化……
家居/建材:歐派家居集團、大自然集團、深圳萬眾城、索菲亞衣柜、林氏木業、好萊客衣柜、皮阿諾櫥柜、荷蘭皇家帝斯曼集團、法恩莎衛浴、TATA木門、歐普照明、簡一大理石、慕斯寢具、亞細亞陶瓷、軒尼斯門窗、皇派門窗、金意陶、艾依格、深圳歐盛達家居、華滿堂、歐普照明、聯邦高登……
醫藥/醫療:王老吉藥業、白云山制藥、星群藥業、云南白藥、陽普醫療、荷蘭帝斯曼、七彩云南、依然生物、貴州一品藥業、百雀羚、星群藥業、哈藥集團、山東東阿集團、南京醫藥、中藥一廠、陳李濟喲喲、廣州醫藥公司、太極集團、安利中國、九芝堂、益豐大藥房、愛爾眼科醫院集團……
機械/制造:神鋼(中國)機械、美的集團、一汽大眾、比亞迪、東風汽車、西格瑪電氣、重慶力帆、哈飛集團、廣汽豐田、西安藍博機械、江門氣派、北京汽車集團、大洋摩托、長安汽車、華晨汽車、奇瑞汽車、長城汽車、新大地鋁業、金杯電工……
服裝/鞋業:馬克華菲、安踏、利郎、貴人鳥、太平鳥、雅戈爾、美特斯邦威、杉杉服飾、正大服飾、佐丹奴、卡賓、寶峰時尚、意爾康鞋業、奧康鞋業、九牧王、七匹狼、小豬班納、大東鞋業、361度、忘不了服飾、愛買服飾……
通訊/IT:中國移動、中國電信、聯想集團、華為南方工廠、德勤咨詢、湖南深視科技、社都科技、利智科技、湖南省數供云科技、神州益達信息科技、畢馬威企業咨詢公司、銳捷網絡、百度廣州分公司、中興通訊、索菲特、匯通生科技、廣州騰科信息、大連泰德、前程無憂、新華網、網龍計算機、樂視網絡、晟通科技集團、三維家科技、月星集團、達內科技、江東網、宏大電子、志存電子科技、金沃財智科技……
地產/物業:大連萬達、碧桂園、恒大置業、綠地集團、萬通集團、金帝地產、華潤置地、雅居樂、融創、富力地產、陽光城、七彩云南、海倫堡物業、南都物業、長城物業、保利物業、美林基業、億達物業、卓越物業……
食品行業:統一集團、新希望乳業、蒙牛乳業、真功夫餐飲連鎖、喜盈盈食品集團、祈牧乳業、幸福西餅、賢聚商貿……
商貿/百貨:馬來西亞E-mart、沃爾瑪、步步高、銀座集團、紅星美凱龍、居然之家、好居派、蘇寧易購、華潤萬家、永輝超市……
運輸/物流:圓通物流、德邦物流、日日順物流、菜鳥驛站、北京如風快遞、韻達快遞、旗豐供應鏈、順豐物流、天津易客滿物流、順達物流、盛輝物流、遠程物流集團、盛輝物流、長鑫物流集團、五和順物流……
其他:海南航空、深圳航空、廈門航空、幸福航空、工商銀行、中國農業銀行、招商證券、滁州銀行、OPPO手機、愛仕得涂料、科天控股、比亞迪、一汽大眾長春運營中心、云南坤鵬汽車、水羊股份……
部分客戶評價:
維豐老師課程的效果遠遠超出預期,課程有高度有方法,而且講課很生動,大家都很活躍。同時,他的每一句話都能擊中我們的問題,讓我們不斷的反省自己的管理問題,不斷探尋如何對自己負責對別人負責,學到了很多領導力的提升方法,這樣的課程我們要繼續做下去,今天的課受益良多。
——中國銀行田經理
維豐老師,非常感謝你,以前一直不知道如何帶領團隊,也不知道如何領導下屬,聽了您的課程后,按您說的方法“定目標、建組織、煉團隊、育人才、修自己”,我認識到領導力是一個系統思維能力,培訓回來第二天就重新梳理部門和下屬的工作目標,現在我對帶團隊很有信心,最近部門員工的盡頭十足,業績也好了很多,董事長在會上表揚我好多次了,謝謝老師給我領導團隊的方法和信心。
——中國移動鄭部長
維豐老師的課程很容易聽懂,也很有參與感,大家都覺得這次課程的互動性很強,能夠啟發我們去尋找解決問題的方法,而且學完了馬上就能結合自身的情況做改變,而且,維豐老師善于做拓展性練習,我們都很愿意參與進去,體驗感受特別深刻。可以總結為:有趣、有料、有用,很實戰,很實際。
——北部灣股份李經理
我聽維豐老師課程已經5年多了,只要有維豐老師的課我每次都會來,從銷售技巧到店長管理培訓,再到團隊打造和哲學精進課程,我是系統聽下來的,跟著維豐老師學習提高自己的領導力,我自己也一步步從一線員工到店長到經理再到營銷總監!以前是自己聽,現在是組織團隊來聽張老師的課程,因為能落地、接地氣!
——歐派家居集團楊總
本來這次總部培訓我是不過來的,但是昨天臨時知道是請維豐老師來講課,所以立馬安排好手頭的工作,連夜開車過來,因為我之前聽過一次維豐老師的課,太精彩了、太有用了!今天我凌晨3點多趕到酒店,一整天聽下來,覺得來得太對了,很多困擾我的問題都找到了答案!
——南方電網姜總
維豐老師上課生動、有趣,講的東西很貼近我們企業管理的實際情況,尤其是他講的系統經營管理方法,大家學到了很多以前不了解的知識,兩天課聽下來一點也不覺得無聊,希望下次還能請到維豐老師為我們更多的管理人員做培訓,特別感謝!
——建設銀行陽行長
維豐老師講課非常好,有激情有干貨,生動接地氣,非常實戰,跟我們的中高層管理人員的現狀結合非常緊密,大家學完回去馬上就能用,我們的管理人員都非常喜歡上維豐老師的課程!
——湖南省數字經濟協會沈總
講師專業證書:
日產訓中國授予MTP課程高級培訓師
國際NLP學院頒發NLP高級執行師 國際NLP學院頒發高級團隊教練
中國NLP學院頒發高級團隊教練導師 國際NLP學院頒發NLP心理學執行師
部分授課照片:
中國移動(廣州)
《MTP管理技能提升訓練——從優秀到卓越》 中國煙草(南昌)
《卓越領導力——新時代背景下的領導力變革》
中國銀行(泰安分行)
《全面帶教輔導技術—快速復制金牌前廳經理》 中國電信(佛山)
《高效能團隊——團隊建設的三大核心能力》
國藥控股(佛山)
《有效管理與目標達成——管理者的四項修煉》 廣州水投集團
《職場溝通與沖突管理—卓越管理者的軟實力》
北部灣集團
《高效能團隊——構建三大團隊核心能力》 中國建設銀行(韶關)
《高效溝通技術——修煉職場軟實力》
螳螂科技總裁班
《卓越領導力——構建敏捷型組織體系》 茅臺酒業集團(鄭州)
《高效執行力——打造超強戰斗力的強悍團隊》
珠海市總商會總裁班
《卓越領導力——新時代背景下的領導力變革》 廣西鳳糖集團(新晉干部)
《卓越管理者的四項修煉——從優秀到卓越》
歐派集團營銷線總裁班
《高效執行力——打造超強戰斗力的強悍團隊》 山煤國際集團(大同)
《高效能團隊——打造團隊三大核心能力》
南方電網(怒江)總裁班
《卓越領導力——新時代下的領導力變革》 融科商務園總裁班
《阿米巴模式—快速應對環境變化的經營之道》
云南電網
《卓越領導力》 歐派家居
《團隊建設與管理——打造高績效的彪悍團隊》
艾依格
《大定制時代的增長之道》 歐派家居
《MTP綜合管理——成為卓越領導者》
歐普照明
《高品質溝通——卓越領導者的武器》 七彩云南
《目標管理與計劃管理》
螳螂科技
《人才培養——打造一條人才生成線》 林氏木業
《高效團隊建設與管理》
索菲亞
《高效執行力——打造超強戰斗力的彪悍團隊》 深圳歐盛達家居
《卓越領導力成就非凡影響力》
金意陶
《高績效團隊組建與管理》 皇派門窗
《卓越領導力——新時代下的終端管理變革》
深圳供電局
《跨部門溝通》 中國南方電網
《團隊建設與管理——打造高績效的彪悍團隊》
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第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..
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第一模塊:房地產銷售經理如何經營人心1.房地產銷售經理的角色認知2.房地產銷售經理工作中面對的4大問題1)案例導入:門店銷售經理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入:銷售經理針對銷售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入:銷售經理針對銷售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..
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銷售:到底是啥? 銷售金句:“銷售就是把話說出去,把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋,把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務; 銷售就是‘..
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【課程要求】l 分組研討,按5-6人一組,現場學員呈島狀安排座位便于討論;l 白板紙每個小組至少需要4張,白板筆,每組3支不同顏色?!菊n程大綱】★分組討論:什么是禮儀?為什么要禮儀?第一單元:職業形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動:體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..
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第一單元:初涉職場,你準備好了嗎?l什么是職業?職場?職業化?l校園優秀不等于職場優秀l單位領導看重新人什么?l小組討論:五星員工的特征有哪些?l職場新人職場升級的四個方向職業定位職業態度職業行為職業生涯第二單元:職業定位l案例研討:永遠和上司保持一致l小組討論:發現上司錯了怎么辦?l小組討論:發現同事..
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【課程介紹】逆商(Adversity Quotient,簡稱AQ)全稱逆境商數,一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式,即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學家認為:100%的成功=IQ(20%)+EQ和AQ(總共占80%)。一個人事業成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下,挫折商對一個..