績效經理人培訓課程大綱

【培訓對象】
績效經理人、直線經理、各層級管理人員

【培訓收益】
1、使學員了解績效經理人的履職要點和質量標準，做好各階段的重點工作； 2、使學員全面認識績效管理體系，掌握績效管理方法論，掌握電力考核方法； 3、掌握目標提煉與指標分解的方法，會用職責提煉指標，會設計績效考核表； 4、使學員掌握績效結果的反饋與應用，做好績效改工作，掌握績效面談要點。

序號 模塊內容 課程大綱 授課
方法 時間
一 引言 報數游戲
【學員收獲：高效工作的方法——明確目標、流程優化、快速行動、運用工具】 互動游戲 -
二 績效經理人角色認知【單元目標：明確績效經理人工作重點】 國家電網績效管理的概念
什么是績效經理人
績效經理人履職要點
績效經理人履職質量標準
績效經理人在績效管理各階段的工作重點 講述 0.5
三 全面認識績效管理
【單元目標：認識績效管理的誤區，明確績效管理的方法論和考核內容】 案例：唐僧師徒的故事？
【學員收獲：1、考核指標值的設定要在員工的能力范圍內；2、績效管理是可以指引員工行為的；3、幫助員工達成目標的行動計劃，并指導員工實現目標，才是績效經理人的價值所在】
績效管理的目的
案例：制度的力量
錯誤的績效管理觀念
案例：真的是績效考核毀掉了索尼嗎？
績效管理與績效考核的區別
績效管理的方法論
目標體系與績效體系的關系
成功企業的卓越績效管理模式
PDCA循環與績效管理
案例討論：誰之過，考核過程還是考核結果？
【學員收獲：1、績效管理不等于績效考核；2、直線經理是績效是否成功的關鍵；3、直線經理應通過績效管理幫助員工達成目標?！?br /> 績效考核的內容
KPI指標是什么
GS指標是什么考核
KPI指標與GS指標的異同
KCI指標是什么 講述
案例研討

 

 

 

2
四
目標提煉與分解
【單元目標：讓學員學會制定清晰的考核目標，掌握兩種形式的目標制定方法，學會使用KPI和GS指標進行量化考核】
目標與指標的區別
目標、任務、計劃的區別
目標的兩種形式
KPI目標的四個來源
GS目標的設定
練習：KPI指標和GS目標設定
企業級KPI提煉的二種方法
以戰略目標為導向的KPI分解方法
案例：提取公司級KPI指標
練習：部門級KPI指標的分解
【演練收獲：學員根據老師提供的例子，通過討論，結合公司經營管理的重心，學會提取部門級KPI指標】
目標——指標如何分解
職能崗位KPI指標提煉
分解KPI指標中的注意事項
職責分析法提煉KPI指標
國網績效管理的職責
練習：從職責提取KPI指標
【演練收獲：有些崗位難以量化，尤其是后勤職能崗位的考核指標很難從公司級KPI指標分解到位，需要從崗位職責提取指標】
工具：《目標管理卡》
工具：《職責提取KPI指標表》

講述
案例研討
練習

 

 

2

 

五 績效考核表的設計
【單元目標：掌握績效考核表中的八大因素：包括指標定義、權重、評分標準和數據來源的確定方法，指導學員設計一套行之有效的績效考核表】 八因素量化考核
定義考核指標
指標的設定方法
考核標準如何確定
如何有效實施對標法
權重（分值）如何確定
目標——指標目標值分解
解決目標值溝通中的博弈問題
討論：對標值如何確定？
明確數據來源的渠道
數據來源的具體要求
計算公式的要求
GS考核的設計
KPI指標與GS指標的異同
KCI指標的設計
研討：KCI績效考核案例練習
360度素質考評的應用范圍
練習：績效考核表設計
【演練收獲：按照指標定義、權重、評分標準按照崗位進行考核指標的設計，使考核表達到量化、明確和突出重點的要求】
工具：《績效考核表》、《績效計劃表》 講述
討論
練習

 

2
六 績效輔導與激勵
【單元目標：讓學員掌握計劃擬定、績效輔導與改進的內容與程序】 績效計劃的制定
績效輔導的內涵
績效輔導的步驟
溝通輔導的形式
視頻案例：《語言的藝術》
績效管理過程節點控制
績效改進的程序
績效改進的內容
練習：《績效改進計劃表》
考核申訴與等級控制
工具：《行動計劃表》
工具：《績效輔導盤點表》
講述
視頻
練習

 

 

2
七 績效結果的應用
【單元目標：學會對績效考核結果的二次平衡法，掌握績效結果的應用范疇】 績效與潛能九宮圖
績效結果的反饋機制
績效等級與激勵方案
單位和個人績效雙掛鉤
績效系數的確定
績效分數的二次平衡與對比分析
練習：績效考核分數的二次平衡方法
【演練收獲：有些部門如果刻意給員工打高分，通過二次平衡進行調整，相對公平，消除因部門領導管理風格不同而對員工績效分數的影響，利于部門之間比較】
績效結果的具體應用
案例：XX電器公司績效結果應用 講述
案例練習

1.5
八 績效面談
【單元目標:掌握績效面談的方式方法，領悟并能有效實施實操績效面談】 什么是績效面談
案例：這次績效面談失敗了，原因何在？
【案例收獲：1、錯誤的績效面談會挫傷員工的積極性；2、面談前要做好準備工作；3、面談要明確員工問題點，幫助員工擬定改進點；4、要掌握一定的面談技巧】
為何要進行績效面談
績效面談的幾種方式
績效面談前的準備工作
績效面談的基本流程
案例：“漢堡包”式績效面談法
理解BEST反饋機制
角色扮演：針對上個月的考核結果進行績效面談
【演練收獲：使學員理解并把握“漢堡包”式績效面談法的實操要點，課后能夠靈活運用】
績效面談的障礙及原因分析
工具：《績效面談表》 講述
案例研討
角色扮演

 

2 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學雙本科學位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業培訓師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經驗
5年上市集團企業大學建設經驗
【工作經歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經理；
廣亞鋁業集團廣亞學院執行總監兼HR經理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業性強，既有咨詢背景，又有企業人力資源管理實戰經驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發學員學習熱情，課堂互動性高，擅長實戰與行動力的轉化，控場能力強。
【授課風格】
侯老師的培訓風格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學習培訓方式，與學員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風暴等方式調動學員主動學習，發揮創造力，在學員的積極參與中完成對課程的領會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學員在引導下找尋內心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓練和實踐，運用課程提供的專業咨詢工具，建立起屬于自己企業的卓越的人力資源管理系統，打造專屬于企業的培訓體系。多家企業應用實踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術》精品課程
3、《企業文化建設》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創新思維與管理創新》精品課程
6、《跨部門溝通與協作》
7、《思維導圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學在管理中的運用》
10、《職業生涯規劃》
11、《行動學習:問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務》
5、《非人力資源經理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術》精品課程
8、《實戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業如何構建企業大學》
【授課經歷】
電力客戶：南方電網、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、國家開發銀行、中國進出口銀行、農發展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業銀行珠海分行、農業銀行中山支行、農業銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產管理有限公司……
通信運營商：中移物聯網公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯通云公司、重慶聯通、寧波移動等；
互聯網企業：常州藍火翼網絡科技，上海丫丫網，前程無憂華中大區，前程無憂西南大區，中華英才網，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務，無錫國聯證券等
其它行業客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農莊、廣亞鋁業、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學、佛山大學、佛山紡織職業技術學院、廣東煙草、佛山電大、興業銀行、京東運輸、興業銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業、深寶水務、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設計項目、績效體系設計項目、企業大學構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》 眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務》

梧州供電局《TTT課程開發與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業生涯規劃》 廣東煙草《職業化素養與陽光心態》

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