有效溝通與激勵

【培訓對象】
中基層主管、部門經理、團隊負責人

【培訓收益】
認知激勵的原理 提升管理者的溝通與激勵水平 改變下達命令的傳統管理方式，掌握讓員工主動接收指令的方法 運用有效溝通與激勵的方法技巧，提升管理效率與質量 掌握打造“自驅型”團隊的原則 使用溝通與激勵原則進行流程設計

引言：
哈佛大學的威廉•詹姆士教授研究發現，按時計酬的職工僅能發揮其能力的20％-30%，而如果受到充分的激勵，則職工的能力可以發揮到80%-90%，甚至更高。這其中50%-60%的差距系激勵工作所致。
也就是說，同樣一個人在通過充分激勵后所發揮的能力相當于激勵前的3-4倍。由此他得出一個公式：“工作績效=能力×動機激發”，在個體能力不變的條件下，工作成績的大小取決于激勵程度的高低。激勵程度越高，工作績效越大；反之，激勵程度越低，工作績效就越小。

第一部分
一、管理的最高境界是讓人無怨無悔
1、員工的工作動機
案例：牧羊犬與獵狗
2、激勵是什么？
需求原理、馬斯洛的需求模型分析
練習：需求自測表
3、薪酬杠桿撬動了什么？
4、管理不是改變人性，而是尊重人性。
人與機器的不同
5、激勵的目的
塑造業績文化，制造心理體驗，驅動員工行為，提高工作績效
二、環境決定論
引言：地鐵現象
1、人是環境的產物
2、感覺驅動系統
3、為什么你不習慣激勵？
活動：在你心中誰最美
4、表揚員工的技巧
正確的順序、分散原則、正確的歸因、榜樣的力量
案例：陶行知四塊糖果教學生
練習：你真的很不錯
5、即時激勵的力量
三、激勵的原則
1、公平與不公平
2、剛性與柔性
小組討論：個性化激勵如何使用？
3、即時與滯后
4、清晰與模糊
5、物質與精神
6、正向與負向
7、組織目標與個人目標
8、外在與自我
9、慎用低效激勵
四、激勵的四種策略
1、自我激勵
2、創造良好的工作氛圍
3、晉升激勵
4、設定目標
5、語言激勵練習
第二部分
引言：群體激勵與個體激勵
一、激勵的準備（TOC）
1、恰當的時機
小組討論：7種恰當時機
2、良好的氛圍
小組討論：不適合激勵的氛圍
3、細致的準備
準備什么？-回到需求理論，你準備的一定是員工需要的，否則就是低效或無效激勵。
解讀：激勵方案與行動方案兩個方向和層面
4、測評工具的使用：disc、霍蘭德職業興趣、MBTI
二、操作流程
1、適當的“熱身”
2、現場的調動
3、合理的展示（語言、流程）
4、資源的配置
5、嚴肅的儀式感（群體激勵）
6、公眾承諾
三、預期與效果
1、建立強大的自信
2、主動積極的承諾
工具：行為清單
四、激勵的“臺下的功夫”
1、激勵是一個過程
2、先解決情緒
3、順暢的溝通與表達
4、不穩定因素清單
小組討論：意外的情況有多少？如何化解
5、先心后智、先分后和
6、激勵關鍵詞：認同與影響
團隊共創及展示點評：  

【講師介紹】
中國中小商業企業協會人力資本分會委員；
克服團隊協作的五項障礙（FDT）認證講師；
中國體驗式培訓研究院（CETI）認證培訓師；
山東大學、濟南市人社局創業創新導師；
山東培訓行業聯誼會副會長&趵突泉項目負責人；
德州職業經理人協會常務咨詢顧問；
2019全國培訓師推優大賽總決賽季軍；
【個人經歷】
曾任集團公司營銷大區經理&總裁助理、某醫療耗材集團人力資源副總；擁有20年人力資源管理實戰經驗，能夠全面統籌企業人力資源/發展規劃等各大模塊。曾任多家企業管理咨詢顧問，進行人力資源管理、組織能力提升方面的輔導，并幫助建立較為適應發展的人力資源體系，深受企業認可。
通過在企業中不斷實踐，融入員工職業素養與職業能力提升課程之中，結合交互式培訓、4維體驗設計等顛覆課堂，多種反轉培訓策略，多種學習工具，做到讓學員們聽得懂，學得會，做得到，帶的走的效果。
【授課風格】
案例講解教學，實戰咨詢分析
豐富的實戰管理和培訓經驗，授課過程中大量的案例式教學和咨詢式分析，對身邊案例的解讀與分析，讓學員收獲更多。
理論功底扎實，知識體系豐富
多年的團隊管理和咨詢經驗，對制度建設、薪酬激勵有獨創體系。曾擔任多家公司人力資源咨詢顧問，培訓機構常年顧問。
互動授課模式，活動穿插始終
拒絕單向的灌輸式授課，線上線下結合、前衛的教學工具、促動學習技術等寓教于樂，通過故事、游戲、PK、體驗等環節讓整個教學活動豐富有趣。
課程邏輯縝密，PPT設計清晰
標準專業的課程教學設計，知識體系完善，邏輯縝密，在PPT設計中，讓邏輯和知識點進行完美呈現。
【主講課程】
人力資源系列:
《人力資源管理實操體系》
《非人力資源經理的人力資源管理》
《人資資源之績效管理》
《人資資源之薪酬管理》
《人力資源開發管理》
《人才梯隊建設》
《勞動法律法規與用工糾紛》
《企業用工風險防范》
《激勵方案設計開發》
《招聘面試技巧》
《人才培養》

職業素養系列:
《目標與計劃管理》
《壓力與情緒管理》
《高效溝通與激勵》
《卓越管理的五項修煉》
《全時效立體職場溝通》
《高績效員工七巧板》
《卓越團隊執行力》
《職場正能量與職業能力提升》
《從精兵到干將-優秀員工特訓營》
【部分授課記錄】
2020年1月世紀家博《團隊協作與溝通》
2020年1月農商銀行（蚌埠）《雛鷹起航計劃》培訓班
2020年4月中國銀行（蚌埠）人才盤點項目
2020年4月山東人力資源公共服務平臺《打造卓越團隊執行力》《績效管理》
2020年5月360搜索《全時效立體職場溝通》（線上）
2020年5月-58同城《選育用留：如何招聘到優秀人才》《非人力資源經理的人力資源管理》（線上）
2020年7月華電集團蒲城電力《全時效立體職場溝通》《目標與計劃管理》
2020年8月華電集團邯峰電力《全時效立體職場溝通》
2020年9月同礦集團漳澤電力《職業生涯發展與規劃》
2020年9月-12月-58大講堂濰坊站、保定站、泰安站、臨沂站
《后疫情時代的招聘與配置》《未來人力資源發展的十大趨勢》
2021年4-5月獻縣、吳橋、青縣、農信系統整村授信項目輔導
2021年4月-6月邯鄲、滄州農信審計中心內訓師項目主導老師
2021年6月中通客車《培訓體系搭建與內訓師技能提升》
2021年5-10月聊城人社局《卓越管理的五項修煉》8期
2021年7月-10月邯鄲、滄州農信審計中心內訓師項目主導老師
2021年9月大唐貴州《人力資源管理體系》
2021年9月日照鋼鐵集團《全時效立體職場溝通》
2021年9-12月濟南城建集團內訓師輔導項目班主任、評審
2021年10月山大EDP中心民營企業管理能力提升班《人才選拔與梯隊建設》
2021年10月山東德州《人力資源管理技能提升》公開課4期
2021年9-11月華電、華能、大唐電力系統班組長、中層管理能力提升8期
2021年11-12月華電濰坊、華電萊蕪、內訓師項目主導老師
2021年12月中泰集團青大管理提升班3期 

• 關鍵人才的保留與激勵

   

  課程大綱：第1單元 關鍵人才管理的概述1.企業的核心競爭力不是人才，而是人才的管理能力；2.誰是關鍵人才？關鍵人才評定標準；3.和關鍵人才建立聯盟關系；Ø彼此承諾、共同成就案例：奈飛公司的人才聯盟4.如何識別關鍵人才？Ø人才甑選計劃：結果法和行動法Ø人才盤點計劃：態度、能力..

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• 有效授權與激勵

   

   主講：蔣小華 課程時長：2天 課程大綱：開篇：應對不確定性的關鍵1. 用自己的確定應對未來的不確定。2. 誰是管理者？何謂管理？3. 何謂領導？管理者與領導者的區別。4. 工業時代的管理付出了慘重代價。5. 互聯網時代的管理特征。6. 組織結構從&ldquo..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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