供電企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險防控杜絕“三指定”行為課程大綱

【培訓對象】
供電企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)人員

【培訓收益】
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，電力企業(yè)體制改革逐漸深入，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的大背景下，這就使得供電企業(yè)的日常業(yè)務(wù)管理越來(lái)越重要。對此，需要站在供電企業(yè)業(yè)務(wù)管理的角度上，分析業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險管控，為規范國家能源局及派出機構對用戶(hù)受電工程“三指定”行為 的認定工作，提高行政執法透明度和效率，保障公民、法人和其他 組織的合法權益，根據有關(guān)法律法規和相關(guān)規定，按照國家能源局關(guān)于印發(fā)《國家能源局用戶(hù)受電工程“三指定”行為認定指引》對照供電企業(yè)工作，杜絕“三指定”行為，保證供電企業(yè)能夠有序、高效的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。從而使得供電企業(yè)業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險管控工作能夠做好，為企業(yè)安全穩定發(fā)展，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

第一部分：業(yè)務(wù)受理
一、教學(xué)內容 ：明確業(yè)務(wù)受理是業(yè)擴報裝開(kāi)始環(huán)節，主要是收集客戶(hù)用電需求的有關(guān)信息，明確雙方后續工作職責及內容。為了便于后期業(yè)務(wù)辦理，根據客戶(hù)現供電電壓等級和新增用電需求初步確定供電電壓后，分為低壓客戶(hù)和高壓客戶(hù)報裝業(yè)務(wù)進(jìn)行正式受理。常見(jiàn)受理時(shí)業(yè)務(wù)風(fēng)險為受理過(guò)程不熟悉業(yè)務(wù)，沒(méi)有按規定流程進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，沒(méi)有按照“十項承諾”、“十個(gè)不準”開(kāi)展工作，涉嫌“三指定”。
二、教學(xué)要求：明確業(yè)務(wù)受理的重要性、流程，要求與時(shí)限，在受理客戶(hù)業(yè)擴業(yè)務(wù)時(shí)，可能存在“三指定”的行為，分析各種案例，規避業(yè)務(wù)辦理過(guò)程的風(fēng)險，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二部分：國家能源局用戶(hù)受電工程“三指定”行為認定指引
一、教學(xué)內容： “三指定”行為的認定及“三指定”行為案件的立案、調查、審查、審理、 處罰等工作。
二、教學(xué)要求：本指引所稱(chēng)用戶(hù)受電工程“三指定”行為，是指供電企業(yè) 直接、間接或者變相指定用戶(hù)受電工程的設計、施工和設備材料供 應單位，限制或者排斥其他單位的公平競爭，侵犯用戶(hù)自由選擇權 的行為。 施工單位包括承裝（修、試）電力設施單位和工程監理單位。 設備材料供應單位包括設備材料供應商和設備材料生產(chǎn)廠(chǎng)家。
第三部分：業(yè)擴工程風(fēng)險管控的措施  
一、教學(xué)內容 ：客戶(hù)業(yè)擴報裝受理，收集客戶(hù)用電需求的有關(guān)信息，并深入客戶(hù)用電現場(chǎng)了解客戶(hù)現場(chǎng)情況、確定供電方案，完成業(yè)擴工程，工程中存在危險點(diǎn)：
1、業(yè)擴辦理各環(huán)節流程超時(shí)限。  
2、工作人員在業(yè)擴辦理過(guò)程中，利用職務(wù)之便，以權謀私，吃拿卡要。
3、工作人員在業(yè)擴辦理過(guò)程中，責任心不強或業(yè)務(wù)技能低下，對業(yè)擴工程質(zhì)量把關(guān)不嚴，竣工驗收走過(guò)場(chǎng)等
二、教學(xué)要求：核查客戶(hù)資料的完整性，預先審查、了解所要勘查地點(diǎn)的現場(chǎng)供電條件、配網(wǎng)結構等。根據供電方案嚴格按時(shí)限進(jìn)行業(yè)擴工程施工，對員工進(jìn)行廉政教育杜絕利用職務(wù)之便，以權謀私的行為發(fā)生。
第四部分：裝表與用電檢查工作風(fēng)險管控措施
一、教學(xué)內容：在裝表接電環(huán)節，按照標準化作業(yè)工序卡，對新投運的表計堅持按規定進(jìn)行首檢制，確保電能計量與用電信息采集系統安裝的準確性。用電檢查流程應正確，正確指導用戶(hù)合理用電，但存在下列風(fēng)險
1、表計超有效期使用，引發(fā)客戶(hù)投訴或政府質(zhì)檢部門(mén)的查處。
 2、表計出現異?；蚬收蠒r(shí)不能及時(shí)發(fā)現，導致表計計量不準確，造成電量出現差錯。
 3、發(fā)生表計輪換、業(yè)務(wù)變更或抄表出現差錯后，電費復核人員不能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并處理，導致出現差錯電費。
  4、相關(guān)人員不按照規定嚴格進(jìn)行差錯電量的退補和違約用電、竊電的查處，或者在差錯電量退補、違約用電及竊電的查處過(guò)程中，弄虛作假，利用職務(wù)謀取私利。
二、教學(xué)要求：在裝表接電、用電檢查環(huán)節，嚴格按照流程、時(shí)限，確保電能計量與用電信息采集系統安裝的準確性。用電檢查工作規范，正確指導用戶(hù)合理用電， 

• 洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì )與十四五規劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議在京召開(kāi)。中央委員會(huì )總書(shū)記習近平代表中央政治局向全會(huì )作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會(huì )作了說(shuō)明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議通過(guò)《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 大數據PTN網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )概述1.1全運營(yíng)時(shí)代中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )架構1.4中國移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò )技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò )定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數據應用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數據應用的問(wèn)題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴(lài)數據
• 金融業(yè)本身就是基于數據與信息的產(chǎn)業(yè) • 數據分析推動(dòng)了銀行的轉型與創(chuàng )新
• 未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結合
• 目前的問(wèn)題: ü數據特點(diǎn)..

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• 中臺系統建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺？2.中臺出現的歷史背景？3.中臺戰略與數字化轉型的關(guān)系？4.國內外中臺戰略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰略分析（3小時(shí)）1.中臺戰略的價(jià)值體現2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰略的實(shí)例討論(1).組織架構模式(2).業(yè)..

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• 大數據課程大綱

   

  課程目錄 主要內容概要 1.數據分析概述 ..

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