供電所所長(cháng)管理人員綜合素質(zhì)提升課程大綱

【培訓對象】
供電所所

【培訓收益】
供電所作為縣級供電企業(yè)重要組成部分，鄉鎮供電所的各項業(yè)務(wù)都是縣級供電所業(yè)務(wù)開(kāi)展的基礎，也是我國電網(wǎng)企業(yè)的重要部分。我國具有眾多的鄉鎮，人口數量多，這會(huì )在很大程度上影響到社會(huì )。鄉鎮供電所的管理水平和運行狀況是縣級供電所發(fā)展的前提。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，電力企業(yè)體制改革逐漸深入，這就使得鄉鎮供電所的日常生產(chǎn)業(yè)務(wù)越來(lái)越重要。由于鄉鎮供電所具有客觀(guān)性和特殊性，所以需要在日常業(yè)務(wù)管理中注重生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理并且注重與客戶(hù)的溝通技巧。 供電所長(cháng)是基層供電所安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和可靠供電的領(lǐng)頭人，是“國網(wǎng)工匠”精神的傳承者，是服務(wù)“最后一百米”的實(shí)踐者。為提高供電所長(cháng)的綜合能力，助力建設“一專(zhuān)多能”供電服務(wù)員工隊伍，持續優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，全面提升供電服務(wù)水平，培養供電所長(cháng)“敬業(yè)、精益、專(zhuān)注、創(chuàng )新”的工匠精神，履行“為美好生活充電為美麗中國賦能”的公司使命，弘揚“努力超越追求卓越”的企業(yè)精神，激勵供電所長(cháng)“技能成才、技能報國”的昂揚斗志，為公司培養一批黨性覺(jué)悟高、領(lǐng)導能力強、業(yè)務(wù)管理穩、服務(wù)水平優(yōu)的供電所長(cháng)隊伍，需要站在鄉鎮供電所業(yè)務(wù)的角度上，掌握安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)擴報裝在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境下的要求，新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)、綜合能源服務(wù)，從而使得鄉鎮供電所所長(cháng)在新形勢下工作能夠做的更好，從而更好地服務(wù)于人民。并使供電所人員能夠緊跟企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)安全穩定發(fā)展，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。 通過(guò)本課程的學(xué)習，應使所長(cháng)了解國網(wǎng)新形勢下工作要求；熟悉新能源、新設備、新技術(shù)，掌握安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)必備的的專(zhuān)業(yè)技能，培養和提高所長(cháng)分析問(wèn)題的能力；為從事供電所所長(cháng)從事工作指明方向。

時(shí)間安排 課程名稱(chēng) 推薦講師 課程類(lèi)別
第一天 中國共產(chǎn)黨的歷史貢獻與智慧啟迪與二十大宣講
國網(wǎng)形勢解讀
第二天 績(jì)效經(jīng)理人履職能力提升
供電所安全生產(chǎn)意識培養
第三天 做顆向日葵---如何擁有陽(yáng)光心態(tài)
供電所常見(jiàn)法律分析辨識與應對
第四天 供電所輿情應急管理
供電所合規管理工作實(shí)務(wù)
第五天 紅色教學(xué)：紅色基地參觀(guān)
現場(chǎng)教學(xué)：五星級標桿供電所參觀(guān)
第六天 最新投訴判定標準與供電服務(wù)升級
第七天 五星供電所卓越服務(wù)的實(shí)踐
基于專(zhuān)業(yè)協(xié)同的農電綜合管理
第八天 做服務(wù)好“最后一百米”的堅守踐行者
讓經(jīng)驗產(chǎn)生價(jià)值，讓經(jīng)歷產(chǎn)出成果---崗位經(jīng)驗萃取
第九天 結構思考力--透過(guò)結構看問(wèn)題解決
第十天 考試考核
 

• 洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì )與十四五規劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議在京召開(kāi)。中央委員會(huì )總書(shū)記習近平代表中央政治局向全會(huì )作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會(huì )作了說(shuō)明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議通過(guò)《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 大數據PTN網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )概述1.1全運營(yíng)時(shí)代中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )架構1.4中國移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò )技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò )定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數據應用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數據應用的問(wèn)題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴(lài)數據
• 金融業(yè)本身就是基于數據與信息的產(chǎn)業(yè) • 數據分析推動(dòng)了銀行的轉型與創(chuàng )新
• 未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結合
• 目前的問(wèn)題: ü數據特點(diǎn)..

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• 中臺系統建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺？2.中臺出現的歷史背景？3.中臺戰略與數字化轉型的關(guān)系？4.國內外中臺戰略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰略分析（3小時(shí)）1.中臺戰略的價(jià)值體現2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰略的實(shí)例討論(1).組織架構模式(2).業(yè)..

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• 大數據課程大綱

   

  課程目錄 主要內容概要 1.數據分析概述 ..

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