TTT-內訓師授課技巧

【培訓對象】
企業(yè)內部培訓師

【培訓收益】
▲ 企業(yè)內訓師能清楚認識企業(yè)培訓的目的，可根據成人學(xué)習特征構建有吸引力的培訓課堂； ▲ 企業(yè)內訓師能科學(xué)、有效地呈現課程內容，豐富課堂呈現方式； ▲ 企業(yè)內訓師能克服講臺恐懼，從易到難，樹(shù)立講師信心； ▲ 企業(yè)內訓師可具備良好職業(yè)講師風(fēng)范、上臺無(wú)小動(dòng)作、臺上禮儀大方得體。

破冰：培訓準備與學(xué)習目標
一、分組
游戲互動(dòng)：卡片分組
1.熟悉學(xué)員
2.建立PK機制
3.制定獎懲規則
二、為什么培訓沒(méi)有效果
1.學(xué)員
2.培訓師
3.內容
三、課程目標

第一講：基礎知識
一、角色認知
1.三大功能
2.兩種角色
3.常犯錯誤
二、學(xué)習特征
1.自愿
2.經(jīng)驗
3.自主
4.行動(dòng)
三、學(xué)習規律
1.被動(dòng)學(xué)習
2.主動(dòng)學(xué)習
四、教學(xué)方式
1.接受式
2.指導式
3.指導發(fā)現式
4.探索式
五、課程質(zhì)量保證體系

第二講：課堂呈現
基本原理：人是如何學(xué)習的
一、閃亮開(kāi)場(chǎng)技巧
1.常犯錯誤
2.基本步驟
1）建立信任
三找
兩借
一樹(shù)
2）引起興趣
展示新奇
制造懸念
挑起矛盾
引發(fā)共鳴
直擊本能
3）激發(fā)動(dòng)機
制造壓力
告知好處
雙管齊下
4）達成共識
直接宣布
反傳統措施
群眾與群眾
二、精彩演繹技巧
1.語(yǔ)言表達技巧
1)表達邏輯性訓練
支點(diǎn)
時(shí)間
空間
鐘擺
變焦
遞推
2)表達生動(dòng)性訓練
對比
比喻
圖示
節奏
情緒
幽默
2.活動(dòng)組織技巧
1)學(xué)習活動(dòng)的設計原則
以學(xué)員為中心
以問(wèn)題為切入
以現狀為基礎
以成果為導向
2)常用的情況調查類(lèi)活動(dòng)
提問(wèn)法
投票法
便利貼法
兩兩采訪(fǎng)法
3)常用的主題教學(xué)類(lèi)活動(dòng)
視頻教學(xué)法
案例分析法
師徒帶教法
情景模擬法
正反辯論法
趣味測試法
PK競賽法
小組討論法
三、完美收官技巧
1.要點(diǎn)回顧
1)老師回顧
2)小組回顧
3)個(gè)人回顧
2.行動(dòng)促進(jìn)
1)自動(dòng)自發(fā)
2)他人約束
3)業(yè)務(wù)跟進(jìn)
4)組織激勵
3.感謝祝福
1)鼓勵學(xué)員
2)感謝他人
3)留下念想

第三講：課堂管理
一、常用控場(chǎng)技巧
1.時(shí)間管理
備課時(shí)的時(shí)間管理
授課時(shí)的時(shí)間管理
結束時(shí)的時(shí)間管理
2.秩序管理
區別對待法
身體靠近法
強調秩序法
緊急停止法
3.氛圍管理
拋出問(wèn)題法
轉移話(huà)題法
形式轉換法
及時(shí)獎勵法
二、應對挑戰技巧
1.圍繞主題
2.盡在掌握
3.保持友好
三、提問(wèn)技巧
1.整體式
2.直接式
3.開(kāi)放式
4.封閉式
5.反問(wèn)式
6.傳遞式
四、答疑技巧
1.仔細聆聽(tīng)
2.確認問(wèn)題
3.提供答案
4.結束問(wèn)題 

夏瑾言老師
TTT實(shí)戰管理專(zhuān)家/經(jīng)驗萃取專(zhuān)家
18年實(shí)戰管理培訓經(jīng)驗
8年上市公司管理經(jīng)驗
四川大學(xué)工商管理碩士
ACI美國認證協(xié)會(huì )高級職業(yè)培訓師
英國東尼博贊思維導圖認證講師
崗位經(jīng)驗內化版權項目認證導師
四川大學(xué)商學(xué)院特聘講師
吉林大學(xué)培訓學(xué)院特聘講師
貴州大學(xué)科技學(xué)院特聘講師
四川省中小企業(yè)協(xié)會(huì )高級培訓師
曾任：高力國際成都分公司（美國上市）| 駐場(chǎng)培訓經(jīng)理
曾任：超凡知識產(chǎn)權股份有限公司（新三板上市） | 培訓經(jīng)理
曾任：希望教育集團（香港上市）| 培訓管理部部長(cháng)
夏瑾言老師自2005年開(kāi)始從事培訓行業(yè)工作，有著(zhù)18年的實(shí)戰經(jīng)驗，其中8年上市公司培訓管理經(jīng)驗。曾服務(wù)中建八局、四川廣電、中糧地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、深圳市國稅局、騰訊科技、中興通訊等大型知名企業(yè)進(jìn)行課程培訓。為國家電網(wǎng)、東航物流、中郵儲蓄、中郵保險、石嘴山銀行、農業(yè)銀行、哈爾濱鐵路局、華潤雪花等多家企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗萃取項目，主導或協(xié)助企業(yè)輸出案例、手冊、課程包千余份。其中2022年共授課近百場(chǎng)，授課總人數超過(guò)2000人，學(xué)員好評率高達98.5%。
職業(yè)認證：

實(shí)戰經(jīng)驗：
任職希望教育集團期間，主要負責集團旗下12所院校的培訓管理工作、培訓體系構建及培訓資源開(kāi)發(fā)等工作。
1. 成功建立儲備干部培養機制，并在9個(gè)校區舉辦儲備干部培訓班，為集團院校各中基層管理崗位培養了407名儲備干部。
2. 為集團企業(yè)豐富教學(xué)形式，將企業(yè)多樣化培訓模式融入學(xué)校教學(xué)中，對班主任進(jìn)行新生入學(xué)課改的針對性培訓，從教學(xué)方式上加以改善，為新生入學(xué)融入、穩定提供了極大助力，取得了學(xué)生、家長(cháng)、校方的一致好評。
3. 萃取9個(gè)校區，近百位輔導員的經(jīng)驗，形成《輔導員崗位工作手冊》1本和《輔導員工作案例手冊》1本。
在超凡知識產(chǎn)權股份有限公司工作期間，主要負責公司培訓體系構建、培訓資源開(kāi)發(fā)及公司培訓及人員發(fā)展的規劃及管理等工作。
1. 籌建了市場(chǎng)中心培訓部，并培養了1名市場(chǎng)中心培訓管理人員、12名內訓師。
2. 完善新員工入職培訓，新員工流失率從38%下降到12%。
3. 制作內部分享、外部宣傳視頻微課16門(mén)，愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、新浪微博均有上線(xiàn)，總點(diǎn)擊量破十萬(wàn)。
4. 協(xié)助企業(yè)開(kāi)展《總經(jīng)理課堂》，負責授課內容組織、資料制作、培訓現場(chǎng)組織等工作，共6期，參與人次70余人次。
5. 組織6位高管開(kāi)展為期6月的“導師帶教”項目，共計培養30余名管理、業(yè)務(wù)骨干，為企業(yè)儲備了一批優(yōu)秀人才干部。
6. 萃取數十位銷(xiāo)售精英的經(jīng)驗，形成《知識產(chǎn)權顧問(wèn)百問(wèn)百答》1本、《菜鳥(niǎo)到精英——知識產(chǎn)權顧問(wèn)銷(xiāo)售寶典》1本、《市場(chǎng)中心新員工學(xué)習手冊》1本，并推出新員工系列培訓課程，幫助新員工平均開(kāi)單周期從19天縮減到8天、入職三月業(yè)績(jì)提升了61%。
在高力國際工作期間，負責建立關(guān)鍵崗位人才管理體系及繼任者計劃；建立人才儲備機制；搭建完善的培訓體系，制定培訓計劃等培訓體系組建工作。
1. 開(kāi)展了3期TTT課程培訓，培養了近100名企業(yè)內訓師，并成功開(kāi)發(fā)及實(shí)施落地內訓課程300余門(mén)。
2. 參與集團管理項目—“全球最大單體建筑”（環(huán)球中心），期間完成對各部門(mén)中層管理人員的培訓、培養，配合高管完成項目從開(kāi)荒到開(kāi)業(yè)到正常運營(yíng)的各項工作。完成了約176萬(wàn)平方米建筑的交付使用，離場(chǎng)時(shí)：年客流超1200萬(wàn)人次，單日最高客流近15萬(wàn)人次，年營(yíng)業(yè)額超20億。
授課風(fēng)格：
咨詢(xún)式課前調研+定制式課程設計+教練式輔導執行：溫和、包容的態(tài)度，始終以學(xué)員為中心，以績(jì)效提升為目的，以培訓輔導為手段，確保工作結果。條理清晰的講解風(fēng)格，風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言，生動(dòng)活潑的課堂氛圍，富有哲理的故事，敏捷的思維，極快的反應速度，引領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的各種理論和學(xué)習的妙處。
主講課程：
TTT系列：
《TTT-內訓課程開(kāi)發(fā)》
《TTT-內訓課程開(kāi)發(fā)與設計》
《TTT-內訓師授課技巧》
《TTT-微課程開(kāi)發(fā)與制作專(zhuān)項訓練》
《TTT-講臺形象塑造專(zhuān)項訓練》
《TTT-語(yǔ)言表達專(zhuān)項訓練》
《PPT制作專(zhuān)項訓練》
經(jīng)驗萃取系列：
《案例萃取工作坊》
《基于經(jīng)驗萃取的課程開(kāi)發(fā)工作坊》
《基于經(jīng)驗萃取的課程開(kāi)發(fā)與設計工作坊》
《復盤(pán)：把經(jīng)驗轉化為能力工作坊》
部分服務(wù)客戶(hù)：
建筑/地產(chǎn)：中建八局、世紀城物業(yè)、聯(lián)泰物業(yè)、萬(wàn)科地產(chǎn)、華僑城、中原地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、卓越地產(chǎn)、智邦地產(chǎn)集團、科達、筑石房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、西安紫薇地產(chǎn)、河南楷林物業(yè)有限公司、星彥地產(chǎn)、正合地產(chǎn)股份、和記黃埔、成都藍光集團、正合置業(yè)……
金融/保險：招商銀行、中信銀行、農業(yè)銀行、深發(fā)展銀行、農業(yè)銀行東莞分行(2期)、農業(yè)銀行蘭溪支行、農業(yè)銀行浦江支行、農業(yè)銀行武義支行、農業(yè)銀行紹興市分行、農業(yè)銀行溫州市分行、農業(yè)銀行嘉興市分行、農業(yè)銀行海寧支行、農業(yè)銀行嘉善支行、農業(yè)銀行平湖支行、農業(yè)銀行南湖支行、農業(yè)銀行臺州市分行、農業(yè)銀行天臺支行、農業(yè)銀行三門(mén)支行、農業(yè)銀行黃巖支行、農業(yè)銀行椒江支行、農業(yè)銀行海門(mén)支行、農業(yè)銀行臨海支行、中國銀行深圳市分行、中國銀行吉安市分行、中國銀行南通分行、廣西建行、江西建行、廣東建行、民生銀行蘇州分行、中郵儲蓄、石嘴山銀行、平安保險、太平保險、中郵保險、中英人壽、申萬(wàn)證券、鵬華基金、中意人壽……
其他：四川廣電、希望教育集團、國網(wǎng)青島供電、國網(wǎng)德州供電、四川文化傳媒學(xué)院、資陽(yáng)汽車(chē)學(xué)院、五月花高級技工學(xué)校、紅五月、中國廣東核電集團、美賽達科技、奮達實(shí)業(yè)、深圳市國稅局、華強集團、華潤風(fēng)能、威尼斯酒店、新能達、美的、格力、大金、金百泰、車(chē)百麗、雷曼光電、盛力康醫療、長(cháng)城電腦、中天裝飾、騰訊科技、IBM、中興通訊、TCL電腦、聯(lián)想電腦、神舟電腦、海格電氣、賽格三星、尚游網(wǎng)絡(luò )、優(yōu)比仕電子、圣格斯精密電子、鴻益達物流、東風(fēng)本田、長(cháng)安汽車(chē)、中集集團、飛力國際、歐司朗、999藥業(yè)、寶潔、飛思卡爾、UT斯達康、東莞諾基亞、廣州百特、賽爾康科技、神州數碼……
部分客戶(hù)評價(jià)：
以前參加培訓，都是老師講，我們聽(tīng)。這次的培訓很不一樣，活動(dòng)有趣、分享有料、工具有用，希望這樣的培訓能推廣到全集團。
——中國廣東核電集團研究中心劉主任
其實(shí)我們的培訓預算很緊，每年外請培訓只能做1-2次，這次做這個(gè)TTT培訓，是我爭取了很久，以節省未來(lái)培訓預算為理由才說(shuō)服老板同意的。培訓前有一些忐忑，要是這個(gè)培訓做砸了，估計我也得跳槽了。培訓后，我觸動(dòng)很大。一方面，同樣是做培訓工作的，我和您的差距實(shí)在是太大了。另一方面，您給我樹(shù)立了一個(gè)很好的榜樣，讓我知道一個(gè)專(zhuān)業(yè)、優(yōu)秀的培訓管理者應該是什么樣的。謝謝您！
——奮達實(shí)業(yè)培訓部江主管
現在的公務(wù)員，壓力越來(lái)越大，每年各種培訓都很多，這次做這個(gè)新干部班的培訓，我們在設計安排課程的時(shí)候，特意把這個(gè)TTT放在一開(kāi)始，就是希望學(xué)完TTT后，再學(xué)別的課程時(shí)，他們不光自己能學(xué)習，還能把精華提煉出來(lái)，回去后能分享給他們的團隊。沒(méi)想到，這個(gè)案例萃取直接就給我們輸出了這么一套優(yōu)秀的基層工作方法，接下來(lái)，我們一定會(huì )按照課程的要求，把這些案例進(jìn)一步優(yōu)化，讓它們發(fā)揮更大的作用！
——深圳市國稅局教育處李處長(cháng)
這個(gè)TTT非常棒，我們也一直在做培訓，每次安排我去給員工講課的時(shí)候我都特別緊張，除了干巴巴念制度，就不會(huì )別的了?，F在我知道了，哪怕是枯燥乏味的制度培訓，我也可以通過(guò)不同的設計來(lái)讓課堂更有趣。尤其是案例教學(xué)，我們有太多案例了，以至于在培訓時(shí)我竟然不知道究竟應該怎么借用案例來(lái)給大家講解公司制度。
——美賽達科技人力行政部張主管
夏老師的課堂太有趣了，我們用夏老師的模式開(kāi)展學(xué)生教育工作，立刻就得到了很好的反饋。第一天上課，還有家長(cháng)不放心，一直在門(mén)外觀(guān)察。我們教學(xué)督查的領(lǐng)導跟家長(cháng)聊天時(shí)，家長(cháng)說(shuō)：這樣的課堂很好。孩子剛來(lái)，跟誰(shuí)都不認識，通過(guò)這樣的活動(dòng)，既幫助他認識了更多的同學(xué)，又傳授了知識，非常好！
——資陽(yáng)汽車(chē)學(xué)院學(xué)生處石處長(cháng)
4、5百人的培訓現場(chǎng)，一般老師震不住。夏老師雖然看著(zhù)年輕，但培訓經(jīng)驗豐富。不光震住了場(chǎng)，講得也很好。理論實(shí)踐高度結合，分析見(jiàn)解透徹，講課內容方便學(xué)員學(xué)以致用。這個(gè)老師選得好！
——中建八局上海設計研究院李院長(cháng)
我們中糧每年都會(huì )做很多培訓，RZR教育作為我們的長(cháng)期戰略合作伙伴，在選送老師的時(shí)候一定要選擇能和中糧長(cháng)期、共同成長(cháng)和發(fā)展的老師。夏老師不錯，既知性，又熱情，我們的學(xué)員都很喜歡她。尤其是年輕一批的管理干部，就是需要這樣年輕、有活力、有激情、有夢(mèng)想的老師，帶著(zhù)他們一起成長(cháng)！
——中糧地產(chǎn)人力資源中心朱總經(jīng)理
部分授課照片：

 

 

 

部分學(xué)員反饋：
 

• TTT國際職業(yè)培訓師標準教程

   

  導論知己知彼——TTT培訓基礎培訓與教育的區別成人學(xué)習的特點(diǎn)：學(xué)習金字塔、不同類(lèi)型的學(xué)習風(fēng)格培訓師的職責：經(jīng)驗總結者、技能傳播者、變革推動(dòng)者培訓師三重角色：編、導、演培訓師八大能力職業(yè)培訓師的行為準則：首善、樂(lè )從、對接培訓師職業(yè)化四階段：常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意修心一、..

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• 企業(yè)內部培訓師TTT訓練

   

  第一單元 企業(yè)培訓師的理論基礎 導言：培訓師必須理解的三個(gè)法則 為什么需要培訓 企業(yè)培訓師主要培訓什么？ 培訓與教育、學(xué)習的不同之處 教育、培訓與學(xué)習的應用 培訓的發(fā)展趨勢 掌握成人學(xué)習的特點(diǎn) 課..

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• 企業(yè)內部培訓師培訓（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時(shí)間分配一、企業(yè)內部培訓師的角色與功能（1.5小時(shí)）1.培訓的作用2.培訓的目的3.企業(yè)培訓師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓師的工作職責5.系統培訓模式6.優(yōu)秀培訓師的八個(gè)特質(zhì)7.自我檢視：自我評估與形象定位二、培訓師公眾溝通表達基本功（2.5小時(shí)）1.成功溝通三要素2.公眾表達..

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• TTT現代企業(yè)培訓師培養與體系建設

   

  單元一、培訓職能在企業(yè)中的定位1、 企業(yè)培訓與教育、發(fā)展的關(guān)系2、 培訓的常見(jiàn)誤區3、 培訓在企業(yè)中的地位4、 培訓與企業(yè)戰略5、 培訓與企業(yè)文化6、 培訓部門(mén)的使命7、 培訓模式8、 企業(yè)管理學(xué)院建設思路9、 企業(yè)管理學(xué)院的辦學(xué)方法10、 案例分享：知名企業(yè)管理大學(xué)分享單元二、培訓管理者在企業(yè)中可以扮演的..

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• TTT—內部講師授課技巧訓練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問(wèn)解答,點(diǎn)評輔導,現場(chǎng)示范課程提綱：一、培訓師角色認知1、培訓師兩個(gè)職責（1）課程的專(zhuān)家：理念+知識＝要能夠授之于“魚(yú)”（2）培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓師三種角色（1）編—課程設計：培訓前的準備（2）導..

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• 企業(yè)TTT講師訓練

   

  課程背景：企業(yè)增強競爭力的重要舉措是要提升企業(yè)素質(zhì)，提升企業(yè)素質(zhì)說(shuō)到底是要提升企業(yè)人員的素質(zhì)，而快速提升人員素質(zhì)的關(guān)鍵一環(huán)在于進(jìn)行培訓。進(jìn)行企業(yè)培訓可以“走出去”、“請進(jìn)來(lái)”，而不能忽視日常培訓，這就要求企業(yè)的每一位主管都應該掌握培訓技術(shù)，在日常管理中不失時(shí)機地對下屬團隊進(jìn)行培訓；不能有效培訓下屬的主管..

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