課程編號:56954
課程價格:¥17000/天
課程時長:1 天
課程人氣:214
行業類別:行業通用
專業類別:管理技能
授課講師:吳柏江
第一講:跨部門溝通常見的問題 第一節: 1、總是被其他部門沒有時間而延誤,是什么原因 2、部門之間無法相互支持和理解的原因 3、部門之間溝通銜接不暢,不能落地的原因 4、部門之間產生沖突的問題 原因一:平級之間存在溝通障礙 原因二:假把式 原因三:笑面虎的做法 原因四:工作陋習的習慣養成 原因五:存在偏見的評價 第二節: 同級溝通困難的原因一:各自獨立 原因二:沒有權利制約 原因三:溝通手段有限
第二講:產生溝通障礙的原因分析 溝通障礙之一:思維定式 溝通障礙之二:心態問題 溝通障礙之三:認知差異 溝通障礙之四:缺乏技能
第三講:如何提升溝通技能 第一節: 1、什么是溝通 2、溝通的三個層次 3、溝通過程的模式 4、有效溝通的7個步驟 5、溝通的角度 第二節: 人際溝通的互動技巧 溝通前的準備 溝通過程把握 第三節: 滿足需求法 聯想說服法 暗示引導法 分析轉移法 悲情傳遞法 第四講:聽得藝術 第一節: 1、不好的傾聽習慣導致溝通不暢 2、自以為是的嚴重四條 3、如何給予反饋 第二節: 4、改善溝通心態 5、正確理解同事關系 6、部門之間的關系 7、溝通與認可 8、理解與支持 第三節: 9、溝通的基本原理:關心 10、溝通的基本要求:主動 11、溝通思維:雙贏 12、各司其職 13、同舟共濟 14、及時溝通 15、相互支持 16、寬以待人 17、委曲求全 18、減少誤會 19、粗中有細
第五講:完善溝通機制,提升組織效能 1、橫向指揮系統 2、提升組織效能的8個原則 3、平級之間協調的主要原則 4、跨部門的溝通要點 (1)如何做好準備工作 (2)如何讓其他部門很愿意配合你 (3)如何有效的達成合作 (4)如何做好后期支持,維護部門之間的默契 (5)產生矛盾如何有效解決
第六講:如何做好上下級溝通 第一節:如何與上級溝通 1、敬業精神 2、服從精神 3、關鍵地方要請示4W1H 4、如何了解領導并讓領導愿意接受 第二節:如何與下級溝通 1、融洽關系 2、激勵 3、調動積極性 4、化解矛盾 5、學會控制情緒 6、耐心傾聽 7、對不同的人用不同的溝通方式 現場互動答疑 結束
【專業資質】 淘寶大學特聘講師 阿里巴巴鄉村電商學院講師 8年互聯網營銷新零售實戰培訓經驗 知名實戰型媒體營銷和品牌專家 創客星空全國項目路演評審團專家評委; 浙江大學EMBA、內蒙古大學EMBA特約講師; 多家培訓機構特聘講師,多家媒體雜志專欄撰稿人; 2015年獲“中國管理咨詢行業十佳杰出人物”; 榮獲“全球500強華人講師”,被業界譽為“最佳執行教練”。 擅長領域:爆款產品打造、社群營銷、短視頻營銷、短視頻制作
【實戰經驗】 吳柏江老師曾任職于政府部門下設單位任運營總監,服務中小微企業8000多家,為多家中小微企業提供優質資源對接,項目咨詢、新三板輔導等工作,曾管理的部門有市場部、營銷部、客服部、服務資源部等。曾今的普通員工、一直到中堅層、高層、決策層的實踐磨礪,從銷售到管理,從管理到培訓,累積了十三年市場營銷的摸爬滾打經驗和理論沉淀,是一名實戰與理論高度結合型營銷講師。 獨立平臺搭建和線上線下結合的O2O營銷、微信微博微營銷、店鋪運營能力提升方面擁有豐富的理論和實戰經驗,并深入企業,了解企業觸網困境及需求,為中小企業進入互聯網提供行之有效的落地解決方案。吳老師自2013年起擔任職業培訓師以來,為眾多企業提供了專業和“落地式”的營銷培訓課程,幫助數百家客戶打造了上千名既肯干又會干的銷售骨干。擁有8年互聯網營銷新零售實戰培訓經驗,累計授課500場,人數達2萬人。 【課程形式】 吳老師突破了傳統培訓形式,以講授和人版互動為主的形式,將眾多體驗式元素融入到培訓之中,如沙盤模擬、情景劇、電影視頻、性格音樂、溝通雕塑、覺察游戲等;現場互動性強、課堂氣氛活躍,很多參訓者評價其培訓“風趣幽默、互動靈活;重視技能,突出實效”。
【主講課程】 《H5和動畫制作》 《短視頻制作與傳播》 《微信公眾號創新與運營》 《互聯網+商業模式創新》 《互聯網+營銷模式創新》 《互聯網爆品營銷戰略》 《新媒體營銷戰略爆破》 《自媒體策劃與內容運營》 《一抖兩微新媒體全域營銷技能訓練》 《“互聯網+”時代下顛覆式產品設計》 部分授課案例: 企業名稱 授課名稱 期數 中國銀行 《微信營銷》 20 《新媒體制作》 20 國家電網 《互聯網+短視頻制作》 11 《微信公眾號運營》 20 民生銀行 《短視頻制作》 15 《互聯網時代重塑企業競爭力》 15 《還原數字營銷與內容傳播》 6 《銀行微信營銷》 4 天津南開大學 《三個維度鎖定用戶》 10 國臺辦 《臺灣企業電商渠道管理以及爆款打造》 9 國家電商 《電商運營思維全解密》 6 美的集團 《產品規劃和爆款打造》 8 山東縣域政府 《縣域電商轉型培訓》 10 小熊科技 《互聯網大數據商業模式及精準營銷分析》 12 百度 《社交短視頻揭秘及實戰》 13 中海油 《B2B電商渠道管理以及平臺搭建》 12
建筑企業跨部門溝通與功作
【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是:各部門各自為政,各占山頭;職權范圍之內的你不能干涉,這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累,而協作部門常常袖手旁觀,嚴重影響了項目的工期、品質和成本。研究發現,一個沒有跨部門協作障礙的建筑企業,相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業,其整體的效率和效益要好上至少1..
¥ 元/ 天
人氣:1387
跨部門溝通策略
第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙;2. 避免三個合作陷阱;3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業務;5. 把同事當作客戶——主動服務他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶:你的情感賬戶余額充足嗎?7..
人氣:1565
角色認知與跨部門溝通
第一部分:角色定位及認知主講專家:蔣小華課程時間:1天課程收益:1.管理者知道自己是誰,應扮演什么角色;2. 管理者知道自己應該做什么,不該做什么;3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作;4. 管理者擁有正確的思維方式,幫助企業與員工創造價值。課程大綱:一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義?2.管理..
¥25,000 元/ 天
人氣:2200
跨部門溝通與協作
第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達能力\說話技巧\充分表達\非語言應用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準確理解\..
人氣:3160
矩陣中的工作協調、沖突管理和跨部門溝通
1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個不良習慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..
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打破部門墻——實效跨部門溝通
第一講、溝通對組織的重要性一、跨部門溝通能力的重要性1.跨部門溝通的現狀2.溝通能力強的人更善于管理 3.新經濟時代的信任建立4.言語信息溝通藝術在財務公關中的運用5.對溝通能力的正確觀念與心態二、溝通的意義,障礙和原則三、要被動溝通變主動溝通四、認識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類..
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