1. 
<del id="djlcs"></del>
              




              

              當前位置: 首頁(yè) > 內訓課程 > 課程內容
              

              


              

廣告1


              


              相關(guān)熱門(mén)公開(kāi)課程更多 》
              

              相關(guān)熱門(mén)內訓課程更多 》
              


              相關(guān)最新下載資料
              


              


              

              



              

              數字化產(chǎn)品（DICT業(yè)務(wù)）政企大客戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)運營(yíng)
              

              
	
              
		
              課程編號：57884
              
		
              課程價(jià)格：￥17000/天
              
		
              課程時(shí)長(cháng)：2 天
              
		
              課程人氣：158
              
	
              
	

              

              行業(yè)類(lèi)別：行業(yè)通用     
              專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：數字化 
              


              授課講師：楓影


              


              



              








              


              

              

              

              

                

              • 課程說(shuō)明
                • 

              • 講師介紹
                • 

              • 選擇同類(lèi)課
                • 

              
 

              


              
【培訓對象】

              
產(chǎn)品經(jīng)理（技術(shù)）、市場(chǎng)銷(xiāo)售（市場(chǎng)）、運營(yíng)管理（客戶(hù)）


              
【培訓收益】

              
1.知識儲備：分析政策機遇、產(chǎn)業(yè)/行業(yè)分析、需求挖掘和競爭對手分析等全方面做好調研。
2.產(chǎn)品設計：客戶(hù)需求挖掘、場(chǎng)景化方案定制、產(chǎn)品定價(jià)
3.市場(chǎng)渠道與銷(xiāo)售管理：市場(chǎng)公關(guān)、渠道管理、銷(xiāo)售管理與銷(xiāo)售技巧
4.客服服務(wù)與客戶(hù)成功：賦能政企類(lèi)客戶(hù)實(shí)現經(jīng)營(yíng)績(jì)效的提升


              

              一、知識儲備，做政企類(lèi)客戶(hù)必須要了解的產(chǎn)業(yè)知識
              
1.國家“十四五”規劃與數字經(jīng)濟
              
2.數字化產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)數字化與數字社會(huì )
              
3.產(chǎn)業(yè)數字化機遇與企業(yè)的數字化轉型
              
（1）什么是企業(yè)的數字化轉型
              
（2）企業(yè)為什么必須要做數字化轉型
              
（3）企業(yè)數字化轉型要實(shí)現的結果和目標
              
（4）企業(yè)數字化轉型的必備條件——數字化產(chǎn)品
              
4.數字化產(chǎn)品
              
（1）前臺、中臺與后臺
              
（2）數字化產(chǎn)品的分類(lèi)：2B、2B2C
              
（3）數字化產(chǎn)品的部署：私有化部署、運化部署與混合云部署
              
（4）私有化或混合云部署產(chǎn)品的運營(yíng)：從需求分析到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到產(chǎn)品交付和客戶(hù)成功
              
5.國內主流云服務(wù)商和垂類(lèi)行業(yè)的數字化服務(wù)商介紹
              
（1）數據中心
              
（2）云服務(wù)：Iaas、Paas和Saas
              
（3）行業(yè)云：金融云、工業(yè)云、建筑云、零售云
              
（4）主流云服務(wù)商介紹：阿里云、華為云、騰訊云、天翼云、亞馬遜云、百度智能云、金山云、浪潮云、京東云、UCloud 、Azure
              
6.云服務(wù)賽道
              
（1）云服務(wù)行業(yè)級應用解決方案：零售、政務(wù)、金融、醫療、教育等
              
（2）政企采購平臺建設
              
【案例】
              
行業(yè)級解決方案云服務(wù)
              
政企采購平臺整體架構解析
              
二、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品包裝與產(chǎn)品方案演示
              
1.解決方案的制作：如何制作一個(gè)解決方案
              
（1）政企類(lèi)產(chǎn)品的特性：工具屬性、便宜、有一定的運營(yíng)要求
              
（2）垂直賽道、細分領(lǐng)域，集成化服務(wù)成為政企類(lèi)產(chǎn)品當前的主要特性
              
（3）集“業(yè)務(wù)+產(chǎn)品+運營(yíng)”一體的整體行業(yè)級解決方案
              
【案例】
              
 有贊產(chǎn)品矩陣，構建其零售電商等相關(guān)領(lǐng)域的解決方案
              
泛微、致遠等開(kāi)啟協(xié)同辦公集成化服務(wù)趨勢
              
2.產(chǎn)品定價(jià)：私有化Pass與云化Saas產(chǎn)品的定價(jià)策略，及混合云部署定價(jià)
              
（1）政企類(lèi)類(lèi)產(chǎn)品的分層定價(jià)策略及定位
              
（2）政企類(lèi)類(lèi)產(chǎn)品結構：分層產(chǎn)品、第三方插件、云服務(wù)等
              
（3）混合云產(chǎn)品定價(jià)：基礎私有化Pass平臺坑位費+云組件政企類(lèi)分層定價(jià)
              
【案例】
              
 有贊的產(chǎn)品結構及定價(jià)策略解析
              
微伴助手私有化部署定價(jià)策略
              
3.產(chǎn)品包裝，做好商業(yè)文檔，是市場(chǎng)推廣前的必備功課
              
（1）商業(yè)文檔的分類(lèi)：產(chǎn)品功能說(shuō)明書(shū)、用戶(hù)操作手冊、幫助文檔、產(chǎn)品視頻、產(chǎn)品PPT、解決方案
              
（2）產(chǎn)品解決方案的制作：政企類(lèi)類(lèi)產(chǎn)品解決方案，軟件定義一切
              
（3）標準解決方案的框架：why、what、how、with
              
（4）對比同行分析解決方案的優(yōu)劣
              
（5）商業(yè)文檔PPT的制作
              
行文邏輯：痛點(diǎn)挖掘-拋出方案-賣(mài)點(diǎn)解析-案例說(shuō)明-售后保障
              
ppt制作：邏輯關(guān)系圖、圖標的應用、場(chǎng)景化思考、PPT風(fēng)格
              
PPT的細分：整體解決方案、場(chǎng)景性解決方案
              
【案例】
              
有贊教育解決方案解讀
              
4.商務(wù)演示：方案演示與產(chǎn)品現場(chǎng)體驗
              
5.報價(jià)策略與技巧
              
【案例】有贊saas的定價(jià)策略與解決方案解讀
              
三、市場(chǎng)媒體公關(guān)、渠道管理、銷(xiāo)售管理與銷(xiāo)售技巧
              
1.通過(guò)媒體與公關(guān)，打開(kāi)垂直與區域市場(chǎng)，傳遞市場(chǎng)聲浪
              
（1）價(jià)值主張，站在用戶(hù)角度，傳遞產(chǎn)品價(jià)值
              
（2）借助媒體與垂直第三方，占領(lǐng)垂類(lèi)市場(chǎng)的高地
              
（3）區域市場(chǎng)做好媒體公關(guān)：通過(guò)沙龍、公開(kāi)課實(shí)現區域影響力
              
（4）借助線(xiàn)上媒體影響精準客戶(hù)：借助自媒體實(shí)現B端引流
              
（5）做區域社群：依托社群做好社群活動(dòng)，實(shí)現口碑分享
              
【案例】
              
有贊，多次的產(chǎn)品價(jià)值主張表述，只為更好地適應市場(chǎng)
              
 有贊X億邦動(dòng)力合作，實(shí)現私域運營(yíng)中的市場(chǎng)傳播
              
有贊成立區域商盟組織，借助線(xiàn)下活動(dòng)，突破區域市場(chǎng)影響力
              
2、多渠道開(kāi)挖，實(shí)現全渠道協(xié)同發(fā)展
              
（1）2B渠道，發(fā)展區域代理商，借助代理商手中客戶(hù)，快速轉化成交
              
構建銷(xiāo)售人才梯隊培養計劃，做好認證，賦能區域代理商實(shí)現銷(xiāo)售人才儲備
              
創(chuàng  )建SCRM數字化客戶(hù)關(guān)系管理系統，精準有效促成成交轉化
              
制作銷(xiāo)售素材物料及相關(guān)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，幫助銷(xiāo)售實(shí)現快速成交
              
落地轉化，借助線(xiàn)上+線(xiàn)下的會(huì )銷(xiāo)，幫助區域代理商快速轉化
              
【案例】
              
有贊銷(xiāo)售人才梯隊培訓計劃有贊銷(xiāo)售人才梯隊培訓計劃
              
有贊SCRM系統及賦能系統解析
              
（2）2b渠道，發(fā)展區域咨詢(xún)培訓機構，構建與數字化專(zhuān)家、培訓機構的合作，互相成就
              
咨詢(xún)培訓型專(zhuān)家導師團的價(jià)值：IP影響力與方案解讀
              
合作機制：基礎坑位顧問(wèn)導師合作+區域渠道代理銷(xiāo)售提傭
              
構建長(cháng)期穩定的合作機制：成立區域知識型組織，比如研習社等
              
維護與專(zhuān)家的關(guān)系，強化產(chǎn)品價(jià)值輸出
              
【案例】有贊學(xué)院區域分院與區域老師
              
（3）2C渠道，打造精益直銷(xiāo)電銷(xiāo)團隊，通過(guò)官網(wǎng)、電話(huà)等實(shí)現自營(yíng)拓客
              
1VS1邀約和1VS多的會(huì )銷(xiāo)
              
會(huì )銷(xiāo)實(shí)戰
              
1vs1商務(wù)公關(guān)
              
【案例】有贊、人人電商的客戶(hù)線(xiàn)索獲取、渠道管理體系與客戶(hù)邀約技巧
              
（4）渠道管理：實(shí)現代理商、咨詢(xún)培訓專(zhuān)家和公司渠道管理人員的協(xié)同配合
              
【案例】
              
有贊整合區域代理實(shí)現區域市場(chǎng)的快速開(kāi)挖
              
有贊成立有贊學(xué)院區域分部，賦能區域市場(chǎng)，幫助代理商快速轉化
              
四、非標類(lèi)產(chǎn)品（私有化產(chǎn)品）的商務(wù)公關(guān)與招投標
              
1.項目性銷(xiāo)售決策流程
              
2.商務(wù)公關(guān)與公關(guān)實(shí)戰
              
3.給方案的技巧——如何避免“套方案”
              
4.招投標標書(shū)的結構
              
5.招投標的技巧
              
【案例】某縣智慧農業(yè)項目招投標實(shí)戰分享
              
五、客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)成功
              
1.以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)成功為目標的區域復合供給側構建
              
（1）業(yè)務(wù)-方案-交付-運營(yíng)的整體價(jià)值鏈
              
（2）低成本構建整個(gè)供給側
              
（3）生態(tài)型供給側的類(lèi)型：業(yè)務(wù)型、方案專(zhuān)家、交付服務(wù)商、運營(yíng)服務(wù)商
              
【案例】華為“鐵三角”在為客戶(hù)運營(yíng)服務(wù)中的設計
              
2.本地化區域客戶(hù)服務(wù)團隊的搭建
              
（1）以“客戶(hù)成功”為中心，構建復合型供給側
              
（2）定義本地化區域合作組織和價(jià)值主張
              
（3）慎重選擇合作伙伴
              
（4）明確業(yè)務(wù)流程
              
（5）明確角色分工
              
（6）明確合作方式：“啃甘蔗”型和“圍點(diǎn)打圓”以及“彼此賦能”型三類(lèi)
              
（7）成立新組織
              
【案例】有贊在區域構建的本地化服務(wù)團隊
              
3.低成本高效服務(wù)區域客戶(hù)
              
（1）標準化、自助式客戶(hù)服務(wù)體系
              
（2）批量化客戶(hù)賦能體系：行業(yè)社群、批量培訓、客戶(hù)分層
              
（3）個(gè)性化客服運營(yíng)：開(kāi)放服務(wù)平臺與區域授權服務(wù)商的開(kāi)發(fā)與管理
              
（4）客戶(hù)運營(yíng)的幾大誤區
              
【案例】騰訊云、有贊云如何架構整個(gè)客戶(hù)服務(wù)體系
              
4.本地化生態(tài)賦能，幫助B端企業(yè)實(shí)現客戶(hù)成功
              
（1）成立區域商家聯(lián)盟，完成自助式學(xué)習和資源對接
              
（2）成立區域商學(xué)院，賦能本地商家
              
（3）構建區域供應鏈體系，從生產(chǎn)、加工、倉儲、物流配送等實(shí)現供應鏈平臺服務(wù)
              
（4）搭建區域數字化運營(yíng)人才團隊，解決運營(yíng)中的人才問(wèn)題
              
（5）組件區域核心商家圈層，共建共享，賦能本地化商家
              
【案例】有贊商盟、有贊地方性商學(xué)院、以及供應鏈打通等實(shí)現區域商家賦能
              
5.客戶(hù)成功：政企類(lèi)類(lèi)產(chǎn)品客戶(hù)服務(wù)的終極目標
              
1.客戶(hù)成功：管理客戶(hù)預期，實(shí)現有限范圍內的價(jià)值滿(mǎn)足
              
2.案例復制：將成功的標桿案例進(jìn)行分享與復制
              
3.效率優(yōu)先：打造客戶(hù)自助式成長(cháng)體系
              
【案例】
              
1.有贊對客戶(hù)成功的定義
              
6.標桿的打造：從尋找、實(shí)現到挖掘整理
              
（1）標桿的價(jià)值：樹(shù)立形象、萃取方法、進(jìn)行復制
              
（2）標桿的發(fā)掘：尋找優(yōu)質(zhì)的企業(yè)項目
              
（3）標桿的打造：資源傾入與方法探索
              
（4）標桿經(jīng)驗萃?。褐谱鲗ν廨敵龅乃夭馁Y料
              
（5）榜樣效應的形成：案例素材包裝及借助渠道、媒體、社群對外發(fā)布
              
【案例】
              
有贊標桿案例的打造和包裝輸出
              
7.批量化客戶(hù)成功打造
              
（1）打造全渠道接入的標準化響應式客服體系：app、網(wǎng)站、電話(huà)等
              
（2）搭建客戶(hù)自助式學(xué)習社群：成立企業(yè)類(lèi)目群、區域商家商盟群等
              
（3）搭建學(xué)習平臺：構建線(xiàn)上學(xué)習平臺和專(zhuān)家導師團隊
              
（4）舉辦線(xiàn)上線(xiàn)下的活動(dòng)，實(shí)現批量化客戶(hù)成功的服務(wù)
              
【案例】
              
有贊學(xué)院的成立與區域商盟的搭建，輔助商家實(shí)現自助式學(xué)習
              
8.個(gè)性化客戶(hù)深度服務(wù)
              
（1）客戶(hù)個(gè)性化深度服務(wù)的境遇：數字化認知不足、解決方案解讀不明、專(zhuān)業(yè)人才缺失
              
（2）個(gè)性化服務(wù)客戶(hù)的特點(diǎn)：覆蓋面廣、傳播性強、多為傳統企業(yè)，缺少專(zhuān)業(yè)認知
              
（3）構建區域認證服務(wù)商，提供咨詢(xún)、托管代運營(yíng)及人才培訓服務(wù)
              
（4）區域服務(wù)商的類(lèi)型：TP代運營(yíng)、咨詢(xún)顧問(wèn)、人才培訓等
              
【案例】
              
有贊區域服務(wù)商及其合作模式介紹
              
六、總結與復盤(pán)
              
1.企業(yè)數字化轉型的整體業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)環(huán)節
              
（1）市場(chǎng)調研
              
（2）產(chǎn)品設計與解決方案
              
（3）市場(chǎng)拓展與銷(xiāo)售
              
（4）客戶(hù)成功
              
2.企業(yè)數字化運營(yíng)的鐵三角
              
（1）產(chǎn)品部門(mén)：做好市場(chǎng)調研、產(chǎn)品規劃、產(chǎn)品設計與產(chǎn)品商業(yè)文檔
              
（2）市場(chǎng)部門(mén)：解決品牌、產(chǎn)品市場(chǎng)推廣、渠道管理、銷(xiāo)售管理等
              
（3）客戶(hù)運營(yíng)：負責產(chǎn)品的交付和客戶(hù)成功的運營(yíng)
              
3.作業(yè)：繪制自己的崗位職責說(shuō)明書(shū)
              

               
              

              





              

                                  

              

              

              





              
    
              
        
              咨詢(xún)電話(huà)：
              
        
              
            
              
            
              
                
              0571-86155444
              
            
              
        
              
    
              
    
              
        
              咨詢(xún)熱線(xiàn)：
              
        
              
            
                
                
              • 微信：13857108608
                • 
            
              
        
              
    
              
    
              
        
    
              
    
              
        聯(lián)系我們
        
              
    
              

              




日韩一区二区三区免费高清|久久国产精品视频|精品一区二区无码|国产成人欧美日本在线观看

                

                    1. 
<del id="djlcs"></del>