壓力與情緒管理

【課程背景】                                                  
《壓力與情緒管理》課程將幫助你重新認識自己，學(xué)會(huì )分析并正確理解自己在工作和生活中的情緒及壓力，學(xué)會(huì )處理不良情緒的方法，緩解壓力，用健康愉悅的情緒感染他人，從而實(shí)現心靈成長(cháng)。

 
【課程大綱】                                                  
 
一、管理者的定位角色
1、管理者的角色和責任
Ø管理者的3Q：IQ EQ AQ
Ø EQ的五大核心內容
Ø成功=80%EQ+20%IQ
Ø自我情商測試：我的EQ有幾分
Ø情緒管理的意義
Ø健康的需要
Ø未來(lái)競爭的需要
Ø人際關(guān)系的需要
Ø團隊合作的需要
2、關(guān)于情緒管理
ØEQ決定成敗
Ø管理者的3Q
Ø EQ的五大核心
Ø自我情商測
 
二、認識并發(fā)現壓力情緒
1、現代人的壓力現狀
Ø尋找我們的壓力源：壓力是如何產(chǎn)生的
Ø面對物欲橫流的社會(huì )我該怎么應對？
Ø為什么別人成功我沒(méi)有
Ø為什么老板工資高我不高
Ø我在為誰(shuí)工作為誰(shuí)忙
Ø提拔的為什么是他而不是我
Ø物價(jià)漲而工資沒(méi)有漲
Ø孩子不爭氣、老婆不理解、領(lǐng)導不認同。。。。
Ø壓力源分析：環(huán)境因素與個(gè)人因素
Ø壓力的兩個(gè)層面：正面壓力和負面壓力
工作壓力的自我評估
2、認識情緒
Ø什么是情緒
Ø情緒是怎么產(chǎn)生的？
Ø情緒的作用
Ø分析情緒正負效果
Ø情緒與壓力
Ø情緒與健康
3、壓力與情緒的關(guān)系
感受我們的情緒
Ø情緒能告訴我們什么？
Ø情緒是壓力的外在呈現
Ø情緒沒(méi)有好壞之分
Ø錯誤的對待情緒的四種方式
Ø 21世紀的黑死病——負面情緒
Ø負面情緒對生理與心理的影響
Ø負面情緒與工作、生活的關(guān)系
 
三、壓力情緒的自我管理
1、第一步：管理你的信念
Ø情緒管理的關(guān)鍵——你的想法
Ø情緒是由想法而決定的
Ø事情是中性的，操之在我
Ø注重過(guò)程，活在當下
Ø你的心態(tài)決定決定一切
Ø陽(yáng)光心態(tài)的幾個(gè)方法：
Ø向下比較；磚塊理論，谷底原理，創(chuàng )造環(huán)境，情感獨立
Ø信念改善的關(guān)鍵：自我激勵，生命無(wú)限
2、第二步：管理你的思維方式
Ø思維方式是預防情緒的利器
Ø換角度思維----柳暗花明
Ø培養幽默感----人際潤滑油
Ø善處逆境----擁抱未來(lái)
Ø心存感恩--停止抱怨
Ø改變你注意的焦點(diǎn)
Ø負面情緒轉換術(shù)
3、第三步：管理你的行為
Ø用行為改變負面情緒
Ø改變你的身體狀態(tài)——身心是統一的整體
Ø專(zhuān)家建議:運用生理改變心理
Ø學(xué)會(huì )放松建立平衡
Ø善用時(shí)間抓住核心
Ø發(fā)展興趣享受生活
4、第四步：管理你的團隊情緒
Ø你是團隊情緒的總開(kāi)關(guān)
Ø認知員工情緒營(yíng)造良好氛圍
Ø作團隊情緒的管理高手
Ø團隊情緒管理的關(guān)鍵要素
Ø團隊負面情緒排泄法
5、做自己情緒的主人
Ø心態(tài)決定一切
Ø建立積極心態(tài)的方法
Ø工作是人類(lèi)的天職
Ø敬業(yè)是職業(yè)人的本分
Ø一份信任一份責任
Ø舒緩情緒壓力的四項建議
Ø負面情緒轉換法
Ø緩解不良情緒的八大步驟
Ø學(xué)會(huì )快樂(lè )地工作
6、感知他人的情緒
Ø活動(dòng)：照鏡子
Ø員工到底需要什么？
Ø了解人性的本質(zhì)
Ø學(xué)會(huì )與不同性格的員工打交道
Ø留住員工的心
Ø運用激勵鼓舞士氣
Ø激勵的原則和方法
Ø獎勵的海豚原則
Ø懲罰的熱爐原則
 

 深圳市中企方略管理顧問(wèn)有限公司顧問(wèn)師
 國家一級播音員
 國家首批認證高級培訓講師
 美國國際訓練協(xié)會(huì )認證PTT國際職業(yè)培訓師
 美國國際訓練協(xié)會(huì )認證高級管理顧問(wèn)
 深圳市2001，2002，2005年優(yōu)秀培訓師
 
實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景
         作為一個(gè)職業(yè)培訓師，既有多年電視新聞媒體的扎實(shí)文化背景和大、中型企業(yè)高層管理、人力資源總監、培訓主管等豐富的管理經(jīng)驗，又得益于五年多的深圳市管理咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì )的培訓、管理咨詢(xún)的豐富經(jīng)驗。善于解讀企業(yè)培訓之需求真諦，諳熟企業(yè)培訓之方法運用。曾為多家企業(yè)進(jìn)行過(guò)培訓、咨詢(xún)。參與過(guò)深圳三大國有企業(yè)之一的《南油戰略咨詢(xún)》項目的實(shí)際操作。2005年編著(zhù)了《學(xué)習型班組建設》等培訓教材。對企業(yè)員工職業(yè)素養、管理者的綜合素質(zhì)提升、企業(yè)培訓師的訓練培養等方面有深入研究和深切感悟。
 
 
精品課程
1.《班組長(cháng)》   
2.《TTT企業(yè)內部講師培育》
3.《經(jīng)理人職業(yè)素養綜合提升》
4.《員工職業(yè)素養提升》
5.《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》
6.《職業(yè)素養與現場(chǎng)服務(wù)禮儀》