流程管理與企業(yè)信息化高級研討課程

【培訓對象】
企業(yè)董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、項目經(jīng)理等中層管理人員。

【培訓收益】
1.流程管理的關(guān)系；
2.學(xué)會(huì )如何進(jìn)行流程管理及流程優(yōu)化；
3.學(xué)會(huì )流程的設計以及如何對流程進(jìn)行持續改進(jìn)；
4.學(xué)會(huì )如何進(jìn)行IT規劃。

一、戰略與理念
1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”
2.“業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景
3.國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例

二、流程管理的關(guān)系
1.流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系？
2.流程管理和組織重構的關(guān)系？
3.“革命/改良”的兩條道路如何選擇？
4.流程管理和ISO9000等管理體系的關(guān)系

三、如何進(jìn)行流程管理
1.流程梳理、優(yōu)化與提升通過(guò)哪些階段來(lái)實(shí)現？
2.流程梳理階段，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？
3.如何有效地識別流程，清除地區分不同層及的流程？
4.如何正確地使用各種流程表達工具？
5.在流程優(yōu)化的過(guò)程中，如何有效地搜集有價(jià)值的信息？
6.案例參與：某流程的描述與問(wèn)題識別

四、如何進(jìn)行流程優(yōu)化
1.流程優(yōu)化階段，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？可以用到哪些工具？
2.如何有效地評估現有流程，分析現狀，找出問(wèn)題？
3.如何讓workshop更有效？在workshop之前，應該準備哪些工作？
4.如何有效設計未來(lái)流程？
5.哪些流程應該跨越當前的業(yè)務(wù)現狀，成為“超前”性的牽引流程？
6.在設計流程的過(guò)程中，應如何考慮管理幅度？如何設計以客戶(hù)為導向的組織結構？
7.如何有效地平衡業(yè)務(wù)過(guò)程中的授權與控制過(guò)程？

五、流程的設計
1.進(jìn)行流程的配套設計時(shí)，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？可以用到哪些工具？
2.平衡記分卡的主要原理
3.如何將平衡記分卡與流程優(yōu)化有效地結合起來(lái)？
4.案例介紹：某企業(yè)大客戶(hù)管理流程的配套設計

六、如何進(jìn)行流程的持續改進(jìn)
1.流程的持續改進(jìn)階段，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？
2.可以用到哪些工具？
3.如何將持續改進(jìn)形成一種企業(yè)的文化而非項目小組的重負？

七、流程管理過(guò)程中的問(wèn)題
1.流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現哪些風(fēng)險以及如何防范？
2.變革中的常見(jiàn)阻力是什么？如何有效地實(shí)施變革？
3.案例分析：誰(shuí)在改造高速路上疾駛的重型卡車(chē)？

八、IT在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應用
1.IT與企業(yè)戰略如何結合 ？
2.IT規劃如何與業(yè)務(wù)運作分析結合？
3.IT規劃如何與流程優(yōu)化結合

九、如何進(jìn)行IT規劃
1.信息化現狀評估與應用藍圖設計：
a.管理信息化現狀評估的目標、框架和方法
b.IT愿景與戰略目標設計
2.IT架構藍圖設計：應用、數據資源、基礎設施
3.IT治理結構設計：IT的定位、IT組織、IT流程、IT人員
4.業(yè)務(wù)轉變與信息化建設策略
5.行動(dòng)計劃制定：業(yè)務(wù)轉變、信息系統、數據資源、IT治理的步調結合 ；變革管理、變革曲線(xiàn)及變革步驟；
6.IT規劃之后

職業(yè)背景：
 IBM 高級經(jīng)理，項目總監和咨詢(xún)顧問(wèn)
 某中外合資通信設備集團總經(jīng)理
 SAP公司咨詢(xún)顧問(wèn)，項目經(jīng)理（總監）

擅長(cháng)解決的問(wèn)題：
 如何有效制定項目計劃
 如何有效改善項目進(jìn)度管理
 如何提升項目的團隊建設及溝通管理
 

• 商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程管理

   

  一、貸前風(fēng)險識別技巧貸前準備常用調查網(wǎng)站貸前調查的要點(diǎn)（一）客戶(hù)信用調查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶(hù)的還款方式（二）客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況調查經(jīng)營(yíng)的合規合法性經(jīng)營(yíng)的商譽(yù)經(jīng)營(yíng)的盈利能力和穩定性（三）擔保情況調查抵押文件資料的真實(shí)有效性抵押物的合法性抵押物權屬的完整性抵押物存續狀況的完好性貸款金..

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