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              SPIN—顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程

              課程編號:8300

              課程價(jià)格:¥20000/天

              課程時(shí)長(cháng):2 天

              課程人氣:8177

              行業(yè)類(lèi)別:機械行業(yè)     

              專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

              授課講師:張誠忠

              • 課程說(shuō)明
              • 講師介紹
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              【培訓對象】
              營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員

              【培訓收益】
              大客戶(hù)銷(xiāo)售技能訓練為您帶來(lái)6大收獲!
              迅速洞察客戶(hù)在不同購買(mǎi)階段的需求,積極調整銷(xiāo)售策略從而贏(yíng)得訂單。
              熟悉大客戶(hù)銷(xiāo)售中可能碰到的各種問(wèn)題,并獲得應對方法。
              掌握科學(xué)的大客戶(hù)銷(xiāo)售流程,從而增加成交機率。
              掌握相應的大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧,全面提升銷(xiāo)售技能。
              實(shí)戰模擬、角色扮演、趣味游戲等方式幫您輕松掌握大客戶(hù)接觸技巧。
              幫您走出現有銷(xiāo)售困境,實(shí)現績(jì)效的突破性提升。

              本課程為 張誠忠老師《SPIN—顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程》培訓。課程中,每一種銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售階段都配合有大量的課堂練習、角色扮演、案例分析,幫助學(xué)員加深對課程內容的認識和理解,而所有的練習均以學(xué)員自己在實(shí)際銷(xiāo)售工作的真實(shí)案例為基礎,使學(xué)員在課堂上就可以總結出一套針對自己實(shí)際工作的銷(xiāo)售實(shí)戰技巧;這在一般的培訓課程中是很難見(jiàn)到的。
              大客戶(hù)銷(xiāo)售/管理人員5問(wèn):
              為什么要做大戶(hù)銷(xiāo)售人員?
              顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程是一種什么方法?
              怎樣正確處理大客戶(hù)的關(guān)系管理經(jīng)營(yíng)?
              如何帶領(lǐng)團隊完成計劃目標?
              如何開(kāi)始手頭的工作?
              何謂“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”?
              “顧問(wèn)式銷(xiāo)售”體現在以原則為基礎,著(zhù)重于雙方的利益而非立場(chǎng),尋求彼此互利的解決途徑,而不違背雙方認可的原則。”顧問(wèn)式銷(xiāo)售”體現的是針對大客戶(hù)的銷(xiāo)售技能,是大客戶(hù)銷(xiāo)售人員和大客戶(hù)管理人員的必備技能。
              在具體操作中,主要從客戶(hù)的角度看問(wèn)題,誠心誠意地了解客戶(hù)和客戶(hù)的需要,甚至比客戶(hù)了解得更透徹。應抓住關(guān)鍵問(wèn)題及彼此間的顧慮,尋求彼此都能接受的結果,并商討出達成結果的各種可能方案,實(shí)現“雙贏(yíng)”。
              “顧問(wèn)式銷(xiāo)售”與一般銷(xiāo)售有何區別?
              “顧問(wèn)式銷(xiāo)售”使銷(xiāo)售方式從以產(chǎn)品推薦為出發(fā)點(diǎn)的“說(shuō)服購買(mǎi)型”逐步向以幫助客戶(hù)解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)的“咨詢(xún)服務(wù)型”轉化,銷(xiāo)售的效果也從達成單筆交易轉化為促成一系列的交易。
              “顧問(wèn)式銷(xiāo)售”的特點(diǎn):
               所有的銷(xiāo)售對話(huà)都圍繞著(zhù)克服異議和回避異議展開(kāi)。
              引出客戶(hù)沒(méi)有注意的問(wèn)題點(diǎn)是克服異議的有效方法。
              有效地引導客戶(hù)說(shuō)出銷(xiāo)售代表要說(shuō)出的話(huà)是一種對話(huà)技能。
              如何將話(huà)題從一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)向縱深處延伸是銷(xiāo)售拜訪(fǎng)前應策劃的工作。
              每一個(gè)問(wèn)題可以將銷(xiāo)售會(huì )談往前推進(jìn)一步,也能使會(huì )談回到原點(diǎn)。
              第一模塊:顧問(wèn)式銷(xiāo)售的概念與核心技能分析
              一、客戶(hù)最喜歡見(jiàn)到誰(shuí)
              1. 面對的兩個(gè)黑箱:采購流程和銷(xiāo)售步驟
              2. 如何訂制這兩大關(guān)鍵密鑰?
              3. 動(dòng)機問(wèn)題--組織動(dòng)機與個(gè)人動(dòng)機
              4. “謝絕推銷(xiāo)”的啟示客戶(hù)關(guān)心的是什么
              5. 練習分辨與核實(shí)信息的準確性
              二、客戶(hù)的采購決策循環(huán)
              1. 正面需求與反面問(wèn)題
              2. 客戶(hù)購買(mǎi)決策的八大流程分析
              3. 采購的決策團隊(GDM)… 五個(gè)問(wèn)題找到關(guān)鍵人物:關(guān)系銷(xiāo)售
              三、SPIN銷(xiāo)售初步
              1.客戶(hù)的三類(lèi)問(wèn)題對應兩種需求
              2.大生意與開(kāi)發(fā)客戶(hù)的明確需求
              3.用提問(wèn)而非說(shuō)來(lái)發(fā)現和開(kāi)發(fā)客戶(hù)的問(wèn)題和需求
              4.什么是價(jià)值百萬(wàn)的SPIN?
              ——背景S、難點(diǎn)P、影響I與需求-利益問(wèn)題N
              5. SPIN的運用與關(guān)鍵點(diǎn)
              第二模塊:CSS模式的情景模擬流程(九個(gè)步驟)
              步驟一:分析企業(yè)銷(xiāo)售行為與客戶(hù)購買(mǎi)行為的差異(怎樣知己知彼)
              1.遵循接觸前的6個(gè)游戲規則
              2.探討從客戶(hù)的角度認識銷(xiāo)售環(huán)境的變化對購買(mǎi)動(dòng)機的影響
              3.怎樣消除客戶(hù)的逆反心理和作用,把拒絕風(fēng)險降到最低點(diǎn)
              4.測試自己銷(xiāo)售宗旨和性格模式是否正確
              步驟二:與高端客戶(hù)交流模式及方法(如何創(chuàng )造氛圍)
              5.接觸前的心理準備和資料準備有哪些
              6.如何開(kāi)始關(guān)鍵的12秒鐘對話(huà)
              7.建立信任感的8種提問(wèn)練習
              步驟三:用有效提問(wèn)分析客戶(hù)目前的狀況問(wèn)題(讓他揭開(kāi)傷口)
              8.和對方進(jìn)入主題探討的技巧話(huà)術(shù)
              9.如何引導客戶(hù)的思路和我的服務(wù)相聯(lián)系
              10.幫客戶(hù)分析出他目前的問(wèn)題和需求3個(gè)步驟
              步驟四:用有效提問(wèn)引導客戶(hù)的需求(偷偷向傷口灑鹽)
              11.掌握讓對方困惑的提問(wèn)和獲取信息的技巧分析
              12.怎樣用公共關(guān)系案例研究和銷(xiāo)售故事相互結合的藝術(shù)
              13.將客戶(hù)潛在的狀況需求或運營(yíng)誤區浮出水面
              14.加大客戶(hù)的潛在痛苦和后果的研討
              步驟五:用有效提問(wèn)探知客戶(hù)的價(jià)值觀(guān)和接受方式(一起往傷口抹膏)
              15.聯(lián)想的力量,把我的說(shuō)服和某件好事連在一起
              16.如何運用權利和影響來(lái)滿(mǎn)足個(gè)人和團隊的利益
              步驟六;引導客戶(hù)通過(guò)點(diǎn)頭和承諾與你保持同一性(讓他同意治療)
              17.怎樣辨證客戶(hù)購買(mǎi)的前提的技巧
              18.處理對方異議的4個(gè)流程和話(huà)術(shù)演練
              步驟七:有效的產(chǎn)品利益說(shuō)明(根據診斷對癥下藥)
              19.在潛在客戶(hù)的頭腦里產(chǎn)生生動(dòng)畫(huà)面的FABE演示法則
              20.實(shí)戰演練,促成交易的6個(gè)步驟演示
              步驟八:客戶(hù)關(guān)系的管理才剛剛開(kāi)始(要廣告同時(shí)要療效)
              21.如何建立禪宗式分享秘密的藝術(shù)
              22.兌現私人承諾達成戰略伙伴關(guān)系
              步驟九: SPIN策劃理論的實(shí)戰布局(成為合格止痛醫生)
              23.OP執行力和習慣的安排
              24.提供一個(gè)30天的計劃,量身制定自己的銷(xiāo)售風(fēng)格
              咨詢(xún)電話(huà):
              0571-86155444
              咨詢(xún)熱線(xiàn):
              • 微信:13857108608
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