招聘面試技巧

【培訓對象】
各部門(mén)經(jīng)理、總監、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及以上管理人員

【培訓收益】
本課程是原華為人力資源專(zhuān)家錢(qián)慶濤老師歷經(jīng)6年多時(shí)間開(kāi)發(fā)與實(shí)踐，經(jīng)過(guò)近百家企業(yè)的實(shí)地調研及上百次課程授課實(shí)踐，逐漸優(yōu)化和提練的《招聘面試技巧提升》，幫助管理者建立正確的人才招聘觀(guān)，通過(guò)高效招聘的實(shí)施技巧及專(zhuān)業(yè)面試技巧運用，幫助企業(yè)快速招到適合的人才！課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實(shí)用的工具模板，并使用了行動(dòng)學(xué)習的方法，使學(xué)員在解決問(wèn)題中學(xué)習與提升，對于方法與技巧學(xué)了就能用，用了就有效！大大提高了課程學(xué)習和培訓的效果！

第一章 招聘面試理念篇 ——觀(guān)念決定結果，意識決定行為！
（要 點(diǎn)：幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀(guān)念，正確對待招聘工作；從員工招聘的問(wèn)題出發(fā)，運用行動(dòng)學(xué)習的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導出系統提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）

一、 招聘必須支撐企業(yè)戰略

二、 企業(yè)在招聘方面主要存在的問(wèn)題及解決思路
1. 企業(yè)的人力資源規劃上的問(wèn)題及分析
2. 企業(yè)的招聘體系建設與運作上的問(wèn)題及分析
3. 招聘渠道管理與運作上的問(wèn)題及分析

三、 卓越管理者在招聘中的責任和主要工作
1. 管理者在招聘中角色定位
2. 管理者在招聘中需要承擔的責任和使命
3. 管理者在招聘中的主要工作任務(wù)及要求

四、 行動(dòng)學(xué)習研討：影響人員招聘質(zhì)量的因素分析
1. 行動(dòng)學(xué)習的研討規則導入
2. 現場(chǎng)研討與問(wèn)題梳理

第二章 用人標準明晰篇 —— 系統提升招聘質(zhì)量的基石
（要 點(diǎn)：從人才選聘的標準，導出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運用；幫助管理者明確崗位的用人標準和相關(guān)考察的項目，從而為準確識別人才奠定基礎?。?br /> 一、 勝任素質(zhì)在招聘中的應用
1. 人才選聘的真正標準是什么
2. 勝任素質(zhì)概述

3. 如何構建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）
建立素質(zhì)模型的方法
兩種簡(jiǎn)單好用的素質(zhì)提練方法
4. 勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選

二、 崗位評價(jià)要素及用人標準的確定
1. 崗位評價(jià)要素確定的兩個(gè)前提
2. 崗位評價(jià)要素需考慮的主要內容
3. 明確崗位的用人標準和要素
案例分享：某企業(yè)員工的五項基本考察要素

三、 常用人才評價(jià)方法使用分析
1. 常用人才評價(jià)方法的比較分析
2. 人才評價(jià)方法選擇的前提
3. 人才評價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項

四、 了解面試流程的規范和要求
案例討論：某公司外貿業(yè)務(wù)員面試流程分析討論
1. 面試流程的一二三精要
2. 面試流程常見(jiàn)問(wèn)題及解決

第三章 人才面試方法篇 —— 管理者的“伯樂(lè )之劍”
（要 點(diǎn)：科學(xué)的選拔方法和工具的正確使用，能夠幫助管理者高效識別人才，降低用人風(fēng)險；如何進(jìn)行結構化面試？如何運用行為面試法？如何掌握高效的情景面試方法？……）

一、 結構化面試設計與使用
1. 結構化面試的定義和特點(diǎn)
面試程序及時(shí)間安排結構化
面試評估要素結構化
面試問(wèn)題設計結構
面試評分標準結構化
面試考官結構化
面試考場(chǎng)準備及布置要求

2. 結構化面試的內容設計及標準
確定面試評估要素
編寫(xiě)各要素的詳細定義說(shuō)明
設計各要素的問(wèn)題
確定要素的目標值和權重
編制結構化面試的評分表格
案例分享：一份結構化面試評價(jià)表

3. 結構化面試的實(shí)施步驟
結構化面試的準備階段的要求
導入面試階段的面試要求與方法
正式面試階段的面試要求與方法
面試確認階段的考核要求及技巧
結構化面試中的核分規則與決策

二、 關(guān)鍵行為面試法的使用
1. 關(guān)鍵行為面試的理論基礎及要點(diǎn)（視頻分享）

2. 關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
STAR工具介紹
分辨不完整的STAR和假STAR
案例分享：什么是不完整的STAR
意識養成練習：學(xué)會(huì )辨別假STAR
3. 如何根據應聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）
4. 行為事例問(wèn)題設計要求及發(fā)問(wèn)技巧
現場(chǎng)練習：行為性面試問(wèn)題設計

三、 情景模擬面試法設計與使用
1. 情景模擬面試法的特點(diǎn)

2. 情景模擬面試法的類(lèi)別及內容
公文筐處理法使用
無(wú)領(lǐng)導小組討論法使用

3. 實(shí)戰案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析
群面技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)與使用范圍
群面技術(shù)現場(chǎng)布局及面試官角色要求
群面技術(shù)關(guān)鍵活動(dòng)解析
群面技術(shù)的標準動(dòng)作及其步驟
群面技術(shù)的小組活動(dòng)方案設計與要求
現場(chǎng)練習：如何設計一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動(dòng)方案

第四章 高效面試實(shí)施篇 —— 專(zhuān)業(yè)面試技巧訓練
（要 點(diǎn)：如何在面試中觀(guān)察應聘者的言行舉止？怎么更好的傾聽(tīng)和反饋？如何提問(wèn)，提什么樣的問(wèn)題？如何刨根問(wèn)底了解應聘者真實(shí)的情況？這些方面都將嚴重影響著(zhù)面試官的面試質(zhì)量?。?br /> 一、 望：學(xué)會(huì )觀(guān)察
1. 面試中觀(guān)察的內容和重點(diǎn)
2. 應聘者謊言的識別技巧 （視頻分享）
3. 肢體語(yǔ)言解碼技巧

二、 聞：善于聆聽(tīng)
1. 面試官聆聽(tīng)的要求
2. 面試官有效聆聽(tīng)技巧
3. 如何挖掘應聘者更多的信息
4. 面試官聆聽(tīng)中常見(jiàn)誤區規避

三、 問(wèn)：善用提問(wèn)
1. 引入式問(wèn)題設計與使用
2. 行為式問(wèn)題設計與使用
3. 智力式問(wèn)題設計與使用
4. 動(dòng)機式問(wèn)題設計與使用
5. 壓力式問(wèn)題設計與使用
現場(chǎng)演練：面試的問(wèn)題設計與提問(wèn)

四、 切：深入追問(wèn)
1. 如何通過(guò)追問(wèn)確保信息的有效性
2. 追問(wèn)的目的和時(shí)機
3. 追問(wèn)的兩大技巧及應用
現場(chǎng)練習與點(diǎn)評：面試追問(wèn)技巧
 

國內實(shí)戰派人力資源管理專(zhuān)家
原華為人力資源管理專(zhuān)家
深圳市人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )研究員、副秘書(shū)長(cháng)
中國南方行動(dòng)學(xué)習聯(lián)盟創(chuàng )始理事、資深催化師
應用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者
十多年大型企業(yè)及管理咨詢(xún)行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)擔任高級人力資源經(jīng)理、人力總監、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓體系、績(jì)效管理體系的構建與優(yōu)化，成功創(chuàng )建獵頭式招聘和基于勝任素質(zhì)的招聘體系；多年人力資源管理實(shí)踐及培訓咨詢(xún)經(jīng)歷使其在人力資源管理、團隊建設、管理者技能提升等多個(gè)領(lǐng)域有著(zhù)獨到的見(jiàn)解和深入研究。目前接受過(guò)其培訓和輔導的學(xué)員逾萬(wàn)人，企業(yè)一百多家； 親自操作主持過(guò)近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢(xún)項目，積累了非常豐富的人力資源項目運作經(jīng)驗。
 

親自主持操作的咨詢(xún)項目（選摘）
深圳某大型床具制造企業(yè)的組織設計、職位分析、KPI指標設計、績(jì)效管理和薪酬體系等模塊設計；
湖北某煙標印刷集團公司組織設計與集團管控、流程優(yōu)化與設計、職位分析、績(jì)效管理體系、薪酬管理體系及任職資格管理體系等的構建；
國內大型印鈔企業(yè)業(yè)務(wù)流程體系全面改善、職位分析、績(jì)效管理及薪酬管理等人力資源管理各模板構建；
深圳某大型模具集團公司流程優(yōu)化與設計、人力資源管理體系構建等。

品牌課程

《基于勝任素質(zhì)的戰略人力資源管理》

《招聘體系構建與獵頭式招聘實(shí)施》
《高效招聘與面試技巧提升》
《戰略績(jì)效管理實(shí)戰工作坊》
《績(jì)效輔導與溝通技巧提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
 

• 人才甄選術(shù) — 實(shí)景招聘面試技術(shù)

   

  一、招聘面試導論1、決定員工表現的因素有哪些？2、如何統一面試官的評價(jià)尺度？3、問(wèn)題、回答和結論有何關(guān)聯(lián)？視頻鑒賞：《500強企業(yè)的面試過(guò)程》二、如何甄選素質(zhì)1、甄選標準分項:通用素質(zhì)：責任意識、團隊合作、學(xué)習精神、誠信正直專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：創(chuàng )新精神、成就導向、服務(wù)意識、團隊領(lǐng)導2、甄選標準分級：素質(zhì) 一級 二級 三級..

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• 招聘與面試技巧

   

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• 高效識人—招聘面試技巧

   

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• 看人不走眼--BEI面試技巧培訓

   

  一、做好招募面談前的準備1.面試官的角色2.面試官的職責查核觀(guān)察測試判斷3.面試官應有的心態(tài)4.面試官的形象要求5.面試官的準備工作6.準備記錄工具7.準備文件：1）公司簡(jiǎn)介2）崗位架構3）崗位描述及規格4）申請者的期望5）薪酬..

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• 面試技巧和測評工具的開(kāi)發(fā)與應用

   

  第一講、也談企業(yè)招聘一、 從劉備“三顧茅廬”談到人才對企業(yè)的價(jià)值。二、 企業(yè)招聘工作的常見(jiàn)三大困惑 三、 怎樣計算招聘失敗的成本?四、 成功招聘的軟硬保障機制：如何吸引人?五、 企業(yè)獲得人才的兩個(gè)途徑及優(yōu)劣比較六、 系統招聘流程“八步法”招聘啟示錄：最好的不一定是最合適的..

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• 高效識人—基于勝任能力的招聘與面試技巧

   

  第一單元 招聘面試技術(shù)導論游戲——送給學(xué)員的錦嚢：專(zhuān)家的建議1、招聘面試工作的重要性2、招聘面試前的準備工作3、語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息4、高效面試的四個(gè)保障設計合理流程掌握面試技術(shù)設計有效題目控制面試過(guò)程單元小結第二單元 設計合理流程案例分享：某公司招聘面試流程1、確定招聘需求..

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