- 有效溝通與協作
- 跨部門溝通與協作
- 保險公司客服中心接線員電話溝通技巧與
- 高效溝通和團隊凝聚力塑造
- 銀行高端客戶銷售心理學與溝通技巧
- 團隊協作與溝通
- 情境高爾夫—溝通管理
- 有效溝通
- 有效人際溝通——傾聽技巧
- 銷售技巧培訓：私人財富管理高端營銷與
中高管（部門負責人、總監、副總）
【培訓收益】
一、從現象到本質—跨部門溝通現象解析
本部分通過案例和研討，探討職場的本質，以及部門的功能、個人的定位，從現象到本質，嘗試從本源上解析跨部門溝通。
1、跨部門溝通的本質——定位
案例：危機處理
理論：有位與有為；位置決定腦袋
2、跨部門溝通的現象分析
學員分享：跨部門溝通的現象、問題與機會
教學方法：世界咖啡式研討
理論：跨部門溝通的障礙分析
四種跨部門溝通的情形（職責-利益矩陣）
二、從戰略到戰術—跨部門溝通方法探討
溝通=溝+通，跨部門溝通首先是要解決“溝”的問題，然后才是“通”的技術。本部分針對四種跨部門溝通的情形，分別給與解決建議。
1、四種常見的跨部門溝通方式
1）四種跨部門溝通（以下稱“協同”）的方式及其原則
指導協同及其原則
管控協同及其原則
服務協同及其原則
情感協同及其原則
2）跨部門溝通的戰略：挖“溝”修“渠”
案例：
《無奈的人力資源部》
中興通訊的“團隊管理機制”
2、推倒部門墻的“道”：雙贏思維
人際交往的四種模式
雙贏思維及其操作技巧
案例：《財務女魔頭》
3、推倒部門墻的“法”：消云法
統合綜效及其操作技巧
繪制消云圖
“對·自·時·妙”的消云法
案例：當業務遇上成本（兩個小型案例）
4、推倒部門墻的“術”：通分
溝通恒等式
通分的技巧
5、推倒部門墻的4個步驟
專注于企業中高層管理人員領導力與技能提升的研究，十余年大中型企業經營管理與經驗，多次參與企業流程及培訓體系規劃、改造與建設，對企業運營及中高層管理能力及領導力需求把握精準，能從企業戰略面協助規劃與架構管理人員能力及發展體系。
主講課程：《管理者的實踐》、《創新技法與價值鏈管理》，行動學習項目。
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【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協作部門常常袖手旁觀，嚴重影響了項目的工期、品質和成本。研究發現，一個沒有跨部門協作障礙的建筑企業，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業，其整體的效率和效益要好上至少1..
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第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業務；5. 把同事當作客戶——主動服務他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..
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第一部分：角色定位及認知主講專家：蔣小華課程時間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業與員工創造價值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..
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第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達能力\說話技巧\充分表達\非語言應用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準確理解\..
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1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個不良習慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..
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第一講、溝通對組織的重要性一、跨部門溝通能力的重要性1.跨部門溝通的現狀2.溝通能力強的人更善于管理 3.新經濟時代的信任建立4.言語信息溝通藝術在財務公關中的運用5.對溝通能力的正確觀念與心態二、溝通的意義，障礙和原則三、要被動溝通變主動溝通四、認識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類..
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