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              打造金牌店長(cháng)落地班

              課程編號:18843   課程人氣:1667

              課程價(jià)格:¥3800  課程時(shí)長(cháng):14天

              行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

              授課講師:劉曉亮

              課程安排:

                     2016.12.28 成都



              • 課程說(shuō)明
              • 講師介紹
              • 選擇同類(lèi)課
              【培訓對象】
              董事長(cháng)、總經(jīng)理、運營(yíng)總監、區域經(jīng)理、培訓經(jīng)理、督導、店長(cháng)、領(lǐng)班、儲備店長(cháng)、資深導購等;為獲得最佳的落地效果,產(chǎn)生最佳績(jì)效,特別建議黃金團隊組合:董事長(cháng)+總經(jīng)理+運營(yíng)管理者+培訓經(jīng)理+督導+5名精英店長(cháng)??!

              【培訓收益】
              1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,三大轉型幫助實(shí)體店持續領(lǐng)先商圈。
              2、提升店長(cháng)操盤(pán)門(mén)店的零售思維、零售感覺(jué)、零售方向。
              3、微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,客流量明顯減少,提升集客進(jìn)店能力。
              4、目標如何科學(xué)分解,做好目標數據分析與追蹤管理能力。
              5、90后員工不好管理,員工流程執行力低,學(xué)會(huì )提升團隊領(lǐng)導力。
              6、新員工流失多,上手慢,如何復制導購,快速提升教練輔導技術(shù)。
              7、如何做好員工情緒管理,有效激勵員工斗志,學(xué)會(huì )天天給員工打雞血。
              8、員工有效溝通,公司部門(mén)要協(xié)調,客戶(hù)投訴沖突處理,掌握有效內外溝通管理。
              9、現場(chǎng)人貨場(chǎng)問(wèn)題,店長(cháng)學(xué)會(huì )系統分析與思考問(wèn)題,快速提升店長(cháng)現場(chǎng)解決問(wèn)題能力。
              10、由“銷(xiāo)售型店長(cháng)”到“管理型店長(cháng)”再到“經(jīng)營(yíng)型店長(cháng)”三級跳。系統診斷門(mén)店贏(yíng)利模式,成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理與盈利改善的高手

               ★劉曉亮:打造金牌店長(cháng)落地班(16版)

              ——如何轉型:39大痛點(diǎn),76套版權落地工具,快速復制冠軍門(mén)店
               
              華為手機、六福珠寶、同仁堂、NB等頂級品牌指定店長(cháng)課程!
               
              【課程時(shí)間】   
              12月15-16日 北京            12月28-29日 成都
              2017年1月12-13日廣州        2月23-24日 上海
              3月9-10日   北京            3月23-24日 深圳
              4月11-12日  杭州            4月25-26日 成都
              5月11-12日  廣州            5月25-26日 上海
              6月13-14日  北京            6月27-28日 深圳
              7月13-14日  杭州            7月27-28日 成都
              8月10-11日  廣州            8月24-25日 上海
              9月7-8日    北京            9月21-22日 深圳
              10月19-20日 杭州            11月2-3日 成都
              11月16-17日 廣州            12月7-8日 上海  
              12月21-22日 北京            2018.1月11-12日 成都
              1月25-26日  廣州
               
              【課程投資】3800元/人(團購優(yōu)惠,含版權教材、落地手冊、聽(tīng)課證、上下午茶點(diǎn)、稅費)
              【超值服務(wù)】凡參訓企業(yè),課后將獲得價(jià)值5萬(wàn)元《落地工具手冊》,包括:90天全程落地指導+76套立馬改善業(yè)績(jì)的原創(chuàng )工具+每周落地行動(dòng)計劃表,是門(mén)店管理者馬上超越同行對手,走向規范化經(jīng)營(yíng)管理的最佳幫手?。?!
              【課程對象】董事長(cháng)、總經(jīng)理、運營(yíng)總監、區域經(jīng)理、培訓經(jīng)理、督導、店長(cháng)、領(lǐng)班、儲備店長(cháng)、資深導購等;為獲得最佳的落地效果,產(chǎn)生最佳績(jì)效,特別建議黃金團隊組合:董事長(cháng)+總經(jīng)理+運營(yíng)管理者+培訓經(jīng)理+督導+5名精英店長(cháng)??!
              【溫馨提示】本課程可為企業(yè)量身訂制內訓服務(wù),歡迎咨詢(xún)!
               
              一、你遇到以下挑戰嗎?
              移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,面對電商與消費習慣變化的沖擊,傳統門(mén)店如何“轉型”找到新的增長(cháng)極?你門(mén)店有以下七種經(jīng)營(yíng)乏力的表現與需求嗎?
              1、O2O時(shí)代,客流明顯減少。如何多渠道“搶”客進(jìn)店?
              2、目標分解不科學(xué)。如何做好目標分解數據分析與目標追蹤?
              3、新老員工都不好管,員工流程執行力低。如何提升領(lǐng)導執行力?
              4、新員工流失多,上手慢。如何復制導購,如何提升教練輔導技術(shù)?
              5、員工情緒低落,影響銷(xiāo)售。如何有效激勵員工斗志?如何天天給員工打雞血?
              6、員工有效溝通難。公司部門(mén)要協(xié)調,客戶(hù)投訴沖突處理,如何做好內外溝通管理?
              7、現場(chǎng)人貨場(chǎng)問(wèn)題多,店長(cháng)不會(huì )系統分析與思考問(wèn)題。如何提升店長(cháng)現場(chǎng)解決問(wèn)題能力?
              所有的門(mén)店銷(xiāo)售問(wèn)題都是人員管理問(wèn)題!中國店長(cháng)培訓落地第一人劉曉亮老師將手把手教你 “做旺門(mén)店”的獨家秘笈!國內頂級大學(xué)商學(xué)院連鎖企業(yè)店長(cháng)培訓指定講師、著(zhù)名渠道管理專(zhuān)家、連鎖運營(yíng)專(zhuān)家、金牌店長(cháng)創(chuàng )始人劉曉亮老師,對20多年門(mén)店管理培訓與輔導過(guò)數以千計的經(jīng)驗進(jìn)行總結,研發(fā)出這套中小連鎖企業(yè)做強做大“前店后臺“落地計劃的第一階段《金牌店長(cháng)“Q7技能模型”落地體系》。告訴你課程思路:要打造冠軍門(mén)店→就要有高戰斗力氛圍→就要有高執行力員工→就要高凝聚力團隊→店長(cháng)就要有閉環(huán)PDCA圈管理思維。“工具先生”劉曉亮繼續以“工具”說(shuō)話(huà),我們“不賣(mài)理論,只賣(mài)落地工具”。作為門(mén)店操盤(pán)手的店長(cháng)經(jīng)理,“76套原創(chuàng )工具”中的任何一項,都將迅速提升你的門(mén)店業(yè)績(jì)!
              每年數以萬(wàn)計的店長(cháng)從這里畢業(yè),堪稱(chēng)中國店長(cháng)的“黃埔軍校”!80%的各行業(yè)第一品牌都學(xué)習過(guò),超過(guò)1000場(chǎng)公開(kāi)課與定制課的打磨,課程質(zhì)量十分穩定。打造“三力”門(mén)店(凝聚力、執行力、戰斗力),從現在開(kāi)始!
              ……
               
              二、我們可以達到的培訓目標:
              1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,三大轉型幫助實(shí)體店持續領(lǐng)先商圈。
              2、提升店長(cháng)操盤(pán)門(mén)店的零售思維、零售感覺(jué)、零售方向。
              3、微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,客流量明顯減少,提升集客進(jìn)店能力。
              4、目標如何科學(xué)分解,做好目標數據分析與追蹤管理能力。
              5、90后員工不好管理,員工流程執行力低,學(xué)會(huì )提升團隊領(lǐng)導力。
              6、新員工流失多,上手慢,如何復制導購,快速提升教練輔導技術(shù)。
              7、如何做好員工情緒管理,有效激勵員工斗志,學(xué)會(huì )天天給員工打雞血。
              8、員工有效溝通,公司部門(mén)要協(xié)調,客戶(hù)投訴沖突處理,掌握有效內外溝通管理。
              9、現場(chǎng)人貨場(chǎng)問(wèn)題,店長(cháng)學(xué)會(huì )系統分析與思考問(wèn)題,快速提升店長(cháng)現場(chǎng)解決問(wèn)題能力。
              10、由“銷(xiāo)售型店長(cháng)”到“管理型店長(cháng)”再到“經(jīng)營(yíng)型店長(cháng)”三級跳。系統診斷門(mén)店贏(yíng)利模式,成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理與盈利改善的高手。
               
              三、我們提供的兩天原創(chuàng )課程落地解決方案:(14小時(shí)) 
              模塊一:實(shí)體店如何轉型找到新的“增長(cháng)極”?
              一、O2O時(shí)代,,要成為商圈領(lǐng)頭羊究竟要如何轉型?
              1、門(mén)店贏(yíng)利模式轉型:由“產(chǎn)品圈”向“生態(tài)圈”轉變
              2、門(mén)店運營(yíng)系統轉型:由“粗放式”向“規范化”向“精細化”轉變
              3、門(mén)店管理技能轉型:由“銷(xiāo)售型”向“管理型”向“經(jīng)營(yíng)型”轉變
              二、現場(chǎng)診斷:對照自己門(mén)店的現狀,你會(huì )診斷Q7模型中哪里需要轉型了嗎?
              【本單元原創(chuàng )落地工具】:三級轉型圖、閉環(huán)PDCA圈、Q7店長(cháng)技能模型、百年老店四高指標圖、顧客滿(mǎn)意度調查表設計、員工滿(mǎn)意度調查“三每法”、員工離職有效管理五部曲。
               
              模塊二:店長(cháng)如何掌握冠軍門(mén)店七項“核心技能”?
              第一項技能:如何做好引客進(jìn)店?
              一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,為什么門(mén)店客源都少了?
              1、分析自己的商圈特征與競爭環(huán)境
              2、明確誰(shuí)是我的目標人群
              二、巧婦難為無(wú)米之炊??!快速增加進(jìn)店人數的“鐵三角”招數:
              1、門(mén)店微營(yíng)銷(xiāo)集客進(jìn)店10大策略
              2、如何找到你低成本高回報的推廣組合?
              3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,“導購員”如何轉變成“跟單員”?
              4、門(mén)店轉型時(shí)代,VIP會(huì )員關(guān)系管理的“顧客粘性”策略
              三、研討:如何建立你門(mén)店品牌優(yōu)勢的引客進(jìn)店“鐵三角”模型?(工具:推廣組合、功能小組、后臺考核,怎么做?)
              【本單元原創(chuàng )落地工具】:商圈客流分布餅圖、導購員變成跟單員五部曲、ABC會(huì )員粘性管理法、門(mén)店“鐵三角”集客模型及落地五部曲。
               
              第二項技能:如何做好目標管理?
              一、門(mén)店目標管理的誤區
              1、門(mén)店目標管理5個(gè)誤區?
              2、你的方法有誤嗎?如何有效做好員工目標追蹤?
              ①目標分解科學(xué)嗎?-有人找借口;有人無(wú)所謂;有人月末破罐子破甩;怎么啦?
              ②學(xué)會(huì )用PK法激勵部屬達標-PK后遺癥,新人進(jìn)不來(lái),員工關(guān)系差,怎辦呢?
              二、開(kāi)局:科學(xué)下達目標“三連環(huán)”操作原則,立馬見(jiàn)效!
              1、分解目標直到人頭的“五分法”:月周日時(shí)品,如何操作?
              2、任務(wù)落地的三連環(huán)原則與話(huà)術(shù):5W2H法、承諾法、激將法,如何操作?
              3、目標落地“神器”:VPC目標流水線(xiàn)!
              三、中盤(pán):徹底追蹤目標達成的“四合一”導航儀。
              1、墻壁上一個(gè)“PK”業(yè)績(jì)榜;2、天花下一副“標語(yǔ)”沖視覺(jué);
              3、微信圈一組“點(diǎn)贊”造氛圍;4、會(huì )議中四種“指標”追任務(wù)
              -牢記例會(huì )兩大目的:總結經(jīng)驗,喚起行動(dòng)
              -如何開(kāi)好月、周、日、班四種例會(huì )?
              -晨會(huì )流程-《活力晨會(huì )五步曲》與《月度晨會(huì )經(jīng)營(yíng)表》操作
              -對付會(huì )后無(wú)執行的“利器”《改善行動(dòng)計劃表》
              四、收官:如何利用數據分析,調整對策,推進(jìn)目標達成?
              1、數字是店鋪的溫度計:
              2、店長(cháng)用數據分析讀懂銷(xiāo)售報表,有效進(jìn)行貨品調整,降低庫存?
              ①數據分析四部曲
              ②案例分析:××運動(dòng)服飾《銷(xiāo)售周報表數據分析》心得
              【本單元原創(chuàng )落地工具】:5W1H目標分解法、目標承諾法、目標激將法、“四合一”目標導航儀、VPC目標達成流水線(xiàn)、周目標進(jìn)度糾偏表、進(jìn)銷(xiāo)存數據分析四部曲、貨品組合金字塔原理
               
              第三項技能:如何做好領(lǐng)導執行?
              一、門(mén)店執行力“金三角”解剖
              1、連鎖終端門(mén)店為什么沒(méi)有執行力?
              2、三個(gè)原因:沒(méi)有企業(yè)文化漂白人品,沒(méi)有規范制度約束行為,沒(méi)有魄力領(lǐng)導強力推動(dòng)
              二、我是誰(shuí)?
              1、“猴子穿衣不算人”
              2、店長(cháng)不明白“開(kāi)門(mén)七件事”
              3、角色的苦惱:為什么我總是站錯位?
              三、優(yōu)秀店長(cháng)如何在門(mén)店做好“五好”角色?
              1、好“太太”—做好本職樹(shù)榜樣,如何做?2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人,如何做?
              3、好“妯娌”—部門(mén)協(xié)作創(chuàng )績(jì)效,如何做?4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性,如何做?
              5、好“朋友”—刺猬取暖常跟進(jìn),如何做?
              四、由工地“包工頭”到佛堂“觀(guān)世音”的領(lǐng)導力轉變:由內而外改變員工行為
              1、為什么頭腦里只有導購思維,沒(méi)有店長(cháng)思維?
              2、如何做好四種領(lǐng)導力轉變?①首要任務(wù); ②工作關(guān)系;③角色轉變;④工作范圍
              3、不授權下屬就不會(huì )成長(cháng)。有效授權的一中心、兩大原則、三個(gè)步驟與四個(gè)陷阱
              4、“全員操心法”徹底改變員工執行力的落地工具
              五、如何有效樹(shù)立門(mén)店領(lǐng)導者威信?
              1、擁有威信的9種基因
              2、快速樹(shù)立威信的123工程
              3、店長(cháng)服眾由弱到強的五種權力來(lái)源
              六、店長(cháng)必須掌握的136鐵軍團隊模板復制方法
              1、為什么團隊人心散、凝聚力差?
              2、打造快速反應的門(mén)店“136鐵軍”模板:
              ①團隊游戲《我們是一個(gè)人》的深刻啟示
              ②打造136鐵軍:一個(gè)信念(日行一善手冊)、三個(gè)特征(家文化五部曲)、六個(gè)條件(團隊使命樹(shù))
              ③課堂作業(yè):136鐵軍團隊三套落地模板的運用
              3、案例分析:學(xué)習麥當勞“船員”文化。你的店長(cháng)各有各的風(fēng)格,如何形成連鎖企業(yè)統一的“門(mén)店文化”?
              【本單元原創(chuàng )落地工具】:門(mén)店執行力金三角模型、全員操心法、××問(wèn)題行動(dòng)計劃表、店長(cháng)威信菊花圖、店長(cháng)威信123工程、負能量懲罰杯、門(mén)店授權三部曲、高效團隊三一工程、136鐵軍團隊模板、日行一善手冊、打造家文化五部曲、團隊使命樹(shù)提煉法
               
              第四項技能:如何做好教練輔導?
              一、員工帶教與輔導的五大困惑
              1、店面培訓五個(gè)老大難問(wèn)題:
              新員工不想學(xué)、老員工抗拒學(xué)、學(xué)習后不去用、店長(cháng)不會(huì )教練、導購難以復制
              2、五大對策:導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法
              二、專(zhuān)業(yè)店長(cháng)必須精通的三大帶教部屬的教練技術(shù)
              1、OJT教練模型四步法-解決崗位技能不足問(wèn)題,現場(chǎng)操作?
              2、GUIDE 教練模型五步法-解決思維應變不力問(wèn)題,現場(chǎng)操作?
              3、DIRECT 教練模型六步法-解決工作績(jì)效不佳問(wèn)題,現場(chǎng)操作?
              4、教練技術(shù)中的四步溝通法與5個(gè)細節問(wèn)題
              三、“新人”到“熟手”立竿見(jiàn)影的五套“模具”
              1、如何快速復制人才?如何縮短新人成長(cháng)周期?
              2、工具:《三洗五會(huì )訓練體系》快速復制銷(xiāo)售高手
              四、視頻分享與現場(chǎng)演練:OJT四步法的運用
              【本單元原創(chuàng )落地工具】:教練跟進(jìn)計劃表、OJT四部教練法、GUIDE向導式教練法、DIRECT指導式教練法、教練技術(shù)四部法、新人7天帶教計劃表、師徒帶教協(xié)議書(shū)、員工三洗五會(huì )訓練計劃、培訓積分制
               
              第五項技能:如何做好員工激勵?
              一、你的激勵手段老化了嗎?
              ①薪酬機制老化②精神激勵缺失③店長(cháng)沒(méi)有激情④不會(huì )員工情緒管理⑤沒(méi)有打造快樂(lè )門(mén)店
              二、激勵別人先激勵自己
              ①店長(cháng)做到“激情三部曲”
              ②現場(chǎng)演練
              三、激勵員工及員工情緒管理的有效策略
              1、員工消極的6大原因
              2、情緒激勵的2P原理:P=P-I
              3、《員工情緒管理五部曲》工具現場(chǎng)運用
              三、提升門(mén)店氛圍的有效方法:
              1、除金錢(qián)以外就無(wú)其他激勵方法嗎?看看這六臺大排量渦輪發(fā)動(dòng)機如何制造氛圍?
              2、課堂作業(yè):如何診斷自己公司員工士氣低落的六臺“氛圍”發(fā)動(dòng)機?
              3、淡場(chǎng)門(mén)店氛圍制造的六字方針
              四、終極挑戰-如何讓員工天天擁有持續的工作激情?
              1、打造快樂(lè )門(mén)店的方法與機制
              2、你會(huì )現場(chǎng)落地嗎?
              五、請問(wèn):什么樣的員工薪酬激勵制度是最有效的?
              -個(gè)人提成制度?-團隊提成制度?-混合提成制度?三者利弊分析
              【本單元原創(chuàng )落地工具】:店長(cháng)激情三部曲、2P情緒管理原理、員工情緒管控五步法、門(mén)店氛圍六大機制圖、氛圍必旺的五字真經(jīng)、淡場(chǎng)六字真言、打造快樂(lè )門(mén)店五部曲
               
              第六項技能:如何做好溝通攻關(guān)?
              一、為什么員工很難溝通?不懂人性之故
              1、精通人性四墻:自我性、差異性、被動(dòng)性、恐懼性
              2、因人而異的溝通策略:四性溝通法
              3、檢查工作,指出員工工作不足的藝術(shù)
              -為什么夸獎一個(gè)人打倒一群人?為什么批評一個(gè)人,離散一團隊? 
              -落地工具:導入《夸獎與批評的溝通機制》
              4、二、在現場(chǎng),員工有效的溝通管理藝術(shù)
              1、10種“刺頭”管理溝通三部曲
              2、IQ高EQ低的90后店員管理溝通法
              3、溝通神器:?jiǎn)T工達成共識三部曲
              4、“三點(diǎn)式”檢查工作、指出問(wèn)題的溝通技巧
              三、跨部門(mén)溝通與整合資源六原則
              1、目標每前進(jìn)一步都要溝通開(kāi)路
              2、與總部職能部門(mén)溝通六原則
              3、商圈物業(yè)公司與政府部門(mén)公關(guān)三策略
              4、顧客投訴與沖突處理五步消氣法
              四、案例分析:我店中一老員工,每天自以為是,自己覺(jué)得很了不起,好像我店面離開(kāi)她就要關(guān)門(mén),怎么溝通管理這種類(lèi)型員工?
              【本單元原創(chuàng )落地工具】:人性四墻溝通圖、門(mén)店夸獎機制、門(mén)店批評機制、三點(diǎn)式檢查工作溝通法、跨部門(mén)溝通六原則、對外公關(guān)溝通三藝術(shù)、沖突處理八字方針、顧客投訴處理五部曲、同理心達成共識三步驟、刺頭管理溝通三部曲
               
              第七項技能:如何做好解決問(wèn)題?
              1、為什一、為什么只有老板一個(gè)人操心?
              么店長(cháng)看不到問(wèn)題?
              2、門(mén)店里誰(shuí)是上交問(wèn)題的高手?
              3、你學(xué)會(huì )了帶領(lǐng)團隊解決問(wèn)題的工作方法嗎?
              二、培養店長(cháng)系統分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力
              1、現場(chǎng)解決問(wèn)題的意識與思維方式的培養
              工具-“連問(wèn)5個(gè)WHY”
              2、現場(chǎng)帶領(lǐng)團隊解決問(wèn)題的核心工具與應用
              工具1:《魚(yú)骨圖六步法》運用
              工具2:《PSP解決現場(chǎng)問(wèn)題六步驟》運用
              3、作業(yè):現場(chǎng)運用“魚(yú)骨圖”解決門(mén)店問(wèn)題
              三、如何在企業(yè)內部培養創(chuàng )造性解決問(wèn)題的文化?
              1、制度-下屬不可向上司出問(wèn)答題,必須出選擇題!
              2、工具-頭腦風(fēng)暴法的操作
              3、培養企業(yè)創(chuàng )造性解決問(wèn)題文化的五部曲
              四、案例分析:王店長(cháng)帶領(lǐng)團隊解決了公司50萬(wàn)庫存貨品,盤(pán)活資金的創(chuàng )意方法,感動(dòng)了董事長(cháng)
              【本單元原創(chuàng )落地工具】:劉氏頭腦風(fēng)暴法、魚(yú)骨圖六步解決問(wèn)題法、PSP解決問(wèn)題程序圖、5WHY連問(wèn)法、培養解決問(wèn)題文化五部曲、下屬匯報工作的“選擇題”思維模型
               
              模塊三:企業(yè)培訓后如何有效執行“落地指南”?
              一、《金牌店長(cháng)落地指南》包括:76套工具在門(mén)店的運用說(shuō)明
              1、“76套落地工具”分為店長(cháng)思維工具與門(mén)店管理工具
              2、“落地小組”組成以及分工推動(dòng)門(mén)店持續改善
              3、“每周落地行動(dòng)計劃表”操作說(shuō)明
              二、“落地輔導部”提供1年培訓后落地問(wèn)題解答
              咨詢(xún)電話(huà):
              0571-86155444
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