產(chǎn)品需求分析與需求管理

【培訓對象】
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、系統工程師、產(chǎn)品規劃專(zhuān)家、研發(fā)核心骨干

【培訓收益】
1.如何基于“撿金子”模型，調研、分析、篩選市場(chǎng)需求，找到客戶(hù)痛點(diǎn)？ 2.如何將神經(jīng)末梢（售前、銷(xiāo)售、服務(wù)）與大腦（產(chǎn)品規劃）有效聯(lián)通，避免閉門(mén)造車(chē)？ 3.如何從客戶(hù)購買(mǎi)價(jià)值判斷八大維度與友商產(chǎn)品對比分析，找到賣(mài)點(diǎn)和差異化？ 4.如何有效收集后端部門(mén)的內部需求，在設計中構建質(zhì)量，實(shí)現整體最優(yōu)，減少后期變更？ 5.圍繞產(chǎn)品成功2個(gè)核心因素差異化+成本優(yōu)勢，整理產(chǎn)品需求？ 6.如何將客戶(hù)描述轉化為市場(chǎng)需求，將市場(chǎng)需求轉化為產(chǎn)品需求，最終落實(shí)為具體設計？ 7.如何有效跟蹤需求，管控需求變更，減少需求變更對項目的沖擊？

 第一部分：產(chǎn)品需求管理概述 -- 需求工程的基礎知識框架
1.需求在產(chǎn)品成敗重大意義
1.1美國工業(yè)協(xié)會(huì )產(chǎn)品失敗原因分析
2.什么是需求？
2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客戶(hù)問(wèn)題、真假需求、客戶(hù)需求、用戶(hù)需求、產(chǎn)品需求、設計需求、需求規格、技術(shù)需求、非技術(shù)需求
2.2案例分享：某運營(yíng)上廣告折射對需求五層次
2.3案例分享：微軟對需求全過(guò)程的理解
3.需求工作的2個(gè)基本點(diǎn)：
3.1差異化
3.2成本優(yōu)勢
4.需求工程全過(guò)程：
4.1需求收集 - 需求整理 - 需求分析 - 概念確定 - 需求分解 - 需求實(shí)現與驗證
5.官方體系對需求的定義：
5.1RM（目的、關(guān)鍵實(shí)踐、典型輸出）
5.2RD（目的、關(guān)鍵實(shí)踐、典型輸出）
6.產(chǎn)品經(jīng)理3個(gè)核心素質(zhì)特征：
6.1敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)
6.2不屈不撓的戰斗精神
6.3團隊協(xié)作和領(lǐng)導能力
7.演練與問(wèn)題討論

第二部分：市場(chǎng)客戶(hù)需求收集、分析與管理 -- 洞察內部、外部的方方面面的要求
1.市場(chǎng)需求收集流程介紹
2.場(chǎng)景化需求定義方法全過(guò)程
3.識別客戶(hù)？
3.1需求收集渠道：外部渠道與內部渠道
3.2產(chǎn)品擴展方法論
3.3誰(shuí)是我們的客戶(hù)？能否進(jìn)行延伸？
3.4回溯分析法
4.客戶(hù)分析
4.1客戶(hù)關(guān)心影響力矩陣
5十二個(gè)常用需求收集方法
5.1每個(gè)方法的使用要點(diǎn)
5.2每個(gè)方法的使用價(jià)值

6.需求收集需要注意的問(wèn)題
7.需求收集需要掌握的基本技能
7.1客戶(hù)十問(wèn)
7.2抽象之梯
7.35Why根因分析
9.需求收集的輸出：客戶(hù)需求收集模板（單項需求收集模板）
10.如何構造例行化的需求收集機制？
10.1市場(chǎng)需求的組織支撐
10.2市場(chǎng)需求管理的IT支撐
11.演練與問(wèn)題討論

第三部分：產(chǎn)品需求整理和分析 -- 去偽存真，抓住核心，差異化產(chǎn)品概念構思
1.產(chǎn)品需求整理和分析流程介紹
2.需求群的劃分
2.1需求群劃分的基本原則
2.2需求分類(lèi)方法（KJ親和圖法）
2.3如何保證需求的一致性
3.如何區分需求優(yōu)先等級（權重確定）
3.1KANO模型（BSA）
3.2AHP層次分析法
3.3$APPEALS方法
5.關(guān)注內部需求
5.1 DFX（DFT、DFM、DFS、DFA等）
5.2 RAS（可靠性、可用性、可維護性）
6.產(chǎn)品包需求定義
6.1業(yè)務(wù)挑戰與問(wèn)題
6.2系統（產(chǎn)品）特性
6.3系統（產(chǎn)品）需求
7.基于需求特性，進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)競爭態(tài)勢分析
7.1確定各個(gè)要素的購買(mǎi)影響權重
7.2客觀(guān)打分及分析差距，尋找改進(jìn)機會(huì )
8.案例分享：具體系統產(chǎn)品需求包（特性需求清單）9.什么是產(chǎn)品概念？
9.1產(chǎn)品概念確定的7個(gè)核心法則
9.2產(chǎn)品概念的核心表達
9.3優(yōu)秀產(chǎn)品概念的判斷標準
10.演練與問(wèn)題討論

第四部分：產(chǎn)品需求的分解和分配 -- 實(shí)現需求與設計的無(wú)縫銜接，形成明確的規格定義
1.產(chǎn)品需求分解和分配流程介紹
2.需求分解與分配的基本理念
2.1物理分解與功能分解
2.2哲理案例:從人類(lèi)飛行的夢(mèng)想思考需求分解與分配
3.特性需求到設計需求的轉化工具:FBS
3.1工具原理介紹
3.2案例分享：具體某業(yè)務(wù)應用軟件某特性的FBS樣例（實(shí)現特性需求和設計需求的銜接）
4.設計需求（功能需求）定義的工具：UseCase
4.1Usecase的基本要素：角色、用例、用例名、系統邊界
4.2有效識別角色的方法介紹
4.3用例識別方法介紹
4.4用例的命名原則
5.設計需求（功能需求）定義的工具：FFBD
5.1功能流圖法（FFBD）的操作要點(diǎn)講解
5.2案例分享：某銀行系統FFBD功能定義介紹

6.構思系統架構
6.1系統結構構思需要考慮的要點(diǎn)講解
6.2系統結構設計方法：概念圖（CDS）法
6.3案例分享：具體產(chǎn)品系統結構設計（CDS法）講解
6.4系統結構設計方法：示意方圖（SBD）法
6.5案例分享：具體產(chǎn)品系統結構設計（SBD法）講解
6.6兩種方法的具體應用范圍講解
7.需求分配
7.1需求分配表（RAS）介紹
7.2需求到設計的輸入
8.匯總形成設計需求、產(chǎn)品規格定義
9.優(yōu)秀需求的判斷標準
10.案例分析：實(shí)際需求定義存在的問(wèn)題分析
11.演練與問(wèn)題討論
12.課程總結，全面回顧需求工程全過(guò)程

 講授課程：《研發(fā)項目管理》、《產(chǎn)品需求分析與需求管理》、《市場(chǎng)驅動(dòng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)-IPD》等
工作經(jīng)歷：曾供職于華為技術(shù)，參與多款產(chǎn)品研發(fā)，先后擔任研發(fā)工程師、項目經(jīng)理、系統工程師、產(chǎn)品經(jīng)理等職位；華為印度所工作期間，參與華為印度所CMM L4體系構建，華為印度所是中國第一個(gè)獲得CMM四級國際認證。全程參與華為IPD、CMM研發(fā)體系改進(jìn)項目，經(jīng)歷了華為研發(fā)管理從不規范到規范化的整個(gè)過(guò)程，對市場(chǎng)管理體系、項目管理體系、系統工程方法、研發(fā)管理信息化有深刻領(lǐng)悟與獨到見(jiàn)解。
作為青銅器RDM的產(chǎn)品經(jīng)理和架構師，帶領(lǐng)團隊完成產(chǎn)品構思、競爭分析、產(chǎn)品定義、架構設計、系統實(shí)現、產(chǎn)品發(fā)布，青銅器RDM涵蓋研發(fā)高層決策管理體系、集成產(chǎn)品管理體系、集成項目管理體系、職能管理體系、流程-質(zhì)量-知識管理支撐體系，踐行第三代研發(fā)管理理念，構建“IPD+CMMI+Scrum一體化研發(fā)管理體系”，實(shí)現將研發(fā)管理全面信息化；目前青銅器RDM已經(jīng)被1000+家高科技選擇，成為公司研發(fā)創(chuàng )新管理核心平臺。
部分咨詢(xún)案例：國內家電行業(yè)第一名（廣東某公司）、國內區域無(wú)線(xiàn)通信行業(yè)第一名（廣東某公司）、國內SUV汽車(chē)行業(yè)第一名（河北某公司）、國內系統集成行業(yè)第二名（北京某公司）、國內GIS行業(yè)第一名（北京某公司）、國內互聯(lián)網(wǎng)第三名（廣東某公司）、國內芯片行業(yè)第三名（北京某公司）、國內軍工通信行業(yè)知名企業(yè)（北京某公司）、……
部分培訓案例：美的集團、海爾集團、創(chuàng )維集團、TCL、海信集團、阿里巴巴、網(wǎng)易、用友軟件、金蝶軟件、東軟股份、科大訊飛、長(cháng)城汽車(chē)、宇通重工、研祥科技、浪潮集團、中國移動(dòng)、中國電信、大唐移動(dòng)、烽火通信、京信通信、興唐通信、伊利、蒙牛、三全、國電南瑞、浙大中控、北大方正、同方威視、星網(wǎng)銳捷、超圖地理、信利半導體、三安光電、陽(yáng)光電源、天馬微電子、上海華虹、展訊通信、天準科技、邁瑞醫療、開(kāi)立醫療、郎坤軟件、久其軟件、新意科技、綠盟科技、建行總行、浦發(fā)銀行、佳訊飛鴻、聯(lián)想網(wǎng)御、威創(chuàng )日新、匯川技術(shù)、億力吉奧、中軟國際、思源電氣、恒寶股份、華寧電子、華勝天成等500+家企業(yè)提供了專(zhuān)業(yè)的研發(fā)管理培訓，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、家電、運營(yíng)商、芯片等。

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  第一講 庫存優(yōu)化與供應鏈管理企業(yè)庫存定性與庫存指向問(wèn)題庫存不定性，去庫存就是盲目的！降低庫存?缺貨成本誰(shuí)承擔？“公司大會(huì )、小會(huì )老生常談降低庫存，為何老是降不下來(lái)?”“降低庫存與降低庫存成本是怎么回事？”采購計..

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  第一部分：關(guān)于需求的基本概念1.客戶(hù)類(lèi)比分析2.客戶(hù)、用戶(hù)、目標客戶(hù)、潛在客戶(hù)、內部客戶(hù)等3.需求類(lèi)別分析4.客戶(hù)需要（WANTS/NEEDS/DEMANDS）、客戶(hù)需求、用戶(hù)需求、產(chǎn)品需求、設計需求、需求規格、技術(shù)需求、非技術(shù)需求5.不同體系對需求的定義分析6.基于市場(chǎng)..

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