質(zhì)量管理體系內審員實(shí)用培訓教程

【培訓對象】
有志提高個(gè)人技能或企業(yè)管理人士



【培訓收益】


質(zhì)量管理培訓（一）、2000版ISO9000族標準概論

1、質(zhì)量管理體系標準的產(chǎn)生和發(fā)展

2、2000版ISO9000族標準的構成

3、2000版ISO9000族標準的特點(diǎn)

4、八項質(zhì)量管理原則

5、質(zhì)量管理體系基礎

6、質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語(yǔ) 

質(zhì)量管理培訓（二）、 質(zhì)量管理體系要求及理解

1、2000版ISO9001標準概要

2、質(zhì)量管理體系總要求及文件要求

3、管理職責

4、資源管理

5、產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程

6、測量、分析和改進(jìn)

質(zhì)量管理培訓（三）、質(zhì)量管理體系審核概論

1、與審核有關(guān)的術(shù)語(yǔ)和定義的理解

2、質(zhì)量管理體系審核的分類(lèi)

3、質(zhì)量管理體系審核的目的準則

4、質(zhì)量管理體系審核的特點(diǎn)

5、內部質(zhì)量管理體系審核與外部質(zhì)量管理體系審核的區別

6、內部質(zhì)量管理體系審核與管理評審的區別

7、審核原則

質(zhì)量管理培訓（四）、（審核方案的管理

1、內審審核方案的目標 

2、內審審核方案的內容

3、內審審核方案的管理

4、內審審核方案的實(shí)施

5、必要時(shí)，確保對審核活動(dòng)實(shí)施跟蹤驗證

6、內審審核方案的記錄管理

7、內審審核方案的監視與評審

8、內審審核方案的改進(jìn)

質(zhì)量管理培訓（五）、內部質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)

1、內部質(zhì)量管理體系審核的階段

2、審核啟動(dòng)階段的活動(dòng)

3、文件評審

4、現場(chǎng)審核的準備

5、現場(chǎng)審核實(shí)施階段

6、編制、批準和分發(fā)審核報告及審核的結束

7、不符合項的跟蹤驗證

質(zhì)量管理培訓（六）、質(zhì)量管理體系內部審核員

1、內審員的作用

2、內審員的選擇與能力要求

3、對內審員的管理

質(zhì)量管理培訓（七）、審核要點(diǎn)及案例分析

1、文件及管理

2、管理職責

3、資源管理

4、產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程

5、測量、分析和改進(jìn)

6、典型部門(mén)的審核提示 

質(zhì)量管理培訓（八）、 質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施

1、建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的意義和幾點(diǎn)認識

2、建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的基本方法和步驟

3、質(zhì)量管理體系的策劃和準備

4、質(zhì)量管理體系文件的編制

5、質(zhì)量管理體系的運行和改進(jìn)

6、質(zhì)量管理體系的認證過(guò)程

質(zhì)量管理培訓（九）、產(chǎn)品質(zhì)量審核

1、概述

2、產(chǎn)品質(zhì)量審核的步驟和方法

• SQE供應商質(zhì)量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢與職能變遷SQM發(fā)展趨勢供應商質(zhì)量管理的目的場(chǎng)景分析從SQM的不同職能看供應商質(zhì)量管理的現狀和發(fā)展SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術(shù)身份，監控身份，協(xié)調身份，項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術(shù)策劃工作質(zhì)量需求分析與規格的建立..

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• 科學(xué)管理 持續改進(jìn) 等級醫院評審質(zhì)量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著(zhù)我國醫療改革的不斷深入與發(fā)展，醫療管理模式、發(fā)展模式、運營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經(jīng)明確未來(lái)中國大健康事業(yè)、醫療行業(yè)、醫療機構的發(fā)展方向與目標。面對時(shí)代的變革，國務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，要求力爭五年的時(shí)間做到全國公立醫院發(fā)展的三轉變，..

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• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰略性決策，能夠幫助其提高整體績(jì)效，為推動(dòng)可持續發(fā)展奠定良好基礎。組織根據本標準實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩定地提供滿(mǎn)足顧客要求以及適用的法律法規要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強顧客滿(mǎn)意的機會(huì )；c）應對與其運行環(huán)境和目標相關(guān)的風(fēng)險和機遇；d）證實(shí)符合規定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認識4、討論：提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶(hù)滿(mǎn)意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過(guò)程9、案例；某集團公司對品..

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• SQE—供應商質(zhì)量管理

   

  【課程目標】.掌握現代供應商質(zhì)量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規范的供應商質(zhì)量管理體系；.掌握供應商開(kāi)發(fā)管理流程， 能夠組成跨部門(mén)協(xié)作團隊，對供應商進(jìn)行調查、評估、選擇、考核、管理等，規避質(zhì)量風(fēng)險；.掌握品質(zhì)檢驗流程與標準化管理，管控來(lái)料品質(zhì)檢驗，保證來(lái)料質(zhì)量可靠性；.掌握常用的質(zhì)量工具與檢驗手法，學(xué)習統計分析與抽樣檢驗，測..

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• 服務(wù)業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗，將質(zhì)量管理的責任由操作者轉移到工長(cháng)，故被人稱(chēng)為“工長(cháng)的質(zhì)量管理”）二、統計質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質(zhì)量管理的結合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過(guò)程實(shí)現“全員”、“全過(guò)程”、..

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