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精英內部講師TTT特訓營(yíng)
課程編號:14410
課程價(jià)格:¥200000/天
課程時(shí)長(cháng):5 天
課程人氣:1922
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
內部講師
【培訓收益】
1.使學(xué)員了解企業(yè)建立內部講師制度的策略定位與發(fā)展方向。
2.使學(xué)員掌握企業(yè)內部講師的職責,功能與角色。
3.使學(xué)員具備提出訓練計劃及設計訓練課程的理論基礎及實(shí)務(wù)能力。
4.使學(xué)員能運用適切的表達技巧,成為杰出的訓練員。
5.使學(xué)員能熟練及運用各種教學(xué)手法,結合不同的訓練需求。
6.使學(xué)員具備規劃訓練教案與教材的系統能力。
7.使學(xué)員能編制及運用訓練評估工具,追蹤維持并開(kāi)發(fā)訓練績(jì)效。
一、為什么需要對員工進(jìn)行培訓?
二、員工培訓的核心任務(wù)與目的是什么?
三、對員工實(shí)施培訓有哪些主要渠道?
四、員工培訓與傳統教育的根本區別在哪里?
五、員工的學(xué)習輪輻模型分析
六、員工的學(xué)習動(dòng)機有哪些?
七、員工學(xué)習的心理特點(diǎn)有哪些?
講述
案例分析
示范說(shuō)明
心得分享
第二單元:內部講師現狀及體系培訓建設
一、訓練的概念與目的
二、需要內部講師的原因
三、成功講師應具備能力條件
四、培訓的現狀與困境
五、培訓的現狀和目標
六、培訓體系架構設計
講述
案例分析
示范說(shuō)明
心得分享
第三單元:內部講師自我修煉
一、內部講師心理公約
內部講師的角色
內部講師的職責
內部講師的特質(zhì)
內部講師的自我修煉
二、成人學(xué)習心理分析
成人學(xué)習的動(dòng)機
成人學(xué)習的心態(tài)
成人學(xué)習的期待
成人學(xué)習的有效方法
三、內部講師的職業(yè)形象
為什么需要塑造培訓師的專(zhuān)業(yè)形象與職業(yè)風(fēng)范?
培訓師專(zhuān)業(yè)形象的基本要求
培訓師職業(yè)風(fēng)范的總體要求
講述
案例分析
示范說(shuō)明
心得分享
第四單元:課程設計-培訓需求調查與分析
一、訓練需求分析前的四個(gè)問(wèn)題?
組織層面的培訓需求)
工作層面的培訓需求)
(工作/人員層面的培訓需求)
什么是在表現應有行為時(shí)所缺乏的?(人員層面的培訓需求)
二、如何了解培訓需求
調查問(wèn)卷收集
數據文件收集
重要事件訪(fǎng)問(wèn)收集
觀(guān)察發(fā)現收集
年度訓練規劃流程
三、如何進(jìn)行培訓的需求分析
組織分析
工作分析
工作者分析
第五單元:課程設計及開(kāi)發(fā)-實(shí)戰
一、訓練內容選擇與定制技巧
二、訓練課程設計方法及技巧
三、訓練計劃的展開(kāi)與學(xué)員分析
四、課程內容設計方法-ABCD法
五、訓練的內容確認
確認目標達成程度
配合所需使用時(shí)間
制定目標行為標準
訓練方法的選擇
訓練計劃的展開(kāi)與學(xué)員分析
六、課程開(kāi)發(fā)樹(shù)狀圖
七、課程開(kāi)發(fā)八步法
八、訓練方法的選擇
九、各類(lèi)不同課程的開(kāi)發(fā)技巧
金融業(yè)知識傳授型課程開(kāi)發(fā)
金融業(yè)問(wèn)題解決型課程開(kāi)發(fā)
金融業(yè)高中基層主管課程開(kāi)發(fā)
金融業(yè)技術(shù)技能型課程開(kāi)發(fā)重點(diǎn)
十、實(shí)戰演練設計課程
十一、確認目標達成程度
第六單元:專(zhuān)業(yè)講師授課技巧
一、講師的儀表
二、講師專(zhuān)業(yè)表達技巧
黃金十五秒—出場(chǎng)技巧
關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現場(chǎng)
三、有效開(kāi)場(chǎng)與課程導入技巧
登臺亮相的基本要求
應該避免的幾種負面開(kāi)場(chǎng)方式
有效開(kāi)場(chǎng)的四大要素
六種常見(jiàn)的課程內容導入技巧
四、非口語(yǔ)表達的技巧
肢體語(yǔ)言的運用
手勢的運用
眼神運用訓練—視域擴闊
眼神運用訓練—增加力量
眼神運用訓練—場(chǎng)面控制
手勢運用訓練—配合內容
身體語(yǔ)言訓練—能力擴張
身體語(yǔ)言訓練—情緒表達
一心多用能力訓練
五、超語(yǔ)言表達的技巧
聲調的運用
聲調能力
聲調能力訓練—聲量擴張
聲調能力訓練—配合內容
聲調能力訓練—情緒表達
聲調能力訓練—配合聽(tīng)眾
速度的掌握
聲音表情
六、克服緊張的技巧
自我情緒調控
克服怯場(chǎng)的自我調控技巧
建立自信心的方法
加強能量的技巧
七、問(wèn)與答的技巧
處理提問(wèn)時(shí)的注意點(diǎn)
何時(shí)回答問(wèn)題
希望營(yíng)造的氣氛
回答問(wèn)題的三個(gè)步驟
處理問(wèn)題的選擇方案
八、突發(fā)狀況與異議的處理技巧
九、班級紀律管理設計
十、課程有效回顧與總結技巧
有效收結與學(xué)員反饋
什么是有效的收結?
階段性收結與學(xué)員反饋
應該擯棄的幾種課程結束方式
幾種常見(jiàn)收結方式的運用技巧
實(shí)戰演練:每組安排一位學(xué)員,演練問(wèn)與答技巧
講述
分組討論
示范說(shuō)明
心得分享
單元試講
輪流演練
實(shí)作
第七單元:專(zhuān)業(yè)講師的教學(xué)手法
一、一般性訓練方法
1.講授法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)
踏上講臺前應注意事項
登上講臺的方法與出聲前的注意事項
進(jìn)入主題的要領(lǐng)
聽(tīng)課者的心理與時(shí)間分配
2.討論法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)
解決問(wèn)題討論法
定型性討論法
促進(jìn)理解討論法
自由討論法
公開(kāi)討論法
二、改變行動(dòng)及態(tài)度的訓練方法
1.角色扮演法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)
各階段的實(shí)施方法:
角色演練法的說(shuō)明
熱身運動(dòng)
決定角色
實(shí)際演練
分析、討論
重新演練
2.敏感性訓練
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)
實(shí)施敏感性訓練須具備的條件
追蹤訓練的實(shí)施
三、開(kāi)發(fā)創(chuàng )造及提升解決問(wèn)題能力的訓練方法
1.腦力激蕩法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)
實(shí)施腦力激蕩法的四大原則:
腦力激蕩法的基本形式:
實(shí)際活用要點(diǎn)
2.KJ法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)
進(jìn)行步驟:
事前準備工作。
實(shí)際的活用要點(diǎn):
分類(lèi)作業(yè)注意事項
文章化的程序
3.中山正和法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)
實(shí)際活用的要點(diǎn)
部門(mén)特性不同的引進(jìn)與推展方法
4.工作現場(chǎng)訓練法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)
基本要素:
實(shí)際活用要點(diǎn)
5.個(gè)案研究法——CaseStudy
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)
計劃階段的程序
實(shí)施階段的要素
個(gè)案研究法的特色、效果及方法概要。
實(shí)際活用要點(diǎn)
重要的事實(shí)認定及問(wèn)題
研討解決對策的注意事項
6.教育訓練游戲法
適合的訓練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)
引進(jìn)及推展要領(lǐng)
游戲設計的技巧
游戲帶領(lǐng)的要點(diǎn)
游戲如何納入訓練計劃,作為次要的輔助教學(xué)。
游戲的適當安插,避免與前后內容格格不入。
教育訓練的指導者如何左右游戲
內容的深淺度。講述
分組討論
示范說(shuō)明
心得分享
單元試講
輪流演練
實(shí)作
第八單元:培訓教材的編寫(xiě)與制作
一、教學(xué)計劃與教案的制
二、教學(xué)計劃的定義與意義
三、教學(xué)計劃的流程
教案的意義、重要性和類(lèi)型
教案的格式與示例
四、教材的編寫(xiě)
教材大綱的撰寫(xiě)
教材章節的標示基準
教材文字的編輯要領(lǐng)
表格插圖的表現方式
五、教學(xué)單元的規劃
課程目標的制定
單元教學(xué)重點(diǎn)撰寫(xiě)
單元教學(xué)方法的選擇
學(xué)單元的評鑒方法
六、教案設計
課程的組織原則
教學(xué)活動(dòng)的設計
主題間的銜接
教學(xué)時(shí)數的分配原則
教案編寫(xiě)要領(lǐng)
七、教學(xué)手法的運用
講授法的注意要點(diǎn)
示范教學(xué)法
分組討論法
團體分享的指導技巧
游戲活動(dòng)設計與帶領(lǐng)技巧
角色扮演法
講述
分組討論
示范說(shuō)明
心得分享
單元試講
輪流演練
實(shí)作
第九單元:課堂掌控與培訓績(jì)效維持
一、培訓現場(chǎng)氣氛營(yíng)造與課堂掌控技巧
二、如何帶動(dòng)課堂氣氛技巧
三、討論的催化技巧
四、課堂中的幽默運用
五、課堂中現場(chǎng)帶動(dòng)技巧
六、培訓績(jì)效評鑒及考核項目
決定培訓目標,策略及模式
學(xué)員參訓績(jì)效
課程規劃績(jì)效
結訓學(xué)員職涯及工作表現
七、KirkpatrickModel(培訓評量模式)
1.第一階層:反應
2.第二階層:學(xué)習
3.第三階層:應用
4.第四階層:影響
八、訓練績(jì)效的維持與知識管理
講述
案例分析
分組討論
示范說(shuō)明
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地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷(xiāo)售團隊執行力及凝聚力成長(cháng)特訓營(yíng)
一、創(chuàng )建房地產(chǎn)團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹(shù)立團隊目標4.組建團隊1)房地產(chǎn)人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業(yè)的影響3)目標的游戲 4)制定銷(xiāo)售目標的SMART原則 5)如何分段實(shí)現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團隊關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念,改變只在一..
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金牌店長(cháng)特訓營(yíng)之銷(xiāo)售篇
【課程背景】現代門(mén)店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題:1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天,銷(xiāo)售渠道如何拓展;2.店長(cháng)對銷(xiāo)售計劃、分析、把控能力不足;3.商品陳列等對銷(xiāo)售的影響;4.顧客對商品產(chǎn)生不滿(mǎn)時(shí),我們通常以敷衍為解決手段?! ”菊n程從店長(cháng)對銷(xiāo)售的認識為導向,讓店長(cháng)們轉變原有的銷(xiāo)售思維,從銷(xiāo)售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進(jìn)一步..
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【課程背景】現代門(mén)店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題:1. 店長(cháng)們每天都很忙,成為“三mang”管理者,但業(yè)績(jì)并不理想;2.店長(cháng)就像大海里航行的舵手,店長(cháng)管理能力不足導致店整體管理不理想; 本課程從店長(cháng)自我角色認知,基本工作流程入手,讓店長(cháng)們在管理上有所提升?!臼谡n方式】課程講授—Lectur..
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【培訓方式】講師講授、環(huán)節展示、實(shí)踐練習、游戲互動(dòng),精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節課的設置運用“不同形式”授課,用意深厚,環(huán)環(huán)相扣,能夠深入人心。 對于新員工入職時(shí)陌生環(huán)境的適應及心態(tài)的調整到服務(wù)行業(yè)中對禮儀的認知程度都是一個(gè)破冰的過(guò)程;課程中采用“分組競爭”的模式將現實(shí)的接待場(chǎng)景搬進(jìn)..
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“創(chuàng )意私享家”——保險沙龍策劃講師特訓營(yíng)
課程背景:保險沙龍(產(chǎn)說(shuō)會(huì ),以下同)一直都是保險團隊,銀行,財富管理機構拓客、關(guān)單,品牌,服務(wù)的主要形式之一,也是一對一營(yíng)銷(xiāo)的有效補充。但沙龍營(yíng)銷(xiāo)已成常態(tài),客戶(hù)對于這一營(yíng)銷(xiāo)形式已經(jīng)產(chǎn)生了一定的厭倦和抗拒心理,過(guò)于常規或營(yíng)銷(xiāo)目的過(guò)于明確的沙龍陷入死循環(huán),勞民傷財,收效甚微。馬云說(shuō):“不是宏觀(guān)不行,那是你的宏觀(guān)不行”,沙龍作為..
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課程背景:“不想當將軍的士兵不是好兵”,這句話(huà)頻繁出現在保險公司組織發(fā)展啟動(dòng)大會(huì )的現場(chǎng),激勵著(zhù)一個(gè)又一個(gè)渴望在保險行業(yè)“升官發(fā)財”的優(yōu)秀伙伴。的確,保險是當今最朝陽(yáng)的行業(yè)之一,因為它的吸引力實(shí)在巨大。比方說(shuō):收入上不封頂,時(shí)間自由能更好地照顧家庭,能得到更多的學(xué)習成長(cháng)和環(huán)游世界的機會(huì )等等。隨著(zhù)國家政..