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              領(lǐng)導者之劍-問(wèn)題分析與決策方法
              

              
	
              
		
              課程編號：14431
              
		
              課程價(jià)格：￥64000/天
              
		
              課程時(shí)長(cháng)：2 天
              
		
              課程人氣：1259
              
	
              
	

              

              行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè)     
              專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：領(lǐng)導力 
              


              授課講師：劉成熙


              


              



              








              


              

              

              

              

                

              • 課程說(shuō)明
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【培訓對象】

              
中高層管理


              
【培訓收益】

              
轉變思維，面對問(wèn)題，建立學(xué)員面對問(wèn)題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度；
              	對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題。
              在基于事實(shí)（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息；
              找出情況不佳或表現良好的真實(shí)原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施；
              通過(guò)出色的風(fēng)險管理來(lái)更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施； 
              可以更加清晰地進(jìn)行交流，從而更加有效地利用人力和時(shí)間。
              掌握系統性思維方式的學(xué)習與鍛煉；提供系統的、整體的問(wèn)題分析方式與解決架構；
              運用系統性思考、科學(xué)的對比法找出最可能的原因與機會(huì )，然后在事實(shí)基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問(wèn)題而浪費有效工作時(shí)間；
              掌握分析問(wèn)題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，制定解決方案；
              掌握對問(wèn)題、經(jīng)驗進(jìn)行總結、歸納與提煉的技巧，以助培養遇事能舉一反三的能力；
              指導學(xué)員問(wèn)題分析的有效技巧，提高決策質(zhì)量；
              學(xué)會(huì )處理復雜問(wèn)題原則性把握和理性思維，幫您從現象分析中發(fā)現關(guān)鍵的問(wèn)題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設定優(yōu)先順序；
              導入問(wèn)題管理的觀(guān)念與實(shí)務(wù)流程，冀使學(xué)員完成培訓之后即能學(xué)以致用，解決問(wèn)題。


              

              第一單元：轉變思維面對問(wèn)題 
              
              1. 什么是以問(wèn)題為導向的思維模式？
              
2. 組織學(xué)習的障礙
              
局限思考
              
歸罪于外
              
缺乏整體思考的主動(dòng)積極
              
專(zhuān)注于個(gè)別事件
              
煮青蛙的故事
              
從經(jīng)驗學(xué)習的錯覺(jué)
              
3. 問(wèn)題處理的三大難題:
              
責任不明
              
狀況不明
              
缺乏技術(shù)
              
4. 失敗的問(wèn)題解決歸因
              
未明確定義問(wèn)題，就妄下解決方案
              
未分析現狀，就憑經(jīng)驗下解決方案
              
缺乏總體思考
              
未明確訂立改善的目標與解決對策
              
對于決策之執行成果未做追蹤確認
              
5. 最佳的應對模式
              
跨功能協(xié)作
              
靈感運氣不可侍，真刀真槍真功夫
              
健康檢查好預防，項目管理才有效 
              
理論講授
              
小組討論
              
案例討論
              
案例演練
              


              
第二單元：系統性思維方式的學(xué)習與運用 
              
              1. 什么是系統思維？
              
無(wú)處不在的“系統”
              
從“思考系統”到“系統思考”
              
系統思維是一種高級的復雜性思維方式
              
2. 系統思維的8大法則
              
整體法則：局部的簡(jiǎn)單疊加不等于整體。
              
大局法則：戰略上的問(wèn)題不可能通過(guò)戰術(shù)手段來(lái)改變。
              
長(cháng)遠法則：不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)。
              
要素法則：重要的少數制約整體的行為。
              
聯(lián)系法則：事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要。
              
結構法則：結構決定系統的性質(zhì)和功能層次法則：相同的要素在不同的層次上價(jià)值不同。
              
系統法則：以簡(jiǎn)馭繁，化繁為簡(jiǎn)的方法。
              
3. 系統思維
              
系統思維的淵源
              
系統思維基模
              
系統思維工具
              
系統思維在問(wèn)題分析解決中的重要性
              
4. 系統思考與問(wèn)題解決案例研討 
              
理論講授
              
小組討論
              
案例討論
              
案例演練
              


              
第三單元：?jiǎn)?wèn)題發(fā)現與情景分析 
              
              1. 何謂問(wèn)題，問(wèn)題的定義
              
2. 發(fā)現問(wèn)題的關(guān)注焦點(diǎn)
              
工作上的困擾點(diǎn)
              
上級主管的關(guān)注點(diǎn)
              
客戶(hù)經(jīng)常的抱怨點(diǎn)
              
市場(chǎng)競爭的策略點(diǎn)
              
質(zhì)量，成本、交期、安全、員工士氣
              
3. 發(fā)現問(wèn)題的必要條件
              
要有目標意識
              
要有實(shí)現目標的強烈欲望
              
對計劃有明確的規劃范圍、時(shí)程進(jìn)度與管制要點(diǎn)。
              
能對工作建立標準
              
能衡量實(shí)際績(jì)效，確定偏差范圍
              
能說(shuō)出達成目標的路徑與方法
              
4. 讓假設成為結論的唯一要素—證據
              
5. 問(wèn)題的型態(tài)
              
發(fā)現型問(wèn)題的特性與分析
              
目標型問(wèn)題的特性與分析
              
發(fā)展型問(wèn)題的特性與分析
              
重要性問(wèn)題的特性與分析
              
急迫性問(wèn)題的特性與分析
              
6. 引導問(wèn)題意識創(chuàng  )造改善空間
              
7. 培養觀(guān)察力發(fā)掘問(wèn)題之所在
              
能看出問(wèn)題型態(tài)或者關(guān)連
              
能判斷問(wèn)題或例外事件的因果關(guān)系
              
能導出邏輯性的結論
              
對事情發(fā)生前的警訊有所注意
              
培養習慣，多問(wèn)幾個(gè)“為什么”
              
8. 問(wèn)題分析與解決流程
              
方法、工具、理論
              
方針與價(jià)值
              
人員、組織、環(huán)境
              
問(wèn)題狀況與問(wèn)題環(huán)境
              
現象并不是問(wèn)題
              
假設并不是結論
              
9. 案例分析
              
理論講授
              
小組討論
              
案例討論
              
案例演練
              


              
第四單元：現狀評估與問(wèn)題確認 
              
              1. 問(wèn)題結構與組織結構
              
2. 依據現實(shí)狀況之不滿(mǎn)找尋改善主題
              
腦力激蕩法如何運用
              
KJ法運用的原則與效用
              
管理常用圖表分析（數據表述法）
              
3. 如何進(jìn)行問(wèn)題描述
              
具體有內容的描述企業(yè)要解決的問(wèn)題
              
清楚列舉問(wèn)題涉及的各方面信息
              
運用5W2H描述問(wèn)題
              
模糊陳述
              
差距陳述
              
差距與原因陳述
              
如何掌握信息
              
4. 如何將問(wèn)題具體化
              
將「問(wèn)題」焦點(diǎn)屬性分類(lèi)
              
問(wèn)題」的數據性分類(lèi) 
              
認知「問(wèn)題」的思維技巧既注意事項
              
5. 問(wèn)題分解與確認的方法
              
不斷提出假設、進(jìn)行修正的"尋寶游戲"
              
使用樹(shù)形圖分解描述問(wèn)題
              
問(wèn)題圖:假設判斷
              
邏輯圖:判斷相關(guān)原因
              
6. 案例運用演練 
              
理論講授
              
小組討論
              
案例討論
              
案例演練
              


              
第五單元：?jiǎn)?wèn)題原因分析與真因確認 
              
              1. 問(wèn)題冰山
              
2. 問(wèn)題原因的追根究底
              
3. 問(wèn)題的核心原因探究
              
4. 問(wèn)題分析的應用工具
              
特性要因圖法
              
關(guān)連圖法
              
系統圖法
              
問(wèn)題樹(shù)法
              
5. 真因確認的工具與方法
              
排除法
              
關(guān)連圖法
              
柏拉圖法
              
相關(guān)統計方法
              
檢查表
              
6. 全景案例運用演練
              
理論講授
              
小組討論
              
案例討論
              
案例演練
              
小組發(fā)表
              


              
第六單元：決策的選定與行動(dòng)預估、執行、檢討 
              
              1. 決策的工具運用
              
水平思考與垂直思考差異
              
決策矩陣法
              
十等級法
              
加權指數法
              
2. 決策的可行性分析
              
3. 決策的具體化
              
擬定完整項目計劃之方法
              
項目計劃進(jìn)度與預算控管 
              
確定必要任務(wù)、職責及時(shí)限
              
4. 決策潛伏問(wèn)題的分析
              
5. 預估行動(dòng)將遇的障礙
              
6. 建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
              
7. 如何斷定決策實(shí)施成效
              
8. 建立執行成效偏失防范機制
              
9. 決策執行調整的方法
              
10. 全景案例運用演練 
              
理論講授
              
小組討論
              
案例討論
              
案例演練
              
小組發(fā)表
              


              
第七單元：?jiǎn)?wèn)題解決計劃制定與執行 
              
              1. 計劃制定技巧
              
計劃分析的步驟是什么？
              
每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
              
建立執行成效偏失防范機制
              
要實(shí)現目標的行動(dòng)關(guān)鍵步驟
              
在每個(gè)關(guān)鍵步驟中的潛在問(wèn)題或機會(huì )。
              
產(chǎn)生的可能原因是什么？
              
2. 計劃執行技巧
              
如何預防執行過(guò)程中可能出現的問(wèn)題
              
強化管理、提升執行力
              
及時(shí)掌控、檢討修正計劃
              
及時(shí)反饋、充分溝通。
              
3. 計劃與執行檢討表 
              
理論講授
              
小組討論
              
案例討論
              

              





              

                                  

              

              

              





              
    
              
        
              咨詢(xún)電話(huà)：
              
        
              
            
              
            
              
                
              0571-86155444
              
            
              
        
              
    
              
    
              
        
              咨詢(xún)熱線(xiàn)：
              
        
              
            
                
                
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        聯(lián)系我們
        
              
    
              

              




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