員工職業(yè)禮儀培訓

【培訓對象】
新入職員工等


【培訓收益】
◇提高個(gè)人整體素質(zhì)，增強自信，從容應對各種社交場(chǎng)合

◇塑造良好的企業(yè)形象，贏(yíng)得客戶(hù)好感，在競爭中脫穎而出

◇掌握各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節，從容邁向成功

商務(wù)禮儀培訓（一）、禮儀的概念
良好的禮儀能夠
1、展現個(gè)人良好的品格修養，展現公司良好的商業(yè)形象，贏(yíng)得對方的尊重；
2、有利于創(chuàng )造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎
3、滿(mǎn)足對方的心理期待，使其感覺(jué)良好，感覺(jué)受人尊重，從而提高工作效率。
商務(wù)禮儀培訓（二）、個(gè)人修養
良好的個(gè)人修養是影響禮儀的根本要素，而禮儀又能體現一個(gè)人的個(gè)人修養。
個(gè)人修養包括學(xué)識、做人、職業(yè)態(tài)度。
以信為本—實(shí)實(shí)在在承諾，誠心誠意服務(wù)，說(shuō)到就得做到，做不到的就不說(shuō)
客戶(hù)意識—要有強烈的客戶(hù)意識和主動(dòng)為客戶(hù)著(zhù)想的精神，讓客戶(hù)百分之百滿(mǎn)意；
有責任感—敢于承擔責任
善于溝通—樹(shù)立強烈的溝通意識，掌握有效的溝通方法；
開(kāi)放的頭腦—勇于打破舒適圈，善于接納新思想，樂(lè )于接受別人的評價(jià)與批評；
團隊精神—團隊合作，尊重他人；
創(chuàng )新精神—不拘泥習慣，能夠不斷產(chǎn)生新思路
堅持原則—不唯上，不唯權；
適應—適應公司文化，工作方式；
主動(dòng)—主動(dòng)承擔工作；
敬業(yè)—以工作為榮，設定高的工作目標；
勤奮—努力工作，不斷學(xué)習；
有序—利落、有條不紊
高效—追求效率和效益。
商務(wù)禮儀培訓（三）、個(gè)人形象
1、儀表
（1）頭發(fā)：
應保持適當長(cháng)度，整潔、干凈，保持經(jīng)常修剪，不宜涂抹過(guò)多的頭油、發(fā)膠，不應有頭皮屑等；
男士：不宜留長(cháng)發(fā)，腦后的頭發(fā)不得接觸到襯衣的領(lǐng)口處，頭發(fā)不得遮蓋住耳朵，鬢角不要過(guò)長(cháng)；
女士：披肩發(fā)要整齊，不要看上去沒(méi)有經(jīng)過(guò)梳理，不要留怪異的發(fā)型，頭發(fā)簾不要長(cháng)過(guò)眉頭，擋住眼睛。
（2）臉部：
男士：盡可能不要留胡子，即使留也應整齊，臉部應保持干凈，注意鼻毛不要露在外面；
女士：不宜化過(guò)濃的妝，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪異顏色化妝。
（3）口腔
口味應保持清新，牙縫不要有食物殘渣。
（4）指甲
不要留長(cháng)指甲，女士不要涂抹顏色過(guò)于鮮艷的指甲油。
(5)香水
男士：應盡量使用名牌的男士專(zhuān)用香水；
女士：不宜噴灑味道過(guò)于濃重、氣味過(guò)于怪異的香水，應以氣味芬芳、清淡為好。
（6）帽子
商務(wù)工作不可戴帽子、圍巾。
2、服飾
（1）男士
帽子
-商務(wù)工作不可戴帽子、圍巾。
服裝
-正式的商務(wù)禮儀中，男士必須著(zhù)西裝、襯衣并打領(lǐng)帶；
西裝
-西裝一定要筆挺，顏色以藏青、深藍、灰色和米色為主，不要穿白色、紅色、黑色（正式晚宴可穿黑西裝）和綠色的西裝。新西裝袖口的標簽要拆掉。一般穿西裝只扣第一個(gè)扣子，如果是三個(gè)扣的西裝，可以扣前兩個(gè)扣子，坐下時(shí)應解扣，站起后應隨手將扣系上；
襯衣
-襯衣要干凈、整齊，盡量不要穿帶有明花、明格的襯衣，最好穿質(zhì)地好的長(cháng)袖襯衣；淺顏色襯衣不要太??；袖口、領(lǐng)口要干凈、平整；袖口要系好，袖子應比西裝的袖子長(cháng)出1公分，并能蓋住手背；領(lǐng)角有扣的襯衫即使不打領(lǐng)帶也要扣上；不打領(lǐng)帶時(shí)，襯衣第一個(gè)扣子要解開(kāi)；不要穿太舊、起泡或起球的襯衣；
領(lǐng)帶
-領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣，尤其不要黑襯衣白領(lǐng)帶；不要帶怪異的領(lǐng)帶（如：皮的、珍珠的）；除本公司統一配置領(lǐng)帶外,最好不要帶印有其它公司名稱(chēng)的領(lǐng)帶；領(lǐng)帶下擺應長(cháng)過(guò)皮帶扣少許；穿毛衣或馬甲時(shí)，領(lǐng)帶應放在毛衣、馬甲的里面即貼住襯衣。
腰帶
-一定是黑色皮腰帶，腰帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊。
褲子
-褲子不得有褶，要有褲線(xiàn)，不要太短，應蓋住鞋面。
皮鞋
-男士的皮鞋應以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高。
襪子
-應穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕、深藍、黑或灰色，不要穿質(zhì)薄透明的襪子，尤其是不能穿白襪子。
（2）女士
帽子
-女士在商務(wù)場(chǎng)合也不應戴帽子，晚宴除外。
服裝
女士應以職業(yè)裝為主，穿套裝時(shí)上衣不要脫掉，商務(wù)場(chǎng)合不要穿著(zhù)無(wú)袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、領(lǐng)口過(guò)低、過(guò)于怪異或露臍。
裙子、褲子
-不要穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙；褲子要整齊，不要穿過(guò)瘦的褲子，也不要穿吊腳褲或三五褲。
鞋
-鞋子應與服裝相配，不要穿露腳趾的鞋；盡量不要穿涼鞋上班或是去商務(wù)場(chǎng)合；顏色不要過(guò)于鮮艷，鞋跟不要太高或太細或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜過(guò)多；無(wú)跟鞋會(huì )使女士缺少女人味。
襪子
-必須穿襪子。高筒襪的上端應被裙子蓋住。襪子質(zhì)地、顏色與裙子、鞋的顏色要相配。不要穿帶花、白色、紅色或其它鮮艷的襪子。長(cháng)筒襪不能有破損。
提包
-女士用的提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好，莊重，并與服裝相配。不能拎紙袋或塑料袋。不能背雙肩背包，更不要只拿一個(gè)化妝包。
（3）商務(wù)便裝
商務(wù)便裝：商務(wù)活動(dòng)中較為隨意的服裝。
商務(wù)便裝的著(zhù)裝時(shí)間
-一般在星期五和周末；
-但如果有正式活動(dòng)或見(jiàn)客戶(hù)，還要穿正式的服裝。
商務(wù)便裝的基本要求
-可不著(zhù)西裝上衣；
-可不打領(lǐng)帶，但襯衣第一個(gè)扣子應解開(kāi)；
-可穿質(zhì)好帶領(lǐng)的T恤衫，不要透明或上面有字；
-可穿非運動(dòng)類(lèi)的便裝皮鞋，不能穿運動(dòng)鞋和布鞋；
-最好不穿牛仔褲。
3、工作證的佩戴
工作證是表明自己身份的一種標志，佩戴應鄭重其事
4、行為舉止
與人交談要時(shí)刻表示關(guān)注，始終保持微笑，肯定處微微點(diǎn)頭；
保持同他人80cm_1m的距離；
說(shuō)話(huà)、交談與對方視線(xiàn)應經(jīng)常交流，（每次3—5秒），其余時(shí)候應將視線(xiàn)保持在對方眼下方到嘴上方之間的任一位置，重要的時(shí)刻眼神尤其要與對方有交流；
語(yǔ)速適中；
手勢明確、適度，指示物體時(shí)要并攏手指引導他人的目光；
站立時(shí)，挺胸、抬頭、收腹，手自然下垂，行走時(shí)身體略微前傾，視線(xiàn)注視前方，步伐沉穩；
坐在辦公桌前姿勢應給人以精神飽滿(mǎn)、積極的印象。
不要
視線(xiàn)游移或面無(wú)表情；
大聲笑鬧或竊竊暗笑；
-精神萎靡不振；
語(yǔ)速過(guò)快；
手勢過(guò)于夸張；
用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手勢；
走路時(shí)后、搖晃、跳動(dòng)或眼向下看;
坐姿懶散、翹腳或抖動(dòng)。
站姿
抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后。
坐姿
輕輕入座，至少坐滿(mǎn)椅子的２／３，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開(kāi)）。對坐談話(huà)時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。如果長(cháng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。
蹲姿
一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著(zhù)地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著(zhù)地，臀部向下。
商務(wù)禮儀培訓（四）、電話(huà)禮儀
（1）接聽(tīng)電話(huà)禮儀
接聽(tīng)電話(huà)要及時(shí)，鈴響三聲內接聽(tīng)，先問(wèn)好；
接外線(xiàn)電話(huà)要報公司名稱(chēng)，轉來(lái)的電話(huà)應報部門(mén)名稱(chēng)和自己的姓名；
如接電話(huà)稍遲一點(diǎn)，應該致歉，說(shuō)聲“讓您久等了”。
如接電話(huà)稍遲一點(diǎn)，應該致歉，說(shuō)聲“讓您久等了”。
按Who、When、Where、Why、what、How詢(xún)問(wèn)并記錄；
記錄后復述內容，切記準確、全面，尤其是記下人名、地名、日期與數字等。
通話(huà)后應輕放話(huà)筒，并應在對方掛斷后再放話(huà)筒；留言或轉告要立即執行，將來(lái)電所托事項填寫(xiě)在“電話(huà)留言便條”上，以口頭形式傳達，或以便條形式傳遞。
在談話(huà)開(kāi)始時(shí)，寫(xiě)下客戶(hù)的名字，在與對方交談時(shí)，經(jīng)常對對方指名或道姓稱(chēng)呼；
上司如果不接電話(huà)，應設法圓場(chǎng)，不讓對方感到難堪和不安；
對于自己不了解的人或事情不能輕易表態(tài)，尤其是否定，應有不拒絕任何可能的機會(huì )的意識；
通話(huà)時(shí)如果有他人過(guò)來(lái)，不得目中無(wú)人，應點(diǎn)頭致意，如果需要與來(lái)人講話(huà)，應講“請您稍等”，然后捂住話(huà)筒，小聲交談；
（2）撥打電話(huà)禮儀
撥打前
時(shí)間與時(shí)機的選擇得當；
談話(huà)對象的選擇準確，重要的內容應在打電話(huà)之前用筆寫(xiě)出。
接通后
-對相識的人，簡(jiǎn)單問(wèn)候即談主題；
-對不相識的人，先講明自己的身份、目的，再談問(wèn)題；
-用您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語(yǔ)。
撥打中
表達全面、簡(jiǎn)明扼要。
-需談?wù)摍C密或敏感話(huà)題時(shí)，電話(huà)接通后要先問(wèn)對方談話(huà)是否方便；
-交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解，未講清的事情要再約時(shí)間并履行諾言。
情況處理
-如所找對象不在，應委托他人簡(jiǎn)要說(shuō)明緣由，主動(dòng)留言，留下聯(lián)系方式和自己的姓名；
-記住委托人姓名，致謝。
商務(wù)禮儀培訓（五）、辦公禮儀
1、辦公環(huán)境
（1）共辦公區
-不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節約水電；禁止在辦公家具和公共設上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼；保持衛生間清潔；在指定區域內停放車(chē)輛。
-飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費。
-不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區，會(huì )談和接待安排在洽談區域。
-最后離開(kāi)公區的人員應關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內總閘。
（2）個(gè)人辦公區
-辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。
-當有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應將座椅推回辦公桌內。
-下班離開(kāi)辦公室前，使用人應該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
（3）注意事項
打斷會(huì )議不要敲門(mén)，進(jìn)入會(huì )議室將寫(xiě)好的字條交給有關(guān)人員；
當來(lái)訪(fǎng)者出現時(shí)應由專(zhuān)人接待，說(shuō)“您好，我能幫您做些什么嗎？”；
辦公時(shí)間不大聲笑談，交流問(wèn)題應起身走近，聲音以不影響其他人員為宜；
當他人輸入密碼時(shí)自覺(jué)將視線(xiàn)移開(kāi)；
不翻看不屬于自己負責范圍內的材料及保密信息；
對其他同事的客戶(hù)也要積極熱情；
在征得許可前不隨便使用他人的物品；
同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。
2、外出禮儀
需要離開(kāi)辦公室時(shí)應向主管上級請示，告知因何事外出，用時(shí)多少，聯(lián)系方式； 
若上級主管不在，應向同事交代清楚；
出差在外時(shí)，應與主管領(lǐng)導保持經(jīng)常聯(lián)系，一般應保持每天聯(lián)系；
如遇到住處變動(dòng)，手機不通，E-mail無(wú)法聯(lián)系時(shí)，應及時(shí)告訴公司以提供其它聯(lián)系方式。
商務(wù)禮儀培訓（六）、謀面禮儀
1、會(huì )面
（1）問(wèn)候禮儀
問(wèn)候：熱情大方，注視對方眼睛。
握手：有力，手掌不能有汗，幅度適度，不提倡雙手握手；不要握住不放，不要刻意用力，也不要軟滑無(wú)力，女士如果想握手應出手干脆、大方。
（2）介紹禮儀
主方主持介紹——有序原則：
由職務(wù)低的人（或熟悉對方的人）來(lái)主持介紹；
被介紹方如需要介紹的人多于兩人時(shí)應從職務(wù)高者到職務(wù)低者介紹；
作為第三方介紹另兩個(gè)人相互認識應將職務(wù)低者介紹給高者，年輕者介紹給年長(cháng)者，公司內人員介紹給公司外人員，男士介紹給女士。
（3）交換名片禮儀
取名片：名片應事先準備好，放在易取的地方，不要現從包、名片夾里取。
遞名片：應站立，雙手遞送，名片上端對著(zhù)遞名片者，讓自己的名字沖著(zhù)對方；如果是中英文雙面的，應將對方熟悉的語(yǔ)言那面向上。
看名片：拿到對方的名片，應認真閱讀對方的姓名、職務(wù)、機構，再注視一下對方，以示尊重，也能將名片與人聯(lián)系起來(lái)，更快認識對方；如果是外國人，還可請教其名字發(fā)音。
放名片：如同時(shí)收到多張名片，應將名片依次疊放在桌上，名片頂端沖著(zhù)相應的人，字沖著(zhù)自己。
收名片：如沒(méi)有桌子，可將名片收起，放在上衣兜里（提包里）。
2、接待來(lái)訪(fǎng)
預約：應給全客人聯(lián)系方式，如電話(huà)、手機、尋呼機號碼等，以及詳細地址。
準備：保持接待區整潔有序；接待人員應有良好的精神面貌；接待所需用品應放在易于取用的地方。
接待：當客人到達時(shí)，接待人員應立即停下手上的工作，主動(dòng)向客人問(wèn)好，并幫助客人提拿重物。
主動(dòng)與客人交流，回答客人問(wèn)題應熱情耐心，用詞準確。
一定要準備飲用水，并隨時(shí)給客人蓄滿(mǎn)。
告辭：客人告辭，應專(zhuān)人引導客人離去，并將客人送到公司門(mén)口，感謝客人的來(lái)訪(fǎng)，告辭。
3、拜訪(fǎng)
聯(lián)系拜訪(fǎng)：約定時(shí)間、地點(diǎn)，告知對方到訪(fǎng)人員的姓名和身份。
確認拜訪(fǎng)：提前一天確認訪(fǎng)問(wèn)，若有變化，應盡早通知對方。
準備：出行前再次檢查所需名片、備件工具、維修單據等資料，以及筆、本等記錄用品。
赴約：準時(shí)赴約，最好留出幾分鐘時(shí)間檢查衣著(zhù)、發(fā)型，如有可能，可進(jìn)洗手間檢查整理；
結束拜訪(fǎng)：致謝
離開(kāi)前，留下相關(guān)資料或名片。
商務(wù)禮儀培訓（七）、其他常用禮儀
1、使用通訊工具禮儀
u重要會(huì )議（特別是會(huì )見(jiàn)客戶(hù)時(shí)）應關(guān)閉手機、BP機或改為震動(dòng)方式；
u盡量不要接聽(tīng)，如有必要接聽(tīng)手機電話(huà)，一定要離位，但要注意，與客戶(hù)談話(huà)做此舉動(dòng)往往會(huì )引起客戶(hù)不滿(mǎn)，盡管他并不表示出來(lái)；
u不要借用客戶(hù)的手機打電話(huà)。
2、進(jìn)出門(mén)禮儀
u關(guān)門(mén)時(shí)應注意后邊的人。推、拉門(mén)時(shí)如后面有人跟近，一定不要馬上松手，應等對方能夠將門(mén)扶住時(shí)才松手，以免門(mén)自動(dòng)回關(guān)，傷到他人；
u如果你前面有人為你撐開(kāi)門(mén)時(shí)，應加快腳步，用手扶住門(mén)，并道謝；
u如果是過(guò)小的轉門(mén)，不要兩人擠在一起
商務(wù)禮儀培訓（八）、寫(xiě)在后面的話(huà)
勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
天下大事必成于細
天下難事必成于毅
永遠以一個(gè)提供服務(wù)者的姿態(tài)出現，你永遠不會(huì )得罪對方，這不是靈丹妙藥而是正確的姿態(tài)
 

著(zhù)名企業(yè)培訓講師
資深國際商務(wù)禮儀培訓專(zhuān)家
員工職業(yè)素質(zhì)訓練專(zhuān)家
多家管理咨詢(xún)公司禮儀顧問(wèn)
國內多所高校特聘禮儀培訓講師
全球培訓師網(wǎng)2010年度“十佳講師”

錢(qián)明珠老師擁有5年以上授課經(jīng)驗且在業(yè)界有良好的口碑；常年擔任大學(xué)禮儀講師，現為職業(yè)培訓師，為企業(yè)提供服務(wù)技巧、禮儀、溝通、行政管理方面的培訓。培訓學(xué)員數萬(wàn)，授課風(fēng)格溫文爾雅，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)戰性。曾多次獲邀擔任河南廣播電臺關(guān)于“市民禮儀”、“白領(lǐng)職場(chǎng)素質(zhì)”等話(huà)題的節目嘉賓。
錢(qián)明珠老師長(cháng)期致力于禮儀文化的研究與實(shí)踐及培訓工作，熟諳東西方禮儀文化，形成了特有的授課風(fēng)格。課程中擅長(cháng)結合自身經(jīng)歷運用大量案例,結合現代化教學(xué)方式，調動(dòng)培訓現場(chǎng)氣氛,寓教于樂(lè )。長(cháng)期服務(wù)于政府機構、通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、餐飲服務(wù)行業(yè)等。多年的行業(yè)培訓經(jīng)驗積淀，讓錢(qián)老師創(chuàng )造出一個(gè)個(gè)驚人的業(yè)績(jì)。

• 門(mén)店禮儀培訓

   

  【培訓背景】培訓目標：通過(guò)禮儀培訓，使得建材門(mén)店銷(xiāo)售人員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)；全面掌握服務(wù)接待禮儀的基本規范，知曉姿態(tài)行為動(dòng)作要領(lǐng)，提升個(gè)人形象；統一員工服務(wù)標準，展現企業(yè)良好形象，全面提高競爭力?！九嘤柎缶V】課前的導入――什么是禮儀――禮儀的特點(diǎn)――禮儀的基本理念――禮儀的..

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• 柜臺禮儀培訓

   

  【培訓背景】“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶(hù)面前樹(shù)立了有內涵、有修養的形象，客戶(hù)才會(huì )欣然接受你，給你銷(xiāo)售與服務(wù)的機會(huì )。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在競爭日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和禮儀對企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？如何給客戶(hù)..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 醫護行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓

   

  第一章、醫護行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個(gè)人的修飾和維護 二、醫護行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫護行業(yè)員工職業(yè)裝穿著(zhù)要求 1. 男性醫護行業(yè)職業(yè)裝穿著(zhù)基本要求 2. 男性醫護行業(yè)職業(yè)西裝的著(zhù)裝規范 3. 男性醫護行業(yè)職業(yè)穿著(zhù)的其他注意事項 4. 女性醫護行業(yè)職業(yè)..

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• 蝶變— 新員工職業(yè)角色轉變

   

  一、夢(mèng)醒時(shí)分-定位職業(yè)角色1、角色的認知我想成為什么我想貢獻什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 該做 意愿 or 結果 被動(dòng) or 接受 3、角色的定位WHY：目標HOW：原則WHAT：行為4、新員工心態(tài)曲線(xiàn)蜜月期沮喪期調整期發(fā)展期二、先利其器-認知職業(yè)化的技能1、團隊..

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• 員工職業(yè)生涯規劃管理

   

  第一講 認知員工職業(yè)生涯規劃與管理職業(yè)生涯與職業(yè)生涯規劃職業(yè)生涯發(fā)展的階段與分類(lèi)職業(yè)生涯規劃管理的定義與目的職業(yè)生涯規劃對企業(yè)發(fā)展的意義職業(yè)生涯規劃管理中的角色分工第二講 如何為員工制定職業(yè)生涯規劃對員工進(jìn)行分析與定位霍蘭德職業(yè)傾向性測評評估幫助員工確定職業(yè)生涯目標幫助員工制..

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