商務(wù)禮儀與個(gè)人魅力提升

【培訓對象】
職場(chǎng)人士、公司職員



【培訓收益】


商務(wù)禮儀培訓（一）、 商務(wù)形象禮儀

1、 塑造商務(wù)形象的兩大原則

（1） 和諧原則

（2） TPO原則

2、 女士商務(wù)形象禮儀

（1） 女性職業(yè)裝的搭配技巧及穿著(zhù)要領(lǐng)

A、 顏色的搭配技巧

B、 鞋襪的正確選擇

C、 避免商務(wù)形象誤區

（2） 女性飾品的佩戴原則

（3） 女性職業(yè)妝的化妝技巧及發(fā)型標準

3、 男士商務(wù)形象禮儀

（1） 男士西裝的穿著(zhù)規范與選購常識

A、 什么樣的西裝最適合你？

B、 什么樣的襯衫與西裝更搭配？

C、 西裝紐扣的正確系法

（2） 商務(wù)男士著(zhù)裝的三一定律

A、 皮鞋

B、 皮包

C、 皮帶

D、 襪子

（3） 男士西裝的靈魂——領(lǐng)帶

A、 選擇領(lǐng)帶的三大原則

B、 打領(lǐng)帶的兩大注意事項

（4） 商務(wù)男士的儀容修整與發(fā)型標準

A、 面部清潔

B、 發(fā)型清爽

C、 體味清新

商務(wù)禮儀培訓（二）、 商務(wù)會(huì )面禮儀

1、 商務(wù)介紹禮儀

（1） 如何進(jìn)行自我介紹

（2） 如何為他人作介紹

2、 正確的稱(chēng)呼禮儀

（1） 一般稱(chēng)呼

（2） 姓名稱(chēng)呼

（3） 職務(wù)稱(chēng)呼

（4） 職業(yè)稱(chēng)呼

3、 商務(wù)名片的正確使用方法

（1）　優(yōu)雅的遞接名片

（2）　遞接名片的先后順序

（3） 禮貌的對待名片

4、 商務(wù)會(huì )面的“握手”禮儀

（1） 握手的正確方法

（2） 握手的正確順序

（3） 握手的禁忌

商務(wù)禮儀培訓（三）、 商務(wù)接待禮儀

1、 引導的禮儀

（1） 行進(jìn)中正確的引導位置

（2） 引導上下樓梯的正確方式

（3） 引導上下電梯的正確方式

2、 會(huì )客招待禮儀

（1） 沏茶倒水的禮儀

（2） 提供文件、報刊的禮儀

（3） 迎送禮儀

3、 商務(wù)位次排列禮儀

（1） 排列座次的兩大原則

A、 面門(mén)為上

B、 以右為大

（2） 乘車(chē)的座次安排

商務(wù)禮儀培訓（四）、 商務(wù)行為舉止禮儀

（1）優(yōu)雅的站姿訓練

（2）優(yōu)雅的坐姿訓練

（3）蹲姿、撿拾物品的姿勢

（4）行進(jìn)姿態(tài)

（5） 鞠躬禮

（6） 手勢禮儀——遞接物品手勢禮儀

　　　　　　　　　如何表示“請”

　　　　　　　　　如何為客戶(hù)指示方向

商務(wù)禮儀培訓（五）、  商務(wù)宴請會(huì )餐禮儀

1、 中餐禮儀

（1） 座次的排列方法

（2） 筷子的使用禁忌

（3） 餐桌上的注意事項

2、 西餐禮儀

（1） 刀叉的正確使用方法

（2） 西餐的點(diǎn)菜方法

（3） 餐巾的正確使用方法

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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