知識型員工的管理

【培訓對象】
中高層管理人員
業(yè)務(wù)骨干

【培訓收益】
深入了解知識型員工的特點(diǎn)
知識型員工管理的基本思路
場(chǎng)景模擬和實(shí)際演練

 

課程背景

隨著(zhù)行業(yè)的發(fā)展和中國勞動(dòng)力形勢的變化、員工逐漸成為企業(yè)越來(lái)

越重要甚至最重要的資產(chǎn)，員工管理自然成為企業(yè)持續經(jīng)營(yíng)必須面

對的問(wèn)題。

同時(shí)，中國企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級使得勞動(dòng)腦力化程度持續上升，而腦力

勞動(dòng)的管理和傳統的體力勞動(dòng)的管理存在天壤之別，比如腦力勞動(dòng)

很難監督、員工個(gè)性很強、領(lǐng)導通常是外行等等，這使得傳統行之

有效的管理方式存在風(fēng)險和危機。

腦力勞動(dòng)者被形象地稱(chēng)為知識型員工，顯然對這類(lèi)員工的管理的學(xué)

習和研究很有必要！不但可以提高士氣、增強凝聚力，而且可以幫

助企業(yè)永續經(jīng)營(yíng)、長(cháng)治久安。

課程對象

中高層管理人員

業(yè)務(wù)骨干

課程收益

深入了解知識型員工的特點(diǎn)

知識型員工管理的基本思路

場(chǎng)景模擬和實(shí)際演練

授課方式

系統講述、深度剖析與典型個(gè)案借鑒相結合

原理講解和實(shí)操相結合、理論與實(shí)際相結合

課程特色

課程在理論高度研究如何加強對知識型員工的管理并結合實(shí)踐展開(kāi)，強調文化管理、內驅管理，通過(guò)改變意識來(lái)使員工的思想和行為更加符合公司要求，并給出一個(gè)行之有效的套路來(lái)提升學(xué)員的思考高度和深度。

課程內容全面、樸實(shí)無(wú)華但十分有效，講師教學(xué)經(jīng)驗豐富、講解深入淺出，對實(shí)際工作有相當的提高作用。

本課程講師在某高科技企業(yè)有十五年的管理經(jīng)驗，其理論積累和實(shí)踐積累可有效幫助學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題。

課程時(shí)長(cháng)

2天

課程大綱

l、認識知識型員工

a、知識經(jīng)濟帶來(lái)的變化

◆同質(zhì)化和精細化

◆全球化和人本化

◆管理的柔化趨勢

b、知識型員工的特點(diǎn)

◆管理維度上升

◆控制難度增大

◆績(jì)效兩級分布

◆方式趨于間接

◆個(gè)性更加發(fā)散

◆自我實(shí)現強烈

c、組織三要素

◆共同的目標

◆合作的愿望

◆良好的溝通

2、知識型員工的管理要點(diǎn)

a、共同愿景

◆同質(zhì)化背景下企業(yè)的管理要點(diǎn)

◆愿景、使命、價(jià)值觀(guān)

◆如何制定共同愿景

b、組織承諾

◆員工和企業(yè)共同成長(cháng)

◆讓你的員工處于激活狀態(tài)

◆人的需求層次

c、有效溝通

◆重新認識溝通

◆克服溝通障礙

◆改善溝通的途徑

d、沖突管理

◆沖突的兩面性

◆建設性沖突

◆克服沖突的誤區

◆讓員工辯證地思考問(wèn)題

e、科學(xué)考核

◆注意考核的負面作用

◆目標制定的重要性
◆如何更好制定目標
◆如何上下同欲
◆好目標的特征
◆考核方法套路
◆考核過(guò)程控制
◆考核結果運用
f、合理激勵
◆物質(zhì)激勵
◆精神激勵
◆激勵的要點(diǎn)
◆一分鐘經(jīng)理人
◆員工心態(tài)管理
g、學(xué)習型組織
◆學(xué)習的重要性
◆能力學(xué)習：傳遞知識
◆理念學(xué)習：統一思想
◆建立學(xué)習型組織
◆知識型企業(yè)的三三制
m、育才型領(lǐng)導
◆領(lǐng)導風(fēng)格轉化的必要性
◆育才型領(lǐng)導的特征
n、 優(yōu)良文化
◆企業(yè)管理的軟硬手法
◆文化管理的必然性
◆文化管理的本質(zhì)
◆如何使企業(yè)文化落地

現代質(zhì)量管理培訓師

中興通訊管理體系總監

中興通訊最佳兼職講師

中興通訊學(xué)院資深講師

中興通訊學(xué)院質(zhì)量課程經(jīng)理

深圳質(zhì)量協(xié)會(huì )十大金牌講師

中國質(zhì)量協(xié)會(huì )第六屆學(xué)術(shù)教育委員會(huì )委員

西安交通大學(xué) 能源工程 學(xué)士

1994～1996航天總公司航天器研發(fā)

1996～1998方中電腦管理經(jīng)理兼培訓部經(jīng)理

1998～2014中興通訊管理體系總監

2005～2014中興通訊質(zhì)量課程經(jīng)理，最佳兼職講師、資深級講師

實(shí)戰型咨詢(xún)專(zhuān)家、資深培訓師，常年以專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)和專(zhuān)業(yè)培訓師身份進(jìn)入國內眾多行業(yè)的代表企業(yè)，開(kāi)展企業(yè)的管理咨詢(xún)和員工培訓項目，具有廣泛的行業(yè)基礎和培訓經(jīng)驗。

師老師長(cháng)期從事質(zhì)量工作，職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了從質(zhì)量專(zhuān)家到資深質(zhì)量經(jīng)理人轉換，體驗了從國有企業(yè)到外資企業(yè)再到合資企業(yè)的文化差異，具有豐富的服務(wù)性、制造性企業(yè)質(zhì)量管理及實(shí)務(wù)經(jīng)驗，尤其在質(zhì)量整合、流程管理領(lǐng)域的研究受到國內外人士的推崇。

上世紀九十年代末進(jìn)入管理咨詢(xún)和培訓行業(yè)，技術(shù)專(zhuān)長(cháng)主要在質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)領(lǐng)等域，同時(shí)對利用Office軟件提高管理績(jì)效也頗有心得——質(zhì)量的本質(zhì)其實(shí)是管理的整合，Office軟件的實(shí)質(zhì)其實(shí)是管理工具。

十年工廠(chǎng)審核、咨詢(xún)和培訓的經(jīng)驗使師老師對各行業(yè)的運作過(guò)程和產(chǎn)品特征有深入的了解，并成功輔導了十幾家跨領(lǐng)域企業(yè)的質(zhì)量改善項目。其結合現場(chǎng)的工作坊及互動(dòng)教學(xué)培訓方式深受學(xué)員的歡迎。師老師多年來(lái)?yè)钨|(zhì)量管理及現場(chǎng)改進(jìn)領(lǐng)域的講師，擅長(cháng)內部培訓，擁用現場(chǎng)教學(xué)及實(shí)際案例，加上互動(dòng)教學(xué)方法，使學(xué)員能學(xué)以致用。課程包括高級質(zhì)量管理、流程優(yōu)化、質(zhì)量工具、人員管理、辦公軟件綜合應用等。

管理標準方面，師老師擔任中興通訊的管理體系總監近十年，負責策劃公司一體化管理體系（ISO9000、TL9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO27000）及CSR工作的開(kāi)展，對標準及相關(guān)行業(yè)有著(zhù)充分的理解。2006年，一年一度的全球QuEST Forum（TL9000制訂機構）年會(huì )在北京舉辦，師老師擔任了大會(huì )主席，顯示了業(yè)界的認可。目前是中國質(zhì)量協(xié)會(huì )第六屆學(xué)術(shù)教育委員會(huì )委員。同時(shí)，師老師負責的管理體系課程通俗易懂、廣受歡迎，在公司內部高層管理人員培訓及運營(yíng)商培訓中獲得了好評。 

• 新零售管理無(wú)形—小米的管理方式

   

  1、即時(shí)決策2、全民營(yíng)銷(xiāo)3、主動(dòng)補位4、羊群效應5、兄弟文化6、自己動(dòng)手豐衣足食7、小會(huì )解決大問(wèn)題8、無(wú)KPI9、一張紙10、保持初心

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• 卓有成效的管理者

   

  第1章 價(jià)值：我能貢獻什么1. 人才衡量標準：才而不“財”非才也；2. 管理者為什么要著(zhù)眼于“貢獻”？3. 執行必須到位：理解任務(wù)的目的+主觀(guān)能動(dòng)性+結果導向；4. 管理必須到位：責任心是管理出來(lái)的；5. 溝通必須到位：溝通是以達成一致為目標；6. 關(guān)注外部世界：把同事當客戶(hù)對待。 ..

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  第一單元 核心員工的管理藝術(shù)一、認識核心員工誰(shuí)是企業(yè)的核心員工創(chuàng )造企業(yè)絕對利潤的人核心崗位的勝任者和繼任者企業(yè)現實(shí)競爭需要的員工未來(lái)競爭力需要的員工勝任現有崗位，并具有成長(cháng)潛力的員工參與制定并執行戰略者能夠影響并帶動(dòng)一批員工的人不可替代的員工核心員工的素質(zhì)特征什么是素質(zhì)什么是素質(zhì)特征..

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• 有效的管理溝通

   

  前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報三．情商原理1、情緒與溝通 2、人的三種情緒3、情緒在溝通中的應用四．位置原理五．增效原理1、管理溝通的核心 2..

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• 有效的管理創(chuàng )新與管理創(chuàng )新風(fēng)險規避

   

  【第一單元】管理創(chuàng )新的一般規律·管理創(chuàng )新的概念·管理創(chuàng )新的特征·管理創(chuàng )新的內容1）管理創(chuàng )新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等的創(chuàng )新2）按管理職能：目標創(chuàng )新、計劃創(chuàng )新、實(shí)行創(chuàng )新、檢饋創(chuàng )新、控制創(chuàng )新、調整創(chuàng )新、領(lǐng)導創(chuàng )新、組織創(chuàng )新、人力創(chuàng )新3）按業(yè)務(wù)組織：戰略創(chuàng )新、模式創(chuàng )新、..

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• 完善專(zhuān)業(yè)的管理報告-PowerPoint的高級應用和潛能挖掘

   

  第一部分：實(shí)際案例分析1. 為何博士的報告讓人疑惑？--思維與表達的關(guān)系2. 總經(jīng)理為何沒(méi)有說(shuō)服董事會(huì )？--報告中常見(jiàn)的問(wèn)題3. 咨詢(xún)公司如何讓管理層清醒地認識存在的問(wèn)題？--結構的威力4. 市場(chǎng)原來(lái)是這樣的---世界頂級市場(chǎng)調研公司如何堆砌市場(chǎng)數據5. 所有問(wèn)題的所在6. 修正的效果第二部分：解決問(wèn)題步驟1. 基本操..

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