研發團隊管理與跨部門溝通

【培訓對象】
產品管理人員，產品經理，項目經理等需要跨部門進行團隊協作的人員

【培訓收益】
理解團隊管理的核心目的
能夠識別團隊的干系人及相應的價值期望
熟悉基于組織架構下的團隊管理模式
掌握常用的促進團隊協作和提升團隊效率的方法
? 理解溝通的結構化方法并靈活高效的進行跨部門溝通
掌握決策的基本模式，并善用團隊決策工具
掌握團隊激勵的多種方法和形式
理解團隊管理的方法論之外的持續性困難

 第一部分 團隊特征與團隊管理 

n  團隊管理概述

u  團隊的基本特征

u  團隊管理

l  管理的目的

l  團隊管理管什么

l  團隊怎么管

u  團隊管理的模型概覽

l  團隊自身的建設

l  團隊的目標及過程管理

第二部分 團隊干系人管理

n  何為干系人

n  團隊的干系人識別

n  團隊的不同類型及干系人識別

u  團隊的人員穩定程度差異

u  團隊任務的復雜度差異

n  各干系人的關注訴求

u  干系人分類

u  干系人影響度差異

n  干系人的消極和積極的影響

n  干系人管理工具

u  識別記錄

u  策略應對

u  行動計劃

 

第三部分 培養團隊的協作能力

n  培養團隊的協作能力

u  傳播團隊協作的重要性觀念氛圍

l  多途徑的傳播

l  善用案例的示范作用

l  利用或設計關鍵事件

l  特殊個體的管理

u  促進團隊成員的協作意愿

l  點對點的促進

l  抑制消極的負能量

l  充分利用有限的資源進行鼓勵

u  合理分工營造平等協作的環境

l  多個維度的分工依據

l  確保分工完整無遺漏

u  促進溝通，消除誤會

l  搭建信息同步的平臺

l  管理者干預消除誤會和偏見

u  優秀實踐

u  演練：策劃促進團隊協作的活動

u  真正的管理難點

l  長期

l  例行

l  懈怠

l  抵觸

第四部分 跨部門溝通與溝通目標

n  溝通的含義

u  溝通的重要性

u  人際溝通與跨部門溝通的異同

u  溝通的多種類別特點

u  溝通的基本模型和的方法分析

u  跨部門溝通中的心態和姿態

u  關注溝通的效率

n   把握溝通的真正目的

u  識別和區分不同的溝通目的

l  溝通的目的差異

l  對溝通對象的行動期待程度

u  針對性的組織溝通的內容

l  不同目的下的內容范圍變化

l  不同的內容的邏輯結構差異

u  檢查溝通的效果

l  細節確認

l  重復結論

l  擬定行動計劃

u  確認溝通的目的是否實現

l  信息應用

l  共識方案

l  行動計劃

u  案例：不同的溝通目的下的溝通差異

u  演練：基于不同的目的的溝通

 

第五部分 建立溝通的共同語言

u  共同語言的含義

l  共同的假設背景

l  共同的知識結構

l  共同的語義編解碼

u  共同語言的形式

l  動作

l  語言

l  文字

l  圖形

l  模型

u  識別溝通對象間的潛在共同語言背景

u  基于共同語言背景基礎，建立適宜的溝通基礎

l  溝通內容的可理解描述

l  建立雙方的可理解的詞匯表

l  基于詞匯表的認知培訓

l  基于詞匯表的溝通交流

u  案例：共同語言的經典應用

u  共同語言在工作中的應用

l  典型應用工具：術語表

l  典型應用工具：文檔說明

u  演練：建立部門內的共同語言基礎

第六部分 有效的驅動團隊

n  經典理論成果

u  馬斯洛需求層次理論

u  三需求理論

u  雙因素理論

u  期望理論

u  強化與激勵

u  X-Y理論

n  研發人員的特點分析

n  如何對研發人員進行激勵

u  能力維度

u  物質與精神的收益維度

u  職務和等級維度

n  靈活多樣的激勵形式

n  不同性格特征的激勵差異

u  性格的識別判斷

u  借助評測工具

u  激勵方法和技巧的靈活運用

?     中天華夏資深顧問

• 建筑企業跨部門溝通與功作

   

  【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協作部門常常袖手旁觀，嚴重影響了項目的工期、品質和成本。研究發現，一個沒有跨部門協作障礙的建筑企業，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門溝通策略

   

  第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業務；5. 把同事當作客戶——主動服務他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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• 角色認知與跨部門溝通

   

  第一部分：角色定位及認知主講專家：蔣小華課程時間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業與員工創造價值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門溝通與協作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達能力\說話技巧\充分表達\非語言應用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準確理解\..

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• 矩陣中的工作協調、沖突管理和跨部門溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個不良習慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..

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• 打破部門墻——實效跨部門溝通

   

  第一講、溝通對組織的重要性一、跨部門溝通能力的重要性1.跨部門溝通的現狀2.溝通能力強的人更善于管理 3.新經濟時代的信任建立4.言語信息溝通藝術在財務公關中的運用5.對溝通能力的正確觀念與心態二、溝通的意義，障礙和原則三、要被動溝通變主動溝通四、認識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類..

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