管理層綜合能力及責任感提升

【培訓對象】
企業(yè)組織中的管理層、各部門(mén)負責人

【培訓收益】
認清自身的管理角色，了解管理者應必備哪些心態(tài)和素質(zhì)。學(xué)習和掌握情境領(lǐng)導的理論和實(shí)戰技巧，了解自我管理風(fēng)格和員工成熟度。學(xué)會(huì )對下屬進(jìn)行有效的激勵、輔導和授權。通過(guò)提高管理者的管理能力，進(jìn)入提升團隊執行力和企業(yè)績(jì)效。學(xué)會(huì )高情商管理技巧，調動(dòng)下屬積極性，打造高績(jì)效團隊。提升職業(yè)情商，商務(wù)洽談中控制他人情緒六步法。認識自我：情商測評，高職業(yè)EQ管理者的五大標準。學(xué)會(huì )優(yōu)秀管理者的基本心態(tài),,掌握團隊管理的5P要素。掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開(kāi)放的溝通、激勵團隊。職業(yè)情商實(shí)戰演練：心態(tài)修煉、行為修煉、習慣修煉、情緒修煉。掌握“五個(gè)主動(dòng)”獲得高職高薪的法寶。責任心是工作的方向：對自己念念責任的“緊箍咒”，責任是能力中的能力：工作中不做“南郭先生”，責任越大，能力越大：責任是能力提升的“催化劑”，責任奠定你的發(fā)展空間和平臺：回報和能力掛鉤，提升員工執行力和責任心，建立高效團隊協(xié)作。良好專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養如何塑造：設定工作目標并努力完成。

第一單元：管理者EQ情商修煉 趣味游戲：《找變化》 1、職業(yè)經(jīng)理人角色認知 互動(dòng)小游戲 （1）什么是管理？ （2）管理的概念解析 （3）角色定位與認知 （4）職業(yè)經(jīng)理人應當具有技能修煉 （5）常見(jiàn)的角色錯位 （6）管理技能的深層次理解與解析  藝術(shù)or技術(shù)  自我動(dòng)作or標準動(dòng)作or花樣動(dòng)作 （7）管理的終極目標 案例分享：我是誰(shuí)？ 2、什么是情商？ （1）情緒智力商數的5個(gè)方面 分組討論：什么是職業(yè)情商？ （2）職業(yè)情商的4項修煉 （3）認識自己:情商自測 3、企業(yè)喜歡什么樣的管理者 （1）優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài) （2）職業(yè)情商基本要求 （3）高職業(yè)情商的表現 4、領(lǐng)導者如何提高職業(yè)情商 （1）艾利斯ABC情緒理論 （2）協(xié)調沖突的技術(shù) （3）職業(yè)情商的四項修煉  心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段  行為修煉：“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶  習慣修煉：讓領(lǐng)導喜歡你的7個(gè)習慣  情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區 第二單元：高績(jì)效團隊打造 心理測試：你是什么樣的領(lǐng)導風(fēng)格？ 1、團隊管理的5P要素 （1）如何用EQ情商來(lái)招人、識人、育人、用人、留人 （2）發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標 （3）行動(dòng)計劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做 （4）團隊及成員定位：領(lǐng)導者，執行者，溝通者，控制者，評價(jià)者 （5）授權于人，創(chuàng )造發(fā)揮才干的空間  如何有效授權  授權的關(guān)鍵步驟  授權流程圖  授權成功：自我效能 案例分析：授權過(guò)程中，應該避免的行為 2、高情商管理藝術(shù)： （1）知人善用：控制他人情緒六步法 （2）以身作則：如何贊美、批評人， （3）開(kāi)放的溝通：聆聽(tīng)的技巧，同頻同率7把飛刀 （4）激勵團隊：說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵原則 （5）團隊管理的幾點(diǎn)忠告 3、提升團隊凝聚力 （1）什么是團隊？ 案例分析：華為企業(yè)文化 （2）團隊經(jīng)常出現的現象  工作積極性不高  缺乏合作  相互抱怨  推卸責任等等 案例分享：團隊對成員的期望 （3）你愿意和什么樣的同事相處？  小組匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征  思考：得到大家認同的是什么？  反思： 1.我是這樣的人嗎？ 2.我符合大家描述特征嗎？ （4）制定行動(dòng)計劃：來(lái)提升自己的情商，我的行為計劃是？ 4、團隊共贏(yíng)，前程似錦 （1）團隊凝聚力從“心”開(kāi)始  從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開(kāi)始 案例分析：阿里巴巴童文紅 （2）團隊凝聚力五大關(guān)鍵  共同價(jià)值觀(guān) /信任 /溝通 /共贏(yíng) /忠誠 （3）團隊凝聚力精神力量  團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏(yíng)的精神 案例分析：最棒的玉米，最棒的你 第三單元：管理層綜合能力提升： 團隊活動(dòng)：《疾風(fēng)勁草》 1、工作效果，效率和效能區分 （1）樹(shù)立以結果為導向，學(xué)會(huì )用結果說(shuō)話(huà) （2）作為一名員工的最大價(jià)值如何體現？ （3）遇到問(wèn)題你是否為自己找借口推卸責任？還是積極主動(dòng)解決問(wèn)題，承擔責任？ （4）責任勝于能力，責任提升能力  為什么成功的總是負責任的“傻子”  承擔責任讓人變得更強  責任是能力的核心和統帥  責任造就成功的“內在環(huán)境” 2、掌握人性的激勵 （1）激勵的本質(zhì)分析  需求與動(dòng)機  激勵的本質(zhì) （2）激勵的幾種學(xué)術(shù)分析  XYZ理論  馬斯洛需求層次理論 實(shí)戰演練：如何以人為本管理？ （3）赫茨伯格雙因素論  保健因素：工作環(huán)境/人際關(guān)系/薪資福利/管理方式/公司政策  激勵因素：受肯定/成就感/不斷成長(cháng)/責任感/提升機會(huì )  非物質(zhì)獎勵，最受員工們歡迎 （4）企業(yè)有效的激勵措施或方式 案例分析：華為優(yōu)秀員工激勵機制 3、增強非職權影響力 （1）樹(shù)立權威，提升權力的使用效果 （2）擢升得當，激發(fā)員工潛力的策略 （3）規劃遠景，要能夠看得到摸得到 （4）以身作則，將絕不拖延進(jìn)行到底 （5）以人為本，把員工當做企業(yè)主人 （6）攻心為上，“收買(mǎi)”人心是最好的辦法 實(shí)戰演練： 皮革馬利翁效應在管理中的應用 4、教練式領(lǐng)導，調動(dòng)部屬的熱情 （1）我說(shuō)給你聽(tīng) （2）你說(shuō)給我聽(tīng) （3）我做給你看 （4）我做給你看 實(shí)戰演練：如何快速輔導員工 第四單元：責任勝于能力 團隊活動(dòng)：《人椅》 1、提升個(gè)人責任心的方法 （1）什么是責任心？ （2）樹(shù)立目標 ，敢于擔當 （3）絕不拖延，立即行動(dòng) （4）注重細節，執行到位 （5）要做結果，不做任務(wù) 測評：你的工作責任心有多強？ 2、強者承擔責任，弱者逃避責任 （1）人們?yōu)楹螌ω熑尉炊h之 （2）受害人，還是受益人：從“崗位股份制”  理論中看責任  沒(méi)有該不該承擔的責任，只有愿不愿承擔的責任  承擔責任是為別人，更是為自己 （3）改變世界，從改變自己、承擔責任開(kāi)始 （4）“責任能力”是有效落實(shí)的關(guān)鍵  是“責任空白”，還是“能力空白”  落實(shí)任務(wù)先要落實(shí)責任  責任落實(shí)的核心是解決問(wèn)題 （5）執行不是“做事”，而是要“做成事” 團隊訓練：《人椅PK》 3、責任體現人品，人品決定產(chǎn)品 （1）不是產(chǎn)品有問(wèn)題，而是人品有問(wèn)題 （2）用高度責任心和高標準對待工作 （3）用責任的“放大鏡”看待小問(wèn)題 （4）責任保證完美工作績(jì)效  工作目標的兩個(gè)類(lèi)型；  達成狀態(tài)的工作目標；  解決問(wèn)題的工作目標；  PDCA與目標達成 討論：如何制定個(gè)人目標和團隊目標？ （5）高效能的習慣塑造  積極主動(dòng)  以終為始：擬出愿景和目標，并據此塑造未來(lái)  要事第一  統合增效 案例分析：是什么決定了你的行為模式？ 第五單元 現場(chǎng)解疑答惑

【學(xué)員評價(jià)】

郭老師的課程內容專(zhuān)業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養嚴謹開(kāi)放，案例分析新穎實(shí)用，講課認真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂(lè )飲料（天津）有限公司   陳總

培訓內容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，邏輯性強，專(zhuān)業(yè)水平高，對技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺(jué)良好。

一汽大眾汽車(chē)有限公司成都基地  人力資源  曹經(jīng)理

 

    郭老師經(jīng)驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過(guò)程中精神飽滿(mǎn)熱忱，對培訓內容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現場(chǎng)演練，語(yǔ)言流暢、通俗易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現，減壓的方法，情緒的調整等方面，整個(gè)講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。希望老師多來(lái)為我們講課，感恩！

巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯(lián)宋主席

 

最大的收獲是學(xué)會(huì )面對工作糾結時(shí)適當的溫和而堅定的說(shuō)No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì )了情緒控制，學(xué)會(huì )了愛(ài)的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風(fēng)汽車(chē)《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員  尚小姐

 

郭老師專(zhuān)業(yè)能力很強，現場(chǎng)氛圍很好，內容實(shí)用性強，能結合學(xué)員崗位特點(diǎn)，很好的解答工作困惑問(wèn)題，對個(gè)人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯(lián)支付學(xué)院 趙院長(cháng)

 

郭老師的授課互動(dòng)性很強，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會(huì )管理壓力的同時(shí)，也利于團隊建設，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學(xué)會(huì )了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

中國船舶重工集團第七一一研究所 工會(huì ) 黃主席

 

 中國聯(lián)通3天培訓《催眠電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：

1. 通過(guò)這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，情商、催眠術(shù)及對愛(ài)情的認識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時(shí)間學(xué)習到很多知識；  

5. 壓力如何排解，營(yíng)銷(xiāo)技巧提升，幸福生活如何營(yíng)造；

6. 學(xué)會(huì )了溝通，疏導情緒，提升銷(xiāo)售技巧…

 

與眾不同的培訓，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，專(zhuān)業(yè)技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動(dòng)，控場(chǎng)能力非常強，對個(gè)人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學(xué)院 田校長(cháng)

  

• 中高管理層人際溝通與影響力

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類(lèi)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 中高管理層高品質(zhì)溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類(lèi)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 房地產(chǎn)企業(yè)中基管理層綜合管理能力提升

   

  【開(kāi)場(chǎng)話(huà)題】從《水滸傳》看宋江領(lǐng)導力的奧秘·水泊梁山：史上最難管理的團隊·也是最具有忠誠度、凝聚力和執行力的團隊【討論】宋江是如何處理這個(gè)高難管理課題的？【第一講】中基層管理者的角色定位·企業(yè)管理層次示意圖·中基層管理者在企業(yè)管理層次中的地位·決策者、領(lǐng)..

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• 責任心與榮譽(yù)感提升訓練

   

  第一講工作需要有一種責任感1.機遇來(lái)自每一份責任感2.責任感比能力更重要3.認識對醫院、領(lǐng)導、部屬、患者的責任是什么?第二講拒絕借口，讓責任止于我1.任何借口都是在推卸責任2.讓該解決的問(wèn)題到此為止3.坦率地承認自己的錯誤第三講盡職盡責，培養主人翁意識1.你不是過(guò)客，醫院就是你的家2.拋棄“打工心態(tài)..

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