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              一線(xiàn)班組長(cháng)綜合素養與管理能力提升
              

              
	
              
		
              課程編號：22606
              
		
              課程價(jià)格：￥35000/天
              
		
              課程時(shí)長(cháng)：2 天
              
		
              課程人氣：1168
              
	
              
	

              

              行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè)     
              專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：中層管理 
              


              授課講師：蔣小華


              


              



              








              


              

              

              

              

                

              • 課程說(shuō)明
                • 

              • 講師介紹
                • 

              • 選擇同類(lèi)課
                • 

              
 

              


              
【培訓對象】

              



              
【培訓收益】

              



              

               î 課程大綱
              

               
              

              第1章 擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導的轉型
              

              1. 一線(xiàn)班組長(cháng)的角色認知
              

              1) 討論：何謂管理，何謂管理者？
              

              2) 根據能力坐標，你屬于哪一類(lèi)？
              

              3) 班組長(cháng)的全新角色及所需要的技能；
              

              4) 班組長(cháng)常犯的錯誤；
              

              5) 班組長(cháng)的六項職能轉變。
              

              2. 一線(xiàn)班組長(cháng)的自我修煉
              

              1) 討論：團隊心中的主管形象；
              

              2) 合格班組長(cháng)的心態(tài)修煉；
              

              3) 如何樹(shù)立班組長(cháng)的威信？
              

              4) 如何舒緩工作壓力？
              

               
              

              

              第2章 執行到位，做好表率——形成“快準狠”的干事文化
              

              1、 案例討論：誰(shuí)的執行力最強？
              

              2、 何謂執行？何謂執行力？誰(shuí)來(lái)執行？誰(shuí)是執行者？
              

              3、 為什么道理都懂，但“執行力很差”的現象很普通？
              

              4、 工作重在到位：到位的力度與發(fā)展的速度成正比；
              

              5、 提高執行力的四個(gè)方法：
              

              1) 三個(gè)“萬(wàn)一”：遠離問(wèn)題；
              

              2) 5個(gè)WHY：讓你找到根本原因，逼近問(wèn)題的本質(zhì)；
              

              3) 24字方針：快速實(shí)現自己想要的結果；
              

              4) 接力棒機制：有效協(xié)同，減少銜接上的漏洞。
              

               
              

              

              第3章 掌控時(shí)間，高效工作——讓團隊的工作卓有成效
              

              1. 討論：為什么總是很忙，但工作成效卻不高？
              

              2. 要事第一：如何提高工作效能？
              

              1) 二維四項限法；
              

              2) 六點(diǎn)優(yōu)先工作制；
              

              3) 德魯克回饋分析法；
              

              3. “快準狠”：如何提升工作效率？ 
              

              1) 效率管理五E法
              

              2) 精力管理的六個(gè)建議；
              

              3) 番茄工作法；
              

              4. “班組長(cháng)的一天”案例討論。
              

              5. 實(shí)操問(wèn)題：班組長(cháng)如何合理分配自己的時(shí)間？
              

               
              

              第4章 充分溝通，信息暢通——建立互信的工作氛圍
              

              1. 有效溝通的基礎
              

              1) 和對方溝而不通，誰(shuí)之過(guò)錯？
              

              2) 溝通三步驟：編碼、解碼、反饋；
              

              3) 溝通的品質(zhì)取決對方的回應；
              

              4) 說(shuō)清楚、問(wèn)明白、寫(xiě)下來(lái)；
              

              5) 溝通到位的四個(gè)妙招；
              

              6) 有效溝通的3個(gè)經(jīng)典句式；
              

              2. 向上溝通，讓上級省心、安心
              

              1) 如何做好向上管理？
              

              2) 如何向上級請示工作？
              

              3) 如何向上級匯報工作？
              

              4) 如何和上級相處；
              

              5) 情景演練：一對一演練、點(diǎn)評。
              

              3. 向下溝通，營(yíng)造積極向上的競爭文化
              

              1) 當員工情緒不穩定時(shí)，如何有效溝通？
              

              2) 當員工工作有挫折感時(shí)，如何有效溝通？ 
              

              3) 當員工發(fā)生糾紛沖突時(shí)，如何有效溝通？
              

              4) 當員工不配合你工作時(shí)，如何有效溝通？
              

              5) 遇到資歷比較深的人員，如何有效溝通？
              

              6) 情景演練：一對一演練、點(diǎn)評。
              

              4. 沖突管理，如何化沖突為雙贏(yíng)
              

              1) 如何正確看待沖突；
              

              2) 沖突與團隊績(jì)效的關(guān)系；
              

              3) 競賽還是共贏(yíng)？
              

              4) 沖突處理的5種方式；
              

              5) 管理者處理沖突的技巧。
              

               
              

              

              第5章 目標驅動(dòng)，過(guò)程管理——打造狼性十足的業(yè)務(wù)團隊
              

              1、 目標驅動(dòng)：正確的目標是團隊管理的核心；
              

              1) 如何制定目標和規劃工作？
              

              2) 如何宣導目標和布置工作？
              

              2、 責任管理：責任心是管理出來(lái)的；
              

              1) 為什么員工對責任敬而遠之？
              

              2) 為什么員工常常表現推脫責任的行為？
              

              3) 關(guān)于責任管理的三大定律； 
              

              4) 責任管理的4個(gè)方法。
              

              5) 實(shí)操問(wèn)題：如何發(fā)揮下屬的主觀(guān)能動(dòng)性？
              

              3、 跟蹤檢查：人們不做你希望的，只做你所檢查的；
              

              1) 查核化——不檢查就等于不重視；
              

              2) 例行化——你強調什么，你就檢查什么；
              

              3) 督導化——即時(shí)解決問(wèn)題，不要秋后算賬；
              

              4、 即時(shí)反饋：工作的動(dòng)力來(lái)自對結果的反饋
              

              1) 即時(shí)性和黑白分明；
              

              2) BEST反饋法；
              

              3) 情景演練：一對一演練、點(diǎn)評。
              

               
              

              

              第6章 有效激勵，鼓舞團隊士氣——讓下屬持續充滿(mǎn)熱情
              

              1. 思考：先褒后貶，還是貶后褒？
              

              2. 思考：關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工？
              

              3. 基層需掌握的激勵原理；
              

              4. 班組長(cháng)常用7個(gè)的激勵菜譜；
              

              5. 班組長(cháng)實(shí)用的五個(gè)激勵機制；
              

              6. 情景演練：激勵菜譜的運用。
              

               7. 實(shí)操問(wèn)題：如何快速形成團隊凝聚力？遇到業(yè)績(jì)差的人，怎么辦？
              

               
              

              第7章 輔導下屬，改善團隊績(jì)效——班組長(cháng)的必備技能
              

              1、 如何做好員工的一對一的輔導？
              

              1) 情境領(lǐng)導：因人而異的四種不同領(lǐng)導方式；
              

              2) 四種輔導方式和話(huà)術(shù)范例；
              

              3) OJT教練四步法；
              

              4) 輔導時(shí)機的把握；
              

              5) 糾正行為的反饋話(huà)術(shù)；
              

              6) 輔導的八大忌語(yǔ)。
              

              2、 如何做好一對多的員工輔導？
              

              1) 擺正輔導工作的心態(tài)；
              

              2) 一對多輔導的基本步驟和基本流程；
              

              3) 一對多輔導的注意事項及跟進(jìn)的方法；
              

              4) 培訓演練與點(diǎn)評。
              

              3、實(shí)操問(wèn)題：怎樣讓下屬獨立成長(cháng)，減少依賴(lài)性。
              

              最后總結：用思維導圖制作班組
              

              





              

                                  

              

              

              





              
    
              
        
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