做自己情緒的主人 ----情商與情緒管理

【培訓對象】
企業(yè)基層員工、新員工、儲備人才、基層管理者，中層管理者。

【培訓收益】
1.了解情商對職場(chǎng)從業(yè)者的重要性； 2.掌握情商的五個(gè)內涵； 3.學(xué)習高情商的十大表現； 4.掌握情緒管理的三種途徑； 5.有效管理情緒，培養、提高情商，讓生活工作更愉快、幸福； 6.改變被負面情緒控制的無(wú)力狀態(tài)、充滿(mǎn)正能量； 7.生活工作更輕松、處事更專(zhuān)注有效、和更有自信與解決問(wèn)題的能力。 8.愿意更正面地看待事情，因而更有效地解決問(wèn)題。

一、為什么情商如此重要？
1. 情商是什么？
2. 情商包含的具體能力
對內管理（自我認知、自我管理、自我激勵）
對外管理（認知他人、和諧人際）
3. 情商的重要性
①100%成功=20%智商+80%情商
【案例】延時(shí)滿(mǎn)足
②職場(chǎng)中，情商比智商更重要！
【案例】高智商的史泰龍
③高情商的十大表現
接納相信自己【案例】別對自己說(shuō)不可能
不指責不抱怨
做自己情緒的主人【案例】車(chē)禍未遂
直面挫折壓力【案例】勵志橙與褚時(shí)健
努力挑戰自我、超越自我
積極熱情，保持好心態(tài)【案例】愛(ài)笑的人運氣不會(huì )太差
包容和同理【案例】?jì)?yōu)雅的李健
善于溝通樂(lè )于贊美他人
用心待人【案例】永遠的偶像
樂(lè )于助人也會(huì )適時(shí)拒絕【案例】剃光頭的雨果
4. 提升情商
①自我認知
自我評估性格、能力、優(yōu)缺點(diǎn)、圈子
第三方評估：工具評估
【工具】樂(lè )觀(guān)程度測試、DISC測試
②自我管理
時(shí)間管理、自省自律、改變行為
【工具】要事法則
③自我激勵
遠離舒適區、直面困境、發(fā)揮潛能
【模擬體驗】潛能
④認知他人
處理他人情緒的技巧
【模擬體驗】察言觀(guān)色
⑤和諧人際
建立聯(lián)系、影響他人、引發(fā)改變、合作共贏(yíng)

二、情商測試
1. 方式：?jiǎn)?wèn)卷答題；
2. 時(shí)間：30分鐘；
3. 題型：基于自身心理、行為、習慣的測試題33道，測試者選擇最契合自身情況的選項。
4. 分析：根據測試結果分析情商情況。

三、如何實(shí)現情緒的自我認知？
1. 情緒的重要性
① 能夠控制情緒是一個(gè)人成熟的標志
② 情緒的失控容易導致行為的沖動(dòng)
【案例】蒼蠅打敗世界冠軍
【案例】路怒癥的表現
③ 情緒具有傳染性，會(huì )產(chǎn)生連鎖反應
【案例】踢貓效應
2. 自我認知情緒
① 正確認知情緒
【案例】醫療事故后的律師
② 情緒的分類(lèi)
積極情緒，消極情緒
③ 情緒的影響
積極的情緒可以提高人的免疫能力
消極的情緒破壞人的身體健康
【案例】?jì)鏊赖哪峥?，氣死的周瑜，被罵死的王朗，愁死的林黛玉
負面情緒的正面意義，正面情緒的負面影響
【案例】蘭博基尼的崛起

四、情緒可以管理嗎？
1.做自己情緒的主人
①科學(xué)管理
②操之在我
【案例】他們都贏(yíng)了
2. 情緒管理—治標（救火）
①回到目標中來(lái)
【案例】猝然臨之而不怒的李彥宏
【案例】面對延誤的班機
②轉移注意力
【案例】不生氣的愛(ài)巴
【工具】數數法，按摩快樂(lè )的穴位
③適度宣泄
【案例】大學(xué)校園里的解憂(yōu)雜貨鋪
④自我安慰/暗示
3. 情緒管理—治本（防火）
①冷靜三思
【案例】李世民與魏征
②改變思維，調整心態(tài)----重要的是改變
【案例】車(chē)禍未遂的啟示
【模擬體驗】改變之難
【案例】面對不公正對待
A改變角度—面對陽(yáng)光
B改變思維—突破云端
C改變境界—超越自我
【工具】ABC理論
【案例】情人節沒(méi)收到玫瑰怎么辦？
③長(cháng)期堅持，形成習慣 

人力資源管理師
國家二級心理咨詢(xún)師
九三學(xué)社社員
“幸?？?jì)效”認證講師
順鑫集團（000860）前高管
中鐵集團、中建集團、空港股份等企業(yè)特聘內訓師
北京大學(xué)、清華大學(xué)MBA特聘講師
累計培訓場(chǎng)次1000+，受訓人次25000+

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
楊老師15年員工職業(yè)素養、職業(yè)化團隊打造實(shí)踐及咨詢(xún)培訓經(jīng)驗、曾幫助多家不同類(lèi)型的企業(yè)成功打造職業(yè)化團隊、凝聚力提升、業(yè)績(jì)增加。獨創(chuàng )的模擬體驗模型指導多家企業(yè)績(jì)增長(cháng)，親自指導的企業(yè)綜合增長(cháng)率平均不低于30%，有超過(guò)20%的企業(yè)業(yè)績(jì)翻倍。
幫助空港股份各分子公司管理人員培訓25+，累計受訓800人次，幫助管理人員提升職業(yè)化素養，打造團隊凝聚力、戰斗力；
為華為公司北京研究所實(shí)施“跨部門(mén)合作溝通”專(zhuān)項咨詢(xún)項目，被該研究所所長(cháng)指定這一課題指定合作講師；
作為山東維眾傳媒顧問(wèn)，幫助企業(yè)突破成長(cháng)瓶頸，2020年市場(chǎng)業(yè)績(jì)翻2倍，疫情期間逆勢增長(cháng)，成為地區業(yè)內黑馬，創(chuàng )造了行業(yè)奇跡；
幫助山東著(zhù)名企業(yè)商道會(huì )計在疫情之后企業(yè)再造，突破發(fā)展瓶頸，穩定住行將渙散的人心，招生增加35%，利潤增長(cháng)超過(guò)40%。
中鐵十六局軌道公司、十四局房橋公司青島分公司、魯抗醫藥、魯泰控股等企業(yè)“新人融入”職業(yè)化培訓課程指定導師。
楊老師管理學(xué)科班出身，汲取中華優(yōu)秀傳統文化營(yíng)養并結合西方管理學(xué)理論，對于中高層領(lǐng)導力、職業(yè)化、團隊凝聚力方面深入研究，總結出“模擬體驗“培訓模型、“以學(xué)員為中心”理論，并在數十家企業(yè)深度實(shí)踐、效果顯著(zhù)。用深入淺出理論體系、工具模型及案例應用，獲得眾多企業(yè)、機構的高度認同。
楊老師現致力于企業(yè)職業(yè)化團隊的打造，幫助員工從職業(yè)化心態(tài)、技能、行為規范等方面提升，實(shí)現持續成長(cháng)進(jìn)步，立志指導一萬(wàn)家企業(yè)，為實(shí)現職場(chǎng)人身心健康、中華民族的偉大復興貢獻一份力量！

【主講課程】
職業(yè)素養：
《這樣才叫職業(yè)化----職業(yè)素養提升》 《角色轉化----校園人到職場(chǎng)人》
《匯聚你我 共進(jìn)共贏(yíng)----團隊協(xié)作》 《做自己情緒的主人----情商與情緒管理》
《做好工作的70%----溝通技能提升》 《自知者明、識人者智----DISC測試分析與職場(chǎng)應用》
《關(guān)鍵對話(huà)----高效能溝通》 《讓溝通精準有效----高效溝通》
《讓事情按照你的想法推進(jìn)----高情商溝通》
《快樂(lè )是自找的----陽(yáng)光心態(tài)與身心健康》
管理技能：
《正確地做事情----領(lǐng)導力提升》 《高效能人士的七個(gè)習慣》
《對結果負責，做問(wèn)題的解決者----中層賦能》
《凝心聚力 共創(chuàng )高效----團隊建設與管理》
《激活新生代----00后的管理》 《管理正確 執行到位----企業(yè)執行力》
《遇見(jiàn)更好的自己--自我管理與驅動(dòng)》

【成功案例】
①魯泰控股集團，《職業(yè)化做事》課程，復訓8期，通過(guò)理論分享、案例教學(xué)、模擬場(chǎng)景等方法，幫助新員工快速融入團隊、融入組織、融入企業(yè)，實(shí)現身份、心理、技能的全面轉化，課程完成后獲得集團公司和各分子公司一致好評。
②商道會(huì )計，《職業(yè)化做事》課程，復訓20次+，從職業(yè)化身份轉化、職業(yè)化團隊打造、職業(yè)化素養提升三個(gè)方面展開(kāi)，幫助員工將個(gè)人意識觀(guān)念轉變?yōu)榧w、團隊協(xié)作觀(guān)念；做“三好員工”，好起點(diǎn)，好習慣，好環(huán)境；認識什么是真正的職場(chǎng)；從進(jìn)入組織開(kāi)始對職業(yè)生涯負責任，幫助組織快速打造出職業(yè)化團隊。
③中鐵十四局房橋公司，《正確的做事情》領(lǐng)導力課程，復訓5次，從管理者必備素養、員工為什么要聽(tīng)你的、企業(yè)需要什么樣的管理者等幾個(gè)方面幫助管理者實(shí)現技能提升；《職業(yè)化做事》職業(yè)化課程，從職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規范三方面對員工職業(yè)化素養進(jìn)行全面提升。員工精神面貌煥然一新，組織內部氛圍積極向上，企業(yè)效益顯著(zhù)提升。
④中鐵十六局軌道公司，《職業(yè)化做事》職業(yè)化課程，復訓10次+，幫助員工提升職業(yè)化素養、幫助管理者提高情商及管理技能，大大提升了團隊職業(yè)化素養，企業(yè)核心競爭力。
⑤空港股份，《情商與情緒管理》課程，《做好工作的70%--溝通》職業(yè)化課程，為空港股份公司及其下屬子公司授課25次+，從克服溝通障礙、搭建溝通渠道、營(yíng)造溝通氛圍、提升溝通技巧幾個(gè)方面對員工賦能，幫助員工提升職業(yè)化技能。

【客戶(hù)評價(jià)】
公司第一次外聘老師到企業(yè)來(lái)做內訓課，非常幸運邀請到了楊老師，深入淺出的管理理論，幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格，貼合實(shí)際的模擬體驗都給大家留下了深刻印象，對我們的工作給予了大力的幫助，感謝楊老師，我們要繼續深度合作！
----中鐵十四局青島房橋公司人力資源李部長(cháng)
楊老師的職業(yè)化系列課程，幫助新員工快速實(shí)現從學(xué)生到職場(chǎng)人士身份的轉換；從職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規范幾方面提升員工職業(yè)素養；幫助我們打造職業(yè)化團隊，感謝楊老師的專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)！
------魯泰控股人力資源康部長(cháng)
楊老師的現場(chǎng)掌控能力太強了，我們采購部的人本身非?；钴S，100多人的現場(chǎng)氣氛火爆而不混亂、活躍而不失控，我們切實(shí)感受到了來(lái)自團隊的力量，尤其是精彩體驗“不可能的任務(wù)”讓我們所有人都震撼了！
----雀巢中國采購部李經(jīng)理
聽(tīng)了楊老師的“DISC測試與人際溝通”課程很受用，已是第二次參加。職場(chǎng)人士性格分析及職場(chǎng)溝通應用太實(shí)用了；之前都是看的書(shū)，這次聽(tīng)楊老師再講一遍，理解更深……感謝楊洪波老師 ??！
----中航鑫港人力資源趙經(jīng)理
聽(tīng)完楊老師的“情商與情緒管理”課程以后，讓人一下子覺(jué)得自己活得更明白了，可以更積極的科學(xué)的管理自己的情緒和壓力，讓自己的身體和心靈一樣健康。運用楊老師介紹的方法有利于提高我們的工作效率，提升管理技能，提高幸福感，讓我們能成為高情商、高幸福感的人。
------魯抗醫藥崔總
聽(tīng)了楊老師的課程真是受益匪淺，對我們的工作帶來(lái)實(shí)際的指導意義，尤其是“跨部門(mén)溝通合作”內容一直是我們的困擾，所里領(lǐng)導確定這方面的培訓指定與楊老師合作。
----華為研究所張部長(cháng) 

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