如何做好一個(gè)文書(shū)助理？

【培訓對象】


【培訓收益】
1.了解做一名合格文書(shū)助理的格局 2.掌握跟不同人格特質(zhì)的上司相處技巧 3.掌握跟不同管理風(fēng)格上司的相處技巧 4.掌握做好承上啟下工作的能力

第一節：文書(shū)助理的職責把握
1.思考題：你覺(jué)得什么樣的文書(shū)助理是領(lǐng)導離不開(kāi)的？
2.助理的定位---輔佐的深刻含義
3.助理的功能--跟秘書(shū)角色功能不同
4.助理的困難--大概會(huì )碰到的問(wèn)題
5.參照榜樣：兩個(gè)著(zhù)名的助理：諸葛亮和劉伯溫
6.如何做一個(gè)全方位的助力：《穿著(zhù)prada的惡魔》。
第二節：上司的類(lèi)型及人格特質(zhì)分析
1.上司的類(lèi)型：開(kāi)明型、魅力型、思考型、，懷疑型、隨和型、控制型、嚴格型？
2.上司的人格特質(zhì)：老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹、變色龍？
3.了解你的上司：為你的上司寫(xiě)一篇說(shuō)明文。
第三節：職能能否百分之百發(fā)揮？
1.取得上司的深度信任
（1）工作之中見(jiàn)真章
（2）你處理意見(jiàn)沖突的方式
（3）你嘴里的上司形象
2.明確自己的行事風(fēng)格。
（1）授權主導型，教練型，疑問(wèn)性協(xié)調性。
3.做助理的核心技術(shù)：
（1）外圓內方
（2）贏(yíng)得上下級信任的能力---對上忠，對下義
（3）贏(yíng)得人緣和人心的能力
4.做好助理要容下委屈，做好事！
5.角色扮演：日常工作中的一個(gè)場(chǎng)景演練
第四節：做一個(gè)稱(chēng)職助理的秘訣，
1.承上啟下---全方位的溝通
2.向上溝通---第一捕手
3.下情上達---了解全面資料
4.充分展現追隨者的本色—保密與守分（公私分明）
5.如何做一個(gè)全面的助理---案例分析：《西游記》
6.小組總結：描繪出一名優(yōu)秀文書(shū)助理須具備的能力和特質(zhì)。
第五節：與上司共榮辱
1.學(xué)習一些管理學(xué)
2.做好情緒和壓力管理
3.做好極限管理---挑戰極限的決心與執行力
4.協(xié)助上司做好績(jì)效管理
5.技巧練習：表象訓練
第六節：課程回顧與分享 

北京醫師協(xié)會(huì )（全國首家醫師組成的行業(yè)性組織）全科醫學(xué)專(zhuān)家委員會(huì )委員
中國社工聯(lián)合會(huì )（民政部直屬）心理健康工作委員會(huì )理事
國家健康產(chǎn)業(yè)人才培養工程（國務(wù)院下屬）專(zhuān)家委員會(huì )委員
團中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專(zhuān)家、中央人民電臺-華夏之聲嘉賓
香港專(zhuān)業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導師，北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授，清華、北大總裁班特聘講師
中科院醫學(xué)心理與心理咨詢(xún)碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
張老師是知名心理學(xué)專(zhuān)家，從事多年心理學(xué)研究，長(cháng)期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應用的有機結合，曾參加過(guò)李中瑩老師的簡(jiǎn)快身心積極療法，美國瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓及家族系統排列治療培訓、心理教練培訓、歐文亞隆團體治療培訓，尼克的催眠治療培訓等。
張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓經(jīng)驗，為工商銀行不同分行、中國移動(dòng)不同分公司、北京保安協(xié)會(huì )等提供EAP服務(wù)項目。多家合作伙伴公認的“實(shí)戰有效”的心理實(shí)戰專(zhuān)家，多家世界五百強企業(yè)EAP服務(wù)專(zhuān)家。
近年來(lái)，張老師致力于個(gè)體心理輔導，15年來(lái)超過(guò)10000個(gè)小時(shí)的個(gè)體心理咨詢(xún)；給參加重大的一萬(wàn)多名保安人員出心理測評和篩選報告；曾主持和帶領(lǐng)200多場(chǎng)關(guān)于家庭關(guān)系，兩性關(guān)系，人際關(guān)系和女性自我成長(cháng)的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內亞大使館擔任干事四年，負責管理當地工人，進(jìn)行心理輔導，積極參與傳播中國文化，得到大使和參贊等領(lǐng)導的高度評價(jià)。
經(jīng)過(guò)多年研究與實(shí)踐，張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機的結合，讓心理學(xué)在各類(lèi)實(shí)踐中得到充分的利用，總結出了一套適合心理成長(cháng)的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。
使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(cháng)，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團隊。

【主講課程】

總裁班：
《心理學(xué)在企業(yè)管理中的運用》
《管理心理學(xué)》
《管理溝通》
《正念減壓》
《喚醒能量，提升內在心靈力量》
《女性領(lǐng)導藝術(shù)》
《企業(yè)EAP與員工心理輔導》

管理層：
《代際領(lǐng)導力---用新生代思維管理新生代》
《管理者的內驅力與心智模式調適》
《管理者情壓力管理與心理調適》
《DISC性格分析與管理技巧》
《企業(yè)員工心理輔導技巧》
《高效能時(shí)間管理》
《高情商溝通技巧》
《高效能人士的七項修煉》

員工：
《情緒與壓力管理》
《職場(chǎng)幸福感與員工敬業(yè)度》
《員工能力提升--認識自我和優(yōu)勢發(fā)現》
《企業(yè)EAP專(zhuān)員心理輔導技巧培訓系列課程》
《高效能時(shí)間管理》
《高效溝通技巧》
《結構化思維》
《員工職業(yè)規劃與目標管理技巧》

【學(xué)員評價(jià)】
張老師的課程太棒了，對很多人都有用，特別是對正面臨婚姻問(wèn)題的朋友，有很大的指導意義！ ——新華保險 藍總
老師的課既有專(zhuān)業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來(lái)，溫和又有力量，帶我們探索內心、直面自己，從內心深處激發(fā)出更多力量。 ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng )始人 沐熹
張老師極富親和力，深得學(xué)員好評；授課形式靈活多樣，保持高水準專(zhuān)業(yè)性，也易于理解接受內化；課程理論結合實(shí)際，在現實(shí)生活中有非常強的應用價(jià)值。 ——CBD工會(huì )主席 

• 如何做好員工管理

   

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