領導者成功溝通技巧

課前作業
學員開始學習，首先是閱讀背景資料，一個需要團隊領導者領導與團隊成員展開討論的情境。學員扮演團隊領導角色，為即將開始的討論做準備。學員還要完成一份基本原則使用情況的自我檢測。
第一章：今天和每一天的領導情境
1、開場破冰，課程介紹。
2、分組角色扮演。講師將領導者的溝通技巧與團隊和公司的目標做聯系，對活動進行總結。
3、學員觀看錄像，《領導者的每一天》對錄像進行總結，重點介紹滿足團隊成員需
要的重要性。
4、活動研討，個人需求與實際需求。幫助學員理解個人需求和實際需求的定義以及兩者之間的區別。引出互動精要，然后介紹課程安排和課程目標。
第二章. 滿足個人需求時運用的基本原則
1、介紹“支持”基本原則。
2、分組演練其他三類基本原則。每組使用《課本》和掛圖做準備，并向其余學員講授他們小組被指定的基本原則。
3、介紹“分享”基本原則。
4、互動討論：領導者如何在工作中運用基本原則。
第三章 努力滿足個人需求
1、錄像研討：基本原則識別
2、閱讀材料：識別原則，合理回應。
3、情境演練：識別原則，合理回應
第四章：“你會怎么說”活動與自我檢測
1、分組情景演練：識別需求，應用原則回應。
2、學員各自對《課前作業》中的自我檢測結果以圖表形式計分，然后寫下在運用基本原則方面的見解。學員在掛圖上指出自己得分最高和最低的基本原則，然后回答“反思”問題。
第五章:實踐溝通
1、概述能夠滿足實際需求的溝通守則。
2、錄像研討，錄像示范了領導者在與團隊成員討論時使用了溝通守則。講師進行總結，讓學員舉例說明領導者使用的溝通守則。
3、介紹錄像中的領導者為準備討論所填寫的《討論計劃表》。
4、針對之前在課程中確定的一個工作中的討論情境，學員開始填寫《討論計劃表》。
第六章:應用有效反饋技巧推動領導者成功
1、互動探討：進行反饋在領導者工作環境中的本質和期望。
2、分組演練：判斷三個敘述是否是有效反饋示例。介紹在提供反饋時使用的行為事例 (STAR)
方法。
3、剖析一項改進型反饋敘述，分析改進型反饋 (STAR/AR) 的組成部分，然后讓學員兩人一組辨識正面反饋 (STAR) 和改進型反饋(STAR/AR)的組成部分。
4、分組演練行為事例(STAR) ，示范講解行為事例 (STAR) ，學員回答《課本》上其余的“反思”問題。
第七章:總結
1、分組匯報
2、反思總結 

3年大型上市企業高管經驗，6年高校教師經驗，10年企業培訓咨詢經驗、華潤、京東、民生、東航、交行等百家企業認可推薦的創新行動、人才發展輔導教練。
主講課程：
人才發展類：
《卓越經理五任務—角色認知、選擇人、要求人、輔導人、激勵人、評估人》（可根據客戶需求分解成管理者角色認知、DISC行為風格及溝通、高效授權、輔導下屬、激勵員工、績效評估模塊講授）：適合從業務或技術到管理轉型的新任管理者、后備管理者。
《教練型領導者》：提升教練型領導的四大核心能力，真心欣賞、深度聆聽、有力發問、適時反饋，適合資歷較深的管理者。
《領導者成功溝通技巧》：適合需要通過提升溝通能力，促成他人行動的領導者。
《結構化研討》：高效研討流程及技巧。適合人力資源工作者、需要高效達成研討成果的業務團隊。
《創新思維能力提升與實踐》：適合需要提升創新思維能力、落地創新實踐的團隊。
《引導式培訓師FTT》：初學講師、需要從傳統培訓轉型到引導式培訓的內部講師、TTT轉型FTT的商業培訓師。
《高效團隊五關鍵》：適合需要從管理者進階到領導者的中高層經理。（可根據客戶需求，分模講解其中的貝爾賓團隊角色，關鍵沖突，團隊建設，執行力和復盤等內容）
業務落地類：
《行動學習圓桌會》：團隊敏捷復盤、團隊互助學習利器。適合私董會、核心高管團隊、中層經理群、項目組進行共創分析問題，解決問題。
《戰略共創解碼工作坊》：戰略澄清、目標分解、落地和監督的實踐課程。適合中小企業核心團隊、大型企業部門或分子公司落地戰略
《行動學習群策群力工作坊-問題分析與解決》：適合群策群力、分析與解決組織真實難題的管理或業務群體。 

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