課程編號:27958
課程價格:¥17000/天
課程時長:1 天
課程人氣:384
行業類別:行業通用
專業類別:領導力
授課講師:鐘聲
課前作業 學員開始學習,首先是閱讀背景資料,一個需要團隊領導者領導與團隊成員展開討論的情境。學員扮演團隊領導角色,為即將開始的討論做準備。學員還要完成一份基本原則使用情況的自我檢測。 第一章:今天和每一天的領導情境 1、開場破冰,課程介紹。 2、分組角色扮演。講師將領導者的溝通技巧與團隊和公司的目標做聯系,對活動進行總結。 3、學員觀看錄像,《領導者的每一天》對錄像進行總結,重點介紹滿足團隊成員需 要的重要性。 4、活動研討,個人需求與實際需求。幫助學員理解個人需求和實際需求的定義以及兩者之間的區別。引出互動精要,然后介紹課程安排和課程目標。 第二章. 滿足個人需求時運用的基本原則 1、介紹“支持”基本原則。 2、分組演練其他三類基本原則。每組使用《課本》和掛圖做準備,并向其余學員講授他們小組被指定的基本原則。 3、介紹“分享”基本原則。 4、互動討論:領導者如何在工作中運用基本原則。 第三章 努力滿足個人需求 1、錄像研討:基本原則識別 2、閱讀材料:識別原則,合理回應。 3、情境演練:識別原則,合理回應 第四章:“你會怎么說”活動與自我檢測 1、分組情景演練:識別需求,應用原則回應。 2、學員各自對《課前作業》中的自我檢測結果以圖表形式計分,然后寫下在運用基本原則方面的見解。學員在掛圖上指出自己得分最高和最低的基本原則,然后回答“反思”問題。 第五章:實踐溝通 1、概述能夠滿足實際需求的溝通守則。 2、錄像研討,錄像示范了領導者在與團隊成員討論時使用了溝通守則。講師進行總結,讓學員舉例說明領導者使用的溝通守則。 3、介紹錄像中的領導者為準備討論所填寫的《討論計劃表》。 4、針對之前在課程中確定的一個工作中的討論情境,學員開始填寫《討論計劃表》。 第六章:應用有效反饋技巧推動領導者成功 1、互動探討:進行反饋在領導者工作環境中的本質和期望。 2、分組演練:判斷三個敘述是否是有效反饋示例。介紹在提供反饋時使用的行為事例 (STAR) 方法。 3、剖析一項改進型反饋敘述,分析改進型反饋 (STAR/AR) 的組成部分,然后讓學員兩人一組辨識正面反饋 (STAR) 和改進型反饋(STAR/AR)的組成部分。 4、分組演練行為事例(STAR) ,示范講解行為事例 (STAR) ,學員回答《課本》上其余的“反思”問題。 第七章:總結 1、分組匯報 2、反思總結
3年大型上市企業高管經驗,6年高校教師經驗,10年企業培訓咨詢經驗、華潤、京東、民生、東航、交行等百家企業認可推薦的創新行動、人才發展輔導教練。 主講課程: 人才發展類: 《卓越經理五任務—角色認知、選擇人、要求人、輔導人、激勵人、評估人》(可根據客戶需求分解成管理者角色認知、DISC行為風格及溝通、高效授權、輔導下屬、激勵員工、績效評估模塊講授):適合從業務或技術到管理轉型的新任管理者、后備管理者。 《教練型領導者》:提升教練型領導的四大核心能力,真心欣賞、深度聆聽、有力發問、適時反饋,適合資歷較深的管理者。 《領導者成功溝通技巧》:適合需要通過提升溝通能力,促成他人行動的領導者。 《結構化研討》:高效研討流程及技巧。適合人力資源工作者、需要高效達成研討成果的業務團隊。 《創新思維能力提升與實踐》:適合需要提升創新思維能力、落地創新實踐的團隊。 《引導式培訓師FTT》:初學講師、需要從傳統培訓轉型到引導式培訓的內部講師、TTT轉型FTT的商業培訓師。 《高效團隊五關鍵》:適合需要從管理者進階到領導者的中高層經理。(可根據客戶需求,分模講解其中的貝爾賓團隊角色,關鍵沖突,團隊建設,執行力和復盤等內容) 業務落地類: 《行動學習圓桌會》:團隊敏捷復盤、團隊互助學習利器。適合私董會、核心高管團隊、中層經理群、項目組進行共創分析問題,解決問題。 《戰略共創解碼工作坊》:戰略澄清、目標分解、落地和監督的實踐課程。適合中小企業核心團隊、大型企業部門或分子公司落地戰略 《行動學習群策群力工作坊-問題分析與解決》:適合群策群力、分析與解決組織真實難題的管理或業務群體。
物業投訴處理與物業溝通技巧
【課程背景】當前物業行業集中化步伐加快,市場競爭日益激烈。各物業企業面臨全新挑戰,如何提高物業管理的標準化、系統化,有效提升企業組織能力顯得尤為迫切,但許多物業企業對此苦于沒有抓手和方法,非常焦慮和困惑2015年開始物業行業進入了新的科技時代的物業管理,但是,這些發展是建立在強大而結實的基礎管理之上,提高服務水平獲得業主高滿意度;但是,萬變不離其..
¥26,000 元/ 天
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領導者品鑒曾國藩識人用人智慧
課程背景:用人得當,首在知人。知人、識人準確,方能實現用一賢人群賢畢至,見賢思齊蔚然成風,干部作風純潔;用人不淑則惡貫滿盈,拉幫結派各立山頭,世風日下。自古以來識人用人就并非易事,一個干部能不能干、清不清廉、與群眾是不是打成一片……這些重點要素都需要作出準確、客觀的評價。如何才能把好干部真正辨識出來?干部的政績如何考準..
¥ 元/ 天
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內圣外王——陽明心學智慧與領導者的修煉
【課程背景】把陽明心學成功運用于企業管理的經典案例,當首推日本經營之神稻盛和夫所經營的企業。二戰以后,稻盛和夫運用王陽明心學成功創立了兩家世界500強企業,一家是日本京都陶瓷集團公司,另一家是日本第二電話電報公司(簡稱KDDI)。不僅如此,在2010年年初,他應政府的邀請接任了日航公司董事長的職務,并在不到三年的時間里就使這家瀕臨倒閉的企業起死回..
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醫務服務禮儀與卓越溝通技巧
課程背景:醫院是社會的窗口,而醫務禮儀不僅體現了個人修養、精神風貌和工作態度,也是醫院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素,體現著醫院的整體素質水平,是直接影響醫療服務質量、降低醫療糾紛發生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫院醫務人員文雅健康的風姿、穩健適度的步伐、規范專業的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言,將極大地影響患者,穩定患者的心態,激發患者的..
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首席技術官:從技術大牛到賦能領導者
【課程說明】隨著技術對企業發展的重要性日益顯著,技術管理者特別是首席技術官(CTO)的綜合素養和能力就自然變得舉足輕重。然而,在企業管理培訓中,更多注重的是非技術層面人員的培訓。本課程專門為技術管理者提供關于匠心和賦能兩大核心素養的“知識大餐”。本課程主要對象為企業的首席技術官(技術資源的行政管理者:制訂有關技術的發展愿景..
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客戶溝通技巧和產說會營銷策劃與組織
課程背景:本課程是針對業務發展能手人員設計的。不管是銷售人員的專業銷售技巧,還是客戶服務人員的卓越服務技巧,都是基于我們銷售和服務工作經驗的總結。但是,為了讓銷售和服務工作更具針對性,我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做,也就是從客戶的行為分析客戶的心理,從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作,同時也通過合理設計產說會和院壩會提..
¥19,100 元/ 天
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