溝通力優(yōu)化訓練與團隊溝通障礙改善 ——找到您團隊溝通阻礙的事實(shí)

【培訓對象】


【培訓收益】
在組織內部增大培訓效果轉化的效率和精準度，溝通技巧提升培訓和訓練，營(yíng)造員工親密感的關(guān)系取向的用基于事實(shí)問(wèn)題分析和解決的對話(huà)和參與過(guò)程，教會(huì )你有效提升人際交往能力和人際問(wèn)題的能力，團隊共創(chuàng )和共識達成的體驗，讓團隊的人： 感覺(jué)溝通提升 理解溝通 學(xué)會(huì )聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音聽(tīng)意，還要聽(tīng)出對方的意圖和心情 真實(shí)問(wèn)題分析和解決承諾達成 團隊共識和共創(chuàng )的步驟和方法

導入：良好溝通力的價(jià)值
破冰
溝通與績(jì)效
溝通與人際關(guān)系
溝通力不是信息傳遞
溝通技巧培訓部分
1、認識自己
 人和人的自然關(guān)注點(diǎn)不同，溝通的利他性
2、不同天性人的特征
體驗式學(xué)習
解讀和練習
3、溝通的障礙
1：表達能力的不成熟，情緒的不安定
2：利他的言語(yǔ)表達
3：溝通線(xiàn)太多的后果
4、傾聽(tīng)和反饋的立場(chǎng)和力量
什么是傾聽(tīng)
什么是反饋
傾聽(tīng)和反饋訓練
6、溝通核心理念
積極的肯定和需要的表達
支撐溝通良性的關(guān)鍵因素
事實(shí)溝通難題根因探尋部分
1、完美團隊期待建設
2、全員參與與共識共創(chuàng )
小組研討與開(kāi)放表達
共識總結
發(fā)表與答辯
找到完美期待
3、達到完美期待的路徑分析
4、各受益方交互視角研討與基于問(wèn)題解決觀(guān)點(diǎn)挖掘
5、透過(guò)事實(shí)根因探尋
基于根因問(wèn)題優(yōu)化行動(dòng)承諾部分
1、群策群力提出優(yōu)化辦法
2、頭腦風(fēng)暴澄清梳理
3、具體行動(dòng)方案達成
4、責任到人形成改變承諾
5、慶祝 

講師背景

專(zhuān)注領(lǐng)域： 績(jì)效團隊提升，高績(jì)效團隊領(lǐng)導力，教練式領(lǐng)導者，溝通難題優(yōu)化。
◆ 課程轉化落地和實(shí)操性效果優(yōu)良。經(jīng)常在很短的時(shí)間里就能讓客戶(hù)拿到成果（見(jiàn)下面學(xué)員見(jiàn)證）。
◆ 一直在企業(yè)一線(xiàn)主持和參與培訓輔導績(jì)效提升和領(lǐng)導力發(fā)展項目。國際認證課本土轉化落地成果顯著(zhù)。
◆ 實(shí)戰經(jīng)驗多，一手案例豐富，工具方法來(lái)源于真實(shí)工作情境，故而講課落地易操作且見(jiàn)效快。
◆ 課堂氣氛活躍，親切，輕松。善用引導工具，教練技術(shù)，案例教學(xué)，游戲體驗。
主持績(jì)效提升項目部分介紹：
◆ 中國電信學(xué)院全國績(jì)優(yōu)縣級總經(jīng)理“轉型加速-4D卓越團隊發(fā)展項目”（4D全案例教學(xué)與課程開(kāi)發(fā)與交付）
◆ 中國梅賽德斯奔馳總部某技術(shù)部門(mén)“團隊執行績(jì)效-業(yè)務(wù)問(wèn)題分析與解決”項目。（獲得解決思路路徑）
◆ 化工復合企業(yè)績(jì)效提升。（物流事故出錯率降為0，制定出嚴謹工作流程。某部門(mén)生產(chǎn)效率提高19小時(shí)）
◆ 山東省新華保險七個(gè)地市經(jīng)理“助力開(kāi)門(mén)紅績(jì)效提升”。（若干區經(jīng)理開(kāi)門(mén)紅成功，問(wèn)題團隊效能提高）
◆ 全友家私“領(lǐng)導力與卓越團隊提升之啟航，領(lǐng)航，遠航”項目，（工廠(chǎng)板件亂堆放和廢料遺棄問(wèn)題兩天解決）。
◆ 重慶藥友制藥“100天教練式領(lǐng)導力打造”（測評對比和HR反饋，一線(xiàn)的創(chuàng )新力敬業(yè)度凝聚力都有提高）
◆ 重慶藥友制藥某部門(mén)溝通問(wèn)題分析與解決項目。（當場(chǎng)拿出可行性解決方案行動(dòng)并形成具象性成果）
◆ 愛(ài)奇藝4D卓越領(lǐng)導力發(fā)展培訓項目（三層級配合更優(yōu)良，創(chuàng )造性解決問(wèn)題能力提升，部門(mén)間配合度提升）
◆ 武漢大學(xué)智博商學(xué)院260名經(jīng)理蛻變營(yíng)轉化輔導（銷(xiāo)售2018年同比三個(gè)月上升30%-50%；節省成本150萬(wàn)）
主要課程
績(jì)效提升轉化三門(mén)課
《4D卓越團隊建設》 科學(xué)有效已驗證的團隊建設方法（源自全球4D國際認證課）
《4D卓越領(lǐng)導力》 科學(xué)有效，已反復驗證過(guò)的提高管理者領(lǐng)導能力的途徑（源自4D國際認證課）
《高績(jì)效領(lǐng)導者八項行為》 科學(xué)有效，已反復驗證過(guò)的提高管理者領(lǐng)導能力的途徑（源自4D國際認證課）
有效提高管理者有效領(lǐng)導力行為兩門(mén)課
《行動(dòng)教練》 專(zhuān)注管理者行為改變，把績(jì)效轉化為業(yè)績(jì)（國際行動(dòng)教練協(xié)會(huì )WIAC 認證課）
《高績(jì)效教練式管理者》 從用人之智到用人之愿，激勵員工潛能，增加內驅力，持續支持企業(yè)激發(fā)潛能
《績(jì)效第一,管理者角色轉變及落地方法》領(lǐng)導者角色認知轉變和具體實(shí)施方法手段和工具，識己管人統御團隊
《高效管理者七項認知與策略》 效能管理者黃金法則和策略，以及可實(shí)施的行為改變方法，修身齊家治國。
溝通類(lèi)培訓工作坊+行動(dòng)學(xué)習 用于組織效能提升，領(lǐng)導力提升工作坊，復盤(pán)，團隊共創(chuàng )，群策群力
《團隊（間）溝通力優(yōu)化工作坊》 當場(chǎng)解決問(wèn)題，優(yōu)化組織內部溝通，找到溝通不良根因，達成承諾行動(dòng)計劃。
《行動(dòng)學(xué)習促動(dòng)技術(shù)（引導技術(shù)）》 教授和演練行動(dòng)學(xué)習項目整體實(shí)施方法和促動(dòng)技術(shù)、引導技術(shù)與工具。

部分學(xué)員見(jiàn)證
我們的學(xué)員通過(guò)高老師的兩天培訓和一個(gè)月的在線(xiàn)輔導后，普遍感到4D顛覆了過(guò)去的思維方式，高老師對于整個(gè)項目的設計和督導的操練使大家思路清晰，心態(tài)積極，部門(mén)間溝通效率大幅提高，不僅讓團隊中塑造了愛(ài)和包融的文化而且在與績(jì)效直接相關(guān)的收益，如新人指標，出勤率，保險簽單率，酒會(huì )答謝會(huì )舉辦次數和質(zhì)量等方面超出了預期的進(jìn)步和數據的提升。——某世界500強保險公司 省級分公司HR副總 龍總
在總部參加高老師兩天的4D高績(jì)效團隊打造的培訓和一個(gè)月線(xiàn)上跟蹤教練輔導后，我用4D解決了一些團隊原有矛盾，人際關(guān)系更和諧了，增強了團隊凝聚力。在工作績(jì)效方面，月初開(kāi)單慢一直是我們團隊的短板，一般情況就是40%左右，但在今年2017年1月1號達成了50%！用紅色語(yǔ)言的轉換解決客戶(hù)退保問(wèn)題，替業(yè)務(wù)人員挽留了保單，避免了精神打擊與經(jīng)濟損失！—— 某保險公司 泰安市某區區長(cháng) 李總
由于工序原因我的工序上板件型號過(guò)多，總出現亂堆亂放的現象，本來(lái)計劃用兩天的時(shí)間整改，在高老師的高績(jì)效團隊打造的培訓的第二天，我照著(zhù)昨天學(xué)習的內容給員工在早會(huì )時(shí)候試著(zhù)照做動(dòng)員一下，我下午回來(lái)大吃一驚，一切收拾的井井有條，干凈整齊。—— 成都全友家私總部某廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng) 曾廠(chǎng)長(cháng)
2017年1月10日早上9:00開(kāi)始工藝調整提升產(chǎn)量至相同目標產(chǎn)量用時(shí)約33小時(shí)，較五年前的那次調整節約了19小時(shí)，這次產(chǎn)量提升過(guò)程中班組少了各抒已見(jiàn)的爭執，多了一份執行力。這是在使用高老師的4D課程學(xué)習后，把工具植入團隊管理，團隊的績(jì)效改善實(shí)實(shí)在在的證明。—— 重慶CPIC集團制氧站生產(chǎn)部經(jīng)理 夏經(jīng)理
十幾噸的貨發(fā)錯了地點(diǎn)，而且是很短時(shí)間內的第二次錯誤。高老師詢(xún)問(wèn)我幾個(gè)問(wèn)題同時(shí)給了我幾個(gè)建議，并輔導我如何用4D的流程和工具與團隊互動(dòng)。五天以后這個(gè)問(wèn)題解決了，沒(méi)有再發(fā)錯貨，最寶貴的是多年的物流操作制度也改善了，簡(jiǎn)單有效。—— 西南部某大型國企物流部 陸經(jīng)理 

• 高效溝通力就是商場(chǎng)戰斗力

   

  第一課程：1、實(shí)戰要有理論指導　　　　　　——演講理論簡(jiǎn)析2、不打無(wú)準備之戰　　　　　　——演講要做到知己知彼3、戰場(chǎng)才見(jiàn)真功　　　　　　——演講的實(shí)用戰術(shù)（上、下）4、將對手內心看透　　　　　　——溝通中的心理戰術(shù)5、讓嘴..

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• 提升管理溝通力

   

  引子：溝通先從我們的“心”開(kāi)始 第一講 領(lǐng)導能力的探究 ——找到自己的聲音 ——高效領(lǐng)導力的要素 ——當今企業(yè)領(lǐng)導力現狀分析 ——領(lǐng)導需要藝術(shù)性 ——做好角色轉換，避免人際困擾 &md..

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