超級導購-服飾金牌店長(cháng)超級訓練營(yíng)

【培訓對象】
店長(cháng)

【培訓收益】
店長(cháng)角色定位及工作職責，了解優(yōu)秀店鋪管理正確觀(guān)念，理解并運用下屬管理、員工激勵及銷(xiāo)售技巧輔導的方法和技巧，提升店長(cháng)管理技能及店鋪業(yè)績(jì)。
熟練賣(mài)場(chǎng)規劃、賣(mài)相管理與店鋪陳列，洞悉顧客消費心理，營(yíng)造良好的店鋪氛圍。
全程掌握店鋪銷(xiāo)售流程及各階段應該掌握的顧客應對策略，并且導入店鋪團隊。
掌握顧客投訴應對策略，加強顧客服務(wù)管理，提升顧客關(guān)懷技能

課程介紹
課程介紹：
本課程通過(guò)深入淺出的講解，對服飾店面管理人員進(jìn)行全方位的職業(yè)化訓練，從而達到學(xué)以致用并打造金牌服飾店長(cháng)的最終目的。
課程根據服飾店鋪店長(cháng)實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，大量采用來(lái)自商場(chǎng)和專(zhuān)賣(mài)店的第一手店鋪實(shí)戰案例，通過(guò)小組討論、角色情景模擬、案例分析及管理游戲等手段讓學(xué)員親身參與并分享服飾店鋪管理與銷(xiāo)售中的經(jīng)驗與方法。
課程目標：
店長(cháng)角色定位及工作職責，了解優(yōu)秀店鋪管理正確觀(guān)念，理解并運用下屬管理、員工激勵及銷(xiāo)售技巧輔導的方法和技巧，提升店長(cháng)管理技能及店鋪業(yè)績(jì)。
熟練賣(mài)場(chǎng)規劃、賣(mài)相管理與店鋪陳列，洞悉顧客消費心理，營(yíng)造良好的店鋪氛圍。
全程掌握店鋪銷(xiāo)售流程及各階段應該掌握的顧客應對策略，并且導入店鋪團隊。
掌握顧客投訴應對策略，加強顧客服務(wù)管理，提升顧客關(guān)懷技能
授課內容：
一、 店長(cháng)的身份
　　1、公司營(yíng)業(yè)店的代表人
　　2、營(yíng)業(yè)額目標的實(shí)現者
　　3、營(yíng)業(yè)店的指揮者
二、店長(cháng)應有的能力
　　1、指導的能力
　　2、教育的能力
　　3、數據計算能力
　　4、目標達成能力
　　5、良好的判斷力
　　6、專(zhuān)業(yè)知識的能力
　　7、營(yíng)業(yè)店的經(jīng)營(yíng)能力
　　8、管理人員和時(shí)間的能力
　　9、改善服務(wù)品質(zhì)的能力
　　10、自我訓練的能力
　　11、誠實(shí)和忠誠
三、店長(cháng)不能有的品質(zhì)
　　1、 越級匯報，自作主張（指突發(fā)性的問(wèn)題）
　　2、 推卸責任，逃避責任
　　3、 私下批評公司，抱怨公司現狀
　　4、 不設立目標，不相信自己和手下員工可以創(chuàng )造營(yíng)業(yè)奇跡
　　5、 有功勞時(shí)，獨自享受
　　6、 不擅長(cháng)運用店員的長(cháng)處，只看到店員的短處
　　7、 不愿訓練手下，不愿手下員工超越自己
　　8、 對上級或公司，報喜不報憂(yōu)專(zhuān)挑好聽(tīng)的講
　　9、 不愿嚴格管理店面，只想做老好人
四、店長(cháng)一天的活動(dòng)
　　1、 早晨開(kāi)門(mén)的準備（開(kāi)店前半小時(shí)）
　　2、 開(kāi)店后到中午
　　3、 中午輪班午
　　4、 下午（1：00~ 3：00）
　　5、 傍晚（3：00~ 6：00）
　　6、 晚間（6：00~ 關(guān)門(mén)）
五、店長(cháng)的權限
　　1、從業(yè)人員的管理
　　2、缺貨的管理
　　3、損耗的管理
　　4、收銀的管理
　　5、報表的管理
　　6、衛生管理
　　7、促銷(xiāo)活動(dòng)的設計

中國店鋪營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 　
時(shí)尚品牌管理顧問(wèn) 　　
“中國式加盟商”系列課程創(chuàng )始人 　　
國內服裝訂貨會(huì )、招商會(huì )專(zhuān)業(yè)講師 　　
國內百貨業(yè)導購銷(xiāo)售職業(yè)化培訓師　
09年被評為“全球500強華人講師”丁兆領(lǐng)
清華大學(xué)——中旭商學(xué)院高級講師

丁兆領(lǐng)先生，多年從事服裝品牌市場(chǎng)推廣與拓展工作，2000年把服裝終端培訓課程導入國內服裝行業(yè)，近年來(lái)丁老師通過(guò)對中國服裝行業(yè)的研究與分析，開(kāi)發(fā)了“職業(yè)化導購銷(xiāo)售技巧”“金牌店長(cháng)”“店鋪運營(yíng)”“招商訂貨技巧”“代理商公司化運作”“中國式加盟商”“團隊建設”等十幾套服裝業(yè)培訓課程與咨詢(xún)項目。丁老師在中國首次提出把單一的培訓模式實(shí)戰化，把賣(mài)場(chǎng)搬進(jìn)會(huì )場(chǎng)，結合終端運營(yíng)現狀，實(shí)施情景式模擬演練，現場(chǎng)解決與分析改進(jìn)的終端的成功運作模式、營(yíng)銷(xiāo)方式等！幾年來(lái)，為近百家服飾品牌、百貨商場(chǎng)做了管理咨詢(xún)與培訓項目，取得了非凡的績(jì)效！

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標規劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(cháng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現大目標？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設定..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開(kāi)拓是長(cháng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評估4.建立客戶(hù)檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(cháng)風(fēng)暴訓練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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