用戶(hù)體驗營(yíng)銷(xiāo)策略（2天版）

第一章：用戶(hù)體驗營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值
【本章解決問(wèn)題】
1、找到商業(yè)競爭與營(yíng)銷(xiāo)的核心優(yōu)勢
2、從客戶(hù)思維出發(fā)挖掘客戶(hù)有效需求
3、幫助2B和2C類(lèi)企業(yè)發(fā)現各自不同的商業(yè)價(jià)值點(diǎn)
【本章理論依據】
1、營(yíng)銷(xiāo)4P戰略——菲利普.科特勒
2、《商業(yè)模式畫(huà)布》——亞歷山大
3、馬斯諾需求理論——馬斯諾
一、用戶(hù)體驗營(yíng)銷(xiāo)的認知
1、商業(yè)成功的流程規律【互動(dòng)討論】
2、4P理論在商業(yè)發(fā)展中的演變【案例分析】+【工具模型】
3、用戶(hù)體驗營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新模型建立
二、客戶(hù)價(jià)值的發(fā)掘
1、用戶(hù)需求分析【互動(dòng)討論】+【案例分析】
2、建立左右腦價(jià)值需求模型
3、建立五層金字塔客戶(hù)價(jià)值模型
三、基礎價(jià)值的簡(jiǎn)要分析【案例分析】+【工具模型】
1、性能
2、價(jià)格
四、服務(wù)價(jià)值的簡(jiǎn)要分析【案例分析】+【工具模型】
1、關(guān)系
2、便利
3、風(fēng)控
五、情感價(jià)值詳細闡述【案例分析】
1、如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現用戶(hù)情感認知
2、2B型企業(yè)和2C型企業(yè)的不同認知模型
3、如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)做到銷(xiāo)售前置
4、低頻營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的企業(yè)如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)有效“種草”
5、商業(yè)IP的打造對于情感價(jià)值的深化
六、社交價(jià)值詳細闡述【案例分析】
1、社交價(jià)值的發(fā)展進(jìn)程
2、社交價(jià)值產(chǎn)生的巨大商業(yè)利益點(diǎn)分析
3、企業(yè)如何用好社交價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)
4、社交價(jià)值的成功商業(yè)案例分享
七、欲望價(jià)值的簡(jiǎn)單了解【案例分析】
1、欲望價(jià)值的表現形式
2、標準價(jià)值的案例分享
八、回顧總結
1、案例總結五層金字塔價(jià)值模型的遞進(jìn)規律
2、模型總結企業(yè)、客戶(hù)、競品之間的價(jià)值關(guān)系【工具模型】

第二章：市場(chǎng)及用戶(hù)分析策略
【本章解決問(wèn)題】
1、如何做宏觀(guān)/微觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境分析
2、如何做客戶(hù)分析
3、如何做競爭對手分析
4、如何做自我優(yōu)劣勢分析
【本章理論依據】
1、《大數據時(shí)代》—肯尼斯.庫耶克
2、PEST理論——邁克.波特
3、五力分析模型——邁克.波特
4、SWOT分析模型——韋里克
一、市場(chǎng)宏觀(guān)分析方法
1、宏觀(guān)市場(chǎng)狀況討論（李佳琦的成功是否可以復制）
2、PEST分析方法介紹
二、市場(chǎng)微觀(guān)分析方法
1、五力分析方法介紹
2、供方分析價(jià)值的案例討論
3、競爭對手分析的維度
4、潛在進(jìn)入者分析法
5、替代品分析法
三、客戶(hù)分析方法【案例分析】
1、如何找到精準客戶(hù)
2、C端精準客戶(hù)和B端精準客戶(hù)的差異介紹
3、社群營(yíng)銷(xiāo)思路介紹
4、客戶(hù)問(wèn)卷調研常見(jiàn)的問(wèn)題
5、比問(wèn)卷更有效的客戶(hù)行為分析方法
6、如何做客戶(hù)畫(huà)像
7、客戶(hù)粘性細分方法及營(yíng)銷(xiāo)方式
8、把客戶(hù)變?yōu)榉劢z的案例分析
四、自我優(yōu)劣勢分析法
1、SWOT分析方法介紹
2、SWOT分析方法應用

第三章：基于用戶(hù)體驗營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品規劃
【本章解決問(wèn)題】
1、如何描述你的產(chǎn)品，讓客戶(hù)認知你的優(yōu)勢？
2、如何發(fā)掘產(chǎn)品的爆點(diǎn)。？
3、如何做好產(chǎn)品的定位。？
4、如何做好產(chǎn)品的體驗？
【本章理論依據】
1、定位理論——里斯&特勞特
2、數一數二理論——杰克.韋爾奇
3、長(cháng)尾理論——克里斯.安德森
4、少即是多——路德維希.密斯.凡德羅
一、案例討論產(chǎn)品策略的三大核心要素【互動(dòng)討論】
二、產(chǎn)品爆點(diǎn)發(fā)掘方法【案例分析】
1、痛點(diǎn)發(fā)掘方法
2、癢點(diǎn)發(fā)掘方法
3、興奮點(diǎn)發(fā)掘方法
二、產(chǎn)品定位三大理論及實(shí)操案例【案例分析】+【工具模型】
1、品類(lèi)定位
2、用戶(hù)定位
3、價(jià)值定位
四、用戶(hù)體驗的核心要素【案例分析】
1、反人類(lèi)的用戶(hù)體驗案例分享
2、打造良好用戶(hù)體驗的核心思路

第四章：基于用戶(hù)體驗營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略
【本章解決問(wèn)題】
1、營(yíng)銷(xiāo)渠道推廣一定就是銷(xiāo)售產(chǎn)品的渠道嗎？
2、如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)渠道推廣實(shí)現銷(xiāo)售前置？
3、除了傳統的線(xiàn)下渠道，線(xiàn)上渠道如何有效利用？
【本章理論依據】
1、《引爆流行》——馬爾科姆.格拉德威爾
2、《影響力》——羅伯特.西尼奧爾
一、認知渠道
1、認知渠道達到的營(yíng)銷(xiāo)作用
2、認知渠道的應用案例分享
3、認知渠道的常用方法總結
4、認知渠道的常用線(xiàn)上線(xiàn)下平臺介紹
二、口碑渠道
1、口碑渠道達到的營(yíng)銷(xiāo)作用
2、口碑渠道的應用案例分享
3、口碑渠道的常用方法總結
4、口碑渠道的常用線(xiàn)上線(xiàn)下平臺介紹
三、體驗渠道
1、體驗渠道達到的營(yíng)銷(xiāo)作用
2、體驗渠道的應用案例分享
3、體驗渠道的常用方法總結
4、體驗渠道的常用線(xiàn)上線(xiàn)下平臺介紹
四、裂變渠道
1、為何成為裂變渠道而不是購買(mǎi)渠道？
2、裂變渠道的常用線(xiàn)上線(xiàn)下平臺介紹
3、裂變渠道的應用案例分享 

【名企背景】10年職場(chǎng)生涯，曾擔任2家500強企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監

★百度公司營(yíng)銷(xiāo)總監：王子璐畢業(yè)后即加入百度，從事一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作，歷任營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)高級經(jīng)理職位，后擔任百度華南區營(yíng)銷(xiāo)總監，全面負責百度華南區營(yíng)銷(xiāo)管理工作。
★東風(fēng)日產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)總監：王子璐加入東風(fēng)日產(chǎn)后，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉戰汽車(chē)行業(yè)，先后擔任區域營(yíng)銷(xiāo)總監、品牌營(yíng)銷(xiāo)總監等職務(wù)，負責東風(fēng)日產(chǎn)區域營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、車(chē)展營(yíng)銷(xiāo)、數字化營(yíng)銷(xiāo)等管理工作。

【專(zhuān)業(yè)資歷】7年職業(yè)培訓生涯，專(zhuān)注于商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略培訓

2020年：
王子璐職業(yè)成長(cháng)傳記故事被收錄在人民郵電出版社出版的《突破個(gè)人成長(cháng)瓶頸》一書(shū)中。
2019年：
王子璐策劃創(chuàng )作并參演商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)諜戰電影《路程》，培訓行業(yè)內首創(chuàng )自編自導自演電影教學(xué)模式。
2018年：
王子璐獲華人營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )、中國商業(yè)聯(lián)盟會(huì )授予的“改革開(kāi)放40周年，營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)云人物” 榮譽(yù)稱(chēng)號。
王子璐受邀擔任中山大學(xué)MBA特聘導師，講授《品牌營(yíng)銷(xiāo)戰略》課程。
【專(zhuān)業(yè)資歷】 7年職業(yè)咨詢(xún)培訓生涯，專(zhuān)注于商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略培訓

2017年：
王子璐受邀擔任北京大學(xué)EMBA特聘導師，講授《商業(yè)模式與營(yíng)銷(xiāo)戰略》課程。
2016年：
王子璐獲中國誠信講師認證中心授予的“誠信10強講師” 榮譽(yù)稱(chēng)號。
2015年：
王子璐獲中國講師網(wǎng)授予的“中國品牌講師” 榮譽(yù)稱(chēng)號。
王子璐獲網(wǎng)易云課堂授予的“中國百強講師”榮譽(yù)稱(chēng)號。
王子璐職業(yè)成長(cháng)傳記故事被收入《中國講師勵志傳記大典》。
2014年：
王子璐被中國中央電視臺授予“CCTV特聘品牌顧問(wèn)”。
王子璐被麥肯錫授予“麥肯錫特聘營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)”。
序號 課題 特征
01 商業(yè)模式與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略（又名：商業(yè)模式創(chuàng )新/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎/4P4C營(yíng)銷(xiāo)/市場(chǎng)推廣策略/渠道策略/促銷(xiāo)策略/盈利策略） 北大EMBA經(jīng)典課程
02 品牌營(yíng)銷(xiāo)策略 中大MBA經(jīng)典課程
03 數字化新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略（又名：短視頻營(yíng)銷(xiāo)/直播帶貨營(yíng)銷(xiāo)/微信微博營(yíng)銷(xiāo)/互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)/互聯(lián)網(wǎng)思維/傳統企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型） 2021爆款課程
04 私域流量策略（又名：流量提升策略/流量轉化策略/流量變現策略） 2021爆款課程
05 社群營(yíng)銷(xiāo)策略（又名：圈層營(yíng)銷(xiāo)/社區營(yíng)銷(xiāo)/口碑營(yíng)銷(xiāo)）
06 新零售營(yíng)銷(xiāo)策略
07 用戶(hù)體驗營(yíng)銷(xiāo)策略（又名：用戶(hù)導向/用戶(hù)價(jià)值主張/用戶(hù)思維/）
08 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略策略（又名：產(chǎn)品定位/產(chǎn)品運營(yíng)/產(chǎn)品規劃）
09 營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)管理策略（又名：銷(xiāo)售管理/門(mén)店銷(xiāo)售運營(yíng)管理/經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售運營(yíng)管理/銷(xiāo)售團隊建設與管理/銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導力提升）
10 銷(xiāo)售策略成交技巧（又名：絕對成交/大客戶(hù)銷(xiāo)售/顧問(wèn)式銷(xiāo)售/銷(xiāo)售話(huà)術(shù)/商務(wù)談判）  

• 數據化電商互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)與用戶(hù)體驗管理

   

  課程背景：大數據時(shí)代到來(lái)，數據智能為眾多企業(yè)轉型升級帶來(lái)科學(xué)的指引與幫助，數據化運營(yíng)模式成為每一個(gè)企業(yè)的必備模式。本課程從運營(yíng)原理出發(fā)教企業(yè)關(guān)注并應用數據，從數據沉淀，到數據清洗，數據篩選找出規律給出企業(yè)決策與行動(dòng)方向。課程通俗易懂適合各企業(yè)運營(yíng)人員的數據化思維養成，對運營(yíng)人員在品牌與爆款打造過(guò)程中能提供幫助與指導。本課程分別從電子商務(wù)數據化運營(yíng)..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提升用戶(hù)體驗玩轉智能終端

   

  第一節 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的全業(yè)務(wù)競爭特征及發(fā)展趨勢（2小時(shí)）通過(guò)本節學(xué)習，學(xué)員理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢和總體特征以及全業(yè)務(wù)競爭三家運營(yíng)商的產(chǎn)品、技術(shù)、及三家的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰略對比，掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能終端競爭環(huán)境1.1 介紹、熱身（15分鐘，講授+學(xué)員互動(dòng)）1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展特征發(fā)展趨勢及與傳統時(shí)代經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同點(diǎn)（30分鐘，講授+案例）..

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• UE（User Experience）用戶(hù)體驗培訓

   

  UE（User Experience）用戶(hù)體驗培訓（本大綱可以制定） 前言： 什么是UE(UE——UE就是用戶(hù)體驗) 你會(huì )發(fā)覺(jué)他的使用很人性化：功能強大但操作簡(jiǎn)單，也更易識別。 或許這些都歸于Web2.0的定義范疇，但越來(lái)越凸出就是一個(gè)名詞在我腦海中深深震撼著(zhù)。 或者可以這么說(shuō)Web2.0是讓用戶(hù)作主，讓用..

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