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中層管理者
【培訓收益】
課程以如何發揮管理者的“承上啟下”職能為核心，以工作任務的接受、思考、指派、監督、總結為主線，在案例研討與情景演繹中與學員分享提升團隊執行力的關鍵操作要點，具體包括： 1.理解四種基本執行力思維，即積極主動、以終為始、長久心和他人心； 2.在充分理解思維的基礎上，掌握作為管理者提升團隊執行力的實操要點：如接受任務、指派任務、發現問題分析問題、員工輔導、員工激勵等實操要點，從而確保任務執行到位； 3.落地工作任務完成之后的持續提升之道，從而持續提升團隊執行力。
課程導入
開胃菜1：積極閑聊
開胃菜2：基層管理者要用服務和支撐替代權威
第一章 接受任務的要點
1.案例研討：《為什么執行力這么差》
2.執行力思維1：積極主動
3.管理者的“成熟心態”
4.管理者接受任務全過程要點
5.接受任務的基本要點：主動理清任務，5W2H，ask-why等
6.案例研討：《超出負荷》
7.對領導的任務指派有不同想法，該怎么溝通？
第二章 接受任務之后的思考（事）
1.游戲：口字游戲
2.先想后做
3.管理游戲：《新數學測驗》
4.落地要點：不以“第一念頭”做事
5.接受任務之后的基本思考架構：成功三要素
6.執行力思維2：以終為始
7.“凡事問個究竟”的精神
8.案例研討：《白費力氣》
9.落地動作：tell-why
10.團隊管理者的重要任務：發現好的方法，分享好的方法
11.案例研討：《特別請求》
12.執行力思維3：長久心
13.管理者的原則性VS靈活性
第三章 接受任務之后的思考（人）
1.案例分享《加班電話》
1)“意識行為結果”的循環
2)管理者的核心思維
2.案例研討：《公開贊美》+《誰的錯》
1)他人心
2)他人心對于管理者的重要性
3.執行力思維4：他人心
4.案例研討：《燙手山芋》
1)管理者的他人心落地
2)如何執行不受歡迎的政策
5.案例研討：《擺法差異》及續集
1)他人心的落地
2)實操技巧：越級指揮？
3)實操技巧：發現員工做的和自己想的不一樣…
4)實操技巧：被越級指揮之后
6.如何修煉提升他人心：刻意練習，養成習慣
7.案例研討：《進退兩難》
1)他人心落地工具：why&how
2)實操技巧：提出不同建議的7步驟
3)實操技巧：承諾不能兌現時的溝通
第四章 任務指派的要點
1.任務指派的一般要點
2.視頻觀摩：《集結號》片段
3.如何確保信息傳遞準確性？
4.案例研討《一項新任務》
1)Why&how工具應用：了解員工接受任務時的想法
2)從“同意”到“愿意”到“樂意”
3)實操技巧：任務指派的步驟
5.管理者的價值
6.游戲：數正方形
7.管理者應掌握的“套路”
第五章 過程中的督導與反饋
1.問題的實質：如何發現執行的問題？
2.克服發現問題的障礙
3.發現問題的“三問”
4.三問的應用：團隊應該如何開早會？
5.案例研討：《如此輔導》
1)Why&how工具應用
2)員工輔導中的話術：從“三明治”到ADISC反饋
6.案例研討：《擅作主張？》、《屢教不改？》
1)實操技巧：發現員工問題之后的處理
2)實操技巧：員工再犯之后的處理
7.員工激勵的行為機理
8.案例研討《自吹自擂》
1)Why&how工具應用
2)如何將“馬斯洛需求層次理論”落地到管理者的工作中去
9.建立“共擔責任”團隊文化的工具分享：《團隊有效性練習》
10.團隊中“批評與自我批評”良好氛圍的落地
第六章 任務完成之后
1.擔當的精神
2.務實派與外在派
3.視頻觀摩《黎明之前》：任務完成不好之后
4.先做后想：聯想“復盤”的秘密
5.復盤的實操要點
課程總結
思維導圖：
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