贏(yíng)在中層——卓越領(lǐng)導力提升

【培訓對象】
中層及中層儲備管理人員

【培訓收益】
● 通過(guò)靈活多樣的案例學(xué)習，喚醒學(xué)員的科學(xué)管理理念。 ● 通過(guò)宣揚科學(xué)的管理理念，系統地教會(huì )學(xué)員認真審視自身管理過(guò)程，提升卓越領(lǐng)導力。 ● 教會(huì )學(xué)員帶出卓越的高效團隊，提升企業(yè)經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。 ● 幫學(xué)員構建“知、悟、行、教”的學(xué)習行動(dòng)體系，最終實(shí)現自主改善風(fēng)險源，打造持續、健康的領(lǐng)導理念。

第一講：中層管理者的角色認知
案例分享：我的位置在哪里？誰(shuí)之錯？錯在哪里？
一、中層管理者的角色定位
1. 對上：服從上級權威、組織貫徹執行
2. 對下：輔導激勵下屬、聚焦業(yè)績(jì)目標
3. 同級：角色換位思考、明確業(yè)務(wù)規則
二、中層管理者的素質(zhì)與能力要求
1. 管理者與領(lǐng)導者的區別
2. 中層領(lǐng)導力提升五層次
3. 中層管理者安全素質(zhì)要求
1）知行合一
2）以身作則
3）使命責任
4）擔當創(chuàng )新
案例分享：視頻案例分析，明確管理者的角色

第二講：下屬輔導培養
一、對下屬輔導培養的理念
1. 直接上級是輔導培養下屬的第一責任人
2. 隨時(shí)隨地、隨人隨事培養輔導下屬
3. 在艱苦環(huán)境中、復雜條件是對下級培養的最有效手段
4. 培養輔導員工的意識比技能尤其重要
二、對下屬輔導培養的方法工具
1. 傳幫帶管理模式
1）傳幫帶的基本含義
2）傳幫帶的7個(gè)基本步驟
3）傳幫帶的方法工具
2. 員工輪崗管理
1）輪崗的理論基礎
2）輪崗對組織員工的重要意義
3）輪崗管理注意事項
3. 績(jì)效輔導管理
1）績(jì)效輔導溝通重要意義
2）績(jì)效輔導溝通的流程
3）績(jì)效輔導溝通工具應用
4. 管理案例研討分享
1）管理案例重要意義
2）如何整理管理案例
3）管理案例如何應用
5. 建立員工職業(yè)發(fā)展路徑（任職資格）
1）什么是員工職業(yè)發(fā)展路徑
2）員工職業(yè)發(fā)展雙通道管理
3）員工職業(yè)發(fā)展與成長(cháng)路徑
6. 企業(yè)大學(xué)——培訓項目——QCC圈
1）企業(yè)大學(xué)運營(yíng)機制平臺
2）如何為員工設定培訓項目
3）如何在企業(yè)開(kāi)展QCC圈
現場(chǎng)討論：對下屬的培訓培養技能有哪些方法？
案例分享：華為公司員工全員導師制。

第三講：團隊激勵
一、團隊激勵的基本理論及應用
1. 馬斯洛需求理論
2. 雙因素理論
3. 期望理論
4. 公平理論
二、團隊激勵——貨幣性工具
1. 長(cháng)期激勵類(lèi)型：股權、期權與分紅等
2. 短期激勵類(lèi)型：工資、獎金與紅包等
三、團隊激勵——十大非貨幣性工具
1. 愿景激勵、贊美激勵、榮譽(yù)激勵、正面激勵、晉升激勵
2. 情感激勵、培訓激勵、競爭激勵、授權激勵、傳統文化激勵
案例分享：華為公司人員長(cháng)期激勵政策，股權激勵到TUP激勵
現場(chǎng)演練：討論人才激勵的非貨幣手段有哪些以及如何應用？

第四講：跨部門(mén)溝通
視頻：鴻墻的利與害
一、跨部門(mén)溝通的基本要點(diǎn)
1. 什么是跨部門(mén)管理溝通
2. 跨部門(mén)管理溝通的特點(diǎn)
3. 跨部門(mén)管理溝通障礙產(chǎn)生常見(jiàn)的原因分析
1）人員管理
2）組織建設
3）流程制度
4）企業(yè)文化
二、解決跨部門(mén)溝通的方法與思路
1. 管理工作的“雙輪”驅動(dòng)模式
2. 解剖跨部門(mén)溝通的要素
3. 解決跨部門(mén)溝通的方法工具
1）人員管理：高層領(lǐng)導、中層管理、基層員工
2）組織建設：組織分工、崗位職責、績(jì)效考核
3）流程制度：流程與制度、標準規則、長(cháng)效機制
4）文化培育：團隊意識、換位方法、積極心態(tài)
案例分享：華為公司解決跨部門(mén)溝通的實(shí)踐經(jīng)驗分享
視頻分享：通過(guò)視頻分享討論，掌握跨部門(mén)溝通技巧和方法

第五講：目標管理
一、目標管理的基本理念
1. 目標與目標管理關(guān)系
2. 目標管理的主要分類(lèi)
3. 目標管理4R循環(huán)系統
4. 組織與個(gè)人目標管理
案例分享：某公司管理者及個(gè)人目標管理PBC承諾書(shū)
案例分享：華為公司的戰略目標-部門(mén)目標-個(gè)人目標管理體系
二、目標解剖與制定
1. 企業(yè)管理目標的解剖
1）組織角度目標解剖
2）流程角度目標解剖
3）崗位角度目標解剖
2. 目標的來(lái)源
1）企業(yè)級的目標來(lái)源：戰略目標分解、歷史同行數據、標桿公司數據及企業(yè)家精神
2）部門(mén)工作目標來(lái)源：公司級目標分解、端到端流程目標分解
3）個(gè)人工作目標來(lái)源：部門(mén)級目標分解、業(yè)務(wù)流程目標分解
3. 目標制定的基本原則
1）SMART原則
2）5W2H1R原則
3）4個(gè)1原則
4. 目標制定的方法
1）關(guān)鍵成功要素分析法
2）組織、流程分解法
3）歷史、標桿對比法
5. 目標制定的七大步驟
1）正確理解目標：讓下屬理解公司目標
2）遵循基本原則：符合目標的基本原則
3）上下同欲原則：檢查上下級目標的一致性
4）明確問(wèn)題原則：列出可能的問(wèn)題和阻礙，找出解決方法
5）知識技能原則：列出實(shí)現目標所需的知識和技能
6）外部資源原則：達成目標所必須的合作對象和外部資源
7）目標承諾原則：確定目標完成日期并對目標書(shū)面化
現場(chǎng)演練：以公司某部門(mén)或某崗位為例，現場(chǎng)演練制定本部門(mén)的KPI目標
三、目標分解
1. 目標分解的重要意義
2. 目標分解的主要維度
1）產(chǎn)品、部門(mén)、時(shí)間、項目、關(guān)鍵成功要素、關(guān)鍵流程績(jì)效
3. 目標分解的層級
1）組織目標層級分解樹(shù)
a公司級目標
b事業(yè)部級目標
c部門(mén)級目標
d個(gè)人目標
2）流程績(jì)效目標分解
4. 組織目標分解方法
1）KPI目標分解法
2）BSC平衡計分卡分解法
3）MOB目標管理分解法
現場(chǎng)演練：以公司某部門(mén)或某崗位目標為例，現場(chǎng)演練目標分解方法。

第六講：計劃與執行
一、計劃的基本理念
1. 目標管理與計劃
2. 企業(yè)三級計劃體系
1）年度經(jīng)營(yíng)計劃
2）季度經(jīng)營(yíng)計劃
3）月度經(jīng)營(yíng)計劃
3. 好計劃的特征
二、計劃制定要點(diǎn)
1. 計劃制定的前提準備
2. 計劃制定的主要方法
1）甘特圖法
2）滾動(dòng)計劃法
3）網(wǎng)絡(luò )規劃圖法
4）WBS計劃管理
3. 年度經(jīng)營(yíng)計劃的制定
案例分享：華為公司SOP計劃案例分享
現場(chǎng)演練：
1. 以公司某部門(mén)目標為例，制定工作計劃
2. 掌握工作計劃制定的基本方法
三、計劃執行方略
1. 執行力概論及詮釋
1）執行力與戰略目標
2）企業(yè)競爭力關(guān)系
2. 執行力概念、執行力重要性
3. 目前計劃執行力差的問(wèn)題表現
1）計劃不落實(shí)、工作不到位、結果不理想、問(wèn)題總比方法多、理由借口等
4. 執行力不力原因分析
1）人員管理問(wèn)題：思想惰性、高層不緊盯、中層不作為、基層不會(huì )做等
2）制度流程問(wèn)題：缺少執行標準、制度執行性差、流程不夠細化等
3）組織建設問(wèn)題：缺乏共同目標、職責劃分不清、執行考核不嚴等
4）企業(yè)文化問(wèn)題：價(jià)值取向搖擺、文化表現模糊、團隊缺乏凝聚等
案例分享：送給加西亞的一封信
現場(chǎng)討論：本單位執行力不到位的因素有哪些？提升執行力的方法有哪些？
四、目標計劃執行力提升方略
1. 執行力提升（人才管理）
1）執行有效、思想先行
2）全員教育、技能提升
3）高層領(lǐng)導、以身作則
4）中層管理、緊盯監督
5）基層員工、守規執行
案例分享：華為公司執行力打造
現場(chǎng)討論：從人員管理的角度提升執行力措施有哪些？
2. 流程制度力提升（流程管理）
1）建立標準、充分研討
2）制度流程、清楚明確
3）推行實(shí)施、嚴格執行
4）監督檢查、獎懲分明
5）優(yōu)化完善、以時(shí)俱進(jìn)
案例分享：華為公司通過(guò)流程制度建設打造執行力
現場(chǎng)討論：提升流程制度執行力的措施有哪些？
3. 組織建設力提升（正式組織）
1）統一目標、共同執行
2）職責清晰、分工明確
3）科學(xué)授權、合理管控
4）計劃執行、督導檢查
5）績(jì)效管理、嚴格執行
現場(chǎng)討論：提升組織建設執行力的措施有哪些？
4. 企業(yè)安全文化力提升（安全文化與氛圍）
1）高層布道、率先垂范
2）價(jià)值觀(guān)念、全員共存
3）緊盯細節、嚴格執行
4）典型個(gè)案、放大宣傳
5）持久堅持、終得收益
案例分析：華為公司“狼性”執行力文化建設分享
總結答疑 

國家注冊高級企業(yè)培訓師
國家注冊安全工程師
國家注冊心理咨詢(xún)師
18年大型央企安全管理實(shí)戰經(jīng)驗
曾任：中國鐵路某分局集團丨技術(shù)、安全主管/維修崗位班組長(cháng)
現任：中國國家鐵路集團某分局集團分公司丨內部培訓師
中國神華能源、朔黃鐵路、中鐵四局集團、中鐵建十七局集團、中國通號局等企業(yè)特邀顧問(wèn)
著(zhù)有書(shū)籍：《安全責任與素養》、《鐵路營(yíng)業(yè)線(xiàn)施工安全基礎知識》
擅長(cháng)領(lǐng)域：安全領(lǐng)導力、卓越執行力、現場(chǎng)生產(chǎn)安全管理、雙重預防機制建設、企業(yè)EHS環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系建、班組長(cháng)綜合素養提升

于老師擁有18年大型央企安全管理實(shí)戰經(jīng)驗，曾為中國鐵路某局集團分公司完善了安全規章制度和安全風(fēng)險體系建設，帶領(lǐng)32名團隊成員，通過(guò)安全責任意識打造，提升了安全素質(zhì)，并強化現場(chǎng)生產(chǎn)安全管理和企業(yè)EHS安全環(huán)境職業(yè)健康安全體系建設，取得自組織成立以來(lái)安全最好成績(jì)（連續安全生產(chǎn)2000天），企業(yè)投入和產(chǎn)出比例提升1.2倍以上，培養出了10余名優(yōu)秀的人力資源5s管理人員，助力其成為中國鐵路某集團的標桿企業(yè)。
于老師具有堅實(shí)的理論基礎和豐富的授課經(jīng)驗，著(zhù)有書(shū)籍《安全責任與素養》、《鐵路營(yíng)業(yè)線(xiàn)施工安全基礎知識》，其中《安全責任與素養》一書(shū)匯集了多項實(shí)戰經(jīng)典案例，廣受好評。老師至今累計授課達600余場(chǎng)，服務(wù)過(guò)國家鐵路集團公司、國家能源集團、中國中鐵、中國鐵建、中國水電、中國通號局集團公司、國家電網(wǎng)、中國石化、葛洲壩集團等多家企業(yè)，參訓學(xué)員高達20000人，課程滿(mǎn)意度達95%以上。

部分授課案例：
◆ 曾為中國鐵路總公司講授《工務(wù)現場(chǎng)作業(yè)安全》課程，通過(guò)案例教學(xué)，模擬演練，著(zhù)力解決難點(diǎn)，將授課現場(chǎng)科幻畫(huà)，知識與風(fēng)格進(jìn)行完好鏈接，增強學(xué)員學(xué)習興趣，提升培訓效果，后持續返聘三年。
◆ 曾為朔黃鐵路發(fā)展有限公司講授《本質(zhì)安全與卓越領(lǐng)導力》課程，實(shí)操與案例相結合，深度解析本質(zhì)安全問(wèn)題，把“安全”運用到現實(shí)生活；同時(shí)也為企業(yè)培養了一批近16位具備管理能力、符合企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的優(yōu)秀后備管理人才，課程得到企業(yè)和學(xué)員交口稱(chēng)贊，深受學(xué)員喜愛(ài)，后持續返聘三年。
◆ 曾為中國鐵路某分局集團有限公司講授《生產(chǎn)現場(chǎng)安全管理》課程，通過(guò)深挖現場(chǎng)痛點(diǎn)，著(zhù)力解決難點(diǎn)，將安全規章與現實(shí)生活相結合，豐富了課堂，增強了學(xué)員學(xué)習興趣，增強培訓效果，獲得學(xué)員交口稱(chēng)贊，后持續返聘三年。
◆ 曾為東風(fēng)集團股份有限公司講授《HSE安全管理》課程，老師將理論知識與現場(chǎng)互動(dòng)相結合，通過(guò)魚(yú)缸會(huì )議深挖痛點(diǎn)，著(zhù)力解決重點(diǎn)難點(diǎn)，吸引了學(xué)員興趣，提升了企業(yè)培訓效果，獲得企業(yè)和學(xué)員好評。
◆ 曾為神朔鐵路發(fā)展有限公司講授《卓越班組長(cháng)安全素質(zhì)提升》課程，通過(guò)讓學(xué)員在娛樂(lè )中學(xué)習，在感悟中提升，班組長(cháng)素質(zhì)和安全績(jì)效獲得廣泛認可和好評，目前已有16位學(xué)員管理職位和管理能力得到提升。
……

主講課程：
《安全責任意識與管理技能提升》
《贏(yíng)在中層——安全領(lǐng)導力與卓越執行力》
《安全之魂——本質(zhì)安全與卓越領(lǐng)導力》
《卓越班組長(cháng)訓練營(yíng)——如何從優(yōu)秀到卓越》
《企業(yè)EHS安全管理體系打造》
《生產(chǎn)現場(chǎng)安全管理》
《習慣性違章分析與管理》
《生產(chǎn)現場(chǎng)問(wèn)題分析與解決》
《高效組織與安全管理》
《安全生產(chǎn)三步曲》

部分客戶(hù)評價(jià)：
于老師在課程中，每個(gè)選題都是精心設計，每個(gè)環(huán)節都是意味深遠，引導讓大家結合自身企業(yè)實(shí)際情況，認真思考，實(shí)戰演習，有的放矢，現場(chǎng)落地。
——朔黃鐵路發(fā)展有限公司 張總
于老師的課程，旁征博引，引人入勝。再復雜抽象的理論，于老師都能深入淺出，娓娓道來(lái)，讓人用心聽(tīng)，聽(tīng)得懂，學(xué)得透，用得著(zhù)。
——大準鐵路發(fā)展有限公司 劉部長(cháng)
從事職業(yè)12年，其實(shí)有很多問(wèn)題存在，自己“病了”卻不知道病根在哪兒，相對有些比較盲目。今天聽(tīng)了于老師的課，我覺(jué)得找到了自己的企業(yè)問(wèn)題所在，自己的企業(yè)所屬階段，抗風(fēng)險能力評估等等……找到了問(wèn)題，才有方向去解決問(wèn)題！感謝于老師的詳細講解！期待后面的更多精彩的課程！
——中鐵四局集團有限公司 王總
于老師的課程既有思維的高度，又有落地的方法，深入剖析學(xué)員的內在問(wèn)題，課程設計很全面，內容清晰，案例插入很到位，給老師點(diǎn)贊！
——中鐵建十七局集團有限公司 婁總
聽(tīng)了于老師的課，對于我們打造團隊安全領(lǐng)導力有了新的認知，有了方向，學(xué)了新的方法，逐步落實(shí)下去，問(wèn)題將會(huì )很好解決，也推薦給團隊里其他人學(xué)習。
——中國通號局集團公司 張總
聽(tīng)了于老師的安全領(lǐng)導力課程，發(fā)現了安全可以這樣入心，同時(shí)也發(fā)現自己和企業(yè)存在多方問(wèn)題，感謝于老師的深度分享，期待后期深度交流合作。
——晉億實(shí)業(yè)股份有限公司 李總
《工務(wù)現場(chǎng)作業(yè)安全》這門(mén)課程來(lái)得很及時(shí)，讓我們知道了我們的施工現場(chǎng)還存在很多安全隱患，這些隱患存在了很久，從來(lái)沒(méi)被重視，想想都有些后怕。本次的課程結束后，我們都按照于老師所傳授的方法進(jìn)行全面排查和隱患治理，并嚴格落實(shí)安全培訓。感謝于老師！
——中國鐵路總公司 王經(jīng)理
我感覺(jué)上于老師的課跟別的老師的課程不一樣，于老師的課程更有高度，善于引導和追問(wèn)，深入解析學(xué)員所提的問(wèn)題，找出問(wèn)題存在根源并解決，課程設計很全面，案例穿插很到位，概念講授不空洞。
——東風(fēng)集團 林總 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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