銀行業(yè)演講表達及展示能力訓練營(yíng)

【培訓對象】
銀行業(yè)相關(guān)工作人員

【培訓收益】

 

前序、破冰訓練：（正式開(kāi)課前一晚，用時(shí)約2小時(shí)）
1、企業(yè)領(lǐng)導開(kāi)訓講話(huà)
2、破冰訓練
訓練要求
分組（組名、組呼、小組風(fēng)采展示訓練）
作業(yè)：《學(xué)員心聲》

第一天：
（一至三部分，總計用時(shí)3小時(shí)）
一、開(kāi)場(chǎng)訓練：學(xué)員心聲
參訓學(xué)員代表根據要求進(jìn)行逐次發(fā)言
每組一人代表，具體人數根據組別確定
原則上不限時(shí)，但基本控制在1—3分鐘之內
結合實(shí)際工作及培訓主題，暢談學(xué)習訴求及學(xué)習目標

二、公眾宣講常見(jiàn)問(wèn)題（此部分內容主要通過(guò)演練讓學(xué)員暴露問(wèn)題，對問(wèn)題有個(gè)直觀(guān)的認識）
1、自說(shuō)自話(huà)，旁若無(wú)人；---沒(méi)有互動(dòng)性
2、過(guò)于專(zhuān)業(yè)，不顧受眾；---過(guò)于強調專(zhuān)業(yè)，不顧受眾接受能力
3、不顧形象，隨性而為；---只要講好就行，不在乎外在形象
4、缺乏熱情，難以投入；---姿態(tài)過(guò)高
5、缺乏掌控，現場(chǎng)無(wú)序；---不顧受眾感受，不在乎現場(chǎng)狀態(tài)，講完算了
6、完成任務(wù)，缺乏投入；---對講授內容不研究
【本章重點(diǎn)】基于實(shí)際工作中的實(shí)際狀況，引導出可能改善的空間，提升改善的意愿。
三、公眾宣講對象解析（成人學(xué)習理論）
1、學(xué)習之窗(Window of Learning)
2、成人學(xué)習的特性 ARIPA
3、成人學(xué)習七原則
4、常見(jiàn)的學(xué)習障礙
5、克服學(xué)習障礙之方法
6、善用學(xué)習六要
•動(dòng)機(Motivation)
•專(zhuān)注(Concentration)
•反應(Response)
•組織(Organization)
•理解(Comprehension)
•重復(Repetition)
【本章重點(diǎn)】通過(guò)對成人學(xué)習理論的剖析，重點(diǎn)闡述投資顧問(wèn)在產(chǎn)品路演、投資報告會(huì )等不同場(chǎng)景下，如何去組織授課材料，不僅要內容專(zhuān)業(yè)，更需要研究受眾，達到組織各種宣講的最終目的。

四、公眾宣講常見(jiàn)表達問(wèn)題（總計用時(shí)3小時(shí)）
1、上臺表達常見(jiàn)的問(wèn)題
•內心焦慮，出現緊張不安
•缺乏信心，擔心教不好
•上臺時(shí)與學(xué)員視線(xiàn)不接觸
•不能展現熱情與親切感
•語(yǔ)調速度太過(guò)平淡
•臉部緊繃，笑不出來(lái)
•缺乏手勢動(dòng)作
2、上臺表達的14個(gè)提示
•記住開(kāi)場(chǎng)白和結論，不要看稿子
•站上講臺時(shí)要氣定神閑、 有權威感
•正式講授之前暫停一會(huì )，眼光在學(xué)員身上逡巡一遍
•在學(xué)員中選幾位友善的面孔，開(kāi)始講課后保持笑容
•和學(xué)員保持良好的視線(xiàn)接觸。必須看筆記本上的重點(diǎn)提示時(shí)，先暫停說(shuō)話(huà)，低下頭，看好之后抬頭，再繼續說(shuō)話(huà)
•手雙的高度保持在腰際，手勢要自然，身體不可僵硬
•要面對學(xué)員，不要背對他們
•重要的地方，說(shuō)話(huà)速度要放慢
•適當的暫停，好讓學(xué)員消化聽(tīng)到的內容
•音調的高低要有變化，以突顯重點(diǎn)
3、上臺表達時(shí)要避免的10個(gè)缺失
•僵硬的姿勢
•身體搖晃不已
•無(wú)目的移動(dòng)雙腳，走來(lái)走去
•不自主地敲擊講臺
•盯著(zhù)稿子或天花板看
•嘴唇緊繃、下巴肌肉緊縮
•缺乏視線(xiàn)接觸或只做局部接觸
•手遮著(zhù)嘴；玩弄指揮棒或鉛筆
•聲調平緩、單調、無(wú)強調感
•虛字詞語(yǔ) ，如「呃」 、「喔」 、「嗯」…等不必要的口頭語(yǔ)
4、如何建立自信
•塑造正面自我形象
•表達積極的自我對話(huà)
•跳出負面情緒陷阱
•確立目標，專(zhuān)注集中
•教學(xué)前模擬演練

第一天晚上（總計用時(shí)2小時(shí)）：
1、自我管理之預言未來(lái)（專(zhuān)項訓練）
2、作業(yè)：精彩180
限時(shí)3分鐘
主題：自己構想的理財說(shuō)明會(huì )開(kāi)場(chǎng)白為核心內容

第二天
五、理財說(shuō)明會(huì )展示技巧的七個(gè)要素（總計用時(shí)3小時(shí)，此部分內容主要側重于系統地教授正確的展示方法與技巧）
1、親切熱情
2、眼神接觸
3、聲音語(yǔ)調
4、臉部表情
5、手勢身體
6、移位運用
7、善用停頓
【本章重點(diǎn)】結合第一天《學(xué)員心聲》錄像回放，對講臺展示常見(jiàn)錯誤的“展示”，力求培養展示必須具體的外在正確姿態(tài)的養成。
【專(zhuān)項訓練】自我介紹的展示

六、理財說(shuō)明會(huì )表達的七個(gè)技巧（總計用時(shí)3學(xué)時(shí)，此部分內容主要側重于系統地教授正確的表達方法與技巧）
1、切入技巧
2、激勵技巧
3、表達技巧
4、評估技巧
5、練習技巧
6、回饋技巧
7、追蹤技巧
【本章重點(diǎn)】指導如何根據不同場(chǎng)景和內容的需要，訓練講臺展示能力
【專(zhuān)項訓練】理財說(shuō)明會(huì )專(zhuān)項活動(dòng)的介紹展示

第二天晚上（總計用時(shí)2小時(shí)）：
1、挑戰300（專(zhuān)項訓練）
2、內容：五分鐘專(zhuān)題內容的設計與展示
限時(shí)5分鐘
主題：取材于證券有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識為基本素材，設計5分鐘的專(zhuān)題
3、作業(yè)：終極考核——15分鐘主題授課

第三天：
七、教案寫(xiě)作技巧之如何編寫(xiě)一場(chǎng)一個(gè)半小時(shí)的理財說(shuō)明會(huì )內容（總計用時(shí)3小時(shí)）
1、如何寫(xiě)作教案
2、撰寫(xiě)教案應注意事項
3、教案的格式
4、有效的教案應具備之條件
5、教案范例
6、如何增進(jìn)教案寫(xiě)作能力
7、如何撰寫(xiě)教學(xué)指引
8、教學(xué)指引表
9、如何制作教材
【本章重點(diǎn)】指導如何根據不同場(chǎng)景和內容的需要，進(jìn)行教案的編寫(xiě)。
【專(zhuān)項訓練】根據教案寫(xiě)作要求，進(jìn)行基本素材整理及基本架構搭建

八、投資顧問(wèn)宣講面對的問(wèn)題與挑戰（總計用時(shí)1.5小時(shí)）
1、問(wèn)題與挑戰
•情境1.當學(xué)員不守課堂紀律時(shí)？
•情境2.當講師無(wú)法回答學(xué)員問(wèn)題時(shí)？
•情境3.當學(xué)員注意力不集中或打瞌睡時(shí)？
•情境4.講課單調沉悶，氣氛愈來(lái)愈不好？
•情境5.學(xué)員不斷發(fā)問(wèn)，致使上課進(jìn)度落后時(shí)？
•情境6.學(xué)員上課意愿低落，甚至態(tài)度不良？
•情境7.講師上臺緊張不安時(shí)？
2、克服上臺緊張（不安）之方法－心理建設
3、反向思考：為什么訓練沒(méi)有效果？
4、講授的境界
5、職業(yè)態(tài)度
6、講授感悟：不變與變
7、怎樣才是有效的講授?
8、講授互動(dòng)的意義
9、有效互動(dòng)的實(shí)例
【本章重點(diǎn)】了解講授現場(chǎng)可能出現的狀況，并重點(diǎn)教會(huì )學(xué)員如何面對現場(chǎng)可能產(chǎn)生的多種問(wèn)題。

九、上臺演練與回饋指導（總計用時(shí)1.5小時(shí)）
1、演練前的準備
2、上臺演練的程序
3、回饋時(shí)的表達要領(lǐng)
4、上臺教學(xué)演練回饋表
【本章重點(diǎn)】根據《上臺教學(xué)演練回饋表》進(jìn)行學(xué)員演練、互評訓練
【專(zhuān)項訓練】部分學(xué)員終極考核展示

 

 

 

訓練分析表A

1、剛才我的感覺(jué)/感受是· · ·
2、剛才我在想· · ·
3、整個(gè)發(fā)表過(guò)程中，我最滿(mǎn)意的部分
a. B . c.
4、我可以改進(jìn)的地方有· · ·
5、下次的作業(yè)發(fā)表，我將可能會(huì )有不一樣的細節處理，例如：
a . b . c. d . e

訓練分析表B

1、我觀(guān)察到你用了下列/技巧 · · ·
1、 2、 3、 4、 5、
2、整個(gè)發(fā)表，我個(gè)人覺(jué)得你最好的是 · · ·
（事項） （舉例）
1、
2、
3、
3、你剛才的表現可以改進(jìn)的地方是 · · ·
（事項） （舉例）
1、
2、
3、
4、下次作業(yè)或將來(lái)授課/發(fā)表時(shí)，我提議你 · · ·
1、 2、

上臺教學(xué)演練回饋表
主題： 發(fā)表者： 回饋者： 日期：
評核項目 給分（1-5） 觀(guān)察與建議事項
T-1 切入技巧 　 　
T-2 激勵技巧 　 　
T-3 表達技巧 　 　
T/教學(xué)技巧 T-4 評估技巧 　 　
T-5 練習技巧 　 　
T-6 回饋技巧 　 　
T-7 追蹤技巧 　 　
P-1 親切熱情 　 　
P-2 眼神接觸 　 　
P-3 聲音強調 　 　
P/表達技巧　 P-4 臉部表情 　 　
P-5 手勢身體 　 　
P-6 移位運用 　 　
P-7 善用停頓 　 　
綜合建議：

 

★AACTP國際注冊培訓師
★國內最早接受臺灣專(zhuān)業(yè)講師訓練的培訓師
★自成一體的實(shí)戰型營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
★國內大型證券公司總部首席培訓師
★國內大型券商公司總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)總監
★曾在國有大型企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)擔任副總經(jīng)理、人力資源總監等重要職位
★十余年企業(yè)高層工作經(jīng)歷，積累了豐富的管理實(shí)戰經(jīng)驗
★培訓風(fēng)格幽默輕松，內容貼切實(shí)用

金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技能訓練————----------培訓對象所有參與金融產(chǎn)品銷(xiāo)售的人員
一人多賬戶(hù)時(shí)代的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)（銷(xiāo)售篇）——培訓對象券商客戶(hù)經(jīng)理
一人多賬戶(hù)時(shí)代的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)（管理篇）——培訓對象券商營(yíng)銷(xiāo)管理人員
金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團隊的建設與管理————--培訓對象營(yíng)銷(xiāo)團隊管理人員
大時(shí)代下的投資顧問(wèn)服務(wù)訓練——————培訓對象券商投資顧問(wèn)
大時(shí)代下的專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能訓練——————培訓對象客戶(hù)服務(wù)人員、呼叫中心人員
銀行金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技能訓練———————培訓對象銀行客戶(hù)經(jīng)理等 

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標規劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(cháng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現大目標？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設定..

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  第一講：撥開(kāi)壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開(kāi)拓是長(cháng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評估4.建立客戶(hù)檔..

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  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(cháng)風(fēng)暴訓練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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