課程編號:38486
課程價格:¥18000/天
課程時長:2 天
課程人氣:404
行業類別:行業通用
專業類別:團隊建設
授課講師:馬一鳴
導入:什么是團隊? 1. 團隊的定義 2. 團隊的構成要素5P——目標、人、團隊的定位、權限、計劃 第一講:建立互信 一、建立信任的主動權 1. 辨別建立信任關系的具體要素 2. 制定可分享的個人行為準則 二、營造互信氛圍 1. 分享 2. 言必信 3. 如果做不了什么事情,一定要讓別人知道 4. 詢問他人意見后要及時告知最新進展 5. 建設性的反對意見 6. 把團隊連接在一起
第二講:落地與傳播價值文化 一、建立共同的愿景 1. 價值觀的融和 2. 植入執行基因 二、明確價值體系,進行價值觀管理 1. 文化管理的作用 2. 價值觀管理的方法路徑 三、培養團隊精神 1. 協作、思考、自動自發 2. 換位思考 3. 開放的心智,信息共享 游戲:搭人梯
第三講:實行目標管理 練習:設定與分解目標,SMART原則 一、目標管理的選擇與正確應用 1. 目標管理的實質 2. 目標管理的導入 小組練習:OGSMT目標分解,制定行動方案 二、團隊改善機制:PDCA
第四講:加強內部溝通分享 一、抓好“三會”——早會、民主生活會、述學會 情景模擬:就工作質量的提升召開改善會議 二、高效溝通 1. 高效溝通的技巧(上、平行、下;跨部門溝通) 2. ORID深度匯談 練習:ORID深度匯談法的應用 三、正確處理沖突 1. 沖突與績效 2. 合理控制沖突的方法
第五講:科學分工與授權 一、科學角色定位 1. 層級與職責 2. 決策流程的優化 二、有效授權增進信任和諧 1. 有效授權流程 2. 有效授權的要點 3. 有效授權的意義 情景模擬:授權面談
第六講:建立競爭激勵機制 一、建立內部PK機制 二、動態激勵,及時到位 1. 動態情景激勵 2. 完善“紅綠燈系統”
第七講:調解糾紛與沖突管理 一、化解糾紛的一般原則 二、化解糾紛的步驟 1. 描述觀察到的人際糾紛和無效行為 2. 要求雙方給出產生矛盾的原因 3. 讓每個人輪流總結對方說了什么 4. 輪流問每個人哪些地方同意,哪些地方不同意 5. 邀請雙方就如何向前推進給出建議 三、團隊沖突管理的步驟 1. 平靜地獲取事實 2. 確定真正的問題 3. 決定誰來處理危機 4. 全員參與 5. 危機中所有要素都被放大 小組討論:不同類型沖突的處理建議
小組練習-團隊共創 結合各自團隊的實況,尋找提升團隊凝聚力的方法 1. 聚焦主題 1)焦點問題 2)可視化成果 3)團隊體驗 2. 頭腦風暴 3. 分類排列 4. 提取中心詞 5. 城鎮會議 整體內容總結回顧
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