- 管理者高效溝通技巧與執行力提升
- 高效人際溝通與影響力
- 高效團隊執行力課程
- 電力企業中層管理者的高效執行力
- 倉儲管理與高效物料配送
- 造就高效銷售團隊的黃金法則
- 高效執行力
- 高效管理者的七個好習慣
- 企業管理的高效率溝通技巧
- 經銷商渠道政策制定與高效管理
- 企業員工職業化素養提升
- 中層干部管理能力提升訓練
- 高效團隊建設與管理
- 酒店員工職業素養提升
- 銷售實戰技能提升訓練
- 卓越的大客戶營銷實戰技能提升策略
- 高效溝通和團隊凝聚力塑造
- 浙江大學黨政領導干部管理提升研修班
- 銀行營業網點服務及營銷提升
- 銀行媒體應對及突發采訪技巧提升
企業中高層管理者
【培訓收益】
● 正確認識團隊及團隊凝聚力； ● 掌握團隊凝聚力提升的技巧與方法； ● 掌握輔導培育下屬的方法技巧； ● 掌握團隊管理的理念與方法，打造高效團隊；
導入：什么是團隊？
1. 團隊的定義
2. 團隊的構成要素5P——目標、人、團隊的定位、權限、計劃
第一講：建立互信
一、建立信任的主動權
1. 辨別建立信任關系的具體要素
2. 制定可分享的個人行為準則
二、營造互信氛圍
1. 分享
2. 言必信
3. 如果做不了什么事情，一定要讓別人知道
4. 詢問他人意見后要及時告知最新進展
5. 建設性的反對意見
6. 把團隊連接在一起
第二講：落地與傳播價值文化
一、建立共同的愿景
1. 價值觀的融和
2. 植入執行基因
二、明確價值體系，進行價值觀管理
1. 文化管理的作用
2. 價值觀管理的方法路徑
三、培養團隊精神
1. 協作、思考、自動自發
2. 換位思考
3. 開放的心智，信息共享
游戲：搭人梯
第三講：實行目標管理
練習：設定與分解目標，SMART原則
一、目標管理的選擇與正確應用
1. 目標管理的實質
2. 目標管理的導入
小組練習：OGSMT目標分解，制定行動方案
二、團隊改善機制：PDCA
第四講：加強內部溝通分享
一、抓好“三會”——早會、民主生活會、述學會
情景模擬：就工作質量的提升召開改善會議
二、高效溝通
1. 高效溝通的技巧（上、平行、下；跨部門溝通）
2. ORID深度匯談
練習：ORID深度匯談法的應用
三、正確處理沖突
1. 沖突與績效
2. 合理控制沖突的方法
第五講：科學分工與授權
一、科學角色定位
1. 層級與職責
2. 決策流程的優化
二、有效授權增進信任和諧
1. 有效授權流程
2. 有效授權的要點
3. 有效授權的意義
情景模擬：授權面談
第六講：建立競爭激勵機制
一、建立內部PK機制
二、動態激勵，及時到位
1. 動態情景激勵
2. 完善“紅綠燈系統”
第七講：調解糾紛與沖突管理
一、化解糾紛的一般原則
二、化解糾紛的步驟
1. 描述觀察到的人際糾紛和無效行為
2. 要求雙方給出產生矛盾的原因
3. 讓每個人輪流總結對方說了什么
4. 輪流問每個人哪些地方同意，哪些地方不同意
5. 邀請雙方就如何向前推進給出建議
三、團隊沖突管理的步驟
1. 平靜地獲取事實
2. 確定真正的問題
3. 決定誰來處理危機
4. 全員參與
5. 危機中所有要素都被放大
小組討論：不同類型沖突的處理建議
小組練習-團隊共創
結合各自團隊的實況，尋找提升團隊凝聚力的方法
1. 聚焦主題
1）焦點問題
2）可視化成果
3）團隊體驗
2. 頭腦風暴
3. 分類排列
4. 提取中心詞
5. 城鎮會議
整體內容總結回顧
北京大學人力資本研究所研究員
高級培訓師
注冊管理咨詢師
湖南職業經理人協會特聘專家
-
第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業績不好的銷售12個經典差異3、案例：109通電話..
人氣：1343
-
第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..
人氣：1085
-
第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業現狀售卡集客泛濫消費者的狀態活動集客目的二、心態上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內售卡溝通流程（解決問題：在店內溝通..
人氣：997
-
第一部分、家居建材行業顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..
人氣：1046
-
第一部分 卓越理財經理之內心強大第一講 理財經理9大營銷能力模型的建立一、積極心態建立二、客戶開發三、需求分析四、產品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態建立一、壞心態對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態調節工具第二部分 卓越理財經理之銷售技能第三講 理財..
人氣：949
-
第一章 銀行客戶經理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產品的推銷員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優秀客戶經理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經理如何傳達專業度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..
人氣：1126
