企業(yè)必備教練督導技術(shù)

【培訓對象】


【培訓收益】
培訓收益：
1.幫助學(xué)員理解管理者的角色特征；幫助學(xué)員深入理解管理者要為什么做到“因您而變”？怎樣做到因您而變？
幫助管理者掌握一個(gè)影響自己職業(yè)生涯價(jià)值的重要概念——“工作準備度”。
2.幫助主管了解員工輔導與教練在這三個(gè)階段的方法。
幫助學(xué)員掌握診斷與評估下屬發(fā)展階段的方法。
幫助與學(xué)員掌握“準備度波動(dòng)”的理念，也就是幫助學(xué)員建立這樣的觀(guān)念：不論任務(wù)內容如何，也不論準備度如何，對同一個(gè)人始終采取同一種領(lǐng)導方法，必然導致員工績(jì)效下降。
3.幫助基層主管認識到：
第一，不是誰(shuí)都可以授權的。應根據員工的能力和意愿水平授予員工權力。
第二，對同一個(gè)人也不是在任何時(shí)候都可以授權的；
第三，體現管理者素養的標志，不在于他自己是如何完成任務(wù)的，而在于他是如何動(dòng)員他人實(shí)現自己的想法。
4.幫助主管建立這樣的價(jià)值觀(guān)——有效的管理是使主管的行為適應于個(gè)人或團隊工作績(jì)效的需要。幫助主管掌握使自己適應下屬需要的領(lǐng)導行為模型，即四種領(lǐng)導風(fēng)格。
5.幫助學(xué)員了解個(gè)人領(lǐng)導風(fēng)格傾向及有待改善的方面，識別可提高和發(fā)展的空間。
6.幫助做師傅的員工提升同理心回應的能力。

課程特色
40余個(gè)精心選編的視頻案例將使學(xué)員獲得全新的學(xué)習感受；這些視頻案例以工作中的管理疑難問(wèn)題為背景，通過(guò)案例分析和討論，幫助學(xué)員在培訓過(guò)程中，運用所學(xué)的管理者技能模型和教練模型，以期改變學(xué)員的心理定勢，建立基層主管應有的心智模式；
培訓中學(xué)員可現場(chǎng)提出管理疑難問(wèn)題，講師采取與學(xué)員的一對一的教學(xué)互動(dòng)模式，幫助學(xué)員解決管理難題和疑惑。

 

培訓方式
案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評測、小組討論

 

課程大綱
第一講 管理者為什么要學(xué)習教練督導技術(shù)
1.管理者角色的自我認知
2.教練型管理者的任務(wù)
—員工輔導
—員工激勵
—員工發(fā)展
—團隊建設
3.教練型管理者要學(xué)會(huì )“隨需而變”？
4.管理者“隨需而變”的基本模型
5.教練型管理者的準備度評估技能
6.什么是工作準備度
7.怎樣理解員工的四種工作準備度狀態(tài)
-“沒(méi)能力沒(méi)意愿”
-“沒(méi)能力有意愿”
-“有能力沒(méi)意愿”
-“有能力有意愿”
8.教練型管理者進(jìn)行人員輔導的挑戰
9.職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習模型
第二講 如何確定不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導要點(diǎn)
1、員工發(fā)展的三個(gè)階段
—依賴(lài)期的員工什么樣
—獨立期的員工什么樣
—互賴(lài)期的員工什么樣
2、教練型主管促進(jìn)員工轉型的基本思路
—怎樣將個(gè)人轉變?yōu)檎嬲膱F隊成員關(guān)系?
—怎樣才能從親和階段進(jìn)入到信任狀態(tài)?
第三講 如何把握下屬的工作準備度
1、如何判斷員工的能力?
2、如何判斷員工的意愿?
3、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
4、準備度波動(dòng)與績(jì)效波動(dòng)。
—員工在不同任務(wù)中的準備度狀態(tài)可能是不同的；
—員工在同一類(lèi)任務(wù)中的準備度狀態(tài)也可能是不同的；
5、上司的工作準備度對下屬的工作準備度的影響
6、上司的工作準備度對下屬的執行力的影響。
7、員工的工作準備度對執行力的影響。
第四講 專(zhuān)業(yè)輔導面談技巧
1、面談前的準備
2、輔導談話(huà)的結構
3、給予和接受建設性的回饋
4、輔導面談中分歧意見(jiàn)處理
5、輔導面談練習與實(shí)踐
6、輔導面談情景演練錄像示范
第五講 授權技巧
1.主管不愿授權的原因。
2.怎樣正確分配任務(wù)？
3.授權與激勵的關(guān)系。
4.授權時(shí)要轉移“工作責任的歸屬權”。
5.主管將自己定位于替下屬“解決問(wèn)題”對不對？
6.對于R1能否授權？
7.對于R2的授權要注意什么？
8.對于R3與R4的授權要注意什么？
9.上級越級管理的危害是什么？應對策略有哪些？
10.怎樣避免逆向授權？
11.授權的步驟。
第六講 如何運用領(lǐng)導風(fēng)格管理團隊
1、管理者總是使用同一種的領(lǐng)導方式對不對？
2、主管與下屬：主動(dòng)的適應關(guān)系；
3、管理者行為方式的兩大脈絡(luò )：工作行為和關(guān)系行為。
4、主管的工作行為怎樣體現？
5、主管的關(guān)系行為怎樣體現？
6、什么是領(lǐng)導風(fēng)格？
7、四種不同的領(lǐng)導風(fēng)格及其特點(diǎn)
---風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導風(fēng)格
---風(fēng)格二：推銷(xiāo)式領(lǐng)導風(fēng)格
---風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導風(fēng)格
---風(fēng)格四：授權式領(lǐng)導風(fēng)格
第七講 領(lǐng)導行為反饋評估
1.你是哪種類(lèi)型的管理者？
2.你的領(lǐng)導風(fēng)格應變性是怎樣的？
3.你是否領(lǐng)導不足或者過(guò)度領(lǐng)導？
4.你的主要領(lǐng)導風(fēng)格是什么？
5.你的次要領(lǐng)導風(fēng)格是什么？
6.對于某些準備度水平，你是否總是能很好選擇匹配的領(lǐng)導風(fēng)格？
7.這同你的激勵與授權可能有著(zhù)怎樣的關(guān)系？
8.哪些準備度水平，你經(jīng)常會(huì )匹配不當？
9.你個(gè)人的領(lǐng)導風(fēng)格優(yōu)勢在哪里？
10.你個(gè)人領(lǐng)導風(fēng)格有待改善的方面是什么？
第八講 知彼解己—同理心溝通
1、期望管理在師徒關(guān)系中的運用
－積極期望對徒弟業(yè)績(jì)的影響
－消極期望對徒弟業(yè)績(jì)的影響
2、如何通過(guò)有效溝通傳遞積極期望？
3、師徒之間溝通的障礙——自傳式回應；
4、為什么應避免自傳式回應？
5、同理心溝通的習慣
-開(kāi)藥方之前先診斷的習慣
-先聆聽(tīng)和別人，再爭取別人理解自己的習慣
-創(chuàng )造雙向溝通環(huán)境的習慣
-設身處地傾聽(tīng)的習慣
6、師傅的聆聽(tīng)技巧—如何通過(guò)設身處地的傾聽(tīng)，增進(jìn)你與他人的情感賬戶(hù)余額？
7、三個(gè)設身處地傾聽(tīng)的技巧
8、師傅的反饋技巧——同理心回應的五個(gè)步驟。
課堂練習
1、自我評估：自傳式回應—我是怎樣傾聽(tīng)的?
2、傾聽(tīng)技巧：提高設身處地傾聽(tīng)的能力？
3、角色扮演：怎樣做到同理心回應？
第九講 提升團隊成員動(dòng)力水平的策略
1、領(lǐng)導的有效性，取決于領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之間的關(guān)系；
2、沒(méi)有一種具體的領(lǐng)導方式可以保證在任何場(chǎng)合都能奏效。
3、員工成長(cháng)的三個(gè)階段及其特征；
4、員工成長(cháng)的不同階段動(dòng)力水平不同；
5、針對員工成長(cháng)的不同階段的領(lǐng)導風(fēng)格——領(lǐng)導風(fēng)格與員工需求的匹配：
－準備度（1）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；管理者怎么做？
－準備度（2）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；管理者怎么做？
－準備度（3）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；管理者怎么做？
－準備度（4）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；管理者怎么做？
 

由于曾擔任過(guò)大型企業(yè)集團的總裁
國內工商界公認的企業(yè)家型講師
20多年來(lái)，張博士一直從事管理實(shí)務(wù)和企業(yè)管理咨詢(xún)活動(dòng)，曾主持過(guò)百余家企業(yè)管理咨詢(xún)項目和大量的實(shí)地培訓。他對職業(yè)經(jīng)理人的工作性質(zhì)、不同體制企業(yè)員工的心態(tài)，以及團隊建設需求都有著(zhù)切身的感性認識和理論研究。
由于這個(gè)緣故，張博士在課堂上能夠現場(chǎng)回答學(xué)員提出的疑難管理問(wèn)題，為學(xué)員提供顧問(wèn)式培訓。
張理軍博士曾獲得國際上一些重要版權課程的授權。在領(lǐng)導力訓練、管理技能提升、教練技術(shù)、創(chuàng )新思維訓練、戰略管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等課程領(lǐng)域有較深入的研究，擁有數門(mén)精品培訓課程。 

張博士講授的培訓課程：
情境領(lǐng)導
情境教練
高效能人士的七個(gè)習慣
六頂思考帽與創(chuàng )新思維訓練
平行思維工具的應用
水平思維
德魯克管理思想解讀
德魯克贏(yíng)在執行
情商管理與領(lǐng)導藝術(shù)
高執行力團隊的領(lǐng)導力訓練
團隊執行力訓練
中高層管理技能提升
從專(zhuān)業(yè)走向管理（從技術(shù)走向管理）
關(guān)鍵時(shí)刻（MOT）（IBM版權課程） 

管理者的教練技巧
團隊教練
管理心理學(xué)
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（服務(wù)業(yè)）
工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)
大客戶(hù)銷(xiāo)售
顧問(wèn)式銷(xiāo)售
心理學(xué)在營(yíng)銷(xiāo)中的應用
雙贏(yíng)談判
商務(wù)談判技巧
授權管理與員工激勵
有效溝通技巧
時(shí)間管理與會(huì )議管理
戰略管理

• 引導技術(shù)--領(lǐng)導者最重要的專(zhuān)業(yè)能力

   

  〔第一天〕一、引導學(xué)---新的領(lǐng)導力1.過(guò)去的領(lǐng)導與管理方式之界限2.思考：以組織之力解決問(wèn)題的方式為何變得僵化？3.解決之道：從「個(gè)人」轉變?yōu)椤复?lián)」4.引導學(xué)--促發(fā)參與式合作的技術(shù)5.新型領(lǐng)導者-建立支持型領(lǐng)導模式6.引導帶給團隊的三大效益提高學(xué)習速度讓團隊發(fā)揮綜效᠊..

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• 團隊群策群力引導技術(shù)

   

  （第一天）一、團隊引導者的角色與作用1.引導和引導者2.為什么引導力也是一種領(lǐng)導力？3.團隊領(lǐng)導的威力與影響力4.引導者主要典型的工作任務(wù)5.引導者需要的核心技能6.引導者的中心信念與堅持立場(chǎng)7.引導者的角色外部引導者團隊領(lǐng)導引導者其他角色8.團隊引導的作用 ..

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