研發(fā)質(zhì)量管理

【培訓對象】
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、質(zhì)量部經(jīng)理、項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）主任、測試經(jīng)理、QA經(jīng)理等。

【培訓收益】
1.了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐
2.了解業(yè)務(wù)導向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
3.掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構、職責定位
4.掌握結構化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
5.掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃的制定方法
6.掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法
7.領(lǐng)悟研發(fā)測試管理的核心思想
8.掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開(kāi)展質(zhì)量保證工作
9.掌握度量管理的方法及度量結果在過(guò)程改進(jìn)和績(jì)效考核中的應用
10.掌握如何成功在公司內部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化

課程背景：

       通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的根源分析，發(fā)現54％的質(zhì)量問(wèn)題源自研發(fā)階段，客戶(hù)對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場(chǎng)競爭中脫穎而出的重要武器：

1. 如何培養整個(gè)公司的質(zhì)量意識？
2. 如何把質(zhì)量管理活動(dòng)變成具體開(kāi)發(fā)的人員的自覺(jué)行為？
3. 如何避免質(zhì)量管理體系和實(shí)際執行“兩張皮”？
4. 如何把設計中構建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實(shí)到具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)中去？
5. 如何通過(guò)全流程的質(zhì)量管理活動(dòng)獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢？
6. 如何構建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運作的研發(fā)質(zhì)量管理體系？
7. 什么樣的人比較適合從事研發(fā)質(zhì)量管理，同時(shí)這部分人員的出路在哪里？
8. 質(zhì)量管理的職能部門(mén)如何設置？如何考評？與業(yè)務(wù)部門(mén)如何協(xié)同？

       這些問(wèn)題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問(wèn)題。本課程通過(guò)業(yè)界最佳實(shí)踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細介紹如何構建支撐公司核心業(yè)務(wù)運作的研發(fā)質(zhì)量管理體系，具體涉及：

1. 研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系
2. 結構化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系
3. 產(chǎn)品質(zhì)量策略和質(zhì)量計劃的制定方法
4. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)評審體系（產(chǎn)品級+模塊級）
5. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的測試模型、方法和技術(shù)
6. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的量化管理方法（業(yè)務(wù)度量、質(zhì)量度量）
7. 質(zhì)量管理人員的工作職責、方法、職業(yè)發(fā)展
8. 如何避免研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化虎頭蛇尾

課程特色：

●課程實(shí)踐性：講師從事過(guò)研發(fā)質(zhì)量管理的工作多年，同時(shí)完成過(guò)近10個(gè)咨詢(xún)項目，通過(guò)大量的案例和演  練，讓學(xué)員非常便于理解；
●具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)質(zhì)量管理的方法和工具十分具體，操作性非常強；
●講師獨特的專(zhuān)業(yè)背景：講師都是從研發(fā)做起，在知名企業(yè)擔任研發(fā)中高層領(lǐng)導，并且在成功的企業(yè)有成  功的實(shí)踐經(jīng)驗；
●幫助研發(fā)人員建立系統的研發(fā)品質(zhì)觀(guān)念、有效降低品質(zhì)成本，了解自己的工作才是公司決定產(chǎn)品品質(zhì)的  關(guān)鍵源頭和對品質(zhì)的責任意識與使命感，掌握現代品質(zhì)管理技能以及必要的品質(zhì)規劃與驗證技術(shù)；
●建立有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系，將6δ質(zhì)量管理活動(dòng)有機地融合到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，奠定永續成長(cháng)的基礎與  優(yōu)勢；
●提升研發(fā)人員Design for Quality的意識與能力，做到Quality design，幫助企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段大幅  減少后續的設計與工程變更(ECN)以及處理品質(zhì)問(wèn)題所耗時(shí)間與成本，建立產(chǎn)品高度的QCD競爭力 。

講師資質(zhì)：

Charles  研發(fā)咨詢(xún)資深顧問(wèn) 國際系統工程師聯(lián)合會(huì )會(huì )員  

專(zhuān)業(yè)背景：

       十幾年高科技行業(yè)從業(yè)背景，豐富的研發(fā)管理咨詢(xún)經(jīng)驗，在國內某大型知名企業(yè)工作近10年，主持和參與過(guò)多個(gè)大型產(chǎn)品的研發(fā)工作，先后擔任過(guò)開(kāi)發(fā)工程師、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、新產(chǎn)品導入部總監、研發(fā)項目管理部總監等職位。在任研發(fā)項目管理總監期間，成功組織建立了適合當時(shí)情況的研發(fā)流程管理、項目管理、技術(shù)管理體系。并作為核心組成員全程參與了集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)變革項目，與IBM頂尖咨詢(xún)顧問(wèn)一起工作了四年。全面負責了集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理變革項目在某產(chǎn)品線(xiàn)的具體流程落地和推行工作，對整個(gè)管理變革項目的成功起到了至關(guān)重要的作用。后又與IBM顧問(wèn)合作，成功主導了功能領(lǐng)域能力提升項目――新產(chǎn)品導入流程與平臺的建設；在國內某大型知名企業(yè)工作期間，經(jīng)歷了該公司研發(fā)管理從不規范到規范化的整個(gè)過(guò)程，熟練掌握將國際先進(jìn)的研發(fā)管理經(jīng)驗與中國企業(yè)實(shí)際情況相結合來(lái)構建研發(fā)管理體系的方法。后應某知名通訊公司的邀請，以顧問(wèn)的身份進(jìn)入該公司的技術(shù)中心主導研發(fā)管理體系、研發(fā)IT規劃、MARKETING管理體系的平臺建設工作。

研發(fā)管理咨詢(xún)經(jīng)驗：

       從事研發(fā)管理咨詢(xún)工作以來(lái)，作為項目總監成功的主持了格林威爾、廣州威創(chuàng )日新、某電子科技集團研究所、國人通信等數十家企業(yè)的產(chǎn)品規劃流程體系設計、試驗局流程設計、知識管理體系設計、中試業(yè)務(wù)管理體系梳理、研發(fā)IT規劃、研發(fā)項目管理體系設計、研發(fā)質(zhì)量管理體系、研發(fā)績(jì)效管理體系設計、研發(fā)KPI體系設計等方面的管理咨詢(xún)項目。

研究管理培訓經(jīng)驗：

        曾在各地多次舉辦研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)項目管理、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程優(yōu)化與管理、從樣品走向量產(chǎn)等公開(kāi)課，為數千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開(kāi)課的培訓，為數百家企業(yè)進(jìn)行了研發(fā)管理的內訓；從事研發(fā)管理咨詢(xún)工作以來(lái)，作為項目總監成功的主持完成了數十個(gè)研發(fā)管理咨詢(xún)項目體系的建設<產(chǎn)品規劃流程體系設計、試驗局流程設計、知識管理體系設計、中試業(yè)務(wù)管理體系梳理、研發(fā)IT規劃、研發(fā)項目管理體系設計、研發(fā)質(zhì)量管理體系、研發(fā)績(jì)效管理體系設計、研發(fā)KPI體系設計等方面>，有著(zhù)豐富的研發(fā)管理咨詢(xún)經(jīng)驗，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運營(yíng)商、芯片、醫療器械、交通運輸等，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對中國企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng )新體制有著(zhù)深刻的研究和理解，受到客戶(hù)的高度評價(jià)。

課程內容：

一、 案例分析

二、 研發(fā)質(zhì)量管理概述

本單元學(xué)習目標：
1)掌握確保公司業(yè)務(wù)成功的流程管理體系
2)掌握公司研發(fā)質(zhì)量管理體系框架結構
3)掌握用的研發(fā)質(zhì)量管理工具和研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)庫
1.企業(yè)的價(jià)值鏈分析
2.研發(fā)質(zhì)量管理在價(jià)值鏈中的位置
1)研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項目管理之間的關(guān)系
2)研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購、客戶(hù)服務(wù)之間的關(guān)系
3.研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區 責任主體錯位、缺少全流程概念、……）
4.業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹
1)要素介紹（結構化流程、管道管理、……）
2)實(shí)施案例分享
5.研發(fā)質(zhì)量管理體系
1)研發(fā)質(zhì)量管理大廈（流程、組織、文件、IT、……）
2)質(zhì)量管理新老七工具（關(guān)聯(lián)圖、系統圖、直方圖、控制圖、……）
3)研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)庫（PAL）（作用、內容、……）
6.實(shí)戰演練與問(wèn)題討論
7.針對質(zhì)量管理體系結合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計劃

三、研發(fā)質(zhì)量管理組織（如何結合公司實(shí)際情況構建相對獨立、具有發(fā)展前途的質(zhì)量組織體系？）

本單元學(xué)習目標：
1)掌握確保公司質(zhì)量體系正常運作的組織保障體系
2)掌握研發(fā)質(zhì)量管理人員的定位和職業(yè)發(fā)展
1.如何設置研發(fā)質(zhì)量管理組織
1)研發(fā)質(zhì)量管理組織設計中存在的誤區
2)公司級的質(zhì)量管理組織如何定位
3)產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位
4)項目級的質(zhì)量管理角色如何定位
5)質(zhì)量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
6)質(zhì)量管理人員的規模確定（業(yè)界經(jīng)驗、
  產(chǎn)品類(lèi)型、行業(yè)競爭、……）
2.質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3.什么樣的人適合承擔QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1)員工不愿意作QA怎么辦？
2)沒(méi)有QA或者兼職QA可能會(huì )導致的后果
4.案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹
5.如何培養QA人員?
6.實(shí)戰演練與問(wèn)題討論
7.針對質(zhì)量組織結合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計劃

四、研發(fā)質(zhì)量策劃（如何對產(chǎn)品質(zhì)量管理進(jìn)行策劃，確保質(zhì)量管理的計劃性、規范性？）

本單元學(xué)習目標：
1)掌握具體研發(fā)項目質(zhì)量策劃的重要性和重點(diǎn)內容
2)掌握產(chǎn)品級質(zhì)量計劃、項目級質(zhì)量計劃的核心內容和相互關(guān)聯(lián)
1.質(zhì)量策劃和計劃的基礎--產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系介紹
1)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程概覽
2)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段流程
3)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程（軟件開(kāi)發(fā)流程、硬件開(kāi)發(fā)流程、測試流程、……）
4)活動(dòng)定義與角色說(shuō)明
5)模板、指導書(shū)、樣例、檢查表
6)與項目管理的銜接（WBS）
2.產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關(guān)系
1)案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略
2)案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計劃（產(chǎn)品級、軟件/硬件項目級）
3.產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責任主體（誰(shuí)制定、誰(shuí)批準、誰(shuí)配合、誰(shuí)實(shí)施）
4.產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)其他計劃的配合關(guān)系
5.產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關(guān)系
6.實(shí)戰演練與問(wèn)題討論
7.針對質(zhì)量策劃和計劃結合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計劃

五、研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：評審（如何對技術(shù)評審進(jìn)行分層，提升評審效率，落實(shí)評審責任，避免評審落入    形式？）

本單元學(xué)習目標：
1)掌握具體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中3級評審體系
2)掌握產(chǎn)品技術(shù)評審方法和如何高效技術(shù)評審
3)掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中6大技術(shù)評審點(diǎn)和具體評審要素
1.企業(yè)在評審操作中常見(jiàn)的問(wèn)題
1)評審抓壯丁、評審先變科普會(huì )、再變批斗會(huì )、評審缺少標準靠拍腦袋……
2.業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
1)三級評審體系（業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、正規檢視）
  為什么需要業(yè)務(wù)評審？（資源分配、項目盈利、市場(chǎng)變化、……）
技術(shù)評審與業(yè)務(wù)評審的相互配合關(guān)系
技術(shù)評審與正規檢視的相互配合關(guān)系
3.技術(shù)評審（TR）  
1)TR的目的、原則   
2)TR評審流程（主要活動(dòng)、輸入、輸出）  
3)各個(gè)角色在評審中的定義和職責（SE、PM、QA、技術(shù)專(zhuān)家、……）
4)各TR點(diǎn)的評審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域、……）
5)TR的三個(gè)結論
6)評審專(zhuān)家管理方法
7)誰(shuí)決定TR是否通過(guò)？決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專(zhuān)家？
8)如何避免技術(shù)評審流于形式？（任職資格、計劃確定、評審標準、……）
9)案例分享：某公司具體3級技術(shù)評審體系介紹
4.實(shí)戰演練與問(wèn)題討論
5.針對評審結合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計劃

六、研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：測試（如何提升測試人員的參與程度、提高測試效率、減少測試重復，盡早發(fā)現     問(wèn)題，降低問(wèn)題修復成本，從而最終減少生命周期成本？）

本單元學(xué)習目標：
1)掌握產(chǎn)品級漸增測試模型和模塊級V測試模型
2)借鑒業(yè)界優(yōu)秀公司的測試經(jīng)驗
1.研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見(jiàn)的問(wèn)題
1)基于設計測試、測試過(guò)分重復、測試人員地位低下、……
2.產(chǎn)品級漸增測試模型
1)為什么盡早測試？
2)漸增測試的優(yōu)點(diǎn)分析？（提前發(fā)現問(wèn)題、并行開(kāi)發(fā)、減少測試重復、……）
3.高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義
1)客戶(hù)化測試思維
2)缺陷引入階段分析
3)產(chǎn)品需求工程講解（需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗證）
4)優(yōu)秀需求的標準
4.業(yè)界4代白盒測試（調試及測試時(shí)代、覆蓋測試時(shí)代、UNIT測試時(shí)代、全腳本化時(shí)代）
5.業(yè)界測試經(jīng)驗匯總（NASA）
6.實(shí)戰演練與問(wèn)題討論
7.針對測試結合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計劃

七、研發(fā)質(zhì)量保證（如何更多事情規避問(wèn)題，而非事后解決問(wèn)題，同時(shí)讓更多項目組成員自覺(jué)進(jìn)行質(zhì)量管    理？）

本單元學(xué)習目標：
1)掌握產(chǎn)品質(zhì)量保證人員的工作內容和方法
2)掌握產(chǎn)品質(zhì)量管理的工作關(guān)系和匯報關(guān)系
3)掌握產(chǎn)品質(zhì)量管理人員的層次劃分和工作配合關(guān)系
1.研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
1)QA的獨立性
2)QA與QC的區別
2.QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
3.QA主要活動(dòng)
1)主要活動(dòng)之一：產(chǎn)品質(zhì)量計劃
2)主要活動(dòng)之二：引導培訓
3)主要活動(dòng)之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量
4)主要活動(dòng)之四：技術(shù)評審（TR）
5)主要活動(dòng)之五：審計
6)主要活動(dòng)之六：質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調
7)主要活動(dòng)之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
8)主要活動(dòng)之八：質(zhì)量報告
9)主要活動(dòng)之十：收集體系改進(jìn)建議
4.實(shí)戰演練與問(wèn)題討論
5.針對質(zhì)量保證結合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計劃

八、研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)（如何進(jìn)行經(jīng)驗教訓總結、形成自我改進(jìn)的質(zhì)量管理體系、同時(shí)讓業(yè)務(wù)人員參與質(zhì)量體    系建，避免兩張皮？）

本單元學(xué)習目標：
1)掌握產(chǎn)品質(zhì)量管理的量化管理方法
2)掌握產(chǎn)品質(zhì)量度量分析的流程和角色職責定義
3)掌握如何有效使用質(zhì)量度量數據（改進(jìn)、績(jì)效評價(jià)等）
1.企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見(jiàn)的問(wèn)題
  缺少量化數據，管理拍腦袋、數據堆積如山但缺少分析……
2.度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎（沒(méi)有度量就沒(méi)有改進(jìn)，也無(wú)法考核）
3.度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……）
1)過(guò)程度量、交付件度量
2)度量模型、度量流程
3)案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過(guò)程能力基線(xiàn)
4.度量指標的定義
1)度量目標的分解（邏輯分解、物理分解）
2)案例分享：公司級度量指標定義
3)案例分享：產(chǎn)品級度量指標定義
4)案例分享：項目級度量指標定義
5.度量結果的應用
1)度量結果應用的常見(jiàn)誤區
2)不考慮無(wú)人度量、用于考核又導致造假、如何處理？
3)哪些度量指標用于過(guò)程改進(jìn)？
4)哪些度量指標用于績(jì)效考核？
6.度量管理成敗核心要素講解
7.實(shí)戰演練與問(wèn)題討論
8.針對質(zhì)量保證結合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計劃

九、研發(fā)質(zhì)量的構造（如何在公司內構造規范的研發(fā)質(zhì)量管理體系，構造過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題和領(lǐng)導在    構造中的作用？）

本單元學(xué)習目標：
1)了解實(shí)施研發(fā)體系變革通常會(huì )碰到哪些問(wèn)題
2)如何確保研發(fā)體系變革的順利實(shí)施
3)怎樣解決研發(fā)體系變革中人的問(wèn)題
4)分享業(yè)界公司在研發(fā)體系變革中的經(jīng)驗和教訓
1.如何處理變革中的人的問(wèn)題？
2.如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導致的短期績(jì)效下降？
3.如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化？
4.研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現狀診斷、設計、推行）
5.研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素
6.高層領(lǐng)導在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用
7.時(shí)不待我，快速行動(dòng)，結合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計劃
8.深入學(xué)習建議（參考書(shū)籍
 

華為 項目經(jīng)理
項目管理部副經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理等

工作經(jīng)驗： 
        長(cháng)期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì )、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )等行業(yè)協(xié)會(huì )，主講研發(fā)管理類(lèi)的課程。

       多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔任過(guò)項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長(cháng)期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。 

       在國內某知名通信企業(yè)（華為）工作期間，先后從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項目管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢(xún)顧問(wèn)在研發(fā)及售后服務(wù)系統推動(dòng)公司級研發(fā)管理變革。
        在某生物醫療設備公司（邁瑞）工作期間，擔任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現狀相結合，全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理體系。同時(shí)兼任內部講師，具有豐富的研發(fā)管理實(shí)戰經(jīng)驗。


       后加盟國內專(zhuān)業(yè)的研發(fā)管理咨詢(xún)公司，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了十余個(gè)研發(fā)管理咨詢(xún)項目體系的建設和落地（含市場(chǎng)需求與產(chǎn)品規劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程設計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗。

 主講課程 ：
《研發(fā)項目管理實(shí)戰訓練》
《卓越的產(chǎn)品經(jīng)理》
《研發(fā)及技術(shù)人員績(jì)效考核與激勵》
《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理》
《研發(fā)人力資源管理》
《從技術(shù)走向管理》

……

 曾咨詢(xún)過(guò)的大型項目背景
中國電子科技集團公司第七研究所（廣州，軍品）研發(fā)管理體系咨詢(xún)：參與了該咨詢(xún)項目的現狀調研、產(chǎn)品規劃流程體系設計、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系設計、試驗局流程設計、產(chǎn)品工程更改流程設計、新器件選型流程設計、知識管理體系設計、中試業(yè)務(wù)管理體系梳理、研發(fā)IT規劃、研發(fā)項目管理體系設計、研發(fā)績(jì)效管理體系設計、研發(fā)KPI體系設計

廣州威創(chuàng )日新（VTRON）的研發(fā)管理咨詢(xún)：參與該咨詢(xún)項目的現狀調研、產(chǎn)品規劃流程體系設計、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系設計、產(chǎn)品工程更改流程設計、研發(fā)項目管理體系設計等

深圳國人通信有限公司（網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、RF模塊、3G模塊/系統）研發(fā)管理體系咨詢(xún)項目（研發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系），任項目組成員

• SQE供應商質(zhì)量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢與職能變遷SQM發(fā)展趨勢供應商質(zhì)量管理的目的場(chǎng)景分析從SQM的不同職能看供應商質(zhì)量管理的現狀和發(fā)展SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術(shù)身份，監控身份，協(xié)調身份，項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術(shù)策劃工作質(zhì)量需求分析與規格的建立..

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  人氣：847  

  

• 科學(xué)管理 持續改進(jìn) 等級醫院評審質(zhì)量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著(zhù)我國醫療改革的不斷深入與發(fā)展，醫療管理模式、發(fā)展模式、運營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經(jīng)明確未來(lái)中國大健康事業(yè)、醫療行業(yè)、醫療機構的發(fā)展方向與目標。面對時(shí)代的變革，國務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，要求力爭五年的時(shí)間做到全國公立醫院發(fā)展的三轉變，..

  ￥20,000   元/ 天

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• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰略性決策，能夠幫助其提高整體績(jì)效，為推動(dòng)可持續發(fā)展奠定良好基礎。組織根據本標準實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩定地提供滿(mǎn)足顧客要求以及適用的法律法規要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強顧客滿(mǎn)意的機會(huì )；c）應對與其運行環(huán)境和目標相關(guān)的風(fēng)險和機遇；d）證實(shí)符合規定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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  人氣：741  

  

• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認識4、討論：提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶(hù)滿(mǎn)意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過(guò)程9、案例；某集團公司對品..

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  人氣：654  

  

• SQE—供應商質(zhì)量管理

   

  【課程目標】.掌握現代供應商質(zhì)量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規范的供應商質(zhì)量管理體系；.掌握供應商開(kāi)發(fā)管理流程， 能夠組成跨部門(mén)協(xié)作團隊，對供應商進(jìn)行調查、評估、選擇、考核、管理等，規避質(zhì)量風(fēng)險；.掌握品質(zhì)檢驗流程與標準化管理，管控來(lái)料品質(zhì)檢驗，保證來(lái)料質(zhì)量可靠性；.掌握常用的質(zhì)量工具與檢驗手法，學(xué)習統計分析與抽樣檢驗，測..

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• 服務(wù)業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗，將質(zhì)量管理的責任由操作者轉移到工長(cháng)，故被人稱(chēng)為“工長(cháng)的質(zhì)量管理”）二、統計質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質(zhì)量管理的結合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過(guò)程實(shí)現“全員”、“全過(guò)程”、..

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