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              中層管理者綜合能力提升

              課程編號:45003

              課程價(jià)格:¥25000/天

              課程時(shí)長(cháng):2 天

              課程人氣:223

              行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

              專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:中層管理 

              授課講師:董波浪

              • 課程說(shuō)明
              • 講師介紹
              • 選擇同類(lèi)課
              【培訓對象】
              企業(yè)中層管理者、優(yōu)秀主管及帶團隊的管理人員

              【培訓收益】
              1、 提高中層管理者自我定位,角色分工,協(xié)作配合、提升團隊管理技能,做到管理過(guò)程中關(guān)注“人”和“事”平衡!責、權、利對等! 2、 提高中層管理者綜合管理能力,提升管理溝通意識,管理流程,管理思維! 3、 提升中層管理者領(lǐng)導力,發(fā)揮領(lǐng)導力的獨特性,掌握領(lǐng)導力權與影響力! 4、 提升管理者科學(xué)化管理思維,人本化管理、教練式管理、情景化管理能力! 5、 降本增效企業(yè)績(jì)效成果,掌握團隊凝聚力、執行力、學(xué)習力的三力高效團隊! 6、 提高團隊高效溝通品質(zhì),提升團隊領(lǐng)導者,溝通區分技術(shù),減少溝通消耗! 7、 懂得如何激勵人才,如何有效授權,如何有效發(fā)揮人才動(dòng)力!快速識別人才的性格特性,掌握運營(yíng)團隊管理模式! 8、 打造以結果說(shuō)話(huà),以目標為導向,用價(jià)值交換的結果導向型高效團隊管理! 9、 提高管理者鏡子思維、系統決策思維,多角度拓展視角,提高系統思考力!

              第一講:中層管理者角色認知定位與職能
              ¢啟示:如何理解什么是管理?
              ¢解讀:管理的本質(zhì)是什么?
              一、中層管理者角色認知身份
              1、中層管理者職業(yè)身份認識
              2、管理人員的角色定位和素質(zhì)模型
              3、中層管理者職能與職責
              ¢分析:管理干部應具備的基本素質(zhì)?
              ¢探討:管理者如何定位與走位
              二、管理者角色定位與走位(承上啟下中和)
               上承公司戰略目標:
              1、目標執行者、對目標負責
              2、問(wèn)題解決者、對問(wèn)題負責
              3、模范示范者、對團隊負責
              4、職責承擔者、對結果負責
               中和團隊合作之力:
              1、 分工協(xié)作者、對效率負責
              2、 交接工作者,對工作負作
              3、 和氣共贏(yíng)者,對組織負責
               下啟員工行為結果:
              1、計劃規劃者、對目標負責
              2、評估跟進(jìn)者、對過(guò)程負責
              3、事件決策者、對責任負責
              4、團隊輔導者、對下屬負責
               案例討論:領(lǐng)導埋怨,下屬嘲諷,中層“夾板氣”是怎么造成的?
              三、常見(jiàn)管理角色轉換
              1、分析90|00后研發(fā)人員的特點(diǎn)
              2、角色轉換過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題分析
              3、角色轉換的成長(cháng)維度模型(角色、態(tài)度、知識、技能)
              四、從專(zhuān)業(yè)走向管理心智思維與行為
               中層管理者心智思維轉變與認知
               中層管理者培養七個(gè)好習慣價(jià)值
              1)習慣之一:成果導向
              2)習慣之二:綜觀(guān)全局
              3)習慣之三:聚焦重點(diǎn)
              4)習慣之四:發(fā)揮優(yōu)勢
              5)習慣之五:集思廣益
              6)習慣之六:檢查監督
              7)習慣之七:總結思考
               研討:學(xué)習本單元的體會(huì )列出以后改進(jìn)的三個(gè)要點(diǎn)
              ¢項目體驗:《團隊雕塑》---激情與心態(tài)
              五、中層管理者日常必備五項職能工作
              1、計劃目標 (四定四原則目標計劃)
              2、組織協(xié)調 (內外協(xié)調組織有度)
              3、溝通到位 (溝通的三度:精準度、準確度、明確度)
              4、監督執行 (執行結果管理3S體系)
              5、指導糾正 (賦能指導以結果導向)
               案例討論:中層管理者日常工作的壓力與阻力!
              第二講:中層管理者人本化|柔性管理思想
              ¢啟示:醫生看病時(shí)是先關(guān)心病因,還是先給醫藥!
              ¢解讀:管理者如同良醫,針對性才能做到話(huà)到病去!
              一、中層管理者人性化理解與洞見(jiàn)
              二、中層管理者必備的二大管理智慧
              三、中層管理者人性化柔性六給管理
              四、 中層管理者人性化四個(gè)維度管理(態(tài)度、能力、人品、資源)
              五、 中層管理者要掌握的處理下屬智慧
              1、中層管理者具備現代人性柔性管理
              2、 中層管理者下屬沖突如何平衡管理
              3、 中層管理者管理道、術(shù)、法應用
              ∴獎罰手法——胡蘿卜加大棒、
              ∴機會(huì )手法——競賽機制
              ∴情感手法——小灶溝通
              ∴制約手法——能人經(jīng)濟
              ¢啟示:人與人之間發(fā)生問(wèn)題糾紛是人的問(wèn)題,還是事的問(wèn)題?
              ¢解析:所有問(wèn)題的背后都是要解決人的問(wèn)題!
              六、 什么樣的中層管理者受人歡迎
              七、 中層管理者身上必備將才五德
              八、 中層管理者必備八項能力修煉
               學(xué)習力修煉
               決策力修煉
               號召力修煉
               執行力修煉
               組織力修煉
               責任力修煉
               溝通力修煉
               研討:中層管理者如何受下屬歡迎
              ¢項目體驗:《溝通密碼》解析“溝通的學(xué)問(wèn),管理者如何通過(guò)溝通解決問(wèn)題!
               領(lǐng)導力修煉
              ∴領(lǐng)導者四大原則,四大禁忌
              ∴領(lǐng)導者與管理者處事原則
              ∴如何提升領(lǐng)導力三大修煉
               研討:如何人性化管理下屬
              ★解析:領(lǐng)導力是如何失去權威的,影響力如何塑造價(jià)值!
              第三講:中層管理者的工作職責一:目標計劃
              ¢前言:目標計劃是為了什么實(shí)現公司戰略意義
              ¢解讀:如何制定計劃目標,達成目標分解與實(shí)施
              一、組織目標計劃達成與措施
              1、什么是目標管理
              2、制定分解目標SMART原則與管理工具
              ¢執行目標5W2H工具
              ¢PDCA質(zhì)量環(huán)管理工具
              ¢教練式目標管理GROW
              3、目標計劃3S結果管理
              4、目標達成的五個(gè)要素
              5、目標達成的五個(gè)步驟
              6、目標達成分解與方法
              ¢下級部門(mén)分解總體目標;
              ¢各部門(mén)提出實(shí)現目標的主要措施;
              ¢部門(mén)把目標分解到個(gè)人;
              ¢個(gè)人提出完成目標的主要措施;
              7、達成目標的行動(dòng)措施
              ¢目標研討:深化目標執行方案研討
              ¢采用案例分析紙,深化研討分解目標方式和方法工具
              ¢演練:每個(gè)小組制定一個(gè)半年計劃
              二、目標執行與溝通過(guò)程管控
              1、目標執行與溝通的反饋機制
              2、目標執行與溝通3S工作流程閉環(huán)
              3、達成執行明確責任人監督指導
              三、目標共享與任務(wù)分配(目標的共享化、目標的承諾化、目標的系統化、任務(wù)分配的原則、分配時(shí)的抗拒處理、分配時(shí)的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結果反饋)
              ¢活動(dòng)演練:撲克沙盤(pán)——上中下三層互動(dòng)(體驗:管理對人與對事,三層角色定位,目標下達,控制與跟蹤,愿景與目標共享,結果反饋等)
              四、目標的監督執行與okr管理工具
              1、目標的3S過(guò)程管理
              2、目標過(guò)程O(píng)KR管理
              ¢案例研討:一個(gè)人承擔多個(gè)項目遇到資源沖突怎么辦
              第四講:中層管理者的職責二:組織協(xié)調:組織力提升
              ¢啟示:螞蟻搬家、狼性團隊合作!
              ¢解讀:有指揮有安排的組織背后的協(xié)調力是如何體現的!
              一、中層管理者如何帶動(dòng)組織生命力
              1、 以身作則顯模范
              2、 資源合作互助力
              3、 人才指導有思路
              二、中層管理者高效協(xié)調組織分工
              1、 管理工作五大原則
              2、 工作安排非常六加一
              3、 組織調動(dòng)二加一管理模式
              4、 打造團隊凝聚力向心力
              三、中層管理者打造人才梯隊接班人
              1、 輔導下屬和培養接班人
              2、得力干將人才提拔與培養
              3、人才考核與非物質(zhì)激勵與物質(zhì)激勵方法
               認可激勵的概念、經(jīng)典激勵理論
               掌握低成本人性化激勵方法與技巧
              ¢案例研討:技術(shù)型人才需要什么樣因素激勵?團隊的士氣如何凝聚人心?
              第五講:中層管理者高績(jì)效職責三:執行力效率提升
              ¢解讀“企業(yè)戰略執行三大要素”企業(yè)發(fā)展基于人才戰略,文化、機制的客戶(hù)導向,是企業(yè)高績(jì)效產(chǎn)出的重要歸因!
              ¢客戶(hù)價(jià)值=+人才+文化+機制+服務(wù)+產(chǎn)品
              一、執行沒(méi)有結果的三大歸因
              二、什么是結果管理
              ¢結果管理的三要素 ¢結果執行彈性與硬性定量 ¢結果管理三大思維
              三、執行結果管理與問(wèn)題處理
              1、執行問(wèn)題分析五步驟:是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么
              2、執行問(wèn)題疊層與利益關(guān)系的分析
              3、執行問(wèn)題管理成本流程管控五個(gè)步驟
              4、執行解決問(wèn)題后果與因果關(guān)系管理
              5、管理者解決問(wèn)題的工具與解決方案
              二、人才執行力效率轉化
              1、人才執行的三大意識
              2、人才執行的三大特質(zhì)
              3、 授權與監督
              1) 授權的范圍、授權的合約、權力不能大于2,不能小于1、授權不等于棄權
              4、 軟機制績(jì)效的推動(dòng)力
              1) 建立PK機制、淘汰機制、獎罰機制、連帶機制、樂(lè )捐機制、學(xué)習機制
              5、KPII績(jì)效考核機制
               建立量化指標數據庫
              三、高效率時(shí)間與執行管理
              1、時(shí)間表可視化管理
              2、時(shí)間的輕重緩急處事
              3、時(shí)間四象限管理工具
              4、結果管理應用措施工具
              四、執行結果“四講五定”管理
              五、執行結果管理五大步聚
              ∴沙盤(pán)推演《執行結果》在體驗沙盤(pán)中學(xué)習先進(jìn)管理思維與流程
              六、結果管理的九個(gè)段位階梯
              七、結果管理三個(gè)要素:責、權、利
              八、結果管理應用措施工具
              ¢4R結果執行工具
              ∴R1(Result):結果定義∴R2(Responsibility):一對一責任
              ∴R3(Review):跟蹤檢查∴R4(Reward):即時(shí)激勵
              ¢結果目標管理3S流程工具
              ∴S1事前 --計劃與責任∴S2事中 ---檢查監督∴S3事后 ---獎罰機制
              ¢內部客戶(hù)結果管理改善工具
              ¢結果管理六個(gè)凡事做到
              ∴凡事做到,事前準備,事中細心,事后檢查三遍
              ¢提高執行結果效率四大優(yōu)化
              ¢案例:《一個(gè)釘子一個(gè)國家》、《聽(tīng)不進(jìn)意見(jiàn)的后果》、《華為結果意識》
              第六講:中層管理者溝通職責四——化解對立和沖突團隊內傷管理
              ¢啟示解析:為什么我說(shuō)話(huà)他聽(tīng)不懂?說(shuō)不清楚,講不明白,道不出意思就是成本損失的體現!
              ¢管理現狀:溝通的明確性,反饋性、共贏(yíng)性是直接影響到高品質(zhì)的體現!
              ¢管理應用:高效的溝通是消耗成本,減少成本的重要工具通道!
              一、管理者高效率溝通的必備學(xué)問(wèn)
              1、管理溝通中多行模式—語(yǔ)氣模型
              2、內|外客戶(hù)溝通管理四個(gè)流程
              3、管理溝通成本績(jì)效五個(gè)步驟
              4、工作溝通匯報溝通五大要點(diǎn)
              5、管理者對上、對下、平行溝通的“7”讓“4”交的學(xué)問(wèn)
               對上溝通七讓四交的學(xué)問(wèn)
               主動(dòng)報告你的工作進(jìn)度! ——讓上司知道
               對上司的詢(xún)問(wèn),有問(wèn)必答! ——讓上司放心
               提高理解能力,了解上司的意思 ——讓上司舒心
               接受批評,不犯三次錯誤! ——讓上司省事
               工作忙完后,要學(xué)會(huì )主動(dòng)幫助他人 ——讓上司省力
               毫不怨言的接受任務(wù)! ——讓上司省心
               對工作主動(dòng)提高工作效率! ——讓上司安心
               交心——忠于職守、為人哲學(xué)
               交情——有情有義、禮尚往來(lái)
               交流——主動(dòng)請示、有心溝通
               交付——職能擔責、專(zhuān)業(yè)敬業(yè)
               對下屬溝通七讓四交的學(xué)問(wèn)
               對平行溝通七讓四交的學(xué)問(wèn)
              二、管理者必備的溝通專(zhuān)業(yè)能力提升
              1、管理者高效溝通“說(shuō)”能力提升
               管理者說(shuō)話(huà)的九個(gè)段位
              2、管理者溝通“聽(tīng)”能力提升
               管理者溝通中聽(tīng)話(huà)五個(gè)層次
              3、管理者高效溝通“問(wèn)”能力提升
              4、管理者高效管理溝通工具
               三明治工具、YDTD對話(huà)工具、PDP性格特質(zhì)測評
              二、部門(mén)之間共贏(yíng)三大思維
              三、部門(mén)之間高效溝通方式
               數據式溝通 、協(xié)議式溝通、 流程式溝通 、圓桌式溝通 、深度式溝通
              四、部門(mén)之間的溝通工具
              1、溝通從三” 欣”會(huì )2、溝通的情感賬戶(hù)3、溝通的檢查與探尋
              五、部門(mén)之間溝通的協(xié)作
              1、部門(mén)之間溝通協(xié)作的三大原則
              2、團隊協(xié)作共贏(yíng)責、權、利、對等
              六、部門(mén)之間的溝通文化與機制
              ¢結尾研討:技術(shù)工作管理者不擅于溝通如何高效表達?
              1)研發(fā)管理者自己溝通能力不強而領(lǐng)導又不懂技術(shù)怎么辦?
              2)為什么研發(fā)工作自己覺(jué)得開(kāi)展的很好卻得不到老板或領(lǐng)導的認可?
              ¢案例分析:?jiǎn)坦镆暣绊椖矿w驗:《激情節拍》---團隊共振
              ¢案例:《對話(huà)》《情景演練》……¢案例工具:FB五體行動(dòng)成功萃煉深化工具
              第七講:中層管理者的職責五:控制與糾偏
              ¢啟示:開(kāi)車(chē)方向反了,需要調整并規劃新路線(xiàn)
              ¢解讀:執行中錯誤出現,就要及時(shí)止損并糾正
              1、 問(wèn)題管理與風(fēng)險防范管理
              2、 管理者流程審視檢查與責任人
              3、 日事日畢,質(zhì)詢(xún)會(huì ),工作3S管理
              4、 工作管理工具:PDCA的實(shí)施與評估
              5、 達成目標YCYA管理工具
              Y:事前——接到指令,確認并承諾 C:事中——第三方的強監督檢查
              Y:事后——使命必達,主動(dòng)匯報結果 A:事終——黑白分明,兌現承諾
              魚(yú)骨頭分析法
              甘特圖分析法
              4RA結果工具
              3S流程工具
              六頂帽思考問(wèn)題
              6、工作控制方法與工具:每周例會(huì )、現場(chǎng)總結等
              7、研發(fā)費用和成本的控制要點(diǎn)
              ¢討論:?jiǎn)?wèn)題前、中、后的管理方式是否一樣
              ¢案例:《沙盤(pán)推演》《情景演練》
              第八講、中層管理者職責六:責任力管理及軟激勵柔性管理
              ¢啟示:為什么有人看見(jiàn)公司“燈”沒(méi)有關(guān),卻沒(méi)有人去主動(dòng)關(guān)掉?責任意識如何提升,內在隱形消耗如何化解!
              ¢解讀:責任管理與個(gè)人責任意識
              一、責任管理三大意識
              二、執行責任管理與授權
              1. 建立一對一責任制
              2. 責任管理三不放過(guò)
              3. 責任的猴子管理法:別讓猴子跳回你的背上——把猴子圈起來(lái)——分化之
              ∴源源不斷的猴子:被迫承擔下屬的工作、下屬經(jīng)常請示真的一定是好事嗎?
              ∴管理者為何總會(huì )被下屬反授權?、是什么導致下屬沒(méi)有盡職盡責?
              ∴教練式責任管理如何有效對話(huà)管理
              ∴責任流失的二大因素
              ∴指定一對一人責任人(建立明確、清晰的一對一責任)
              ∴責任人.責.權.利要對等
              ∴責任的授權與監督
              ∴權力不能大于2,不能小于1
              4. 授權管理三把尺子
              三、執行責任管理五大要點(diǎn)
              ¢講過(guò)了就“跟”--結果是出跟來(lái)的
              ¢我不會(huì )就“練”--能力是練出來(lái)的
              ¢不可能就“逼”--潛力是逼出來(lái)的
              ¢沒(méi)辦法就“想”--辦法是想出來(lái)的
              ¢不相信就“做”--成績(jì)是做出來(lái)的
              四、激勵員工管理的四個(gè)策略
              五、贊賞激勵的四種途徑
              六、贊賞激勵的五個(gè)法則
              七、管理者激勵表?yè)P五步法
              確定激勵的事項或緣由
              理解激勵對象贊賞受點(diǎn)
              清晰傳遞激勵事項內容
              說(shuō)明激勵事項的重要性
              提出下一步工作的期望
              八、賦能管理者激勵人性驅動(dòng)力
              1、管理者善解人性?xún)尚粤α?br /> 2、管理者激活組織激勵機制
               合伙人機制、股權激勵、積分卡機制、分紅機制、連帶機制、藍海機制
              3、管理非物質(zhì)激勵10種方式
              4、人性驅動(dòng)與軟機制雙因原理
              ¢案例《華為激勵》《榮譽(yù)墻》¢討論:激勵的真相是什么
              ¢案例《教練式演練》、《萬(wàn)達執行力》體驗式環(huán)節《責任的猴子》
              九、管理者贊賞激勵管理藝術(shù)
              ¢課程總結:回顧本次要點(diǎn),形成知識點(diǎn)文案!
              1、考核系統化管理
              2、持續六項成長(cháng)看板
              3、溫故而知新會(huì )議
               

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