團隊建設管理能力提升

【培訓對象】
中高層，以及基層管理者

【培訓收益】
1、正確全新定位管理人員的管理角色與職責
2、了解為何人難找，人難留的真正原因
3、掌握解決人難找，人難留的招聘及管理方法
4、掌握管理團隊的方法
5、掌握針對不同團隊階段的不同領(lǐng)導技巧
6、掌握團隊激勵輔導技巧

一、管理者指責角色定位
1、企業(yè)的核心競爭力是什么？
2、管理者所具備的職責
3、管理實(shí)際解決的三個(gè)實(shí)質(zhì)問(wèn)題
二、管理在企業(yè)中面臨的誤區
中層管理者定位忽略人資管理職能
管理者應該關(guān)注“事”還是“人”
透視現象：人為何難招？人為何難留？
21世紀管理者應從哪幾個(gè)方面與員工進(jìn)行對接
三、團隊建設之成立期
1.招聘員工的誤區
2.招聘員工的正確流程
3. 如何通過(guò)招聘降伏其心、定其心、生其心
4. 識別員工潛能方法及技巧
5.管理者在成立期的領(lǐng)導技巧與風(fēng)格
四、團隊建設之動(dòng)蕩期
1．團隊動(dòng)蕩期的表現
2. 動(dòng)蕩期管理者的工作重點(diǎn)
3. 樹(shù)立團隊規則與機制
4. 管理者領(lǐng)導風(fēng)格的選擇
5. 動(dòng)蕩期的下屬訓練方法
6. 動(dòng)蕩期教練型領(lǐng)導實(shí)用技巧
五、團隊建設之穩定期
1．員工穩定期的表現
2. 穩定期管理者的工作重點(diǎn)
3. 如何以文化來(lái)凝聚團隊
員工體驗到得即為文化
團隊需要讓員工生成哪些體驗
如何通過(guò)活動(dòng)讓員工生成正面體驗
4. 穩定期的領(lǐng)導風(fēng)格選擇
5. 充分溝通，建立相互信任的氛圍
雙贏(yíng)的溝通（雙贏(yíng)的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠都有第三條道路；雙贏(yíng)的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏(yíng)的關(guān)系；雙贏(yíng)的協(xié)議）
有效果比有道理更重要：說(shuō)自己想說(shuō)的話(huà)，用別人喜歡聽(tīng)的方式去說(shuō)；外圓內方，持經(jīng)達權；中性語(yǔ)言；緩沖處理；
情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
贊美與批評的方法
向下溝通：11項基本原則、方法
團隊信任建立的基本原則與方法
溝通的修煉：自我心像、打破舒適區、人際關(guān)系拓展的方法、四心二意的基礎
重點(diǎn)案例研討：如何塑造一個(gè)精明強干的中層管理者形象？
6. 團隊用人激勵藝術(shù)與組織氛圍營(yíng)造
員工工作動(dòng)機識別
非物質(zhì)激勵方法在團隊管理中的應用
視頻觀(guān)摩與研討：如何運用領(lǐng)導力激勵自己的團隊？
六、團隊建設之高產(chǎn)期
1.高產(chǎn)期員工的表現
2.高產(chǎn)期的兩個(gè)工作重點(diǎn)
3.高產(chǎn)期領(lǐng)導風(fēng)格的選擇
4. 團隊輔導與授權，讓下屬成長(cháng)與挑擔子
任務(wù)分配（目標分解、有效分工、任務(wù)下達、先說(shuō)先死、責任明晰、貫徹執行力、細節跟進(jìn)）
案例研討：對一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則？
授權：責任病毒定律、猴子管理、授權的選人與監控、哪些可以授權而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美
案例研討：授權后越權的處理？

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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