高級商場禮儀和銷售技巧

一、禮儀篇
顯性因素
站姿
站位
聲音
眼神
表情
手勢
服裝
體型
色彩
發型
服飾禮儀
禮貌用語
看懂客戶的心思
動作映現優雅服務品質
二、銷售篇
說話基本技能
主導：控制談話的方向
迎合：營造談話的氛圍
墊子：讓客戶感覺舒服
制約：說出客戶的想法
快速成交技巧
如何做產品展示
客戶的類型
站在客戶角度幫助客戶做選擇
幫助客戶下決定
不同類型客戶的成交技巧
假設成交的方法
了解客戶的購買價值觀

無敵（沒有敵人）談判技巧
客戶的砍價技巧
客戶的心理
砍價與還價
讓客戶感覺到他贏了
服務技巧
處理客戶的抱怨
滿足客戶的需求
超越客戶的期望
三種增加業績的方法：
增加客戶的人數
增加客戶購買的金額
增加客戶購買的頻率
營銷策劃
資源整合
異業聯盟
……

 

李禹成老師介紹

聲譽：
國家創新人才訓練模式開發小組　組長
國家職業經理人資質評價中心　　資深顧問
北京華奕天啟管理咨詢公司　　  高級顧問
最優秀的個人和職業發展潛能培訓師

優秀的顧問專家：
-----以“文武雙全專家”著稱，為中外企業六百余家客戶提供培訓和咨詢服務，超過1000場的培訓與演講經歷。
------具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經驗同時具備相當的發展和應用心理學的教育背景，是全球著名訓練項目的認證講師和執行師，參與不同類型企業集團的戰略、幫助企業領導人構建高素質干部隊伍，多家500強企業管理教練。
------受邀為不同類型的企業作過多次教練輔導。曾在《人力資源開發》、《培訓》中國管理咨詢網等期刊及媒體發表多篇論作。
-----人才領導力，執行力訓練專家，具有豐富的成人訓練經歷，幫助企業員工與管理者實現快速的提升成長。
------李老師擅長營銷和管理課程，教學和實戰經驗豐富，功底深厚。實戰性強和培訓科班出身的他多以案例教學為主，注重與學員的高度互動。寓教于樂，風趣幽默。其倡導的以結果為導向的“快樂培訓”深受廣大學員的好評。為多家企業進行營銷團隊的教練輔導，被輔導的團隊業績提升達70%以上。
----- 多家企業員工職業發展顧問，職業化訓練專家。
-----一直致力于為企業建造一支有良好心智與出色技能的管理隊伍。
-----其深厚的市場和管理功底和經驗、100%的傾情投入，體現出充分的激情，有著強烈的感染力，加上詼諧、幽默的表現形式和手法，獲得了許多著名培訓機構和客戶的高度評價和信任，國內多家著名培訓機構常年聘請其為客戶做不同內容的培訓。


服務客戶：
用友軟件、新雷能科技、蛙視通信、凱奧華科技、金和軟件、登和軟件、博顏科技、東風汽車、北京現代、漢楊傳播、旭陽焦化、伊梨集團、哈藥集團、思創厚德控股集團、云南機場集團、首都機場集團、、中鐵5院、大連珍奧、泰康人壽、京泰家具、黑龍江神筆、五洲在線廣告公司、中國石油、賽特商業集團、證泰律師事務所、老萬爐業、中脈科技、華夏千年、北京愛倫斯特珠寶公司、新科海集團、上海曼恩琳公司、中脈科技、參花消渴茶、蓮花味精股份公司、中國－阿拉伯化肥有限公司、天津富康農業開發、北京世紀物流公司、北京交通大學、北京溫都水城大酒店、沈陽供電局
主要專長領域：
《MOT關鍵時刻—全面客戶服務》、《高效溝通技巧》、《狼性行銷團隊》、《高效人際溝通》、《高質量人際關系》、《行銷團隊全面激勵》、《企業中層技能系列提升》、《中層管理者領導力》、《打造中層執行力》、《中層經理的人力資源管理》、《有效授權》、《目標管理》、《中層經理人塑造》、《高效團隊建設》、《時間管理》、《壓力管理》、《說服力與影響力》《絕對成交心理學》、《以客戶為中心的銷售循環》、《雙贏談判》、《領導力與影響力》、《情緒與壓力管理》、《職業化塑造》 《員工職業化訓練》《行銷勁旅訓練營》、

主要的培訓特點 ：
授課特點和風格：有良好的知識結構，講課富有激情，語言簡練、風趣、幽默，有很強的感染力，能夠有效的調動學員的積極性，課堂氣氛非?；钴S。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員。擁有10年以上的授課經驗，研究過NAC心理學、企業管理等課題。

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