管理復盤(pán)——從問(wèn)題的背后找到解決問(wèn)題的答案

第一部分：復盤(pán)的基本認知
1、 什么是復盤(pán)？為什么要復盤(pán)？
1) 知其然與知其所以然
2) 同樣的錯誤不要再犯
3) 傳承經(jīng)驗與提升能力
4) 總結規律和固化流程
2、 復盤(pán)是把失敗轉化為財富，把成功轉化為能力。
3、 復盤(pán)的態(tài)度：開(kāi)放心態(tài)，坦誠表達，實(shí)事求是，反思自我，集思廣益
4、 復盤(pán)的五個(gè)誤區：
1) 自己騙自己，證明自己是對的；
2) 流于形式，走過(guò)場(chǎng)；
3) 追究責任，開(kāi)批判會(huì )；
4) 強調客觀(guān)，推卸責任；
5) 簡(jiǎn)單下結論，刻舟求劍
5、 復盤(pán)的五求：
1) 求真，實(shí)事求是
2) 求實(shí)，內容和找原因
3) 求學(xué)，改進(jìn)和提高
4) 求內，反思和自我剖析
5) 求道，找到本質(zhì)和規律
6、 復盤(pán)的構成
1) 回顧目標
2) 結果評價(jià)
3) 分析原因
4) 總結規律
7、 復盤(pán)初步模擬演練
團隊游戲，針對游戲復盤(pán)，復盤(pán)結果分享
8、 復盤(pán)常見(jiàn)的問(wèn)題
1) 目標不清晰、不合理
2) 問(wèn)題界定不精準
3) 制定計劃不科學(xué)

第二部分：與復盤(pán)有關(guān)的工作方法和工具
1、 回顧目標
1) 目標的重要性
 哈佛大學(xué)的調查
 目標和目的的區別
2) 目標設定
 如何把日常事務(wù)和工作目標相區分
 如何在定義目標時(shí)讓人感到進(jìn)步和成長(cháng)
 目標制定的注意事項
3) 目標分解
 什么要做目標分解
 方法一：剝洋蔥法
 方法二：多樹(shù)杈法
4) SMART原則
 SMART原則介紹
 實(shí)例分析
5) 團隊目標與個(gè)人目標的統一
 案例分析
 個(gè)人目標與團隊目標的融合
 獲得承諾
2、 二 結果評價(jià)
1) 何謂結果
 結果與任務(wù)的區別
 結果的三要素
2) 好行為帶來(lái)好結果
 何為影響結果的關(guān)鍵行為
 尋找關(guān)鍵的四種途徑行為
 定義關(guān)鍵行為
 對關(guān)鍵行為進(jìn)行有效跟蹤與反饋
3、 尋找原因
1) 看到的是真相嗎？
 案例分享
 研討與分享
 重要結論
2) 現象、觀(guān)點(diǎn)和事實(shí)
 概念區分
 實(shí)例訓練
3) 原因分析方法
 5WHYS
 4M1E
 魚(yú)骨圖
4) 規律性反思
 規律性反思的周期
 反思的內容
 反思的注意事項
4、 策略與計劃
1) 計劃的重要性
 計劃的重要性
 計劃的特征
 計劃的內容：5W1H
2) 方案產(chǎn)生
 創(chuàng )新思維：聯(lián)想思維、反向思維、側向思維、發(fā)散思維、聚合思維
 頭腦風(fēng)暴
3) 方案篩選
 象限分析
 多維度分析
4) 制定實(shí)施計劃表
 計劃表 

 國內最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
長(cháng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國銷(xiāo)售培訓的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負責人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機構指導落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數百次深入各類(lèi)企業(yè)調研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jì)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問(wèn)題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(cháng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )的感覺(jué)，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統的培訓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺(jué)得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效團隊建設管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
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《經(jīng)營(yíng)決策與執行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤(pán)模擬演練課程》
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