精益六西格瑪管理王牌訓練營(yíng)

【培訓對象】
生產(chǎn)型企業(yè)的總經(jīng)理、廠(chǎng)長(cháng)、生產(chǎn)總監/經(jīng)理、質(zhì)量總監/經(jīng)理、生產(chǎn)工程/工藝部經(jīng)理、生產(chǎn)計劃與物料控制經(jīng)理/主管、精益生產(chǎn)負責人、生產(chǎn)主管、工程師等中高層生產(chǎn)管理人員


【培訓收益】
1.理解什么是精益思想、六西格瑪、精益六西格瑪與六西格瑪設計。
2.理解如何把精益六西格瑪作為實(shí)現公司戰略的方法論，提高執行力、企業(yè)價(jià)值和競
爭優(yōu)勢。掌握如何根據本公司的發(fā)展戰略規劃精益六西格瑪實(shí)施戰略。
3.掌握精益六西格瑪文化和理念，識別其中與本公司文化的異同點(diǎn)并且同本公司的文化融合起來(lái)，如精益思想之消除流程中所有的浪費、無(wú)間斷流程，六西格瑪之以事實(shí)和數據決策，追求完善的執行力和卓越的績(jì)效等等可使本公司的文化更加完美。
4.掌握精益六西格瑪推進(jìn)過(guò)程一般步驟：定義-測量-分析-改善和控制，同時(shí)更重要地是能結合培訓頒發(fā)證書(shū):學(xué)員考試通過(guò)后頒發(fā)思慧德國際管理咨詢(xún)有限公司《高級精益六西格瑪管理培訓》證書(shū)。

第一部分：精益生產(chǎn)
一、認識精益生產(chǎn)
1、制造業(yè)當前所面臨的競爭與挑戰
2、生產(chǎn)運作方式的發(fā)展過(guò)程及其特征
3、精益生產(chǎn)的產(chǎn)生與概念
4、精益生產(chǎn)的特點(diǎn)與正確理解
5、精益生產(chǎn)與其它生產(chǎn)方式的比較
6、精益生產(chǎn)的發(fā)展趨勢

二、認識浪費
1、浪費概念與LOSS體系圖
2、常見(jiàn)的7種浪費
3、從TPM、4M、VE看浪費
4、現場(chǎng)改善的著(zhù)眼點(diǎn)舉例

三、精益生產(chǎn)常用工具應用及其改善案例
1、5S與目視管理
2、工業(yè)工程（IE）
◎ 掌握作業(yè)改善的方法與途徑：（以快速有效的手段實(shí)施現場(chǎng)改善）
（1）工業(yè)工程概述
（2）工程分析
（3）動(dòng)作研究
（4）應用案例
（5）作業(yè)測定
（6）生產(chǎn)方式
（7）線(xiàn)平衡
◎ 觀(guān)看錄像（某工廠(chǎng)的部分改善案例集）
3、快速切換技術(shù)（SMED）
4、防錯法（Poka-Yoke）
5、單元生產(chǎn)（Cell Production）
◎ 單件流（One Piece Flow）、推拉 (Push-Pull) 生產(chǎn)
6、價(jià)值流與價(jià)值流圖（VSM）

四、從管理角度看精益生產(chǎn)
1、管理的概念、立場(chǎng)與方法
2、業(yè)務(wù)改善,由改善引起的N現象
3、創(chuàng )建充滿(mǎn)活力的工廠(chǎng)環(huán)境

第二部分：六西格瑪（Six Sigma）
一、什么是質(zhì)量
二、質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意
三、質(zhì)量管理的發(fā)展階段
四、什么是六西格瑪
1、6σ的起源與背景
2、6σ是最完美的質(zhì)量水準
3、6σ的統計學(xué)根據
4、為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值
5、6σ與企業(yè)文化再造
6、σ水平的測算與度量
7、Motorola的六步法
8、GE的DMAIC模型
五、六西格瑪方法論特點(diǎn)
六、八步走向成功---六西格瑪成功推行要素
1．推行定位和規劃
2.選擇合作伙伴
3.建立推進(jìn)組織
4.管理文化診斷
5．建立流程
6.項目人員選擇
7.推進(jìn)過(guò)程管理
8.持續推進(jìn)
七、六西格瑪設計模型簡(jiǎn)介

八、六西格瑪效果評估
1、財務(wù)收益計算
2、對顧客滿(mǎn)意度提高
3、流程能力提高的計算
4、人才能力提升

九、幾個(gè)簡(jiǎn)單的六西格瑪工具簡(jiǎn)介
1、顧客需求識別和功能展開(kāi)QFD
2、基于過(guò)程分析解決問(wèn)題（SIPOC、IPO）
3、問(wèn)題聚焦技術(shù)（因果矩陣圖、二八原則）

第三部分 精益六西格瑪
一：什么是精益六西格瑪
1、本公司面對管理新問(wèn)題
2、何為精益六西格瑪
3、精益六西格瑪的主要特點(diǎn)
4、精益六西格瑪的方法論及路徑圖
主題一討論：
1）本公司競爭環(huán)境分析？
2）本公司是否需要精益六西格瑪？

二：如何實(shí)施精益六西格瑪
1、精益六西格瑪的組織架構及人員職責
2、精益六西格瑪的實(shí)施策略
3、變革管理與精益六西格瑪
4、精益六西格瑪成功實(shí)施的要素
5、精益六西格瑪推行中的領(lǐng)導角色
6、精益六西格瑪推進(jìn)中各部門(mén)的職責
7、建立精益六西格瑪文化
主題二討論：
1）本公司成功實(shí)施精益六西格瑪關(guān)鍵要素？
2）本公司開(kāi)始是在小范圍內試點(diǎn)還是全面導入？

三：財務(wù)底線(xiàn)
1、專(zhuān)注于機會(huì )最大領(lǐng)域
2、劣質(zhì)成本和“隱藏工廠(chǎng)”
3、不良成本的分類(lèi)
4、項目收益分類(lèi)
5、財務(wù)人員在精益六西格瑪推行中的角色
主題三討論：
1）本公司的“劣質(zhì)冰山”主要在哪？

四：項目選擇
1、項目選擇的思路和方法
2、項目重要性和可行性評估與風(fēng)險評估
3、項目計劃書(shū)
主題四分組練習：
1）各組選擇一個(gè)精益六西格瑪項目并說(shuō)明選此項目原因.

五：人員選擇
1、識別精益六西格瑪項目五種人員
2、培訓計劃
3、資源需求
主題五分組練習：

1）精益六西格瑪項目角色扮演。

六：卓越的過(guò)程管理
1、卓越的過(guò)程管理方法
2、回顧時(shí)間周期
3、項目與財務(wù)底線(xiàn)的結合
4、溝通
5、獎勵
主題六討論：
1）為確保成功有效地推行，本公司應建立的推行制度？

七：保持成果
1、流程控制
2、文化變革
3、定期回顧系統
4、項目識別系統
主題七討論：
1）本公司應如何持續推行并保持成果？

八：中國企業(yè)如何成功實(shí)施精益六西格瑪
1、質(zhì)量管理發(fā)展史
2、精益六西格瑪在國外的實(shí)施與發(fā)展狀況
3、精益六西格瑪在國內的實(shí)施與發(fā)展狀況
4、中國企業(yè)的管理特征分析及中美日企業(yè)比較
5、中國企業(yè)如何成功實(shí)施精益六西格瑪管理

九：某公司精益六西格瑪項目實(shí)例
1、質(zhì)量顯著(zhù)提高案例
2、效率大幅度改善案例
3、成本明顯節約案例

十：總結與交流

銀行培訓學(xué)院首席禮儀講師 
國際某知名酒店金牌服務(wù)講師 
CCTV央視網(wǎng)特約講師 
農信社禮儀培訓指定講師 
廈門(mén)晚報樓市講壇特約禮儀講師 

工作經(jīng)驗：
張弛老師在國際某知名酒店從事多年，后被認定為金牌服務(wù)禮儀講師，離開(kāi)酒店后又從事某國有銀行福建廈門(mén)商業(yè)銀行行行長(cháng)助理（負責營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轉型與人才梯隊建設）等高管職務(wù)。曾主持或參與數百家金融和通信行業(yè)的培訓項目，幫助數十家金融和通信行業(yè)建立了服務(wù)標準及培訓流程，訓練了數萬(wàn)名員工，課程滿(mǎn)意度均高于95%。講課注重現場(chǎng)學(xué)員參與互動(dòng)，利用心理學(xué)的分析幫助學(xué)員了解自己的短板，針對性解決實(shí)際問(wèn)題。形式多樣，內容精彩，生動(dòng)活潑，可操作性非常強。
 
主講課程：
張弛老師一直致力于金融、通信、電力和服務(wù)業(yè)的課程開(kāi)發(fā)、培訓及規劃輔導工作。 

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  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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