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              跨部門溝通與執行力提升
              

              
	
              
		
              課程編號：56515
              
		
              課程價格：￥17000/天
              
		
              課程時長：1 天
              
		
              課程人氣：215
              
	
              
	

              

              行業類別：行業通用     
              專業類別：執行力 
              


              授課講師：張必成


              


              



              








              


              

              

              

              

                

              • 課程說明
                • 

              • 講師介紹
                • 

              • 選擇同類課
                • 

              
 

              


              
【培訓對象】

              
企業中高層各級管理人員、后備干部、基層骨干


              
【培訓收益】

              
1、員工清晰了自己的人生使命、愿景，價值觀。
2、員工有要我做，切換為了我要做。
3、員工遇到工作的問題開始反觀自己，而不是習慣性的歸罪于外。
4、員工學會自我清晰目標，自我關注成長過程，由被動等待轉為主動創造。
5、明確跨部門溝通與協作的意義，分析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因。
6、掌握跨平行部門溝通與協作的原則和方法。
7、掌握向上級公司及領導溝通的技能、向下級單位溝通與支持的技能。
8、掌握全面提升員工執行力的相關技能。


              

              第一部分強化員工責任心
              
一、什么是責任？
              
1、責任的涵義
              
2、責任的力量
              
3、責任需要克服三大弱點
              
二、強化員工責任的三板斧
              
1、勇氣與膽識
              
1)你的不足之處
              
2)駕馭你的勇氣
              
3)你的性格 
              
4)你的人際關系
              
5)培養你的勇氣
              
2、信心與能量
              
3、面對問題和失敗該如何控制
              
1)直接，間接和無法控制的問題
              
2)正面面對失敗
              
三、如何化工作為樂趣
              
1、確立人生使命與愿景
              
2、確定基于使命的角色
              
3、確定三信文化價值觀
              
4、實施能力的提升計劃
              
第二部分溝通技能打造
              
一、跨部門溝通意義、障礙和原則
              
1、了解跨部門溝通的真相
              
2、跨部門溝通的類別目的
              
3、跨部門溝通的障礙分析
              
二、溝通的個人障礙
              
（一）地位與角色差異
              
1、走出去與請進來
              
2、角色內與角色外
              
3、業務內與業務外
              
案例：這是誰的責任？
              
（二）信息的日常傳遞
              
1、概率有多少
              
2、來源清晰度
              
3、正確的信息
              
（三）溝通的認知偏差
              
案例：誰該為錯誤買單？
              
（四）過去的經驗桎梏
              
（五）正負情緒的影響
              
案例：值班的風波
              
三、溝通的組織障礙
              
（一）信息泛濫
              
案例:該不該漲價？
              
1、信息的篩選
              
2、用顏色管理
              
（二）時間壓力
              
案例：時間去哪里？
              
（三）組織氛圍
              
1、不要做三拍
              
2、不要我以為
              
3、不要亂批評
              
4、要多多鼓勵
              
（四）信息過濾
              
1、信息=權利
              
2、信息=危機
              
3、信息=決策
              
（五）缺乏反饋
              
案例：三三制的決策
              

              四、高效溝通的技能
              
（一）四大基本溝通技能
              
1、“說、問、聽、答”的溝通場景及實操技能
              
2、有效溝通的反饋技能
              
3、事前問清楚、事后負責任
              
4、領導聽下屬的話、給結果
              
5、下屬聽領導的話、要資源
              
案例：難忘的工作匯報
              
6、結構化思維與精準表達
              
（二）換位思考的溝通技能
              
1、作用
              
1)讓他感到尊重
              
2)注意破綻
              
3)給自己準備答案時間
              
2、技能
              
1)提問題
              
2)集中精神
              
3)停止說話
              
4)站在對方立場
              
5)少批評
              
6)讓對方輕松
              
7)不要打斷對方
              
8)控制情緒
              
案例：讓對方成為“專家”
              
五、溝通的三大方向
              
（一）向上級公司、部門或領導溝通的技能
              
1、主動溝通
              
2、溝通藝術
              
3、精準角色
              
4、澄清目標
              
實操演練：角色扮演
              
（二）向下級單位、部門或下屬溝通的技能
              
1、有同理心
              
2、積極建議
              
3、科學指導
              
實操演練：角色扮演
              
（三）向平級單位、部門或同事溝通的技能
              
1、換位思考
              
2、共同目標
              
3、積極主動
              
4、謙卑之心
              
案例：完美的協調
              
六、沖突的四項技能
              
1、雙贏思維
              
2、量化思維
              
3、知彼解已
              
4、統合綜效
              
第三部分  高效執行力
              
一、執行力的涵義
              
1、執行力的定義
              
2、執行力的標準
              
二、執行力的障礙
              
案例：執行的故事
              
1、角色障礙
              
2、溝通障礙
              
3、能力障礙
              
4、效率障礙
              
5、計劃障礙
              
6、組織障礙
              
7、用人障礙
              
8、時間障礙
              
三、執行力的技能
              
1、制度為天
              
2、用對的人
              
3、做對的事
              
4、把事做對
              
5、文化落地
              
6、科學計劃
              
7、溝通為王
              
8、領導有力
              
9、目標精準
              
四、時間管理保障
              
（一）時間管理原則
              
1、明確目標
              
2、精準計劃
              
3、分清輕重緩急（時間管理四象限法）
              
（二）時間管理技能
              
1、重要事項第一
              
2、緊急事項第二
              
3、目標ABC法
              
4、二八法則法 
              

              





              

                                  

              

              

              





              
    
              
        
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