- 戰略性人力資源管理-企業(yè)組織能力提升
- 人力資本效能分析與提升:打造價(jià)值鏈共
- 組織領(lǐng)導力-管理者經(jīng)營(yíng)能力提升訓戰營(yíng)
- 學(xué)華為拿結果:高效執行力提升企業(yè)核心
- MTP-實(shí)戰綜合管理技能提升
- 大數據分析與數據挖掘綜合能力提升實(shí)戰
- TTT培訓師全面提升:課程開(kāi)發(fā)與呈現
- 情緒自控力:緩解壓力提升效能
- TTT培訓師全面提升:課程開(kāi)發(fā)與呈現
- 企業(yè)員工職業(yè)化素養提升
- 中層干部管理能力提升訓練
- 酒店員工職業(yè)素養提升
- 銷(xiāo)售實(shí)戰技能提升訓練
- 卓越的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能提升策略
- 浙江大學(xué)黨政領(lǐng)導干部管理提升研修班
- 銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)提升
- 銀行媒體應對及突發(fā)采訪(fǎng)技巧提升
- 華為項目管理工具與模板運用—提升項目
- 內訓師授課技巧提升
礦山企業(yè)班組長(cháng)能力提升
課程編號:6722
課程價(jià)格:¥18000/天
課程時(shí)長(cháng):2 天
課程人氣:2423
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
【培訓收益】
1)能使一線(xiàn)主管掌握正確的指導技能,讓員工不出差錯的工作,安定生產(chǎn)
2)改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系,能使一線(xiàn)主管掌握正確的待人技能; 提高團隊的協(xié)作,減少一線(xiàn)員工流失,安定生產(chǎn)!
3)注重安全教育與管理,減少意外災害的發(fā)生以及減少工具、設備的損壞。
4)提升隊組長(cháng)職業(yè)素養,提升對公司文化的認同感
5)提升團隊意識
為保證培訓效果,建議每次40人內
1、什么是一線(xiàn)主管
2、隊組長(cháng)的處境如何轉變成順境
3、一線(xiàn)主管的角色認知及主要業(yè)務(wù)聯(lián)系
4、管理者必備的2種知識,4種技能
5、現場(chǎng)管理應具備的管理意識
n顧客第一的思想
n基于三現主義的現場(chǎng)管理
n遵循PDCA解決現場(chǎng)問(wèn)題的流程
n解決現場(chǎng)問(wèn)題的優(yōu)先順序
n現場(chǎng)問(wèn)題的預防及處理
n重視過(guò)程解決現場(chǎng)問(wèn)題的思想
1、何為職業(yè)素養
2、良好職業(yè)道德的表現形式
3、愛(ài)崗敬業(yè)(案例分析:趙小姐的瑣事變大事)
4、勤儉節約
5、團結協(xié)作
6、承擔責任
7、積極進(jìn)?。ò咐捍餍l與吉姆)
8、營(yíng)造高昂的工作熱情
9、珍惜當下,頻繁跳槽無(wú)好處
10、學(xué)會(huì )感恩
1、前言
n安全衛生的概念
n安全第一的由來(lái)
n勞動(dòng)災害的發(fā)生現狀
n隊組長(cháng)的安全職責
n安全教育的12項內容介紹
n隊組長(cháng)的義務(wù)及如何理解自己的義務(wù)
n違反安全時(shí)我們應該承擔的后果及責任
2、操作程序的制定方法
n有關(guān)操作程序
n操作程序的制定步驟
ü決定操作對象
ü分解操作方法
ü合理安排順序
ü明確重點(diǎn)和理由
n操作程序的制定事例分析
n操作程序必備的條件
n非定期作業(yè)安全的對應步驟
3、操作方法的改善
n改善作業(yè)方法的必要性
n改善作業(yè)方法的體制
ü把握現狀
ü發(fā)現問(wèn)題點(diǎn)
ü改善
ü試行
n改善作業(yè)的程序和JM之間的關(guān)系
4、合理配置勞動(dòng)人員的方法
n有關(guān)合理配置
n部門(mén)特性和個(gè)人特性分析
n合理配置人員的方法
5、指導及教育的方法:JI
n培養部下的四個(gè)境界
n指導部下:手把手式的培養法--JI
①不完善的指導方法演練
②正確的指導方法演練(標準案例;(講師與學(xué)員))
③工作指導4階段法講解
④正確運用階段法的4項準備工作
第一:訂立訓練計劃
第二:分解作業(yè)(作業(yè)分解的講解-標準案例)
第三:準備全部的東西
第四:整備作業(yè)場(chǎng)
n分小組進(jìn)行指導方法演練:制造現場(chǎng)有關(guān)內容一對一指導
6、操作中的監督及指示方法
n目的及意義
n監督能力
n監督業(yè)務(wù)
n指示的方法
7、有關(guān)操作設備的安全化
n人的特性
n操作設備的安全化
n定向為本質(zhì)安全化
8、環(huán)境改善方法及保持環(huán)境條件
n環(huán)境條件及對健康的影響
n工作環(huán)境的開(kāi)展方法
n操作環(huán)境的改善
n部門(mén)的整理整頓
9、安全衛生的檢查方法
n意義
n安全衛生的檢查方法
n練習
10、異常時(shí)的措施
n何為異常
n不安全的狀態(tài)
n不安全的行動(dòng)
n異常的發(fā)現幾措施
11、發(fā)生災害后的措施
n發(fā)生工傷事故后的措施
n平時(shí)的訓練及準備
n災害調查
n實(shí)施對策
12、保持警惕預防工傷事故
n人體的故障
n人體的障礙分析
n引起障礙的5種情況
ü判斷過(guò)松
ü習慣性操作
ü注意轉換遲緩
ü省略•固定觀(guān)念
ü信息處理錯誤
n造成事故的4M因素分析及對策
n防止工傷事故的手段
n部門(mén)安全活動(dòng)的開(kāi)展方法
13、激發(fā)防止工傷事故的創(chuàng )意
14、案例分析
n現場(chǎng)發(fā)生事故的分析及對策
1、管理者定義
2、管理者的職責
n管理者管理能力的構成
n管理層次的劃分及所需要的能力
n管理者的五項職責:目標設定、組織化、工作規劃、業(yè)績(jì)的判定與評價(jià)、人才開(kāi)發(fā)
n管理者職責的理解
3、現場(chǎng)管理:管事和管人
4、現場(chǎng)容易出現問(wèn)題的職業(yè)屬性分析
5、現場(chǎng)管理的良好管理方式
6、管理者的成果如何通過(guò)部下來(lái)展現
7、部下的分類(lèi)及分析方法
8、管理者與部下的關(guān)系圖
9、現場(chǎng)工作關(guān)系處理
n與部下建立良好人際關(guān)系的四階段
n與上司建立良好關(guān)系的原則
10、現場(chǎng)管理存在問(wèn)題的解決方法
²演習:某公司遇到的管理情景
周?chē)沫h(huán)境:招工難;優(yōu)秀員工去留
分小組,角色扮演:上司、同事(同部門(mén),他部門(mén))、下屬等,涉及設備,品質(zhì)、生產(chǎn)、計劃、采購等部門(mén)
情景演練
案例研討
講師點(diǎn)評
涉及到:
ü設備的管理、
ü人員的管理、
ü問(wèn)題的對策及預防、
ü工作中私人關(guān)系的處理
ü員工上司之間的溝通技巧
ü跨部門(mén)的協(xié)調能力
²管理結果是否有利于生產(chǎn)的正常進(jìn)行
n問(wèn)題的定義及類(lèi)型
n現場(chǎng)管理中處理問(wèn)題的四階段法
n掌握對方想法與心情的6項基本原則:
1、何為執行力
2、執行力缺乏的四種表現
3、高執行力的源泉
4、態(tài)度決定結果
5、提升目標管理能力
6、發(fā)揮團隊精神
1、什么是團隊,團隊的定義
團隊、團體、隊伍的區別
2、團隊成立的三個(gè)必備條件
3、團隊建設中存在的問(wèn)題及解決方案
n問(wèn)題一、貌合神離
1)團隊精神的母體----價(jià)值觀(guān)
2)解決方法
ü方法一、理念政策化
ü方法二、員工行為習慣化
ü方法三、價(jià)值觀(guān)人格化
ü方法四、團隊文化(愛(ài)、感恩)建設(案例分析)
3)游戲:迷失的叢林
n問(wèn)題二、溝通不利
1)什么是有效溝通
2)構件蜘蛛網(wǎng)狀的溝通組織
3)如何和同事密切配合
4)團隊成員角色分析:實(shí)干者、協(xié)調者、完美者、創(chuàng )新者等
從西游記看團隊成員
5)團隊成員在團隊建設中的作用
游戲:贊美人
6)解決方法
方法一:心態(tài)是關(guān)鍵
ü塑造陽(yáng)光心態(tài)
ü溝通從心開(kāi)始
ü打破部門(mén)墻
ü開(kāi)放式溝通
ü換位思考
方法二:利益是根本
方法三:注意自身行為
n問(wèn)題三、本位主義
1)團隊中常見(jiàn)的自私分析
2)影響團隊業(yè)績(jì)提升的常見(jiàn)行為
3)克服自私的方法
4)成為優(yōu)秀的團隊成員
5)團隊的好處(個(gè)人)
6)團隊的好處(集體)
n問(wèn)題四、職責不清
1)三個(gè)和尚沒(méi)水吃看團隊管理
2)應對策略:主動(dòng)負責
ü你、我、他到我們的轉變
ü對人還是對事
ü耕好自己的田
n問(wèn)題五、目標不明
1)什么是目標
2)目標的作用
3)確立職業(yè)目標
4)建立團隊共同目標
5)目標建立的SMART原則
6)目標管理的關(guān)鍵:目標追蹤
7)團隊的生命力:建立共同愿景
4、領(lǐng)導是團隊建設的核心
1)領(lǐng)導者應有的管理藝術(shù)
ü修煉自己
ü堅持原則
ü嚴管勤教
ü逐步放手
ü追求公正
2)管理者是團隊的支柱
ü充實(shí)自己是成功之本
ü相敬如賓是相處之道
ü夫唱婦隨是配合之法
ü半推半就是受權之術(shù)
5、減輕壓力,共創(chuàng )美好工作
深圳市生產(chǎn)師資團隊成員
東莞太陽(yáng)誘電有限公司(日本企業(yè)50強)生產(chǎn)制造課部
家樂(lè )福(世界500強法資公司) 質(zhì)量部經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理
中國質(zhì)量協(xié)會(huì )國家級 診斷師
西北工業(yè)大學(xué)深圳研究院 特聘講師
香港生產(chǎn)力促進(jìn)局/香港工業(yè)協(xié)會(huì ) 顧問(wèn)
北京大學(xué)課題研究組 高級講師
愛(ài)普生(中國)有限公司 高級培訓師、中國區培訓負責人
公司現場(chǎng)質(zhì)量改善(小集團活動(dòng))推進(jìn)負責人、中國區TQC推進(jìn)負責人,班組長(cháng)伴隨成長(cháng)計劃負責人
實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景
先后擔任過(guò)500強日企、法企制造課課長(cháng),品質(zhì)保證課課長(cháng),生產(chǎn)現場(chǎng)改善部負責人(如EPSON等),主管過(guò)生產(chǎn)環(huán)節中的以下部門(mén):人力資源、生產(chǎn)部門(mén)、品質(zhì)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、技術(shù)開(kāi)發(fā)部等具備豐富的生產(chǎn)管理實(shí)戰經(jīng)驗,是生產(chǎn)一線(xiàn)管理者技能提升、現場(chǎng)改善、品質(zhì)管理實(shí)戰型專(zhuān)家,帶隊并作為評委參加過(guò)中國、日本等現場(chǎng)改善發(fā)表大會(huì ),參觀(guān)考察過(guò)日本等多家國外公司的制造現場(chǎng)、熟悉多種類(lèi)型的生產(chǎn)制造管理,了解企業(yè)在各個(gè)階段的發(fā)展需求,并有實(shí)際解決經(jīng)驗。
講師優(yōu)勢
有多年制造行業(yè)的制造現場(chǎng)管理經(jīng)驗,所開(kāi)展課程均為經(jīng)驗的總結,并在制造現場(chǎng)得到實(shí)踐檢驗,常年對國內外多家公司開(kāi)展內訓及公開(kāi)課;同時(shí)對大冶有色等多家公司進(jìn)行精益生產(chǎn)項目現場(chǎng)咨詢(xún).
專(zhuān)注領(lǐng)域
全面質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)、現場(chǎng)成本降低、班組建設、生產(chǎn)管理、管理能力提升等
咨詢(xún)項目
5S、品管圈管理活動(dòng)輔導咨詢(xún) 、精益生產(chǎn)、班組建設、現場(chǎng)改善輔導咨詢(xún) 、全面質(zhì)量管理等
精品課程
1. 《現場(chǎng)品質(zhì)管理》
2. 《全面質(zhì)量管理》
3. 《QC新舊七種工具》
4. 《過(guò)程能力研究及SPC》
5. 《信賴(lài)性(可靠性)》
6. 《質(zhì)量成本分析及控制》
7. 《FMEA)》
8. 《實(shí)驗設計(DOE)》
9. 《品管圈(QCC)小組活動(dòng)》
10.《6西格瑪管理》
11.《可視化與5S管理》
12.《精益生產(chǎn)》
13.《生產(chǎn)現場(chǎng)改善推進(jìn)實(shí)務(wù)(8D、CIP)》
14.《IE》
15.《生產(chǎn)成本控制與管理》
16.《TWI實(shí)戰》
17.《80/90后員工管理》
18.《管理者的溝通》
19.《做最優(yōu)秀的班組長(cháng)》
20.《中層管理能力提升》
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銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升
第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格?1、現狀:電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結:頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例:109通電話(huà)..
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一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練
第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..
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第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程(解決問(wèn)題:在店內溝通..
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第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理(隱性渠道)實(shí)戰案例:方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識:品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識:顧客思考的..
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第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..
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第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎?案例:藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色?第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止?3、大客戶(hù)究竟期待什么..