從技術(shù)走向管理高級實(shí)務(wù)

【培訓對象】
研發(fā)經(jīng)理、總工、技術(shù)總監、人力資源總監/經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理/主管、研發(fā)骨干

【培訓收益】
1、本課程將解開(kāi)你心中的諸多困惑，快速適應管理崗位要求、定位和挑戰，迅速完成角色定位、思維模式、工作技能、溝通技巧、領(lǐng)導能力等方面的一系列轉變和提升。
2、您將學(xué)習到如何建立系統的管理知識體系，如何確立正確的管理角色定位，掌握管理者必備的技能，學(xué)習如何提升影響力，如何識別和管理、激勵不同類(lèi)型的下屬，如何更為有效的完成任務(wù)，掌握高效的溝通技巧，如何開(kāi)展團隊建設和管理。使學(xué)員順利并快速的完成從技術(shù)人才向管理人才的轉變和升華。

 第一部分  技術(shù)人員轉型于管理人員的角色定位轉換

講師觀(guān)點(diǎn)：技術(shù)向管理轉型，最重要的是建立正確的角色認知。而這需要轉型者對管理是什么，管理的目的，管理的內容，管理的特性等方面有深入全面的認識，否則轉型將淪為一紙空文。因此本部分的目的在于讓學(xué)員對管理形成一個(gè)正確的、系統的認知，對管理的價(jià)值產(chǎn)生發(fā)自?xún)刃牡呐d趣和認可。只有對管理工作的價(jià)值產(chǎn)生了高度的認可，才有可能主動(dòng)轉型并獲得成功。

(一) 技術(shù)人員向管理轉型的必要性

1.  該怎樣看待管理？技術(shù)？藝術(shù)？

——管理大師德魯克眼中的管理是怎樣的？

2.  管理者與技術(shù)人員有什么區別？

3.  技術(shù)人員與各級管理者行為動(dòng)機有何差異？

4.  技術(shù)人員與管理人員的思維模式有何不同？

5.  為何要進(jìn)行轉型？

(二) 管理者角色的定位和轉型

1.  典型技術(shù)管理者的管理常見(jiàn)誤區（“老母雞效應”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）

2.  技術(shù)向管理轉型的障礙：做管理耽誤技術(shù)能力發(fā)展怎么辦？

3.  從技術(shù)向管理轉型的進(jìn)階模式

(三) 管理能力提升

1.  管理者的領(lǐng)導力、影響力提升路徑

2.  什么是構成領(lǐng)導力的根本因素？如何提升和改善領(lǐng)導力

3.  管理的長(cháng)期及短期影響因素

4.  從技術(shù)到管理-技能提升模型（使用管理技能體系和提升途徑）

5.  從技術(shù)到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術(shù)”）

6.  如何構建管理者的全局觀(guān)：管理者的系統性思維

第二部分  高效完成管理任務(wù)的技能訓練

講師觀(guān)點(diǎn)：如何高效的完成管理任務(wù)，是新晉技術(shù)管理者需要快速掌握和理解的技能。管理任務(wù)和技術(shù)類(lèi)型的任務(wù)有著(zhù)較大的差異，在管理和跟蹤任務(wù)的完成方面，需要掌握新的技能和方法。本章節的目標是使學(xué)員快速掌握團隊任務(wù)執行的技巧，通過(guò)ORADO-PDCA的方法，是管理工作更加有序和高效。

(一) 有效完成任務(wù)的5大步驟

(二) 有效完成任務(wù)的（ORADO-PDCA）方法

1.  制定符合SMART原則的目標

2.  小練習：目標設定

3.  檢驗目標是否與上層目標相一致

(三) 如何找出達成目標的多種途徑或方案

(四) 課堂練習：如何發(fā)揮集體智慧解決問(wèn)題

(五) 如何有效決策，選擇正確的方案（案例：Pros-Cons-and-Fixes決策方法、決策樹(shù)、博弈與決策）

(六) 如何采用PDCA循環(huán)行動(dòng)

1.  制定計劃的方法（估計方法（進(jìn)度、工作量、成本評估）、網(wǎng)絡(luò )計劃、風(fēng)險計劃）

2.  跟蹤完成任務(wù)(Do, Check, Action)（工作日志、周志、定期工作匯報、例會(huì )、進(jìn)度報告、度量、統計報表、走查……）

(七) 管理與授權（含時(shí)間管理）

1.  要事第一原則（案例：哪些工作有價(jià)值）

2.  模板：工作分析表

3.  學(xué)會(huì )授權，提升管理效率

第三部分  驅動(dòng)你的團隊——團隊建設與激勵

講師觀(guān)點(diǎn)：管理者的既要管事，也要管人。然而技術(shù)背景的管理者在對人的管理方面往往是更加薄弱的。如何帶領(lǐng)一直高效的隊伍，是一個(gè)需要深入研究和學(xué)習的課題。本章節所闡述的內容將幫助學(xué)員理解團隊的行為及其背后的動(dòng)機。一個(gè)有激情的團隊，才有可能是一個(gè)高效的團隊，因此激勵也是團隊管理中必須熟練掌握的技能之一。本章節將帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習這方面的方法和技巧。

(一) 團隊管理的基礎知識與認識（Together, we Everyone  Achieve Ｍore!）

1.  群體、團體與團隊的區別

2.  練習：請分析項目的一群人是屬于群體、團體還是團隊?

3.  打造一支“鐵軍”團隊所需要關(guān)注的五項指標（高效團隊五大特征）

4.  案例演練：如何發(fā)揮集體智慧（集體決策的技巧）

(二) 團隊發(fā)展的五個(gè)階段特征及各階段管理要點(diǎn)

1.  形成期、磨合期、規范期、表現期、超越期

2.  如何讓你的團隊更加順暢的進(jìn)入表現期？

3.  一些團隊建設的建議（在不同階段，適合開(kāi)展哪些不同的團建活動(dòng)，你知道么？）

(三) 如何進(jìn)行人崗匹配

1.  帕金森Parkinson定律——如何避免“武大郎開(kāi)店” ？

2.  認識和考察隊員-人才地圖（如何識別核心、骨干與問(wèn)題員工，如何對待和處理不同類(lèi)型的員工？）

3.  課堂研討：如何看待和管理“技術(shù)牛人？”

     3.1人員與崗位的匹配

     3.2匹配工具：人崗匹配表

(四) 激勵員工的常見(jiàn)策略、方法與技巧

1.  員工激勵的三需求理論——什么才是激勵的本質(zhì)？

2.  案例：你的員工最需要什么？

3.  物質(zhì)激勵總是有效的嗎？

4.  如何利用任務(wù)本身進(jìn)行激勵？

5.  強化激勵在員工管理中的運用

6.  集體沉默現象與習得性無(wú)助感（不反對代表支持嗎？不反饋代表默認嗎？……）

7.  其他常用激勵手段

8.  關(guān)于研發(fā)績(jì)效，該注意什么？（如何理解研發(fā)績(jì)效，如何有效開(kāi)展績(jì)效管理）

第四部分  管理者溝通與協(xié)調技巧

講師觀(guān)點(diǎn)：溝通工作占據了管理者大部分時(shí)間，溝通的效率高低直接決定了管理效率的高低。而這其中，很多時(shí)候并不是表達能力造成的障礙，更多的是管理者沒(méi)有正確理解溝通的本質(zhì)含義。本章將重點(diǎn)講解管理中的溝通技能，從根源上解決溝通效率的問(wèn)題。

(一) 溝通的障礙

(二) 傾聽(tīng)的技巧

(三) 人際風(fēng)格在管理及溝通中的應用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）

1.  如何識別人際風(fēng)格類(lèi)型？（CSMP四型人格分析）

2.  人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調、激勵、調動(dòng)、說(shuō)服不同風(fēng)格的人？）

3.  如何激勵不同人際風(fēng)格的人？

4.  人際風(fēng)格與管理風(fēng)格（學(xué)員自我評估自己的風(fēng)格）

5.  管理溝通行為的方法

6.  管理溝通（觀(guān)察行為 、預測行為 、管理行為 ）

第五部分  課程總結

(一) 知識與技能轉型

(二) 心態(tài)與思維轉型

(三) 書(shū)籍推薦：推薦新晉管理者閱讀的書(shū)籍

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