1. <del id="djlcs"></del>

              當前位置: 首頁(yè) > 公開(kāi)課程 > 課程內容
              廣告1
              相關(guān)熱門(mén)公開(kāi)課程更多 》
              相關(guān)熱門(mén)內訓課程更多 》
              相關(guān)最新下載資料

              高端情境商務(wù)禮儀

              課程編號:21111   課程人氣:1245

              課程價(jià)格:¥1800  課程時(shí)長(cháng):1天

              行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:商務(wù)禮儀 

              授課講師:張淑秋

              課程安排:

                     2020.6.20 深圳



              • 課程說(shuō)明
              • 講師介紹
              • 選擇同類(lèi)課
              【培訓對象】
              企業(yè)、事業(yè)單位的管理人員、服務(wù)人員、銷(xiāo)售人員、公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。

              【培訓收益】
              1.塑造良好的職業(yè)形象,熟悉并掌握運用情境商務(wù)禮儀,養成良好的職業(yè)習慣,從而提升個(gè)人職場(chǎng)魅力與企業(yè)成員職業(yè)化程度,進(jìn)而提升企業(yè)形象與公司的整體商務(wù)活動(dòng)水平;
              2.通過(guò)深刻認識與體驗禮儀本質(zhì)“尊重”的含義,煥發(fā)受訓者的工作熱情,從側面推動(dòng)企業(yè)文化建設,提升企業(yè)服務(wù)能力與銷(xiāo)售業(yè)績(jì),增強員工的歸宿感。

               一、商務(wù)禮儀概述

              1.禮儀的定義與特征
              2.商務(wù)禮儀的作用
              3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求
              【情境解析】通過(guò)三個(gè)問(wèn)題,深度剖析商務(wù)禮儀本質(zhì)
              二、職業(yè)形象塑造 
              1.成功形象的重要性
              ?如何建立黃金第一印象
              ?個(gè)人形象=公司形象,你不可不知的職業(yè)化著(zhù)裝與個(gè)人形象
              ?女性穿的是專(zhuān)業(yè)影響力,男性穿的是事業(yè)成功感
              2.以終為始,設計自我形象:
              確定對外印象先思考:你想讓對方讀到什么?
              3.有的放矢,精準表達自我形象
              細分場(chǎng)合,區分角色的著(zhù)裝原則
              【情境解析】比爾蓋茨為什么被拒絕進(jìn)入高爾夫球場(chǎng)???
              4.國人常見(jiàn)儀容儀表“雷區”點(diǎn)評:
              ?發(fā)型標準、面部要求(男士修面與女士化妝) 
              ?男士著(zhù)西裝十大硬傷
              ?女士著(zhù)正裝十項注意
              【案例分享】世界500強企業(yè)員工著(zhù)裝通用規范?
              5.用張馳有度的得體儀態(tài),彰顯身份與教養
              站立行走等得體儀態(tài)的呈現與誤區點(diǎn)評
              6.綜合形象提升技巧:
              【情境解析】正式場(chǎng)合、一般商務(wù)場(chǎng)合、宴請場(chǎng)合等不同情境的不同著(zhù)裝方式與技巧
              三、商務(wù)接待與拜訪(fǎng)禮儀
              1.會(huì )面禮儀:
              ?迎送禮儀
                 【情境解析“迎接禮儀”】迎客,到哪里迎接才得體? / 送行送到哪里?/ 重要客戶(hù)迎送的注意事項
              ?初次見(jiàn)面,如何稱(chēng)呼與問(wèn)候?
                 【情境解析】華為文化的客戶(hù)稱(chēng)呼原則應遵循什么?
              ?見(jiàn)面三步曲:介紹、握手、名片的禮儀
                  完美的自我介紹
                  介紹同行者與被介紹的優(yōu)先與次序
                  握手的次序與注意事項
                  交換名片,細節的處理
                 【情境互動(dòng)】快速認識,得體交際
              2.接待與拜訪(fǎng)禮儀:
              ?不守時(shí)的人不可信——守時(shí)就是信譽(yù)
              ?商務(wù)拜訪(fǎng)四步曲
                 【角色扮演】如何進(jìn)行電話(huà)預約拜訪(fǎng),大大提高成功率?
                 【情境解析】商務(wù)拜訪(fǎng)時(shí),除了基本禮儀的運用外,還有哪些為自己加分的方式?
              ?商務(wù)接待禮儀:
                  基本原則 / 待客細節 / 待客分寸/ 注意事項
                  陪同引領(lǐng)的禮儀:
                  誰(shuí)為誰(shuí)開(kāi)門(mén)
                  推或拉門(mén)時(shí)誰(shuí)先進(jìn)
              轉門(mén)的處理
                  在走廊時(shí)讓客戶(hù)走在哪邊
                  上下樓梯的次序
                  乘座電梯的次序
              在會(huì )客室門(mén)口怎么做得體
              優(yōu)雅的引領(lǐng)手勢
              【情境解析】如何同時(shí)接待身份地位不同的幾位客人?如何互動(dòng)來(lái)營(yíng)造愉快又高效的溝通氛圍?
              3.位次禮儀:
              ?尊位的概念和特點(diǎn)
              ?常見(jiàn)商務(wù)情境的位次排序:
              乘車(chē),哪個(gè)座位是尊位?
              開(kāi)會(huì ),會(huì )客、談判時(shí),客方應坐在哪里?
              宴請該如何安排座次
              【情境解析】安排錯座次是宴席的大忌,后果非常嚴重!
              如何照個(gè)大合影,為活動(dòng)畫(huà)上圓滿(mǎn)的句話(huà)
              四、溝通禮儀與技巧
              1.聲音是人類(lèi)交流中最有力的武器——不要忽略語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量的訓練
              2.表情訓練:我的笑容價(jià)值百萬(wàn)美金 / 眼睛如同我們的舌頭一樣能表達 
                 【互動(dòng)訓練】著(zhù)名的沃爾瑪微笑標準訓練課程
                 【情景錄像】推銷(xiāo)之神原一平
              3.不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會(huì )聽(tīng),再學(xué)會(huì )說(shuō)
              4.交際禮貌用語(yǔ)與禁忌語(yǔ)
              5.人際表達三準則——別人在乎你說(shuō)什么,更在乎你怎么說(shuō)
              【案例分析】不同的說(shuō)法,截然不同的結果
              6.你喜歡我,我就喜歡你——人際相吸引的原則:喜愛(ài)并贊揚別人
              【案例分享】卡耐基教你如何贊美他人
              五、餐宴禮儀與酒桌文化
              1.中餐禮儀文化
              1)中餐禮儀簡(jiǎn)介——你在品味食物,別人在品味你
              2)商務(wù)宴請的流程及席位安排
              ?確定宴請對象、規格和范圍 / 確定宴請時(shí)間、地點(diǎn) / 邀請
              ?訂菜:喜好與禁忌 / 席位安排 / 現場(chǎng)布置 / 餐飲禁忌
              【情境解析】如何點(diǎn)菜?點(diǎn)菜有什么禁忌?
              【情境解析】雙主人時(shí),如何安排宴請席位?
              3)商務(wù)宴請技巧
              ?致辭:歡迎辭、答謝辭、祝酒辭、歡送辭 
              ?如何敬酒、勸酒、拒酒、擋酒?
              ?酒桌溫馨小貼士
              如何成酒席不倒翁
              酒桌上的潛規則
              4)如何調節席間氣氛?
              【情境解析】酒桌上如何與比自己身份地位高的人溝通?
              【情境解析】酒桌看人,準確快速,從容應對
              5)如何達成宴請的主要目的
              2.西餐禮儀簡(jiǎn)介
              1)西餐著(zhù)裝要求 / 西餐餐具與用法 / 西餐席位的排列 / 美酒配佳肴
              【情境演練】品嘗紅酒四步曲
              【情境演練】拿杯 / 敬酒 / 品酒
              2)西餐上菜順序 / 西餐禮儀細節 / 西餐宴會(huì )的禁忌 / 西餐餐巾的用法
              【情境演練】?jì)?yōu)雅吃西餐
              六、提高自身素養,讓禮儀發(fā)自于內
              1.內修于心,外化于形
              2.如何讓禮儀成為侵入血脈的風(fēng)骨
              咨詢(xún)電話(huà):
              0571-86155444
              咨詢(xún)熱線(xiàn):
              • 微信:13857108608
              聯(lián)系我們
              日韩一区二区三区免费高清|久久国产精品视频|精品一区二区无码|国产成人欧美日本在线观看

                    1. <del id="djlcs"></del>